Kā būt diplomātiskam

Video: Makrona telefona sarunas ar Putinu varētu būt saistītas ar misijas apziņu, skaidro Rihards Kols

Saturs

Soļi
1. metode no 3: kā efektīvi sazināties
2. metode no 3: risināšana sarežģītās situācijās
3. metode no 3: kā saprasties ar citiem
Padomi
Brīdinājumi

Pieņemsim, ka vēlaties radīt pozitīvāku darba vidi saviem padotajiem vai iemācīties labāk rīkoties konfliktsituācijās. Diplomātiska persona vispirms novērtē situāciju un tikai tad izvēlas labāko rīcību. Ne visas situācijas var atrisināt ar diplomātijas palīdzību, taču šādas prasmes palīdzēs jums būt taktiskam un kontrolēt sevi, izlīdzināt asus stūrus un veidot attiecības ar citiem cilvēkiem.

Soļi

1. metode no 3: kā efektīvi sazināties

1 Rūpīgi izvēlieties vārdus. Pat ar vislabākajiem nodomiem jūsu vārdi var aizvainot cilvēkus. Pirms runāt par jutīgu tēmu, padomājiet par to, cik patiesi, noderīgi un laipni ir vārdi, kurus vēlaties pateikt. Runājiet pirmajā personā, lai paustu savu attieksmi, nevis pieņemtu citu cilvēku domas un jūtas.
- Piemēram, jūs varētu teikt: "Es neesmu apmierināts ar sanāksmē pieņemto lēmumu", nevis: "Jūs esat apbēdināts par šo lēmumu".
- Visiem paziņojumiem jāpauž jūsu viedoklis un viedoklis par situāciju.
- Jums nav jāaizstāv sevi un jāvaino citi.
- Ja jums ir jāapspriež kāds nopietns jautājums, tad iepriekš pārdomājiet atbilstošos vārdus.
2 Runas stilam jābūt atbilstošam situācijai. Novērtējiet, ar ko jums jātiek galā, lai cilvēki pareizi saprastu jūsu vārdus. Izvēlieties piemērotu metodi, piemēram, e-pastu un tiešu sarunu. Dažas ziņas vislabāk tiek paziņotas visai komandai, bet dažas - aci pret aci.
- Piemēram, jums ir jāinformē darbinieki par budžeta samazinājumu. Iepriekš jūs nosūtījāt svarīgu informāciju pa e -pastu, taču šī metode bija mulsinoša. Šajā gadījumā labāk ir sasaukt sapulci un paziņot jaunumus un pēc tam atbildēt uz jautājumiem.
- Ja nepieciešams, ieplānojiet tikšanos individuāli.
3 Esiet atvērts jaunām idejām. Ne vienmēr lēmumi jāpieņem vienatnē. Mēģiniet arī saprast kāda cita viedokli. Vienmēr pateicieties personai par viņa sirsnību, lai viņš nevilcinātos izteikt savas jūtas. Analizējiet citu cilvēku uzskatus, bet esiet stingri un izlēmīgi, ja uzskatāt, ka jūsu lēmums ir labākā izvēle.
- Sakiet: “Paldies par atklātību, Andrej. Es noteikti ņemšu vērā jūsu komentārus un izskatīšu jaunus pētījumus par šo jautājumu. "
4 Izmantojiet pārliecinātus vārdus un ķermeņa valodu. Sarunā nevajag būt agresīvam, bet jāparāda pašapziņa. Runājiet lēnām un apsveriet savus vārdus. Izveidojiet acu kontaktu un izvairieties sakrustot rokas un kājas.
- Nebaidieties atzīt, ka kaut ko nezināt. Piemēram, sakiet: "Es neesmu ļoti labs šajā tēmā un šobrīd neesmu gatavs atbildēt, bet es noteikti izpētīšu jūsu jautājumu."
5 Izmantojiet izvairīgus vārdus. Runājiet nedaudz izvairīgi, lai neizteiktu visas savas domas un jūtas pārāk tieši. Izdariet pieņēmumus, nevis priekšrakstus. Diplomātiski cilvēki nekliedz pavēles, bet iedvesmo citus veikt nepieciešamās darbības. Jūsu mērķis ir sadarboties ar savu komandu, lai iedvesmotu cilvēkus efektīvi strādāt.
- Piemēram, ja jums ir divi bērni, kas jāsamierinās, sakiet: “Abiem vajadzētu padomāt, kā vislabāk sadalīt telpu telpā, lai mazāk cīnītos.”
- Pastāstiet darbiniekam, kurš bieži kavējas: “Vai esat kādreiz mēģinājis braukt uz darbu pa apvedceļu? Pateicoties tam, ka nebija sastrēgumu, vairākas reizes nokļuvu ātrāk. ” Šādi vārdi jāsaka tikai tiem cilvēkiem, ar kuriem jums ir labas attiecības, pretējā gadījumā jūsu padomu var uztvert kā pasīvu agresiju.
6 Uzmanieties no manierēm. Labas manieres ir svarīgs diplomātijas aspekts. Runājiet pēc kārtas un nekad nepārtrauciet otru cilvēku. Centieties iedrošināt cilvēku un neaizvainojiet.Nekliedz, nezvēru un runā savā parastajā balsī.
7 Kontrolējiet savas emocijas. Dažreiz mums ir jātiek galā ar cilvēkiem, kuri mums nepatīk un kuru rīcība mums šķiet aizvainojoša. Centieties būt diplomātisks ar visiem, ne tikai ar draugiem. Elpojiet dziļi, lai nomierinātu sevi stresa laikā. Ja jūs gatavojaties raudāt vai kliegt, tad labāk kādu laiku pamest un savilkties kopā.
- Lai kontrolētu savas emocijas, varat izmantot dažādas meditācijas lietotnes.
- Mēģiniet koncentrēties uz brīdi. Koncentrējieties uz apavu sajūtu vai krēsla komfortu.

