Kā uzvarēt strīdā

Autors: Mark Sanchez
Radīšanas Datums: 3 Janvārī 2021
Atjaunināšanas Datums: 1 Jūlijs 2024
Anonim
Uzvar strīdā ar apdrošinātājiem
Video: Uzvar strīdā ar apdrošinātājiem

Saturs

Strīdēties var būt neticami saspringta pieredze. Koncentrēšanās uz strīda "uzvarēšanu" dažkārt atņem mums iespēju patiesi dzirdēt otra cilvēka teikto. Situāciju var uzlabot, ja paliekat vēss, izmantojat pārtraukumus un mierīgi un racionāli paziņojat savu viedokli (tā vietā, lai kliegtu, kliegtu vai raudātu). Lai gan mēs negarantējam, ka uzvarēsit strīdā, šis raksts palīdzēs jums to izturēties cienīgi un, iespējams, pārnest šīs nobriedušās debates turpmākajās veiksmīgajās debatēs.

Soļi

1. daļa no 3: Izsakiet savu nostāju atbilstoši

  1. 1 Saglabājiet mieru. Strīda uzvarēšanas atslēga ir saglabāt mieru.Jo vairāk jūs kļūsit dusmīgs un apbēdināts, jo grūtāk jums būs nodot savu viedokli otrai personai. Lai saglabātu vēsumu, nepieciešama prakse, taču, jo labāk jūs varat kontrolēt savu temperamentu, jo produktīvāki būs jūsu argumenti.
    • Ja tas nav iespējams, atcerieties vismaz elpot strīda laikā. Iespējams, vēlēsities izrunāt savu lietu pēc iespējas ātrāk un skaļāk, taču, jo lēnāk to darīsit, jo mierīgāka būs jūsu līdzdalība konfliktā.
    • Centieties, lai jūsu neverbālā ķermeņa un žestu valoda būtu atvērta un jauka otrai personai. Tam ir neliels triks: ar savu ķermeni jūs varat atpūsties prātā. Nekrustojiet rokas uz krūtīm; ļaujiet viņiem brīvi karāties pie sāniem vai žestiem, lai atbalstītu mutiskus argumentus.
    • Nepaceliet balsi. Strādājiet, lai saglabātu balss līmeni. Ja jums ir tendence kliegt, kad esat satraukts vai dusmīgs, strādājiet pie elpošanas. Piemēram, ieelpojiet 4 reizes (1 un 2 un 3 un 4 un), izelpojiet 6 reizes. Tas palīdzēs jums palikt vēsam.
  2. 2 Atbrīvojieties no vēlmes atstāt "pēdējo vārdu" sev. Pirms nonākat nopietnā konfliktā, atcerieties: pēdējam vārdam ne vienmēr ir jābūt jūsu, pat ja jums ir taisnība. Esiet apmierināts ar to, ka pareizi un racionāli paužat savu viedokli, pat ja tas nemainīja citas personas viedokli. Tādējādi strīds nepārvērtīsies nebeidzamā sadursmē, cenšoties katrai no pusēm izbeigt diskusiju.
    • Jūsu pēdējais uzbrukums var jums kaitēt, it īpaši, ja jums ir attiecības ar šo personu (un pat ja nē, cilvēki sazinās viens ar otru, un tas var jums kaitēt ilgtermiņā). Ja strīds ir sasniedzis pēdējo punktu - abas puses ir izteikušas savu viedokli un nav ko piebilst - vienkārši atstājiet šo situāciju un turpiniet.
  3. 3 Veltiet laiku. Vislabāk to darīt pirms strīda uzsākšanas - tas dos jums abiem iespēju atvilkt elpu un atsijāt nebūtiskus vai rupjus argumentus. Tas ļauj paskatīties uz situāciju no malas un redzēt visu problēmu (vai problēmas).
