Saturs

• Lai soli
• 1. daļa no 3: Autentiska izskata un ziņojuma izveide
• 2. daļa no 3: klientu lojalitātes iegūšana
• 3. daļa no 3: Reklamējiet savu zīmolu
• Padomi

Veiksmīga sava zīmola, ko dēvē arī par “zīmola veidošanu”, prezentēšana ir ārkārtīgi svarīga, lai nepamanītu konkurentu un radītu klientu lojalitāti. Tas prasa rūpīgi apsvērt savu misiju, radošo domāšanu un spēcīgu vēlmi sazināties ar cilvēkiem, kuri galu galā padara jūsu biznesu veiksmīgu. Vispirms nosakiet, kas ir jūsu biznesā īpašs un kāpēc jūsu produkts vai pakalpojums ir kāda laika vērts. No turienes jūs varat izstrādāt logotipu un saukli, kas parāda jūsu biznesa unikālo spēku, un sākt reklamēt savu zīmolu ar visu, kas jums ir mājā.

Lai soli

1. daļa no 3: Autentiska izskata un ziņojuma izveide

1. Nosakiet misiju. Kādas īpašības, vērtības un pieredzi jūs piedāvājat saviem klientiem? Lai jūsu zīmols būtu pēc iespējas autentiskāks un efektīvāks, jums jāattēlo patiess priekšstats par to, ar ko nodarbojas jūsu uzņēmums. Bet pirms jūs to varat izdarīt, ir svarīgi skaidri paziņot uzņēmuma misijas izklāstu, tāpēc jums ir skaidrs, kas atšķir jūsu uzņēmumu no visiem pārējiem. Apsveriet šādus jautājumus:
   • Kāpēc jūs sākāt šo biznesu?
   • Kādus mērķus vēlaties sasniegt?
   • Kas ir tie cilvēki, kuriem vēlaties palīdzēt?
   • Kas atšķir jūsu uzņēmumu no visiem pārējiem jūsu nozares uzņēmumiem?
2. Izlemiet, kā jūs vēlaties redzēt. Centieties panākt, lai klienti redz jūsu biznesu kā īstu, dzīvu cilvēku, kam viņi var uzticēties. Viņiem būtu jāzina, ka viņiem jāizvēlas jūsu produkts vai pakalpojums, kad lielveikalā vai tālruņu katalogā saskaras ar desmitiem citu produktu vai pakalpojumu. Paturot prātā savu misiju, nosakiet, kuru attēlu vēlaties nodot. Kādu vērpjot jūs piešķirat savai misijai?
   • Varbūt jūs vēlaties, lai cilvēki jūsu produktu redz kā biļeti uz piedzīvojumiem, pavisam jaunu dzīvi vai otro jaunību. Šo pieeju bieži izmanto luksusa pārtikas uzņēmumi, kas pārdod tādus produktus kā godži ogu sula vai kviešu zāles sulas.
   • Varbūt jūs vēlaties prezentēt savu uzņēmumu kā “modernāko” un foršu. Klienti jutīsies forši, kad viņus redzēs ar jūsu produktiem - it kā viņi piederētu īpašam klubam. Šādu pieeju izvēlas tādi zīmoli kā Nespresso un Apple.
   • Jūs varat arī izvēlēties nodrošināt klientiem uzticamu un uzticamu iespēju, kas viņus nekad nepievils. Šī ir laba pieeja, ja pārdodat produktu, kuram nekad nevajadzētu saplīst, piemēram, automašīnu riepas, vai vēlaties izveidot zīmolu savam advokātu birojam.
   • Lai izveidotu savu zīmolu, varat paļauties uz nostalģiju. Cilvēki jūtas saistīti ar lietām, kas viņiem atgādina viņu bērnību un bezrūpīgos laikus.
   EKSPERTU PADOMS

