Saturs

• Soļi
• Padoms

Kritikas māksla sniedz motivāciju personai būt nobriedušākai un, kritizējot, nejūtas neērti vai neērti. Konstruktīva kritika palīdz otrai personai uzlabot savu uzvedību un izvairīties no pārmetumiem, kritikas un personīgiem uzbrukumiem. Konstruktīvai kritikai jābūt pozitīvai un jākoncentrējas uz skaidru, sasniedzamu mērķi.

Soļi

1. daļa no 3: Konstruktīvas kritikas izteikšana

1. 

   Ievērojiet atšķirību starp konstruktīvu kritiku un destruktīvu kritiku. Konstruktīva kritika uzlabo cilvēka uzvedību un mudina viņu pozitīvi mainīties. Tikmēr destruktīva kritika kritizē un attur cilvēku.
   • Iznīcinoša kritika pazemina cieņu, diskreditē un sāp citiem.
   • Savukārt konstruktīva kritika uzlabo noteiktu uzvedību, neizraisot personisku uzbrukumu. Viņu pašcieņa netiks ievainota.

2. 

   
   
   Labā griba. Iemesls, kāpēc kritizējat kāda cilvēka darbu vai uzvedību, ietekmē komentāru sniegšanas veidu. Ja jums ir kāds neaprakstāms iemesls, nevis vēlaties palīdzēt kādam pilnveidoties, tas ir negatīvs. Pārdomājiet, vai kritika, kuru plānojat izteikt, patiešām ir noderīga.
   • Labā griba ne vienmēr saņem pozitīvu atbildi. Piemēram, ja jums ir draugs, kurš nesen kopš pēdējās tikšanās reizes pieņēma daudz svara, jūsu padoms viņai zaudēt svaru, jo viņas veselība var izklausīties kā vārds, un patiesībā viņa var jutīsies ievainots. Kritika ir viena no tām lietām, kur nodoms ir mazāk svarīgs nekā tas, ko jūs patiesībā sakāt un darāt.
   • Tā vietā, lai rīkotos pēc impulsa, domājiet kritiski un pajautājiet sev, kā būtu, ja jūs kādam pateiktu, ko domājat. Vai izvēlēsieties pareizos vārdus? Kā potenciālās sociālās un politiskās problēmas viņus ietekmēs? Vai šī kritika jums ir piemērota? Piemēram, ja vēlaties kritizēt draugu par viņas svaru un esat dzimis ar plānu ķermeņa uzbūvi, padomājiet par to, kā viņa justos, dzirdot no jums, jo jūs cilvēki, kuriem nekad nav bijis grūtību zaudēt svaru vai kuri nekad nav pieredzējuši diferenciāciju, pamatojoties uz svara jautājumiem.

3. 

   
   
   Vai kritikai ir labs iemesls? Ja kāds vēlas saņemt atsauksmes no jums un ir gatavs mainīties, tad konstruktīvai kritikai ir pamatots iemesls. Vai tas pozitīvi ietekmēs viņu dzīvi?
   • Negaidīta kritika var kaitēt citiem. Ja problēma nav īpaši svarīga, piemēram, ja jums nepatīk jūsu drauga skapis, jo viņa valkā pārāk daudz rozā, un jūs vēlaties viņai to pateikt tieši, bet labāk neko neteikt. ... Ja nejūtat, ka situācija ir piemērota, lai viņu zināmā mērā kritizētu vai sāpinātu.Ir svarīgi izmantot kritiku kā metodi, lai palīdzētu citiem, nevis sev, vai vēlaties, lai citi uzklausa jūsu viedokli.

4. 

   
   
   Izlemiet, vai jums ir tiesības kritizēt. Ja jums ir statuss, autoritāte vai kāds ir atklāti lūdzis jūsu viedokli, ir pareizi izteikt konstruktīvu kritiku.
   • Piemēram, ja jūs vadāt uzņēmumu un ir pienācis laiks veikt ceturkšņa darbinieku novērtējumus, tad jums ir jānovērtē darbinieku sniegums un jāapspriež uzņēmuma darbības uzlabošanas stratēģijas, ja tam ticat. joprojām ir spēja augt.