    • To var izdarīt kopā ar savu dzīvesbiedru, priekšnieku, draugu utt. Kad runa ir par abiem jūsu starpā, lūdziet vietu un laiku, lai pārdomātu lietas. Pēc tam ierosiniet konkrētu laiku, lai atrisinātu problēmu.
    • Piemēram: jums un jūsu dzīvesbiedram / partnerim ir strīds par to, kura kārta ir mazgāt traukus (konflikts, kas vēlāk noved pie tā, ka jūs apsūdzat otru personu par atteikšanos vienlīdzīgi piedalīties mājsaimniecības darbos, ir izplatīta problēma). Sakiet sekojošo: "Ziniet, es gribēju ar jums apspriest kādu svarīgu jautājumu, bet es domāju, kā to izdarīt ātri un bez nerviem. Vai mēs varam atgriezties pie šī jautājuma rīt pēc darba?". Tad jūs lēnām izskaidrojat savas uzvedības un jūtu iemeslus, minat konkrētus piemērus un iesakāt iespējamo problēmas risinājumu.
    • Varat izmantot šo laiku, lai noskaidrotu, vai tas viss ir diskusijas vērts. Dažreiz problēma uzreiz tiek atrisināta pati par sevi, un jūs redzat, ka jautājums ir patiešām niecīgs - un galu galā jums vienkārši bija jāsper solis un jāskatās uz situāciju no malas.
  4. 4 Esiet atvērts otras personas viedoklim. Parasti strīda gadījumā nav “pareizu” un “nepareizu”. Parasti mums ir darīšana ar diviem dažādiem viedokļiem un notiekošā interpretāciju. Jums vajadzētu būt gatavam pieņemt citu notikumu versiju un dzirdēt pretējus piemērus, pat ja jūs tam nepiekrītat. Intervējamais var (un, iespējams, darīs) būtiskus, pamatotus komentārus.
    • Piemēram: jums ir strīds ar savu vadītāju - jūs domājat, ka priekšnieks pret jums izturas slikti (nepārtraukti iebiedē jūs un saka neticami aizskarošas lietas). Viņš uzstāj, ka problēmu izraisīja jūsu uzvedība. Tagad apsveriet situāciju. Iespējams, jūsu uzvedība pasliktināja situāciju (tā vietā, lai uzreiz sāktu strīdēties, jūs izvēlaties pasīvo-agresīvo ceļu).Atzīstot savu vainu, jūs atbrīvosities no stresa, ko izjūt jūsu priekšnieks, un tajā pašā laikā jūs varēsiet pateikt, kā jūsu uzvedība ir saistīta ar viņa slikto attieksmi pret jums.
    • Novērtējiet savu tūlītējo reakciju (tāpēc domāšanas taimauts ir tik noderīgs). Jūsu pirmās domas atbildē var nebūt pilnīgi pareizas (piemēram, situācijā, kad kāds sniedz jums argumentus, kas ir pretrunā jūsu pasaules uzskatam vai apstrīd to). Pirms skaļi kliegt par savu nevainību, izpētiet šo jautājumu, izmantojot uzticamus informācijas avotus.
    • Jūsu dzīvē var būt vairākas šādas situācijas, kad strīdēsities ar personu, kura ir absolūti un neapšaubāmi nepareiza (parasti tas attiecas uz rasisma, seksisma u.c. jautājumiem). Jūs neuzvarēsit šādu strīdu, jo parasti šie cilvēki nespēj redzēt pasauli no cita leņķa (piemēram, atzīstiet domu, ka rasismam un seksismam vienkārši nav pamata). Neiesaistieties strīdos ar šiem cilvēkiem.

