Saturs

• Soļi
• Padoms

Izpēte ir svarīga tirgus izpētes daļa, kas palīdz novērtēt klientu tendences un gaumi attiecīgajā tirgū. Tirgus apsekojumi pēc lieluma, noformējuma un mērķa ir ārkārtīgi svarīgs datu avots, kas palīdz uzņēmumam vai organizācijai noteikt produktu vai pakalpojumu, kas ir piemērots mērķa tirgum, un to, kā tos popularizēt. Tālāk sniegtie soļi sniegs tirgus izpētes pamatus, kā arī dažus padomus rezultātu optimizēšanai.

Soļi

1. daļa no 3: noteikt pareizo tirgu

1. 

   Precizēt tirgus izpētes mērķus. Pirms plāna sastādīšanas jums ir skaidri jāsaprot, kāds ir jūsu galīgais mērķis. Ko jūs vēlaties iemācīties? Vai vēlaties mēģināt novērtēt jauna produkta pieņemamību? Jūs varētu arī uzskatīt par mērķauditorijas efektivitāti vai sasniedzamību. Lai kāds tas būtu, pārliecinieties, ka tas ir ļoti skaidrs jūsu prātā.
   • Piemēram, pieņemsim, ka jums ir uzņēmums, kas piegādā un labo datortehniku.Tirgus aptaujas mērķis varētu būt noteikt, cik daudz vietējās universitātes studentu zina par uzņēmējdarbību un cik liela iespējamība ir sazināties ar jums, lai iegādātos produktu vai izmantotu datoru remonta pakalpojumu. daudz.

2. 

   
   
   Definēt un definēt tirgus būtību, apjomu un lielumu. Pirms sākat izmeklēt konkrētu tirgu, jums tas ir jāsaprot. Izvēlieties demogrāfiskos un ģeogrāfiskos parametrus, identificējiet klientus pēc produkta veida un uztveriet tirgū esošo cilvēku skaitu.
   • Saīsiniet vēlamo datu, piemēram, patēriņa paradumu vai vidējo ienākumu, sarakstu.
   • Iepriekš minētais biznesa un datoru remonta scenārijs būs salīdzinoši vienkāršs. Jums vienkārši jākoncentrējas uz koledžas studentiem. Tomēr jūs varat arī atlasīt mērķauditoriju ar augstiem ienākumiem vai studentiem, kuri vairāk interesējas par tehnoloģijām, kuri, visticamāk, iegādāsies.

3. 

   
   
   Nosakiet, kādus aspektus vēlaties izpētīt šajā tirgū. Tas pilnībā ir atkarīgs no jūsu mārketinga mērķiem, un tie ir neticami dažādi. Ja jūs gatavojaties sākt jaunu produktu, jūs, iespējams, vēlaties uzzināt, cik tas ir atzīts vai vēlams konkrētajā tirgū. Vai arī jūs varētu vēlēties uzzināt par konkrētiem tirgus paradumiem, piemēram, kad, kur un cik daudz tērējat. Pārliecinieties, ka jums ir skaidra ideja par to, ko vēlaties iemācīties.
   • Tajā pašā laikā jums arī jāprecizē vēlamais informācijas veids. Kvalitatīvus jautājumus varat izmantot, lai apkopotu informāciju, kas nav tieši izmērāma, piemēram, vai klientam ir ieteikumi, lai palīdzētu uzlabot produktu vai pakalpojumu. Vai arī varat uzdot kvantitatīvu jautājumu, lai iegūtu digitālu vai skaitlisku informāciju, piemēram, lūgt klientus novērtēt produkta veiktspēju skalā no 1 līdz 10.
   • Varat arī precīzi noteikt, kas piesaista klientus iegādāties jūsu produktu. Šajā gadījumā neaizmirstiet uzdot ļoti specifiskus jautājumus nesenajiem pircējiem (pagājušajā mēnesī) par viņu pirkšanas pieredzi un informācijas avotu, lai palīdzētu viņiem atrast produktu. Turpmāk veiciniet vairāk novērtētus aspektus un uzlabojiet visas vājās vai trūkstošās problēmas.
   • Turpinot iepriekš minēto piemēru, jūs varētu koncentrēties uz veco klientu atgriešanu vai iespēju, ka jūsu konkurenci izvēlas jauns klients.