5. 

   
   
   Izvēlieties laiku un vietu. Ir svarīgi izvēlēties piemērotu, klusu laiku un vietu, kur izteikt kritiku, kad neviens nav klāt, jo saņemt kritiku sabiedrībā patiešām rada stresu. Piemēram, ir slikta ideja novērtēt katra darbinieka sniegumu vienaudžu priekšā uzņēmuma sapulcē.
   • Ieplānojiet tikšanos ar personu, kuru vēlaties kritizēt. Organizējiet sapulces telpu privāti, droši, līdzīgi kā birojā. Sapulcei vajadzētu būt pietiekami daudz laika sarunai, ja otra persona vēlas uzdot dažus jautājumus un vēlas atbildēt uz jūsu komentāriem. Tikšanās laikā ir svarīgi nestumt un nesteigties, lai otrs cilvēks justos mīlēts un cienīts, kā arī netiktu pamests un izolēts.
   • Videi, kurā runājat, jābūt neitrālai un patīkamai. Ja jūs uzticaties kādam, kas jums patīk, labāk iziet no mājas kopā pastaigāties vai brauciet uz vietu, kas jums abiem patīk.
   • Ja jūs runājat ar kolēģi vai studentu, tad satiekieties konferenču telpā vai neitrālā telpā, kur jums ir zināma privātums.
   reklāma

2. daļa no 3: konstruktīvs kritiķa priekšlikums

1. 

   
   
   Sāciet ar pozitīvu sākumu. Veicot konstruktīvu kritiku, jūs vienmēr varat runāt par kaut ko pozitīvu, pat ja tas ir tikai otra cilvēka centieni. Sāciet ar savu atzinību par godīgumu un godīgumu (jūs pat varat atkārtot šādi: "Paldies, ka izdarījāt x, y un z ..."), lai liktu otram justies tos vērtē. Pēc tam turpiniet izteikt konstruktīvu kritiku.
   • Ikreiz, kad jūs lūdzat kādu mainīt, sāciet pozitīvi. Tas arī dos labus rezultātus un progresu.

2. 

   
   
   Nelieciet tajā personiskas jūtas. Ja jūs komentējat kādu personisku jautājumu, visticamāk, jūs aizkustināsit. Ja šķietat dusmīgs un neapmierināts, jūsu ķermeņa valoda un balss tonis liks otram aizstāvēties, slēps viņa stāvokli un bieži vien reti ņems vērā jūsu kritiku.
   • Esi mierīgs. Sniedzot komentārus, jūs varat justies noraizējies un apgrūtināt otra cilvēka reakcijas paredzēšanu. Uzturiet līdzsvarotu stāju, apkopojot galvenos jautājumus un paturot prātā savu mērķi. Ja emocionālā spriedze palielinās, pārtrauciet sarunu. Sāciet no jauna, kad esat mierīgs.

3. 

   
   
   Smaidiet un lietojiet draudzīgu ķermeņa valodu. Dariet otram zināmu, ka jūs jūtat viņiem līdzi. Tas ļaus jums justies labāk un ļaus viņiem zināt, ka arī jūs esat to pieredzējis.
   • Uzturiet vienmērīgu acu kontaktu, necienot citus.
   • Uzturiet ķermeni ērti, nekrustojot kājas vai rokas. Cieši sakrustojot rokas un kājas, redzams, ka jūtaties nomākts vai dusmīgs. Tā vietā, kad jūsu ķermenis kļūst atvērtāks, jums būs iespēja ērti sarunāties un sarunāties ar otru cilvēku.

4. 