2. daļa no 3: Uzvedība strīda laikā

  1. 1 Parādiet labus nodomus. Lai strīds beigtos labi (īpaši, ja vēlaties to izbeigt savā labā), jums vajadzētu pārliecināt otru personu, ka ņemat vērā viņa intereses. Ja jums liekas, ka strīds var nākt par labu jūsu attiecībām ar šo personu, arī viņa to izjutīs, un jums būs lielākas izredzes izteikt savu viedokli.
    • Pirms strīdēties, atgādiniet sev, ka neesat vienaldzīgs pret šo cilvēku un jūsu attiecībām ar viņu (tas var būt vienkārši “šis ir mans vadītājs, kādreiz viņa atrašanās vieta man būs svarīga” vai dziļāk “šī ir mana meita, es man rūp viņas intereses, un es esmu noraizējies par dažiem viņas lēmumiem, ko viņa nesen pieņēmusi. ”
    • Tas nenozīmē, ka jums ir jābūt pazemīgam. Nekad neizmantojiet tādas frāzes kā "es to daru jūsu labā" vai "es tikai vēlos palīdzēt jums kļūt labākam". Pēc šādiem vārdiem persona vairs nevarēs sasniegt.
  2. 2 Esiet klāt brīdī. Būt klāt brīdī - apzināties, kas ar tevi šobrīd notiek, un nedomāt par to, kad strīds beigsies. Tas nozīmē, ka jūs nepacelsit balsi, ja klausīsities sarunu biedru un rūpīgi apsvērsiet viņa vārdus. Tas nozīmē pievērst uzmanību pretinieka jūtām un argumentiem.
    • Centieties izvairīties no strīdiem pārpildītās vietās, kur jūs abi varat viegli novērst uzmanību. Neapspriediet neko svarīgu situācijās, kad jūs varētu pārtraukt tālruņa zvans vai SMS signāls (labāk būtu izslēgt tālruni vai ieslēgt klusuma režīmu).
    • Izmantojiet vārdus, lai aprakstītu, kas ar jums notiek. Tas nozīmē, ka tad, kad sirds paātrinās un plaukstas svīst, jums vajadzētu pastāstīt, kas ar jums notiek (jūs uztraucaties, jo baidāties, ka pēc šī strīda sieva jūs pametīs).
  3. 3 Izklāstiet visus savus apsvērumus un argumentus. Jo skaidrāk, pārredzamāk un precīzāk jūs izsakāt savu nostāju, jo vieglāk pretiniekam būs pieņemt jūsu pozīciju. Jums tiešām nevajadzētu izteikt vispārīgus apgalvojumus, piemēram, “Jūs nekad nepalīdzat man pa māju”, jo jūsu laulātais neizbēgami atcerēsies, ka reiz viņš jums palīdzēja un vienkārši neklausās tālāk.
    • Jo precīzāk, jo labāk: ja jūs sastrīdaties ar vadītāju, piemēram, atgādiniet viņam par konkrētiem gadījumiem, kad viņš jūs netaisnīgi nacināja un pazemoja, un vienlaikus pastāstiet mums par savām jūtām (pārmetot jums visu priekšā, vārds un uzvārds) zvanot, visas tās nepatīkamās lietas, ko viņš runāja aiz muguras utt.).
    • Tāpēc, kad rodas problēma (jebkurās) attiecībās, jums tas jāpieraksta. Pateicoties tam, jūs varat parādīt savam partnerim, ka tas nav atsevišķs gadījums, bet gan viņa uzvedības modelis.
    • Ja strīdaties par politiku, reliģiju utt., Pārliecinieties, ka zināt, par ko runājat. Jums jāsniedz konkrēti fakti un jāizvairās no loģiskām kļūdām (mēs tās apspriedīsim tālāk). Atcerieties, ja strīds ir par šādām tēmām, cilvēkiem ir ļoti grūti saglabāt mieru un racionāli aplūkot savu nostāju.