2. metode no 3: risināšana sarežģītās situācijās

1 Izvēlieties īsto brīdi sarunai. Ja jums ir jāapspriež kāds nopietns jautājums, labāk ir izmantot brīdi, kad visiem ir labs garastāvoklis, lai sarunā dominētu loģika, nevis emocijas.
2 Sāciet ar pozitīvu komentāru, kad jāziņo par sliktām ziņām. Pirmkārt, vislabāk ir uzlikt skatuvi ar pozitīviem vārdiem, lai efekts kaut nedaudz mīkstinātos. Personai, ar kuru runājat, jābūt mierīgai un jāuzticas jums.
- Pieņemsim, ka vēlaties noraidīt kāzu ielūgumu. Īsa atteikuma vietā jums jānosūta pastkarte ar vārdiem: “Apsveicam ar gaidāmajām kāzām! Tā būs brīnišķīga diena. Ak, man priekšā ir svarīga darba tikšanās. Es novēlu jums laimi un nosūtīšu manu dāvanu pa pastu. "
- Izmantojiet līdzīgu pieeju, ja jums ir jāsniedz konstruktīva kritika.
3 Koncentrējieties uz faktiem. Pirms svarīgas sarunas jums jāapsver visi fakti. Sarunā nevar paļauties uz emocijām un uzskatiem. Apbruņojieties ar loģiku un veselo saprātu. Jums nav jāaizstāv sevi vai jāvaino citi. Neuztveriet citu cilvēku vārdus personīgi.
- Piemēram, birojs tiek reorganizēts. Nav nepieciešams pateikt priekšniekam: "Man nepatīk šīs izmaiņas." Labāk sakot: "Mūsu nodaļa pēdējā ceturksnī divkāršoja pārdošanas apjomus, taču šie samazinājumi būtiski ietekmēs mūsu spēju gūt peļņu."
4 Meklējiet iespēju atrast kompromisu. Nosakiet savu mērķi un sarunu biedru mērķus. Apsveriet vēlamo situācijas iznākumu sev un citiem, pēc tam atrodiet savas intereses saskares punktus.
- Piemēram, jūsu laulātais vēlas pārcelties, lai bērni dotos uz prestižāku skolu. Jūs vēlaties palikt, jo māja atrodas blakus birojam. Apsveriet privātas skolas vai mājas tuvējos rajonos.
5 Izsakiet savas simpātijas un nepatiku, lai situācija būtu labvēlīga visiem. Pirmkārt, katrs sarunu biedrs izsaka savus mērķus, un tad ir pienācis laiks sākt sarunas. Parasti diplomātiska pieeja nozīmē nepieciešamību atteikties no dažiem aspektiem, lai iegūtu citu vēlamo rezultātu. Šī pieeja ļauj panākt kompromisu un savstarpējas piekāpšanās.
- Piemēram, jūs ar istabas biedru apspriežat mājsaimniecības darbu sarakstu. Iespējams, jums nav iebildumu mazgāt traukus, bet jums nepatīk putekļošana. Ja kaimiņš ir gatavs notīrīt putekļus, tad var ierosināt šādu darba dalīšanu.
6 Mierīgi reaģējiet uz sliktām ziņām. Pieņemsim, ka jūsu priekšnieks jums saka, ka esat atlaists vai jūsu laulātais jūs atstāj. Tā vietā, lai kliegtu, apvainotu un piedzīvotu nervu sabrukumu, labāk ir palikt mierīgam, lai parādītu savu briedumu. Ievelciet dažas dziļas elpas. Reaģējiet bez negatīvisma un iegādājieties laiku, lai apkopotu savas domas.
- Piemēram, pasakiet priekšniekam: “Esmu ļoti satraukts. Vai tas ir galīgais lēmums? Vai varat uzzināt, kāds ir atlaišanas iemesls? ”.
- Nemēģiniet apspiest vai noslīcināt savas emocijas ar alkoholu un narkotikām. Labāk parunāt ar draugu, veikt kādu patīkamu nodarbi vai vingrot. Komplikāciju gadījumā labāk nekavējoties sazināties ar psihoterapeitu vai psihologu.
7 Labi runājiet par cilvēkiem. Nepievienojiet degvielu ugunij, ja citi tenko. Nekļūsti par aktieri toksiskā vidē, kas izplata baumas. Parādiet savu rakstura spēku.
8 Esiet godīgs un godīgs. Sirsnība ir svarīga diplomātijas sastāvdaļa. Smagas sarunas laikā ir svarīgi būt pašam.Pretējā gadījumā jūs nesaņemsiet to, ko vēlaties, un cilvēki nevarēs ar jums izveidot labas attiecības.
- Piemēram, pieņemsim, ka esat pieļāvis kļūdu, kas ietekmēja visu komandu. Nav nepieciešams pārmest vainu. Sakiet: “Es savā ziņojumā pieļāvu kļūdu, tāpēc šodien nāk tik daudz zvanu. Es vēlos atvainoties un mēģināt visu labot. Lūdzu, sazinieties, ja jums ir jautājumi vai nepieciešama palīdzība. ”
9 Uz laiku norobežojieties no sarunas. Nepieņemiet smagus lēmumus, atrodoties ceļā. Labāk uz brīdi izklaidēties un padomāt par visu, nekā pieņemt lēmumu, ko vēlāk nožēlosi.
- Piemēram, jūsu darbinieks lūdz vienu dienu nedēļā, lai veiktu savu darbu mājās. Nesteidzieties, lai paziņotu savu atteikumu un izvērtētu visus aspektus. Ideālā gadījumā jums ir jāatrod kompromiss un jāpiedāvā šī iespēja pārējam darbiniekam.