   
   
   Pievērsiet uzmanību tonim. Saglabājiet balsi mierīgu un draudzīgu. Jūsu balss tonis var sniegt daudzas lietas un dažreiz pat lielāku efektu nekā jūsu izmantotie vārdi.
   • Izvairieties no balsu pacelšanas vai pārtraukšanas. Runājiet ar personu, ar kuru kritizējat, tādā tonī, ka jums būtu ērti dzirdēt, ja situācija mainīsies.

5. 

   
   
   Izvairieties no negatīvas valodas, kritizēt un uzbrukt citiem. Tas samazinās risku, ka kritiķis reaģēs aizstāvīgi vai dusmīgi.
   • Izvairieties no skarbas valodas, novērtējiet citus, piemēram, "jūs kļūdāties" un "jūsu viedoklis ir stulbs".
   • Izsaki savu kritiku paziņojumos "Es", lai izteiktu no savas pieredzes, kā arī parādītu, kā otra cilvēka rīcība ietekmē tevi vai tavu situāciju. Piemēram, "Es domāju, ka šis ziņojums būtu jāuzlabo. Es gribēju redzēt skaidrāku galveno ideju apspriešanu, lai mēs labāk izprastu mērķi, kura sasniegšanai mums jāstrādā."
   • Izvairieties no paziņojumiem, kas sākas ar “jūs” un kuri tieši kritizē kritizētās personas. Piemēram, tā vietā, lai teiktu: "Jūs uzrakstījāt ziņojumu, kurā neizdevās efektīvi paziņot galveno ideju", mēģiniet pateikt kaut ko līdzīgu "Šajā ziņojumā vajadzēja sīkāk izklāstīt galvenās idejas".

6. 

   Esi konkrēts. Jo rūpīgākas un precīzākas ir atsauksmes, jo praktiskāk tās nozīmē klausītājam. Koncentrējieties uz galvenajiem punktiem, kas ir pretrunā ar jūsu pašu viedokli. Vienkārši pasakiet otram, ka jums nepatīk dažas neiespējamas lietas. Tā vietā sadaliet atsauksmes vairākos svarīgos punktos un sniedziet dažus konkrētus piemērus, kas saistīti ar katru ideju, lai otra persona zinātu, kā turpināt rīkoties. Šeit ir atsauces piemērs:
   • Darbinieks tikko ir pabeidzis ziņojumu par dažiem jauniem restorāniem jūsu pilsētā. Jūs esat izlasījis ziņojumu un komentējis, piemēram: "Es to izmēģināju, bet man tas nešķita interesants. Fakts, ka kāds kādam kaut ko "patīk" vai "nepatīk", ir subjektīvs un nenorāda uz konkrētu standartu, kas citiem var apgrūtināt izpratni par to, kas ir jādara, lai uzlabotu. Tā vietā nosakiet, kur jūsu pārskatā ir galvenā problēma, un sniedziet dažus šādus konkrētus piemērus: "Bija centieni uzzināt par šiem restorāniem, taču vissmagākais. Restorāna aprakstam jābūt precīzākam. Lūdzu, papildiniet ziņojumu ar informāciju par restorāna ēdieniem, populārākajiem gardumiem un restorāna atrašanās vietu ".

7. 

   Veiciniet paškritiku. Dažos gadījumos var šķist labāk ļaut otram nākt klajā ar saviem risinājumiem, pirms jūs piedāvājat viedokli par to, ko darīt.
   • Kad esat izteicis kritiku, pajautājiet otram, kā, viņuprāt, tas būtu jādara. Tas potenciāli var palīdzēt otram justies noderīgam un spējīgam.

8. 