   Domājiet kā klients. Kāpēc jūs pērkat produktu, kāpēc jūs to pērkat? Kāpēc jūs dodat priekšroku vienam zīmolam, nevis citam? Skatiet, vai varat izmantot atbildi, lai uzzinātu, kā jūsu zīmols saskarsies. Uzziniet, ko cilvēki vēlas izjust un piedzīvot, un pārliecinieties, ka jūsu zīmols sniedz rezultātus. Vai vēlaties, lai jūsu klienti justos pilnvaroti un spēcīgi? Atbildīgs? Apzinīgs? Inteliģents? Unikāls? Jūsu zīmolam vajadzētu radīt šo sajūtu viņos, izmantojot kopiju, mārketingu un dizainu. Mēģiniet izraisīt šīs jūtas ne tikai ar valodas palīdzību, bet arī ar krāsām un izstrādājumu dizainu.

3. Norādiet zīmolu valodu. Izvēlieties uzvārdu, saukli vai saikni un dažus svarīgus atslēgvārdus, kurus vēlaties saistīt ar savu zīmolu. Vārdiem jābūt rūpīgi saskaņotiem ar uzņēmuma misijas izklāstu, un tiem jābūt pietiekami neaizmirstamiem, lai viņi tos varētu tālāk nodot un atpazīt nākamajā reizē. Izmantojiet zīmola valodu ne tikai produktu tekstos un reklāmās, bet arī tad, kad personīgi runājat par savu uzņēmumu un veidojat kontaktus.
   • Centieties, lai teksts būtu pēc iespējas vienkāršots un vienkāršāks, jo tas tekstu padarīs daudz neaizmirstamāku. Labs piemērs tam bija deviņdesmitajos un divdesmitajos gados izmantotais Apple sauklis: “Domā citādi”. Tas bija efektīvs vairākos līmeņos, jo tas padarīja uzņēmumu inteliģentu un unikālu, un tāpēc, ka šo koncepciju bija viegli izmantot arī diskusijās un citās zīmolu platformās. Tikai divi vārdi, bet ģeniāli efektīva zīmola veidošana.
   • Visām ar jūsu zīmolu saistītajām kopijām, ieskaitot tekstus uz produktu etiķetēm, jūsu vietnē un reklāmas materiālos, jāatbilst tonim, kuru mēģināt iestatīt. Piemēram, ja mērķis ir izveidot uzticamu un brīnišķīgi vecmodīgu attēlu, izvēlieties vieglu formālu valodu. Tādā veidā klienti jutīs, ka cilvēki, kas vada jūsu biznesu, ir tikpat uzticami kā viņu ceturtās klases skolotāji.
4. Izvēlieties dizaina shēmu. Jūsu zīmolam ir nepieciešams izskats, kas atbilst misijas tonim un valodai. Vai esat mūsdienīgs un elegants? Jautri un krāsaini? Tradicionāls un klasisks? Pārliecinieties, ka izskats ir saskaņots jebkurā laikā un vietā (brošūrās, vietnē, produktā, birojā utt.)
   • Noformējiet lielisku logotipu. Logotips kalpo zīmola iegravēšanai klienta atmiņā. Kad cilvēki ierauga atzīmi, viņi uzreiz domā par Nike, pat ja citas reklāmas vispār nav. Logotipam jābūt labi noformētam (nolīgt tam profesionāli) un tas regulāri jāredz (tāpēc mēģiniet to ievietot pēc iespējas biežāk un pamanāmāk).
   • Izvēlieties krāsas, kas pārstāv jūsu zīmolu. Šīs krāsas pēc iespējas biežāk tiks izmantotas reklāmas materiālos, lai izsauktu zīmolu. Piemēri ietver zeltaini dzeltenu un sarkanu no McDonald's, sarkanu, dzeltenu, zaļu un zilu no Google vai zaļo un baltu no wikiHow.
   • Atstāj to vienkāršu. Jūs vēlaties, lai jūsu zīmolu viegli atpazītu un ātri atcerētos. Labākais veids, kā to izdarīt, ir būt pēc iespējas unikālākam, tomēr vienkāršam.
   • Jūs varat izvēlēties reģistrēt savu vizuālo zīmolu un parakstu burvestības, kuras izmantojat savam biznesam vai piedāvājumiem, lai neviens cits to nevarētu izmantot.
5. Iesaistiet savus darbiniekus zīmola veidošanā. Paziņojiet darbiniekiem par zīmola nozīmi un paskaidrojiet, kāpēc un kā jūs izdomājāt savu reklamēto zīmola identitāti. Jums būs nepieciešams viņu atbalsts, ja vēlaties, lai jūsu jaunais zīmols atmaksātos.
   • Klienta acīs viss, ko dara jūsu uzņēmums, ir saistīts ar zīmolu. Tas ietver arī darbinieku ģērbšanās un uzvedības veidu.
   • Darbiniekiem būs savas idejas par to, ko pārstāv jūsu uzņēmums. Viņi arī paši noteiks, vai misijas solījumi tiks izpildīti. Darbinieki var sniegt jums nenovērtējamu ieskatu. Pajautājiet saviem darbiniekiem, vai viņi uzskata, ka tirgus jūsu produktu saņem pareizi. Neignorējiet tikai viņu viedokli.