  4. 4 Klausieties. Jums patiešām jāuzklausa cilvēki un jādomā par viņu redzējumu. Strīds sastāv no diviem (vai vairākiem) cilvēkiem ar atšķirīgiem uzskatiem par konkrētu jautājumu. Reti gadās, ka vienam cilvēkam ir pilnīga taisnība, bet otram - pilnīgi nepareizi. Lai uzvarētu strīdā, jums jāpārliecinās, ka pretiniekam šķiet, ka viņa argumenti tiek uzklausīti un rūpīgi izsvērti.
    • Kad otra persona pauž savu nostāju, atcerieties paskatīties viņam acīs un patiesi ieklausieties viņa teiktajā. Nav nepieciešams pārdomāt nākamo argumentu, kamēr cilvēks nav pilnībā izteicies.
    • Ja esat apmulsis vai apjucis, uzdodiet precizējošus jautājumus, lai pareizi saprastu citas personas nostāju.
    • Tāpēc ir lietderīgi strīdēties vietā, kur nekas nenovērsīs jūsu uzmanību, un jūs varat veltīt visu uzmanību personai, ar kuru sazināties. Ja nevarat atrast atrašanās vietu, mēģiniet atrast kaktu; pārliecinieties, ka jūsu strīds nenotiek visu priekšā.
  5. 5 Pārvaldiet savas reakcijas. Strīda vidū ir ļoti viegli zaudēt kontroli. Jūs varat būt apbēdināts vai dusmīgs. Tas ir pilnīgi normāli, taču šādā situācijā labāk ir mēģināt uzvesties mierīgi un atcerēties pastāvīgi elpot vēderā.
    • Dažreiz var būt noderīgi pateikt otram, kā jūtaties. Sakiet kaut ko līdzīgu: "Piedodiet, bet jūsu apgalvojums, ka esmu slinks, mani ļoti sarūgtināja. Kā jūs secinājāt, ka esmu slinks?"
    • NEKAD neizmantojiet apsaukāšanos vai fizisku vardarbību. Tā ir neticami kaitīga un ļaunprātīga uzvedība, un burtiski nav pamata izmantot pirmo vai otro taktiku (vienīgais attaisnojums ir situācijā, kad cilvēks jums nodara pāri un jūs baidāties par savu dzīvību; atstājiet situāciju kā pēc iespējas ātrāk).
    • Jums nav jāizturas pret savu sarunu biedru kā pret idiotu (lai ko jūs pats domātu). Nerunājiet ar personu pazemojoši, neesiet pārlieku sarkastisks, neatdariniet cilvēku, kad viņš runā, nesmejieties, kad viņš izsaka savas jūtas.
  6. 6 Izvairieties no noteiktām frāzēm. Ir dažas frāzes, kas, šķiet, ir paredzētas cilvēku kaitināšanai. Ja vēlaties, lai jums būtu patiesi saprātīgi argumenti (nevis mēģinājums lamāt, nomākt sarunu biedru vai uzspiest viņam savu viedokli), bēdziet no tā kā mēris:
    • "Jā, galu galā! ..." Šī frāze principā ir nekaitīga, bet var iedvesmot sarunu biedru ar vēlmi iesist pa seju.
    • "Neveidojiet sevi par gudrāko ...". Cilvēki, kuri lieto šo frāzi, domā, ka ir augstāk, uzmanīgi klausoties citus cilvēkus. Viņi izliekas, ka klausās, bet patiesībā to nedara; viss, kas viņiem nepieciešams, ir uzspiest savu viedokli (parasti ar gudrāko izskatu). Ja viņiem neizdodas, viņi pārtrauc sarunu.
    • "Kam tas interesē ...". Kad jūs cenšaties racionāli argumentēt un jūs vai kāda cita persona atbild uz dotajiem argumentiem "Kāda ir atšķirība", labāk uz laiku (vai neatgriezeniski) atlikt diskusiju, jo šobrīd jums nav ne pilītes cieņu vienam pret otru.