   Koncentrējieties uz darbību, nevis uz personu, kas viņi ir. Rūpīgi padomājiet, pirms kritizējat kāda izskatu vai personību; Tas gandrīz noteikti radīs sāpju sajūtu. Tomēr, ja jūtat nepieciešamību komentēt kādu personisku lietu, mēģiniet nošķirt cilvēku no situācijas. Komentējiet problēmu, nevis viņus personīgi. (Piemēram, labāk ir teikt "novēlots pārskats", nevis "jūs esat par vēlu". Tālāk skatiet dažus detalizētus piemērus:
   • Komentējiet personīgo stilu - Tā vietā, lai teiktu: "Jūsu drēbes izskatās garlaicīgi un tās liek izskatīties novecojušas", sakot, ka tas ir kā uzbrukt viņiem personīgi, mēģiniet komentēt situāciju, nevis personu uzvārds. Piemēram, sakiet: "Drēbes, kuras redzu jūs valkā, šķiet ļoti sena tendence. Lai arī ar tām nav nekā vainīga, šāda veida apģērbs var likt cilvēkam izskatīties daudz vecākam." ".
   • Sniedziet komentārus par savām personībām - Tā vietā, lai teiktu: "Jūs esat kaitinošs, un man patiešām ir grūti ar jums strādāt", sakot, ka tas sāp otru cilvēku un nav konstruktīvs, mēģiniet to pārvērst par "jā" komentāru. Veidojiet, ļaujot otram zināt, kā viņa uzvedība jūs ietekmē. Piemēram, sakiet: "Dažreiz man sāp jūsu negatīvie komentāri, piemēram, komentējot manu jauno tetovējumu. Es saprotu, ka ne visiem patīk tetovējumi, bet komentāri patīk Tāpēc šis tetovējums ir licis man vilties un skumt.

9. 

   Sniedziet noderīgas atsauksmes. Jūs vēlaties palīdzēt otrai personai veikt pozitīvas izmaiņas; Tas nozīmē, ka jums ir jānorāda, ko cits var darīt, nevis tas, kas ir ārpus viņa spējām.Runājiet par to, ko otrs var darīt, lai kritika kļūtu konstruktīva, un viņu aktivizēs; Un komentējot kaut ko, kas pārsniedz viņu spējas, otra persona jutīsies tikai slikti, jo viņš neko nevar darīt, lai situāciju uzlabotu, pat ja viņš kaut ko vēlas darīt.
   • Piemēram, pieņemsim, ka jums ir draugs, kurš tikko ir atvēris biznesu un uz 12 mēnešiem noslēdzis līgumu uz zonu ar mērenu gājēju satiksmi. Pēc tam viņa lūdz jūsu padomu, kā izplatīt informāciju par veikalu un piesaistīt lielāku gājēju plūsmu. Liekot viņai mainīt veikala atrašanās vietu nepalīdzēs, jo viņa to nevar izdarīt, tiklīdz viņa ir parakstījusi nomas līgumu. Konstruktīvi padomi viņai ieteiktu apsvērt iespēju mainīt veikala atrašanās vietu nākamajam gadam, bet tikmēr viņa varētu piedāvāt pievilcīgu akciju “atvēršanai” vai cīņas uzsākšanai. tulkošana un reklāma masu informācijas līdzekļos.

10. 

    Nerunājiet pārāk daudz uzreiz. Jūs nevēlaties nomākt savu pretinieku ar pārāk daudz informācijas. Pat ja mutiskā kritika ir pozitīva, tā sākas tā, it kā jums būtu garš saraksts ar lietām, par kurām vēlaties runāt, un pat sarunai būs jēga. negatīvs.
    • Ierobežojiet kritiku tikai ar dažiem iespējamiem diskusijas jautājumiem. Vienlaikus var absorbēt un apstrādāt tikai pietiekami daudz atsauksmju. Ja vēlaties pievērsties vairāk problēmu, pieminiet tos citā diskusijā.

11. 

    Ziniet, kad jāpārtrauc kritizēt. Pēc tam, kad esat izteicis konstruktīvu kritiku par jautājumu vienu vai divas reizes, iespējams, esat teicis pietiekami daudz. Košļāt to pašu problēmu atkal un atkal nav noderīgi, un kritizētajai personai tā var būt neērta. Pievērsiet uzmanību dažām norādēm, kuras otra persona ir izjutusi vairāk nekā pietiekami, un nesakiet neko vairāk, kamēr viņi nelūdz jums sniegt savu viedokli.

