Saturs

• Lai soli
• 1. daļa no 3: Aktīva klausīšanās
• 2. daļa no 3: emociju atpazīšana
• 3. daļa no 3: Norādiet ceļu uz turpmāku atbalstu
• Padomi
• Brīdinājumi

Dažiem cilvēkiem ir dabiska tieksme palīdzēt citiem, kas cīnās. Ja jūs tāds esat, bet neesat piesardzīgs, iespējams, sakāt vai darāt kaut ko tādu, kas liek otram justies mazinātam. Paturot to prātā, ir patiešām noderīgi iemācīties izmantot efektīvas metodes, piedāvājot citiem emocionālu atbalstu.

Lai soli

1. daļa no 3: Aktīva klausīšanās

1. Runājiet privāti. Ir svarīgi pārliecināties, ka personai, kurai nepieciešams jūsu atbalsts, ir konfidencialitātes sajūta. Tukšā istaba ir labākais risinājums, ja tāda ir pieejama. Tomēr pietiek ar neapdzīvotu stūri, ja nav brīvu istabu. Runājiet slēptā balsī, it īpaši, ja citi var iet garām un neviļus klausīties.
   • Cik vien iespējams, ierobežojiet traucējošos faktorus. Izvēlieties klusu vietu, netraucējot televīzijas, radio vai citu elektronisko ierīču uzmanību. Pārliecinieties arī, ka, kamēr persona runā, nedarāt citas darbības, piemēram, īsziņu sūtīšanu vai maka pārlūkošanu.
   • Alternatīva privātajai telpai var būt pastaiga. Tā vietā, lai kaut kur apsēstos, jūs un otra persona, to darot, varat nesteidzīgi pastaigāties un tērzēt. Tas bieži var likt personai justies ērtāk, apspriežot savus jautājumus.
   • Aktīvu klausīšanos var veikt arī pa tālruni.Tomēr ir svarīgi, lai saruna notiek tikai tad, kad nav pārāk daudz traucējošo.
2. Uzdot jautājumus. Jūs varat pajautāt personai, kas noticis vai kā viņš jūtas. Ir svarīgi apliecināt otram, ka esat šeit, lai klausītos. Ir svarīgi, lai persona sajustu, ka jūs patiesi interesējat viņu teikto un ka vēlaties viņu patiesi atbalstīt.
   • Izmantojiet atklātus jautājumus, lai vadītu sarunu un rosinātu diskusiju. Labi atklāti jautājumi dod priekšstatu par to, ko cilvēks domā.
   • Jūsu jautājumiem jāsākas ar tādiem vārdiem kā "kā" un "kāpēc", un jāveicina saruna, nevis atbildes ar vienu vārdu.
   • Daži atklātu jautājumu piemēri ir šādi: "Kas notika?", "Ko jūs tagad darīsit?", "Kā jūs jutāties?", "Kā jūs tajā laikā jutāties?"
3. Klausieties personas atbildi. Paskaties uz cilvēku, kurš ar tevi runā, un pievērs viņam nedalītu uzmanību. Jūsu nedalītā uzmanība palīdzēs otram justies dzirdētākam.
   • Acu kontakts ir svarīgs, lai persona zinātu, ka jūs viņus klausāties. Tomēr pārliecinieties, ka acu kontakts nav pārāk liels. Pārliecinieties, ka neturpināt skatīties uz otra cilvēka acīm.
   • Izmantojiet atklātu ķermeņa valodu un citas neverbālas norādes, lai parādītu, ka klausāties. Ja nepieciešams, mēģiniet ik pa brīdim pamāt un smaidīt. Pārliecinieties arī, ka neliekat rokas pāri rokām, jo ​​tas ir aizsargājošs, un persona, iespējams, slikti reaģē uz šo pozu.
4. Atkārtojiet saviem vārdiem to, ko tikko teica. Empātija ir svarīga daļa, palīdzot kādam justies atbalstītam. Lai izrādītu lielāku empātiju, ir svarīgi, lai jūs skaidri saprastu, ko persona mēģina pateikt. Apstiprināt un pārformulēt otra teikto ir labs veids, kā pārliecināties, ka saprotat otru. Viņi arī jutīsies vairāk atbalstīti un labāk saprotami.
   • Neatkārtojiet tikai cita cilvēka vārdus robotizētā veidā. Pārveidojiet, lai padarītu jūsu pieeju vairāk sarunu formu. Vienkārši pārliecinieties, ka, atkārtojot personas teikto, lietojat savus vārdus. Jūs varētu teikt tādas lietas kā "Izklausās, ka jūs sakāt ..." vai "Tas, ko es dzirdu, ir ..." vai līdzīga atbilde. Tas padara cilvēku skaidrāku, ka jūs patiešām klausāties.
   • Nepārtrauciet personu, kad tā runā. Tā vietā parādiet atbalstu, ļaujot otram nepārtraukti izteikt savas domas un jūtas. Pārdomājiet otra cilvēka teikto tikai tad, kad sarunā iestājas dabisks klusums vai kad ir skaidrs, ka viņi gaida atbildi.
   • Šis nav laiks, kad jāpieņem spriedums vai jābūt kritiskam. Ieklausīšanās un empātijas izrādīšana nenozīmē, ka jūs noteikti piekrītat personas teiktajam; drīzāk tas atspoguļo faktu, ka jums rūp viņš vai viņa un tas, ko viņš vai viņa piedzīvo. Izvairieties no tādiem vārdiem kā: "Es jums teicu", "Tas tiešām nav tik slikti", "Tas nevar būt tik slikti", "Jūs pārspīlējat" vai citiem kritiskiem vai trivializējošiem komentāriem. Jūsu uzdevums šobrīd ir vienkārši sniegt atbalstu un izrādīt empātiju.