3. daļa no 3: Izvairieties no viltus loģiskiem argumentiem

  1. 1 Izpratne par kļūdainu loģisko spriešanu. Loģiski maldi ir argumenti, kas grauj jūsu nostāju, jo tie ir balstīti uz nepatiesiem spriedumiem. Ja atklājat, ka rīkojāties nepareizi, lai pārliecinātu pretinieku, jums vajadzētu pārdomāt savu nostāju.
    • Tāpēc ir lietderīgi iepriekš domāt, ko teiksit. Tas dod jums iespēju redzēt, vai jūsu pozīcijā nav kļūdu vai atstarpes.
    • Ja pamanāt, ka persona, ar kuru strīdaties, izmanto kļūdainus spriedumus, norādiet uz tiem. Piemēram, jūs varētu teikt: "Jūs sakāt, ka 70% cilvēku neatbalsta šo politisko reformu, bet to pašu varētu teikt par verdzības atcelšanu pirms pāris simtiem gadu. Vai tiešām vēlaties balstīt savu spriedumu šis arguments? "
  2. 2 Izvairieties no "pītā cilvēka". Šāda veida kļūda ir šāda. Uzklausot sarunu biedra viedokli, jūs to vienkāršojat un vidēji vērtējat, un tad iebilstat pret kļūdaino pretinieka vārdu atkārtošanu, ko jūs darījāt, neņemot vērā personas patieso teikto (arguments par labu tam, kāpēc ir ļoti svarīgi klausīties uzmanīgi pret savu pretinieku).
    • Piemērs tam būtu teikt: “Visas feministes ienīst vīriešus” un pēc tam argumentēt ar šo apgalvojumu, nevis koncentrēties uz īpašiem dzimumu līdztiesības jautājumiem, par kuriem feministes ir nobažījušās (neaizmirstiet pastāvošo algu atšķirību, vardarbību dzimuma dēļ, un pētījumi, kas rāda, ka vīrieši mēdz būt dominējošie).).
    • Šāda veida argumenti maldina argumentu no racionāla ceļa, liekot sarunu biedram (vai jums) paskaidrot, ka viss ir nedaudz sarežģītāk nekā šāds vienkāršots maksimālisms.
  3. 3 Izvairieties no morāles ekvivalentiem. Šo loģisko kļūdu izsaka, pielīdzinot sīku, nenozīmīgu nodarījumu smagam, smagam noziegumam. Politikā šādi triki ir atrodami ik uz soļa un no tiem jāizvairās - tie tikai kaitina un attur cilvēku no izpratnes par jūsu viedokli.
    • Piemērs: politiķa salīdzināšana ar Hitleru. To darot, jūs pielīdzināt cilvēku, kurš dara kaut ko tādu, kam jūs nepiekrītat, ar diktatoru, kurš organizēja vissliktāko slaktiņu visas cilvēces vēsturē. Nesauciet viņu par Hitleru, ja vien kāds sistemātiski neiesaistās genocīdā.
    • Ja jūsu nostāja ir balstīta uz morāles ekvivalentiem, jums vajadzētu pārdomāt sava pamatojuma patieso daļu.
  4. 4 Izvairieties kļūt personiski. Šī ir tehnika, kad tā vietā, lai analizētu pretinieka nostāju un argumentus, jūs pārslēdzaties uz viņa izskatu vai raksturu. Sievietes ir īpaši jutīgas pret šādiem uzbrukumiem savam izskatam neatkarīgi no argumentiem.
    • Piemēram, ja jūs strīdaties ar savu mammu un saucat viņu par stulbu vai traku, tam nav nekāda sakara ar viņas stāvokli un tas ir pilnībā vērsts uz viņas personību un raksturu.
    • Šādi uzbrukumi tikai samazina varbūtību, ka persona ieklausīsies jūsu vārdos. Ja jūs nejauši esat šādas uzvedības objekts, norādiet personai, ko viņš dara, vai atstājiet strīdu (visbiežāk cilvēki, kuri kļūst personalizēti, principā nevēlas nostāties otrā pusē).
  5. 5 Nepakļaujieties “argumentiem tautai”. Šāda veida kļūdains loģiskais spriešana piesaista emocijas, izmantojot tādus jēdzienus kā "labs" un "slikts", nevis nodarbojas ar reāliem argumentiem. Tā ir cita veida loģiska kļūda, kas ir izplatīta politiķu vidū.
    • Piemērs "argumentam tautai": "Ja jūs neatbalstāt karu Irākā, jūs neesat īsts amerikānis, jūs esat terorists." Izdarot šādus paziņojumus, jūs neapspriežat patieso problēmu (vai karš Irākā ir pamatots vai nē), bet izvirzāt jautājumus par citādi domājošo patriotismu, kas patiesībā ir bezjēdzīgi un neko nenozīmē.
  6. 6 Nelietojiet “vairāku joslu”. Šo briesmīgo maldināšanu pastāvīgi izmanto dažādās jomās: politiskajā, personiskajā, sociālajā. Slidens celiņš var izklausīties ļoti pārliecinoši, taču tas neiztur nekādu detalizētu pārbaudi. Šī argumentācija ir balstīta uz domu, ka notikums A vada virkni mazu soļu (B, C, D ... X, Z), kas seko. Kļūda pielīdzina A un Z, apgalvojot, ka, veicot A, radīsies sekas Z (vai otrādi, ja jūs nedarīsit A, Z nenotiks).
    • Piemēram: "Smēķēšanas aizliegšana sabiedriskās vietās nozīmē, ka valdība vēlas atņemt visas mūsu pilsoņu tiesības." A - smēķēšanas aizliegums, Z - visu pilsoņu tiesību atņemšana. Notikumam A nav tiešas saiknes ar Z (starp tiem jābūt diezgan daudziem soļiem).
  7. 7 Izvairieties no izsitumu vispārinājumiem. Mēs runājam par vispārinājumiem, kuru pamatā ir nepietiekama, nepatiesa vai neobjektīva argumentācija.Tas notiek, ja jūs steidzaties ar secinājumiem vai argumentiem, vispirms neizpētot visus nepieciešamos faktus.
    • Piemērs: "Jūsu jaunā draudzene mani ienīst, lai gan es ar viņu runāju tikai vienu reizi." Šeit problēma ir tā, ka jūs redzējāt meiteni tikai vienu reizi. Viņa var būt kautrīga, viņai var būt slikta diena. Jums nav pietiekami daudz pierādījumu, lai pierādītu, ka šī meitene jūs ienīst.

Padomi

  • Vislabāk ir strīdēties aci pret aci (ja vien jums nav bailes par savu dzīvību). Ja jums jāstrīdas pa tālruni, izpildiet norādījumus - saglabājiet mieru, dziļi elpojiet un esiet pēc iespējas konkrētāks.

Brīdinājumi

  • Neapstrīdieties, izmantojot sociālos tīklus (VK, Facebook, Tumblr, Twitter utt.). Šādi strīdi nekad neuzvar, un cilvēks, kurš tos provocēja, bieži sāk troļļot.
  • Atcerieties, ka šajā rakstā ir sniegti padomi, kā uzlabot izredzes uzvarēt strīdā. Tas nedod jums 100% garantiju uzvarēt.