2. daļa no 3: klientu lojalitātes iegūšana

1. Izmantojiet vārdus darbībā, izmantojot lielisku produktu. Ja ziņas par jūsu produktu mirdz, bet jūs nepildāt šo solījumu, klienti vērsīsies citur - un jūsu zīmols to nepieņems. Bet, ja jūsu uzņēmums izpildīs zīmola zīmola solījumus, jūs iegūsit klientu uzticību sev. Kad tas notiks, viņi dalīsies labajā pieredzē par jūsu pakalpojumiem un produktiem citiem, un jūsu zīmola reputācija īsā laikā runās pati par sevi.
   • Pārliecinieties, ka klientu saistība ar jūsu zīmolu atbilst tam, ko jūs faktiski piedāvājat. Piemēram, ja jūs sakāt, ka jūsu margarita aromatizētā limonāde ir visvairāk uzmundrinošais dzēriens tirgū, bet klienti turpina sūdzēties, ka tajā nav tekilas, jūs pareizi nepārdodat produktu. Iespējams, vēlēsities mainīt dzēriena nosaukumu, lai klienti nebūtu vīlušies, izmēģinot jūsu produktu.
   • Ir arī svarīgi, lai jūsu uzņēmuma darbība būtu pārredzama. Uzticība ir neticami svarīga zīmola atpazīstamības sastāvdaļa, jo jūsu klientiem ir jājūt, ka jūsu zīmols ir kā vecs draugs. Parādiet klientiem, kā jūs strādājat, kur iet nauda un kur ir prioritātes. Pat ja informācija ne vienmēr ir tik laba, jums vienmēr jāattēlo godīgs attēls. Pārliecinieties, ka uzņēmums tiek prezentēts pēc iespējas labāk.
2. Veiciet tirgus izpēti, lai uzzinātu, kam jūs kalpojat. Kādā vecuma grupā ietilpst lielākā daļa klientu? Kāda ir jūsu klientu bāzes demogrāfija? Atbilde uz šiem jautājumiem var jūs pārsteigt, tāpēc ir svarīgi veikt tirgus izpēti. Tikai pēc tam jūs varat uzzināt, kurš interesējas par jūsu piedāvāto produktu un kā klienti reaģē uz jūsu zīmolu.
   • Apsveriet iespēju izveidot fokusa grupu, lai pārbaudītu, kā jūsu produktu uztver cilvēki no dažādām demogrāfiskām grupām. Palūdziet viņiem aprakstīt savu uzņēmuma tēlu pirms un pēc jūsu produkta izmēģināšanas.
   • Pieskaršanās konkrētai mērķa grupai bieži ir efektīvāka nekā mēģinājums radīt universālu pievilcību. Piemēram, ja uzzināt, ka jūsu uzkodas visvairāk ēd pusaudžu zēni, varat pielāgot zīmola veidošanas stratēģiju, lai padarītu produktu vēl pievilcīgāku šai mērķa grupai.
3. Vai konkurences analīzi. Veiciet izpēti, lai uzzinātu, ko piedāvā citi uzņēmumi, un noskaidrojiet, kā jūsu uzņēmums atšķiras no citiem. Jūsu zīmolam jābūt vērstam uz atšķirību - uz to, kas padara jūsu produktu labāku par jebkuru citu. Ir svarīgi atrast kaut ko tādu, kas jūs atšķir no pārējiem, jo ​​klientiem šodien ir tik daudz izvēles iespēju, ka viņi nekad nezinās par jūsu produktu, ja jūs nedarīsit visu iespējamo, lai tas izceļas.
   • Varētu būt, ka noteikts uzņēmums jau ir tirgus līderis noteiktā segmentā, taču tas nenozīmē, ka nedaudz atšķirīga mērķa grupa nebūs ieinteresēta jūsu produktā.
   • Ja atklājat, ka tirgus ir piesātināts ar lieliskiem produktiem, varat apsvērt iespēju virzīties citā virzienā. Jūs varat izvēlēties citu zīmolu vai pielāgot savu produktu.
4. Runājiet ar saviem klientiem. Ir svarīgi sazināties ar cilvēkiem, kuri iegādājas jūsu produktu. Tādā veidā jūs varat saņemt atsauksmes par to, kā jūsu uzņēmums varētu uzlabot. Klientiem rodas arī sajūta, ka viņi zina jūsu uzņēmumu un ko tas precīzi pārstāv. Pārstāviet uzņēmuma pamatvērtības tā, kā runājat ar klientiem un kā jūs izturaties. Dodiet klientiem iespēju sniegt atsauksmes un uzdot jautājumus, lai viņiem būtu iespēja iepazīt zīmolu un galu galā tam uzticēties.
   • Nekavējoties reaģējiet uz saņemtajām atsauksmēm. Ja kāds sūdzas par jūsu biznesu, klausieties viņa stāstu. Mēģiniet iztīrīt gaisu un atrisināt problēmu.
   • Neizvēlieties automātiskas atbildes uz e-pastiem. Centieties panākt, lai jūsu bizness būtu pēc iespējas uzmanīgāks un draudzīgāks. Parādiet klientiem, cik entuziasma pilns esat par savu produktu.