3. metode no 3: kā saprasties ar citiem

1 Sāciet ar nelielu sarunu, lai otra persona varētu atpūsties. Liela daļa šīs diplomātijas slēpjas spējā radīt labvēlīgu vidi sarunu biedram. Atvēliet laiku nopietnai sarunai. Mēģiniet radīt draudzīgu atmosfēru. Tātad, jūs varat apspriest nedēļas nogales plānus, ģimenes dzīvi, bērnus vai vaļaspriekus. Runājiet par jaunākajiem pasaules notikumiem vai iecienītākajiem seriāliem. Izrādiet interesi par cilvēka dzīvi, lai viņš varētu atpūsties.
- Mēģiniet izmantot humoru.
2 Atkārtojiet citas personas ķermeņa valodu. Atkārtojiet cilvēku žestus un kustības, lai iejustos un iejustos otrā cilvēkā. Ja viņš atbalsta zodu uz plaukstas, dariet to pašu. Tas parādīs, ka esat aktīvi iesaistīts sarunā.
- Satiekoties vienmēr smaidi.
3 Sarunā sauciet personu vārdā. Cilvēki vienmēr ir apmierināti, ja sarunu biedrs viņus sauc vārdā. Izmantojiet šo tehniku laiku pa laikam.
- Sakiet abus gadījuma vārdus: “Kiril, kur tev patīk brokastot?” Un vēl nopietnāk: “Man ļoti žēl, Arina, ka tava māte saslima”.
4 Iemācieties uzmanīgi klausīties. Sarunas laikā nav nepieciešams izmantot tālruni un klīst mākoņos. Uzmanīgi klausieties un mēģiniet saprast otra cilvēka viedokli. Atkārtojiet frāzes saviem vārdiem, lai parādītu uzmanību.
- Piemēram, sakiet: “Izskatās, ka rūpes par mazu bērnu un vecāku māti kaitē jūsu veselībai.”
5 Uzdot jautājumus. Mēģiniet uzzināt vairāk par sarunas tēmu. Uzdodiet atvērtus jautājumus, uz kuriem nepietiek ar vienzilbīgu atbildi.
- Jautājiet: “Oho, vai esat bijis Grieķijā? Kāpēc jūs nolēmāt tur doties un kas jums visvairāk patika? "

Padomi

Meklējiet padomu noderīgās grāmatās. Piemēram, Deila Karnegija grāmatā Kā iegūt draugus un ietekmēt cilvēkus, jūs varat atrast daudz efektīvu ieteikumu.