Saturs

• Lai soli
• 1. daļa no 3: Esi mierīgs
• 2. daļa no 3: reaģēšana, lai padarītu situāciju mazāk asu
• 3. daļa no 3: Reaģēšana, lai izvairītos no briesmām

Nekad nav patīkama pieredze, kad uz tevi kliedz. Kad cilvēki paceļ balsi pret tevi, ir normāli justies iebiedētiem, nobijies un noniecināts, mēģinot atbildēt. Bet atslēga, kā tikt galā ar kādu, kurš uz tevi kliedz, ir atzīt, ka tas ir otra cilvēka neveiksmīgās komunikācijas tehnikas rezultāts. Par laimi, jūs neesat tas, kurš ir zaudējis kontroli pār sevi, kas nozīmē, ka jūs varat veikt pasākumus, lai kontrolētu savas jūtas un uzsāktu efektīvāku mijiedarbības veidu.

Lai soli

1. daļa no 3: Esi mierīgs

1. Pretoties vēlmei kliegt. Jo mazāk jūs reaģējat uz provokāciju, jo vairāk jūs varat izmantot savu veselo saprātu, lai tiktu galā ar izaicinājumu. Ja jūs esat dusmīgs uz kādu vai jūtaties izaicināts no šīs personas, dziļi elpojiet un lēnām skaitiet līdz desmit, pirms sakāt vai darāt visu, ko vēlāk varētu nožēlot.
   • Tas ietver visu veidu kritiku un aizsardzības darbību.Atgriešanās ir tikai vēl viens viegli pieejams veids, kā reaģēt reaktīvā, nevis proaktīvā veidā.
   • Kritizējot šāvēju vai apšaubot viņa / viņas teikto, tas viņus tikai vairāk provocēs. Turklāt mēs bieži nedomājam uzmanīgi, kad mūs kliedz. Tas ir tāpēc, ka mēs esam iedzīti baiļu stāvoklī.
2. Nosver savas iespējas. Ja tevi kliedz, tu nekad neesi pilnībā iestrēdzis situācijā. Tas vienlīdz attiecas gan uz svešiniekiem, kuri zaudē pacietību rindā pie veikala, gan uz jūsu priekšnieku un partneri. Tāpēc atvienojieties no šī brīža pietiekami daudz, lai domātu par to, vai jums vajadzētu sēdēt vai ne.
   • Jūs varat izlemt, ka aizbēgt no mirkļa nav vērts zaudēt darbu, taču var būt labi nosvērt citas iespējas, ja kliedziens izrādās bezcerīgi atkārtota parādība vai ja personas kliedzieni nav pietiekami svarīgi, ir izturēt.
   • Pētījumi ir parādījuši, ka kliegšana ir tikpat kaitīga un neefektīva, ja to dara "aiz mīlestības". Tas nozīmē, ka neatkarīgi no kliedzēja nodomiem jūs pakļaujat ārstēšanai, kas nekad nav ideāla vai pat pareiza.
3. Izvairieties piekrist kliegšanai. Kad mēs kliedzam, tas nozīmē, ka mūs tik ļoti pārņem kaut kas, ka mēs nevaram iedomāties veidu, kā ar to tikt galā, kā tikai ķerties pie rupja spēka izmantošanas. Ja jūs apbalvojat šāvēja teikto ar pārdomātu atbildi vai atspēkojumu, tad jūs norādāt, ka šāda veida saziņa ir pareiza.
   • Ja atklājat, ka klusi iedurat caurumus kliedzēja argumentos un sūdzībās, atļaujiet to darīt. Tas var būt veids, kā parādīt sev, ka jūs kontrolējat situāciju un jums ir pārsvars šajā situācijā. Tomēr esiet piesardzīgs, lai jūs nebūtu tik koncentrējies uz savām domām, ko vairs nevarētu novērot.
4. Novērsiet uzmanību no sevis. Atvienojiet sevi no tā, ko piedzīvojat, lai izvairītos no pārāk personiskas attieksmes. Labākais veids, kā to izdarīt, nezaudējot situāciju, ir ievietot sevi kliedzošā cilvēkā. Koncentrējieties uz sāpēm un spriedzi otra cilvēka sejā. Tā vietā, lai klausītos, kā cilvēks kliedz, skatieties uz izmisumu un neapmierinātību, ko viņš / viņa piedzīvo.
   • Atcerieties, ka jūs neapstiprināt kliedzošo personu. Jūs nostājaties otra vietā, lai redzētu to cilvēka daļu, ar kuru jūs varat just līdzjūtību, ja ir pienācis laiks atbildēt.
   • Izstarojiet mierīgumu visādā ziņā, bet neizrādiet to, izliekoties par ļoti mierīgu. Tas var tikai pastiprināt otra cilvēka dusmas, jo viņi to var interpretēt kā ķircinošu vai pazemojošu. Labs veids, kā izstarot mieru, ir parādīt patiesu izbrīnu par kliegēja attieksmi. Tādā veidā jūs varat parādīt, ka esat kaut kur tumsā, vienlaikus dodot mājienus, ka kliegšana ir satraucoša.