3. daļa no 3: Reklamējiet savu zīmolu

1. Izstrādāt mārketinga stratēģiju. Izveidojiet plānu, lai jūs varētu parādīt savu zīmola nosaukumu pēc iespējas vairāk vietās un panākt, lai tas redzētu pēc iespējas vairāk cilvēku. Atkarībā no piedāvātā produkta vai pakalpojuma, apsveriet iespēju reklamēties tiešsaistē, laikrakstos, žurnālos vai visur, kur, jūsuprāt, varat atrast jaunus klientus.
   • Pielietojiet zīmolradi, ieskaitot vizuālo zīmolu un zīmola ziņojumu, visiem materiāliem - sākot no iepakojuma līdz kancelejas precēm un no savas vietnes līdz reklāmas materiāliem. Nevilcinieties drosmīgi tirgot savus produktus un parādīt tos pēc iespējas vairāk vietās. Jūs nevēlaties, lai cilvēki varētu ignorēt jūsu zīmolu.
   • Reklamējiet savu zīmolu negaidītās vietās. Radio reklāmas, korporatīvie apģērbi un bezmaksas logotipi (piemēram, salvetes vai pildspalvas) ir diezgan lēti veidi, kā reklamēt savu zīmolu.
   • Uzziniet, vai varat iegūt publicitāti vietējā laikrakstā, reģionālā televīzijas kanālā vai emuārā, kurā var pārskatīt jūsu produktu vai pakalpojumu.
2. Pārliecinieties, vai esat aktīvs sociālajos tīklos. Mūsdienās viens no labākajiem zīmola veidošanas veidiem ir sociālo mediju izmantošana. Izveidojiet sociālo mediju kontus un regulāri atjauniniet tos ar fotoattēliem, piedāvājumiem un citu informāciju par savu biznesu. Mēģiniet atrast lietas, kas ir būtiskas un pievilina klientus. Pārliecinieties arī, vai klientiem ir iespēja ar jums sazināties.
   • Piemēram, ievietojiet skaistas brīvdienu vietas attēlu, ja vadāt ceļojumu aģentūru. Pievienojiet ziņojumu, piemēram: “Vai jūs jau skaitāt vasaras brīvdienas? Kur jūs vēlaties doties šogad? ”
   • Nelietojiet surogātpastu. Ne vienmēr mēģiniet uzlikt savu zīmolu kaitinošā veidā. Nepublicējiet saturu bez konteksta. Nekoncentrējiet savu sociālo mediju stratēģiju uz cilvēkiem, kurus tā neinteresē. Esiet īsts un laipns. Atbildiet uz klientu jautājumiem un pieprasījumiem. Izvairieties nonākt kā metaforiski ēnots lietotu automašīnu pārdevējs.
   EKSPERTU PADOMS