2. daļa no 3: emociju atpazīšana

1. Uzziniet, kā cilvēks jūtas. Uzziniet, kā cilvēks jūtas, kamēr jūs runājat. Daži cilvēki cīnās, lai apzīmētu savas emocijas vai pat mēģinātu maskēt savas jūtas. Tas bieži notiek, ja kāds agrāk ir kritizējis viņu emocionālo jutīgumu. Citi var būt neizpratnē par to, ko viņi jūtas. Piemēram, kāds var sajaukt neapmierinātību ar dusmām vai laimi ar uztraukumu. Pirmais solis uz pārbaudi ir palīdzēt personai noteikt, ko viņš / viņa patiesībā jūtas.
   • Nesaki cilvēkam, kā viņš jūtas. Tā vietā sniedziet ieteikumus. Jūs varētu teikt: "Izklausās, ka esat diezgan vīlies" vai "Šķiet, ka esat diezgan sarūgtināts".
   • Izmantojiet personas ķermeņa valodas un sejas izteiksmes priekšrocības. Viņu tonis var arī dot priekšstatu par viņu pašsajūtu.
   • Atcerieties, ka, nepareizi vērtējot, otra persona jūs izlabos. Neatstājiet otras personas labojumu. Pieņemiet, ka tas ir vienīgais cilvēks, kurš patiešām zina, kā viņš vai viņa jūtas. Pieņemt otra cilvēka labojumu ir arī viņa vai viņas emociju atzīšana.
2. Koncentrējieties uz personas izpratni. Tas nozīmē atstāt malā savas domas vai aizspriedumus par situāciju. Esiet patiešām klāt un pievērsiet uzmanību tam, ko saka otrs. Jūsu nolūks nav novērst problēmu vai rast risinājumus. Tā vietā koncentrējieties uz drošas telpas nodrošināšanu, kur cilvēks var justies sadzirdēts.
   • Izvairieties mēģināt dot padomu, ja vien jums to neprasa. Vēlēšanās sniegt padomu var likt cilvēkam justies kritiskam un neņemt tos par pašsaprotamu.
   • Nemēģiniet pārliecināt cilvēku nejusties noteiktā veidā. Atcerieties, ka cilvēkiem ir tiesības justies noteiktā veidā. Emocionāla atbalsta sniegšana nozīmē pieņemt citas personas tiesības piedzīvot savas emocijas neatkarīgi no tā, kādas tās ir.
3. Pārlieciniet cilvēku, ka viņa vai viņas jūtas ir normālas. Ir svarīgi, lai cilvēks justos droši, lai izteiktu savas jūtas. Šis nav īstais laiks kritizēt cilvēku vai situāciju. Tavs mērķis ir likt otram justies atbalstītam un saprastam. Vislabāk ir vienkārši, īsi paskaidrojumi. Šeit ir daži apstiprinājumu piemēri:
   • "Tas ir smagi".
   • "Piedod, ka tas notiek ar tevi"
   • "Tas izklausās patiešām sāpīgi"
   • 'Es saprotu'
   • "Tas arī mani sadusmotu"
4. Ievērojiet savu ķermeņa valodu. Lielākā daļa komunikācijas notiek neverbālā veidā. Tas nozīmē, ka jūsu ķermeņa valoda ir tikpat svarīga kā verbālā valoda. Pārliecinieties, ka ķermeņa valoda parāda, ka jūs pievēršat uzmanību un izrāda empātiju, bez kritikas un noraidījuma.
   • Klausoties mēģiniet pamāt ar galvu, pasmaidīt un izveidot acu kontaktu. Pētījumi ir parādījuši, ka cilvēki, kuri izrāda šo neverbālo uzvedību, novērotāji bieži vērtē kā empātiskākus.
   • Smaidīšana ir īpaši noderīga, jo tā ir noenkurota cilvēka smadzenēs, lai atpazītu smaidu. Tas nozīmē, ka otrs cilvēks ne tikai jutīsies vairāk atbalstīts, bet gan smaida devējs, gan saņēmējs bieži jutīsies labāk ātrāk.