4. 

   
   
   Nosakiet, kad un kur var sasniegt klientus. Izmeklēšanu var veikt tirdzniecības centrā vai uz ielas, pa tālruni, tiešsaistē vai pa pastu. Rezultāti var būt pretrunīgi, atkarībā no diennakts laika un gada laika. Lūdzu, izvēlieties metodi un laiku, kas vislabāk atbilst izmeklēšanai.
   • Apsveriet klientus, tuvojoties. Tā var būt iepriekš noteikta demogrāfiskā mērķauditorija vai vienkārši klientu grupa, kas izmantojusi produktu vai pakalpojumu.
   • Neaizmirstiet, kas ir jūsu mērķauditorija, it īpaši, ja izmantojat interneta aptaujas. Daudzos gadījumos jūs nevarat sasniegt savu mērķa tirgu, izmantojot tiešsaistes kanālus, it īpaši, ja jūsu auditorija ir vecāka.
   • Piemēram, datoru remonta uzņēmums var nolemt intervēt studentus aci pret aci galvenajā pilsētiņā vai veikt tiešsaistes interviju, izmantojot bieži apmeklētu vietni.

5. 

   Nosakiet izmantotās aptaujas veidu. Aptauju var iedalīt divās vispārīgās grupās: anketas un intervijas. Vienīgā atšķirība slēpjas tajā, kurš reģistrē respondentu atsauksmes: anketu grupā respondenti raksta savas atbildes, savukārt intervijā intervētājs pārrakstīs atbildes. ko viņi saka. Ir arī vairākas citas iespējas, piemēram, kā veikt izmeklēšanu tiešsaistē vai personīgi. Izmeklēšanu var veikt arī grupās vai atsevišķi.
   • Ar anketu var sazināties personīgi, pa pastu vai tiešsaistē. Intervijas var veikt, klātienē vai telefoniski.
   • Anketas ir efektīva tirgus aptaujas forma ar slēgtiem jautājumiem. Tomēr tie ierobežo respondenta iespējas izteikt savas domas, un drukāšana var būt dārga.
   • Intervēšana ļauj intervētājam izveidot vairāk jautājumu, lai dziļāk un skaidrāk izpētītu respondentu domas. Tomēr šī forma prasa vairāk laika.
   • Grupas izmeklēšana, izmantojot anketas, var būt efektīvs veids, jo respondenti var sadarboties un sniegt informatīvākas atsauksmes.

6. 

   Apsveriet iespēju izmantot tiešsaistes izmeklēšanas platformu. Tie ir rentabli, organizējot izmeklēšanu, kā arī organizējot rezultātus. Jums vienkārši jāmeklē tiešsaistē un jāsalīdzina dažas atrastās platformas, jānosaka, kura platforma ir ar pareizajiem rīkiem. Pārliecinieties, ka tās ir cienījamas platformas. Jums vajadzētu arī apsvērt, vai jūsu mērķa tirgus ir pietiekami kompetents datorā, lai veiktu izmeklēšanu tiešsaistē.
   • Viena no atzītākajām un cienījamākajām platformām ir SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo un PollDaddy.
   reklāma

2. daļa no 3: Labāko rezultātu apkopošana

1. 