   Ir lieliska vietne. Mēs dzīvojam interneta un sociālo mediju laikmetā. Laba vietne tāpēc ir labas zīmola izveides pamatā. Ir labi reklamēt savu biznesu galvenokārt fiziskajos un tradicionālajos plašsaziņas līdzekļos, taču, ja jums nav vietnes, jūs tiksiet apzīmēts kā vecmodīgs un nepieejams. Nomājiet profesionāli vai izmantojiet tā saukto "veidni", lai izveidotu savu vietni. Jūsu vietnē vismaz jāprecizē, kas ir zīmols, kur atrodas birojs, kādos laikos esat atvērts un kā ar jums sazināties.

   • Skatiet savu vietni kā iespēju pastāstīt savu stāstu. Cilvēkiem ir vieglāk saprast lietas, kas iekļaujas stāstā, un viņi identificēsies ar lietām, kas viņiem liek justies kā daļa no šī stāsta. Ja vēlaties paplašināt savu zīmolu, jums jāpiedāvā klientiem stāsts, kurā viņi var būt daļa. Publicējiet stāstu savas vietnes lapā "par mums" vai izplatot stāstu, izmantojot savus reklāmas materiālus.
   • Pagājušā gadsimta 80. un 90. gados Microsoft gleznoja priekšstatu, ka viņi visi ir izgājuši, lai kļūtu par visinovatīvāko un efektīvāko uzņēmumu savā nozarē. Tam varētu piekrist uzņēmīgi cilvēki, kuri vēlētos redzēt savu dzīvi tāpat. Šie cilvēki jutās kā daļa no šī varenības, iegādājoties Microsoft produktus.
3. Esiet iesaistīts sabiedrībā. Personīga klātbūtne var palīdzēt radīt uzticību un popularizēt zīmolu. Organizējiet pasākumus, apmeklējiet citu rīkotos pasākumus, veiciet brīvprātīgo darbu un atdodiet sabiedrībai. Tādējādi klienti un potenciālie klienti var redzēt, ko nozīmē jūsu zīmols.
   • Apkārtnes ballītēs, gadatirgos un līdzīgos pasākumos uzņēmumi var izveidot stendu informācijas izplatīšanai. Izmantojiet to un sazinieties ar cilvēkiem savā sabiedrībā - visi ir potenciālie klienti.
   • Atdodiet sabiedrībai ziedojumus un sponsorēšanu. Tas var arī palielināt jūsu zīmola atpazīstamību. Piemēram, sponsorējiet futbola komandu vai baleta grupu, lai darītu zināmu sava zīmola esamību.

Padomi

• Jauniniet, attīstiet, pilnveidojiet, piedalieties, augiet un virzieties līdzi laikam.
• Izvēlieties paraugu. Nedomājiet, ka ar šo jūs kopējat kādu; būtība ir tāda, ka jūs izmantojat kādu kā piemēru. Ja izgatavojat sporta apģērbu, par paraugu izvēlieties Nike vai Adidas. Šie uzņēmumi ir paveikuši lielisku darbu gan reklāmas, gan plašsaziņas līdzekļu politikas ziņā. Tāpēc ņemiet no tā iedvesmu.