Saturs

• Soļi
• Brīdinājums

WhatsApp ir unikāla ziņojumapmaiņas lietotne, kurā apvienoti sociālie tīkli, ziņojumapmaiņa un biznesa pakalpojumi. Atšķirībā no daudziem uzņēmumiem, WhatsApp nav darba tālruņa numura, tāpēc jums jāapmeklē viņu kontaktinformācijas lapa vietnē vai jāizmanto palīdzība lietotnē (ja iespējams). Vietnē varat nosūtīt e-pastu, lai uzdotu jautājumus, kas saistīti ar ziņojumu atbalstu, uzņēmējdarbības atbalstu, vispārējām uzņēmējdarbības aptaujām un aptauju veikšanu. Ja iepriekš minētās metodes nav iespējamas, jūs joprojām varat rakstīt WhatsApp korporatīvajam birojam.

Soļi

1. metode no 2: nosūtīt e-pastu WhatsApp

1. 

   Atlasiet “Sazināties”, lai piekļūtu palīdzības lapai. Jūs novirzīsit uz atbalsta lapu, norādot dažādas kategorijas, tostarp: "WhatsApp Messenger Support" (WhatsApp Messenger Support), "WhatsApp Business Support" (WhatsApp Business Support), "WhatsApp Enterprise Solutions" (WhatsApp Business Solutions), “Privātuma politikas jautājumi”, “Vispārīgi biznesa jautājumi” un WhatsApp uzņēmuma biroja adrese.

2. 

   
   
   Zem WhatsApp Messenger atbalsta sadaļas atlasiet “sazināties ar mums” (sazinieties ar mums). Jūs novirzīsit uz lapu, kurā paskaidrots, kā ar tālruni sazināties ar WhatsApp. Lai sazinātos ar viņiem, izmantojot mobilo lietotni, atveriet lietotni, dodieties uz iestatījumiem> palīdzība> sazinieties ar mums (sazinieties ar mums).
   • Ja lietojumprogrammai ir tehniskas problēmas, to nevarēsit izdarīt, bet būs jāizmanto dators (ja iespējams).
   • Iespējams, ka jūsu problēma jau ir uzdota sadaļā FAQ (bieži uzdotie jautājumi), tāpēc vispirms apmeklējiet šo lapu.

3. 

   
   
   Ievadiet konkrētu izmantotās ierīces e-pasta adresi. Pēc modeļa uzskaitītās opcijas ir atkarīgas no WhatsApp izmantotās operētājsistēmas versijas (Android, iPhone, Windows Phone, Web, Desktop un citas).
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • Tīmeklis vai darbvirsma: [email protected]
   • Citi: [email protected]

4. 

   
   
   Nokopējiet un ielīmējiet e-pasta adresi e-pasta formā, lai sazinātos ar WhatsApp. Kad nosūtīsit e-pastu, viņi pēc dažām minūtēm atbildēs ar ziņojumu, ka jūsu ziņa ir saņemta.
   • E-pastā jums jāiekļauj tālruņa numurs (pilnā starptautiskā formātā ar apgabala kodu) un jautājums. Ja neesat pārliecināts par valsts apgabala kodu, izmantojiet WhatsApp meklētājprogrammu.

5. 

   Nosūtiet e-pastu WhatsApp Business atbalstam par WhatsApp Business saistītiem jautājumiem. Ja esat mazā uzņēmuma īpašnieks, kuram ir problēmas ar WhatsApp Business, nosūtiet e-pasta ziņojumu par to, kas nedarbojas, kad rodas problēma, vai problēma atkārtojas un vai ir kļūdas jūs sastopaties (ja tāds ir). Nodrošina ekrānuzņēmumus un tālruņu numurus pilnā starptautiskā formātā.
   • Ja e-pasta saturā nav pietiekami daudz informācijas, WhatsApp biznesa atbalsts atbildēs, ka pieprasījumam jāpievieno iepriekš minētā informācija.

6. 

   Nosūtiet tērzēšanas žurnālu pa e-pastu WhatsApp biznesa atbalsta komandai. Ja nevarat atvērt WhatsApp, jums jānosūta pa e-pastu lietošanas žurnāls, lai ļautu viņiem diagnosticēt radušos problēmu.
   • Atveriet WhatsApp un pēc tam nospiediet pogu Izvēlne> Iestatījumi> Palīdzība> Sazinieties ar mums. Datu laukā ievadiet problēmas aprakstu un pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk> Tas neatbild uz manu jautājumu.
   reklāma

2. metode no 2: nosūtiet pastu uz WhatsApp

1. 

   Rakstiet WhatsApp galvenajai mītnei, ja tehnoloģija jūs pievīla. Ja tālrunis un dators vairs nedarbojas un jūs zaudējat interneta savienojumu, vēstules rakstīšana ir pēdējā iespēja.
   • WhatsApp biroja adrese ir: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo parks, Kalifornija 94025

2. 

   Vēstulē norādiet savas bažas. Tāpat kā sastādot e-pastu, jums jāiekļauj arī tālruņa numurs (starptautiskā formātā ar apgabala kodu) un konkrētā problēma, kas rodas ar WhatsApp kontu.

3. 

   Aprakstiet, kas nedarbojās, un saņemto kļūdas ziņojumu. WhatsApp atbalsta komandai ir jāzina, kad tiek parādīta kļūda un vai situācija atkārtojas.
   • Piemēram, jūs varat rakstīt (angļu valodā): “Kāpēc mans ekrāns WhatsApp videozvanā turpina sasalt? Tas notiek katru reizi, kad veicu videozvanu. Kā es varu to novērst? ” (Kāpēc mans WhatsApp videozvana ekrāns ir iesaldēts? Tas notiek katru reizi, kad veicu videozvanu. Kā to novērst?) Un atstājiet tālruņa numuru starptautiskā formātā.
   • Vēl viens jautājuma ziņojuma piemērs: “Mans tālrunis man vienmēr saka, ka, ienākot, ir WhatsApp ziņojumi. Tas sākās apmēram pirms nedēļas, stāstot man, ka tāds ir. Tagad tas notiek katru dienu. Kā to novērst? ” (Mans tālrunis man visu laiku saka, ka man ir WhatsApp ziņas, kad man nav.Tas notika vienu reizi apmēram pirms nedēļas, un tagad tas notiek katru dienu. Kā to salabot?)
   • Informējiet viņus, ka jūs sagaida atbalsts ar ziņojumapmaiņu noteiktam tālruņa modelim vai darbvirsmas lietojumprogrammai.
   • Nejautājiet, ka tas sakrīt ar jautājumu, kas jau ir sadaļā FAQ. Klientu atbalsts prioritāti piešķirs ziņošanas problēmām un neatbildēs uz jautājumiem, kas jau ir ietverti FAQ.
   reklāma

Brīdinājums

• WhatsApp nav tālruņa numura, uz kuru zvanīt, tāpēc jebkurš redzamais numurs galvenokārt ir izkrāpšana.