3. daļa no 3: Norādiet ceļu uz turpmāku atbalstu

1. Pajautājiet personai, ko viņš vēlas darīt. Ja persona uzskata, ka viņam nepieciešams lielāks emocionāls atbalsts, visticamāk, ka kaut kas viņu dzīvē nav līdzsvarā. Šī ir laba iespēja palīdzēt izpētīt, kādas darbības var veikt otrs, lai atgūtu emocionālo līdzsvaru.
   • Iespējams, ka personai nav atbildes uzreiz, un tas ir labi. Nekavējieties nekavējoties pieņemt lēmumu. Var gadīties, ka viņš / viņa vienkārši vēlas tikt uzklausīts un apstiprinājums tam, ka viņu pašu jūtām ir nozīme.
   • Uzdodiet jautājumus "kas būtu, ja būtu". Jautājumi “Kas būtu, ja”, palīdzēs personai izdomāt iespējamos darbības soļus, kurus viņš vai viņa, iespējams, iepriekš nav apsvēris. Iesniegt opcijas jautājuma formātā ir mazāk draudīgs, un maz ticams, ka persona jutīsies kā gribējusi pateikt, kā rīkoties. Šī pieeja ļauj jums sniegt ierosinājumus atbalstošā veidā, nenoņemot visu no rokām.
   • Atcerieties, ka jūs neatrisināt problēmu attiecīgajai personai. Jūs vienkārši piedāvājat kādam atbalstu, lai pats atrastu risinājumu.
   • Piemēram, ja draugam ir finansiālas grūtības, jūs varētu jautāt: "Ko darīt, ja jūs un jūsu vadītājs pārrunājat paaugstinājumu?" Varbūt jūsu māsasmeita jūtas pārņemta ar saviem pienākumiem darbā un mājās. Jūs varētu jautāt: "Ko darīt, ja plānojat ģimenes brīvdienas bez stresa?" Jebkurš piemērots jautājums "kas būtu, ja būtu" var būt noderīgs.
2. Identificējiet darbības soli. Iespējams, ka personai uzreiz nav visu atbilžu, taču ir svarīgi viņu atbalstīt, veicot mazus soļus problēmas risināšanai. Ir svarīgi noteikt nākamo soli, pat ja tas ir kaut kas mazs, piemēram, ja persona piekrīt nākamajā dienā ar jums sarunāties vēlreiz. Cilvēki jūtas vairāk atbalstīti, kad zina, ka aiz viņiem ir uzticami cilvēki, kuri vēlas viņiem palīdzēt redzēt kopainu.
   • Turpiniet atbalstīt personu rīcībā, līdz problēma ir atrisināta. Tas var būt lēns process, taču jūsu atbalsts tiks novērtēts.
   • Kad cilvēks sēro, var nebūt īpašas darbības darbības. Katrs cilvēks sēro citādi, un bēdas var ilgt gadu vai ilgāk. Kad jūs atbalstāt kādu šajā bēdu laikā, ir ļoti svarīgi klausīties stāstus, ar kuriem viņi vēlas dalīties, un pieņemt savas jūtas, nemazinot zaudējumus šai personai.
   • Dažreiz darbības solis var nozīmēt palīdzības saņemšanu no garīgās veselības speciālista.
3. Parādiet savu atbalstu taustāmā veidā. Dažreiz tas var būt vienkāršākais veids, kā pateikt tādas lietas kā "Es būšu tur, kad tev vajadzēs" vai "Neuztraucies. Tas viss būs kārtībā, "tā vietā, lai faktiski kaut ko darītu, lai palīdzētu". Bet patiešām ir svarīgi parādīt savu atbalstu, nevis vienkārši kaut ko par to teikt. Pēc aktīvas personas uzklausīšanas jums, iespējams, ir ideja par konkrētām lietām, ko varat darīt, lai palīdzētu viņiem justies vairāk atbalstītam. Ja jūs iestrēgstat, šeit ir dažas vadlīnijas, lai jūsu prāts sāktu darboties:
   • Tā vietā, lai teiktu "Viss būs kārtībā", jūs varat darīt visu, kas jūsu spēkos, lai cilvēkam būtu labāk. Piemēram, jūs varat palīdzēt slimam draugam atrast labu medicīnas speciālistu vai palīdzēt viņam izpētīt ārstēšanas iespējas.
   • Papildus tam, ka sakāt, ka mīlat otru cilvēku, jūs varat arī darīt viņa / viņas labā kaut ko tādu, ko jūs zināt, ka viņš vai viņa novērtēs. Tas varētu būt kaut kas līdzīgs dāvanas pirkšanai, vairāk laika pavadīšanai kopā ar otru personu vai kopīgai došanai uz īpašu vietu, lai atpūstos.
   • Tā vietā, lai vienkārši teiktu “Es esmu šeit tevis dēļ”, tu vari aizvest cilvēku vakariņās vai palīdzēt ar uzdevumiem, kas viņam vai viņai jāveic, lai veiktu darbības.
4. Turpiniet sniegt atbalstu. Visi ir aizņemti, un dažreiz lietas kļūst mazliet pārāk drudžainas, taču ir svarīgi atvēlēt laiku, lai palīdzētu personai. Iespējams, viņi ir saņēmuši lielu mutisku atbalstu, taču šo dziļāko atbalstu var novērtēt daudz vairāk. Atcerieties, ka nelielas laipnības darbības var dot daudz laba.