   Atlasiet izlases lielumu. Lai iegūtu ticamus rezultātus, izlases lielumam jābūt statistiski nozīmīgam. Varat izveidot apakšprototipus, piemēram, "vīrietis", "18-24 gadus vecs" utt. lai mazinātu risku, ka rezultāti ir tendenciozi pret noteiktām cilvēku grupām.
   • Izlases lieluma prasības ir atkarīgas no vēlamās precizitātes. Jo lielāka ir izlase, jo lielāka ticamība. Piemēram, aptaujā, kurā piedalījās 10 dalībnieki, tika iegūta ļoti liela margināla kļūda (apmēram 32 procenti), kas nozīmē, ka šie dati bija principiāli neuzticami. Tomēr 500 izmēru modelis dos jums apmierinošāku kļūdu robežu - 5 procentus.
   • Ja iespējams, ļaujiet dalībniekiem pašiem atklāt demogrāfisko informāciju. Atkarībā no jūsu vēlmēm tā var būt vispārēja vai specifiska informācija. Neaizmirstiet arī noformēt šos jautājumus anketas / intervijas augšdaļā.
     • Tomēr brīdiniet, ka daudzi cilvēki mēdz izvairīties no izmeklēšanas, lūdzot personas informāciju.
   • Kā iepriekš minētā piemēra datoru piegādes un remonta biznesa īpašnieks vēlaties intervēt statistiski nozīmīgu studentu skaitu, iespējams, pēc priekšmeta, vecuma vai dzimuma.

2. 

   Sagatavojiet jautājumu sarakstu, kas sniegs atbildes, kas sniegs nepieciešamos datus jūsu tirgus izpētei. Jautājumam jābūt konkrētam un konkrētam, pilnīgi skaidram un pēc iespējas mazāk vārdam.
   • Ja jūsu mērķis ir iegūt klienta patieso domāšanas veidu, koncentrējieties uz atvērtu jautājumu veidošanu, uz kuriem klients var atbildēt ar savu prātu, nevis uz jautājumiem ar atbilžu variantiem vai izvietojumu. klasē.
   • Tomēr, ja vēlaties skaitlisku rezultātu, pārliecinieties, ka atbildes to dara vienā vai otrā veidā. Piemēram, jūs varētu likt dalībniekiem novērtēt produktu vai pakalpojumu skalā no 1 līdz 10.

3. 

   Atrodiet veidu, kā kvantificēt saņemtās atbildes. Ja veicat vaļasprieku izpēti, iespējams, vēlēsities, lai respondenti novērtētu sensāciju ar skaitļiem vai atslēgvārdiem. Ja jautājat par naudu, izmantojiet vērtību diapazonu. Ja atbildes ir aprakstošas, pēc aptaujas pabeigšanas izlemiet, kā tās grupēt.
   • Piemēram, datoru biznesā jūs varat lūgt studentus novērtēt no 1 līdz 10 iespējamību apmeklēt veikalu vai visvairāk vēlamo datoru piederumu veidu atkarībā no jums nepieciešamās informācijas veida.

4. 

   Identificējiet mainīgos, kas var ietekmēt iegūtos rezultātus. Tie bieži ietver subjekta personību, kas, visticamāk, atbildēs uz aptauju. Lai sasniegtu objektīvus rezultātus, jums jāatrod veidi, kā samazināt viņu ietekmi uz rezultātiem.
   • Piemēram, kā datoru biznesa īpašnieks to varat izdarīt, izmantojot auditorijas skrīningu. Ja jūs domājat, ka inženierzinātņu studenti ir galvenā klientu grupa, pieņemiet tikai viņu rezultātus, lai gan vēstures vai svešvalodu studentiem, iespējams, ir vieglāk piedalīties izmeklēšanā.

5. 

   Palūdziet kādam citam pārskatīt jautājumu sarakstu. Nepārbaudiet izmeklējumus pirms tā, vai tas būtu kopā ar draugiem vai kolēģiem, lai pārliecinātos, vai jautājumi ir patiešām ticami, vai saņemtās atbildes nav grūti izteikt skaitļos un vai izmeklēšanu ir viegli izdarīt. Jautājiet pārbaudāmajiem, lai pārliecinātos:
   • Jautājumu saraksts nav pārāk garš un sarežģīts.
   • Izmeklēšana neizvirza emocionālus pieņēmumus par mērķa tirgu
   • Jautājums tika uzdots pēc iespējas tieši.
   reklāma

3. daļa no 3: Izmeklēšanas veikšana

1. 