2. daļa no 3: reaģēšana, lai padarītu situāciju mazāk asu

1. Apsveriet atdzišanas periodu. Ja situācija atļauj, sakiet pēc iespējas mierīgāk, ka, pirms atbildat uz to, par ko kliegšana, jūs atveldzaties pāris minūtes. Vienkārši norādiet, ka kliegšana bija milzīga un ka vēlaties turpināt runāt pēc piecām minūtēm, lai jūs varētu atgūt spēkus. Tas arī kliedzošajai personai dos vietu, kas vajadzīga, viņiem pašiem to neapzinoties.
   • Tas ievērojami samazina varbūtību, ka turpmākā saruna izvērsīsies sīvā strīdā. Veicot šo pieprasījumu, jūs arī parādāt otrai personai, ka tas izraisīja spēcīgu reakciju, kuru viņi, iespējams, vēlējās panākt.
2. Sāciet sarunu par otra cilvēka uzvedību. Pastāstiet personai, kā kliedziens liek jums justies. Noteikti norādiet, kā situācija nonāca pie jums (piem., "Man ir grūti koncentrēties uz to, ko jūs sakāt sava skaļuma līmeņa dēļ."). Iekļaujiet to, ko jūs jutāties šajā situācijā (piemēram, "Es jūtos nervozs un apmulsis, kad mani kliedz.").
   • Piemēram, romantisks partneris var uz jums kliegt, jo esat aizmirsis biļetes uz koncertu, kurā jums vajadzēja apmeklēt. Kad otra persona uz laiku nomierinās, pasakiet viņam, ka jūtaties apdraudēts un nomākts. Varat arī norādīt, ka esat pamanījuši, ka garāmgājēji ir skatījušies ar izbrīnu vai žēlumu. Tas pārorientēs partnera uzmanību uz jūtām, kas nav viņu pašu.
   • Cits gadījums varētu būt tāds, ka jūsu priekšnieks vēršas pret jums par kļūdu klienta rēķinā. Sakiet priekšniekam, ka jūtaties neaizsargāti un neērti, paaugstinot viņu balsi virs normālā skaļuma, un ka jums ir grūtāk koncentrēties uz savu darbu, ja jūtat, ka jums ir jāaizsargā sevi.
3. Palūdziet otram pārtraukt kliegt. Ja jūs noskaidrojat kliedziena negatīvo efektu, ir pamatoti pieprasīt, lai tas neatkārtotos. Lai otra cilvēka dusmas nepaaugstinātos, sakiet kaut ko līdzīgu: "Es vienkārši nevaru pilnībā koncentrēties uz klausīšanos, kad es kliedzu, un es augstu vērtēju to, ko vēlaties man pateikt. Vai jūs klusā sarunā varat man izskaidrot problēmu, kāda mums ir tagad? "
   • Veicot šo pieprasījumu, precīzi norādiet, ko vēlaties. Pat ja šķiet acīmredzami, ka mierīga balss ir labāka nekā kliegšana, jums tomēr ir jāparāda, kā vēlaties, lai ar jums runā. Esiet precīzs, kā aprakstīts iepriekš, tāpēc nesakiet kaut ko līdzīgu: "Kāpēc jūs nevarat normāli runāt?"
   • Ja jums šķiet, ka kliegtājs ir īpaši jūtīgs vai lūgumu uztvers personīgi, mīkstiniet sarunu ar dažiem pozitīviem komentāriem. Padomājiet par lietām, ko šī persona veicina citreiz, un par to, cik ļoti jūs tās vērtējat (piemēram, otra cilvēka vēlme parādīt, cik viņš ir iesaistīts).
4. Runājiet zemā reģistrā. Runāšana vienmērīgā, maigā tonī ir lielisks veids, kā mainīt mijiedarbības noskaņu. Kliedzošā persona būs spiesta izklausīties vairāk kā jūs, jo jūsu balsij ir skaidrs kontrasts. Vēl viena priekšrocība ir tā, ka otrai personai ir jāpieliek pūles, lai dzirdētu jūsu teikto, kas nozīmē, ka attieksme ir nedaudz jāmaina, lai dzirdētu jūsu teikto. Tas automātiski novirzīs uzmanību no brīža dusmām un intensitātes uz jūsu teiktā saturu.
5. Izlemiet, vai vēlaties laboties. Tagad, kad esat veicis pasākumus, lai nomierinātu situāciju, jums ir tiesības izvēlēties, vai labot, vai vienkārši to ignorēt. Pieņemot lēmumu, apsveriet savas attiecības ar kliedzošo cilvēku, kad jūs, visticamāk, atkal redzēsieties, un cik daudz slēgšanas jums parasti ir nepieciešams, lai atstātu sev nepatīkamu situāciju.
   • Ja kliegtājs ir kāds, ar kuru jūs nevarat vai nevēlaties pārtraukt saites, jūs varat panākt, lai jūs samierinātos, atceroties kāda ir otra cilvēka izcelsme. Bļaušana galu galā ir neapmierinātības izpausme ar spēcīgām jūtām un bažām.
   • Ja izvēlaties iet prom, paturiet prātā, ka nākamreiz, kad satiksieties, tas var pārtapt saspringtā konfrontācijā.