Padomi

• Nelietojiet trivializēt cilvēku pieredzi. Lai gan jums tas var šķist nesvarīgi, ja persona piedzīvo emocionālas ciešanas, situācija, visticamāk, būs diezgan saspringta.
• Ja vien jums nekavējoties netiek lūgta atbilde, paturiet savu viedokli sev. Ir laiks un vieta, kur sniegt nelūgtus padomus, īpaši bīstamās situācijās. Tomēr, ja situācija prasa vienkārši piedāvāt emocionālu atbalstu, tad labāk neizteikt savu viedokli, kamēr otra persona to nepieprasa.
• Atcerieties, ka nepiekrītat atbalstītās personas lēmumam. Ja jūs domājat, ka kaut kas ir kaitīgs, jūs varat sniegt emocionālu atbalstu, nepiekrītot personai.
• Izpētot risinājumus, jautājumu "Kas būtu, ja būtu" izmantošana ir lielisks veids, kā piedāvāt veselīgākus un līdzsvarotākus risinājumus, nepārņemot situāciju.
• Atcerieties, ka nepieņemiet lēmumus par personu. Jūsu uzdevums ir viņu atbalstīt un palīdzēt viņam / viņai pieņemt lēmumus.
• Pārliecinieties, ka esat mierīgs. Pirms mēģināt atbalstīt kādu citu, pārliecinieties, ka pats esat emocionāli līdzsvarots. Tas nedara šim cilvēkam - vai arī jums - daudz laba, ja, mēģinot atbalstīt otru cilvēku, jūtaties satraukti.
• Pārliecinieties, ka jūs pastāvīgi izturaties pret to, ko vēlaties, un varat darīt otra cilvēka labā. Labāk ir brīvprātīgi piedalīties tikai tajās lietās, kuras jūs faktiski varat darīt, nevis pievilt cilvēku, vēlāk atgriežoties pie sava vārda.
• Palieciet koncentrējies uz otru cilvēku. Esiet piesardzīgs, daloties ar savu pieredzi, mēģinot atbalstīt citus. Lai gan dažreiz ir efektīvi dalīties ar savu pieredzi, citreiz tas var izraisīt nelabvēlīgus rezultātus, it īpaši, ja persona uzskata, ka jūs mēģināt mazināt viņa situāciju vai jūtas. Tāpēc, iespējams, vislabāk ir koncentrēties uz šīs personas situāciju.
• Jūsu paša instinktīvā sajūta par situāciju var palīdzēt, kad jūs mēģināt saprast un just līdzi otram. Ir labi paļauties uz savu zarnu, ja neesat pārliecināts, ko kāds jūtas, vai ja vēlaties izteikt ieteikumus. Tomēr, ja persona jūs labo, pieņemiet šo labojumu. Beznosacījuma pieņemšana ir svarīga emocionālā atbalsta sastāvdaļa.

Brīdinājumi

• Pētījumi ir parādījuši, ka zināms fizisks pieskāriens ir labs, mēģinot kādu atbalstīt. Tomēr ir ļoti svarīgi ierobežot pieskaršanos, ja vien jūs labi nepazīstat cilvēku. Apskāviens var būt labs tuvam draugam, bet paziņai pat vienkāršs apskāviens var izraisīt ar traumu saistītu reakciju. Tāpēc pirms apskāviena ar citu personu noteikti ierobežojiet pieskaršanos un lūdziet atļauju.
• Sniedzot atbalstu krīzes laikā, jums jāuzrauga sava vide, lai nodrošinātu ikviena drošību. Ja nepieciešama medicīniska palīdzība, izvirziet to par prioritāti.