12. 

    Uzturiet attiecības. Apmeklējiet, sazinieties ar otru pusi pēc konsultāciju sesijas un novērtējiet viņu progresu. Nākamajā sarunā par kritizētajiem jautājumiem galvenā uzmanība jāpievērš otra cilvēka panākumiem. Apspriediet konkrētos soļus, ko persona ir veikusi, lai sasniegtu jūsu mērķi, un slavējiet viņa progresu. Otra veiksmes atzīšana un slavēšana mudina viņus turpināt darboties labi un palīdz justies mīlētiem un cienītiem.
    • Noteikti dodiet īpašu komplimentu. Piemēram, nesakiet tikai “man ļoti patika, kā jūs darījāt šo ziņojumu”. Tā vietā mēģiniet būt konkrētāk, piemēram: "Paldies, ka tik smagi strādājāt, lai sagatavotu šīs nedēļas ziņojumu. Jūs ļoti labi pamanāt dažas kļūdas savās atsaucēs - ja Ja jūs tos neatradīsit, visticamāk, tas šīs nedēļas sanāksmē nelabvēlīgi ietekmēs uzņēmuma seju. "
    reklāma

3. daļa no 3: ievietot komentāru

1. 

   Sāciet runāt par stiprajām pusēm. Pastāstiet otram, kas jums patīk par apspriežamo tēmu. Piemēram, ja darbinieks ir pabeidzis sludinājumu, jums vajadzētu dalīties ar viņiem ar dažiem pozitīvajiem sasniegumiem. Tas ir svarīgi, jo jūs paziņojat otram, ka jūs viņu atbalstāt, un tā nav kritika.
   • Pozitīva uzsākšana var arī palīdzēt jums redzēt, ko otrs dara labi, un dot viņiem spēcīgu iedrošinājumu, nevis tikai runāt par jomām, kuras jāuzlabo. Koncentrēšanās tikai uz kļūdām, ar kurām jūs sastopaties, parāda jūsu jutīguma un rupjības trūkumu, kā arī padara otru cilvēku mazāk gatavu klausīties konstruktīvu kritiku.

2. 

   Sniedziet kritiku. Ļaujiet viņiem zināt, kas nav labs problēmai, par kuru runā, un identificējiet galveno ideju, kas jāuzlabo.

3. 

   Atpakaļ pie pozitīvā viedokļa. Īsāk sakot, jūsu sākotnēji izteiktie pozitīvie komentāri un arī pieminētie labie rezultāti, kas tiks sasniegti, kad kritika tiks pārskatīta un labota. Šādā veidā pārtraucot sarunu, otra persona var justies novērtēta, nevis zaudēt pārliecību. Tas otram atgādina arī to, ko viņi dara labi, un ieguvumus, rīkojoties efektīvā kritikā.
   • To sauc par sviestmaižu ievietošanas metodi, jo kritiku jūs ievietojat starp pozitīvo atvērumu un beigām - kā sviestmaizi, kas iestiprināta starp diviem kūkas gabaliņiem.
   • Lūk, efektīvas kritikas ievietošanas metodes piemērs: "Ziņojuma pirmajā daļā jums veicās labi, taču vidējai daļai vajadzētu nedaudz pievērsties. Ir arī dažas kļūdas. , tad esmu pārliecināts, ka jūs varētu izcelties ar savu izcilo ziņojumu! "
   reklāma

Padoms

• Klasiska grāmata, kas varētu būt noderīga, ir Kā iegūt draugus un ietekmēt cilvēkus autors Deils Karnegijs. Grāmatas ceturtajā daļā ir apspriesti veidi, kā mainīt citu cilvēku uzvedību, tos neaizskarot un neizraisot aizvainojumu.
• Pret citiem izturieties tā, kā vēlaties, lai jūs saņem. Nesaki citam cilvēkam kaut ko tādu, kas pieviltu vai justos slikti, ja kāds tev to pateiktu.