3. daļa no 3: Reaģēšana, lai izvairītos no briesmām

1. Zini savas tiesības. Šajās situācijās ir svarīgi apzināties savas tiesības. Veidojiet savu pārliecību un noņemiet bailes, kas rodas, kad uz jums sauc, paturot prātā savas tiesības. Jums vienmēr ir tiesības izturēties pret cieņu un cieņu, kā arī tiesības uz savu personīgo telpu.
   • Darbavietā var tikt apdraudētas jūsu tiesības uz nedraudošu un sakārtotu vidi, saglabājot savu nostāju vai attieksmi, kuru sagaidāt. Lai arī jūsu uzraugiem var būt vairāk tiesību sevi apliecināt darbā, jums tomēr ir vienmēr tiesības cīnīties pret situācijām, kad jūs baidāties par savu labklājību. Ja kliedzieni turpinās, konsultējieties ar personāla departamenta vai uzņēmuma politiku, lai noteiktu konkrētas politikas, lai atrisinātu konfliktus starp darbiniekiem.
   • Kad partneris uz tevi kliedz, ir pārāk viegli domāt, ka tev tas jāpacieš mīlestības vai vēlmes dēļ uzturēt attiecības. Tomēr mēģiniet atzīt, ka kliegšana tagad ir kļuvusi par daļu no attiecībām, kuras jūs mēģināt atbalstīt ar tik daudz pūļu. Jums ir tiesības attiecībās izteikt savas vajadzības, un nejūtaties apdraudēts vai dominējošs, protams, ir pamatprasība.
2. Pārtrauciet kontaktu. Ja persona ļoti bieži uz jums kliedz un jūs jau esat mēģinājis runāt par to, cik šāda uzvedība jums ir kaitīga, kontakta pārtraukšana ir labākais veids, kā sevi pasargāt. Atkarībā no attiecībām ar kliedzošo personu, ir iespējams vienkārši izvairīties no konfrontācijas un nosūtīt īsu vēstuli vai e-pastu ar paziņojumu, ka vairs nevēlaties sazināties. Jums ir tiesības norādīt, kad tas ir bijis pietiekami.
3. Meklējiet palīdzību no ārpuses. Vai šķiet, ka kliedzošais cilvēks nespēj atdzist? Vai jūs uztraucat, ka viņš / viņa pastāvīgi apdraud jūsu dzīvi? Ja uzskatāt, ka situācija rada reālas iespējamas briesmas, nevilcinieties sazināties ar neatliekamās palīdzības dienestiem. Ja pastāv tūlītējas briesmas, zvaniet pa tālruni 911.
   • Kad runa ir par kliedzieniem sadzīves sfērā, zvaniet uz nacionālo uzticības tālruni ģimenē: Droši mājās - 0800-2000. Šis uzticības tālrunis sniedz palīdzību daudzās valodās visu diennakti, 7 dienas nedēļā. Darbinieki var jums sniegt vietējo avārijas patversmju tālruņu numurus un citus resursus.