   Plānojiet laiku un vietu izmeklēšanai. Pārliecinieties, ka esat izvēlējies pareizo, pārliecinieties, vai esat ieguvis modeli ar lielāko izmēru. Turklāt izmeklēšanu var veikt arī tiešsaistē. Pēc tam pārliecinieties, vai esat tos ievietojis tur, kur ir visaugstākā mērķa trafika, vai arī nosūtiet tos pa e-pastu uz visrentablākajām adresēm.
   • Tiešsaistes aptaujā tiks noteikts, cik ilgi anketa ir atvērta (cik ilgi respondentam jāaizpilda jautājums).
   • Piemēram, inženieru un datoru biznesa mērķa tirgus mašīntelpā bieži ir aizņemts visu dienu. Tāpēc pirms vai pēc šī laika ir jāorganizē izmeklēšana.

2. 

   Ja izmantojat anketu, pārbaudiet sarakstu vēlreiz. Dažas reizes uzmanīgi pārlasiet to un aiciniet to darīt arī kādu citu. Atcerieties, ka izmeklēšanai nevajadzētu ilgt vairāk kā piecas minūtes, un jautājumam jābūt patiešām vienkāršam.

3. 

   Veikt izmeklēšanu, maksimāli palielinot izlases lielumu un atbildes precizitāti. Atcerieties, ka, lai iegūtu pilnīgus rezultātus, jums, iespējams, nāksies to darīt vairāk nekā vienu reizi vai dažādās vietās. Vienkārši pārliecinieties, ka izmeklēšana starp visiem laikiem un vietām ir pilnīgi vienāda. Ja nē, rezultāti var būt pretrunīgi.
   • Piemēram, kā datoru biznesa īpašnieks, jūs varat izvēlēties dažas dažādas aptaujas vietas un datumus, lai labāk atbilstu jūsu studentu grafikam.

4. 

   Analizējiet rezultātus. Ierakstiet un kategorizējiet atbildes pēc skaita, vidējās vērtības un analizējot dažādas izvēles (ļoti augstas vai zemas). Izlasiet un analizējiet atklātās atbildes, lai iegūtu pārskatu par to, kā dalībnieki reaģēja un kādas bija viņu domas. No turienes izveidojiet pārskatu, kurā apkopots atrastais, pat ja tas paredzēts tikai jūsu personīgai lietošanai.
   • Izskatiet visu, atrodiet patiesi izcilas atsauksmes no klientiem. Visu neaizmirstamo, radošo vai pozitīvo var pievienot grāmatzīmēm un atkārtoti izmantot uzņēmuma reklāmas kampaņai.
   reklāma

Padoms

• Būtībā tirgus aptaujām trūkst elastības, un tās būtu konsekventi jāveic ar visiem dalībniekiem, lai iegūtu standartizētus rezultātus. Tas nozīmē, ka jūs nevarat pielāgot izmeklēšanas fokusu visa procesa laikā, pat ja saprotat, ka ir izlaisti daudzi ārkārtīgi svarīgi faktori. Tās ir gan tirgus izpētes stiprās, gan vājās puses, un tas jāņem vērā, izstrādājot apsekojumu programmu.
• Vienmēr labāk ir veikt īpašu izmeklēšanu, nevis mēģināt aptvert daudzas lietas. Jo mazāk apskāvienu, jo noderīgāki un detalizētāki apkopotie dati.
• Nodrošiniet precīzus rezultātus. Uzticamais neliela parauga rezultāts ir daudz labāks nekā "veidošana" tikai tāpēc, ka tas vēlas palielināt izlases lielumu.