Saturs

• Lai soli
• 1. metode no 3: Akadēmiskā gadījuma izpētes plānošana
• 2. metode no 3: Veikt pētījumu akadēmiska gadījuma izpētei
• 3. metode no 3: uzrakstiet gadījuma izpēti mārketinga nolūkos
• Padomi

Daudzām studiju jomām ir nepieciešama sava veida gadījumu izpēte, taču tās visbiežāk sastopamas akadēmiskajā un biznesa kontekstā. Akadēmiskā gadījuma izpēte koncentrējas uz indivīdu vai nelielu grupu, kā rezultātā tiek sagatavots detalizēts, bet ne vispārināts ziņojums, kas balstīts uz mēnešiem ilgiem pētījumiem. Biznesa pasaulē mārketinga gadījumu izpēte apraksta veiksmes stāstu, kas prezentēts biznesa popularizēšanai.

Lai soli

1. metode no 3: Akadēmiskā gadījuma izpētes plānošana

1. Nosakiet pētāmo priekšmetu. Gadījuma izpēte ir vērsta uz vienu personu, nelielu cilvēku grupu vai gadījuma gadījumiem. Jūs veiksit kvalitatīvu pētījumu, lai meklētu konkrētu informāciju un aprakstus par to, kā tiek ietekmēta jūsu tēma.
   • Piemēram, medicīniskā gadījuma pētījumā var pārbaudīt, kā trauma ietekmē pacientu. Gadījuma izpēte psiholoģijā eksperimentālās terapijas laikā var pētīt nelielu cilvēku grupu.
   • Gadījumu izpēte ir nē paredzēts lielām grupām vai statistikas analīzēm.
2. Izlemiet starp perspektīvajiem un retrospektīvajiem pētījumiem. Perspektīvie gadījumu pētījumi paši par sevi ir pilnīgi jauni pētījumi, iesaistot atsevišķas personas vai mazas grupas. Retrospektīvie gadījumu pētījumi izskata nelielu skaitu iepriekšējo gadījumu, kas saistīti ar pētāmo priekšmetu, un nav nepieciešama jauna iesaistīšanās šo lietu priekšmetā.
   • Gadījuma izpēte var ietvert abus pētījumu veidus, bet var arī nebūt.
3. Koncentrējiet savu pētījumu mērķi. Iespējams, to jums iepriekš ir devis profesors vai darba devējs, vai arī jūs varat izveidot savu lietu. Šeit ir galvenās gadījumu izpētes formas, kas sakārtotas pēc mērķa:
   • Ilustratīvs gadījumu izpēte apraksta nepazīstamu situāciju, ko cilvēki var saprast. Piemēram, depresijas slimnieka gadījuma izpēte, kuras mērķis ir izskaidrot terapeitiem-praktikantiem subjektīvo depresijas pieredzi.
   • Izpētes gadījumu izpēte ir provizoriski projekti, kas palīdz virzīt nākotnes, lielāku projektu. To mērķis ir noteikt pētījuma jautājumus un iespējamās pieejas pētījumiem. Piemēram, gadījumu izpēte par trim skolas palīdzības programmām apraksta katras pieejas plusus un mīnusus un sniedz sākotnējus ieteikumus, kā organizēt jaunu konsultēšanas programmu.
   • Gadījumu izpēte par kritiskos gadījumos koncentrēties uz unikāliem gadījumiem bez vispārināta mērķa. Piemēri ietver aprakstošu pētījumu par pacientu ar retu stāvokli vai konkrēta gadījuma izpēti, lai noteiktu, vai plaši pielietotā "universālā" teorija patiešām var būt piemērojama vai noderīga visos gadījumos.
4. Piesakieties ētikas apstiprinājumam. Gandrīz visiem gadījumu pētījumiem saskaņā ar likumu ir jāsaņem ētikas apstiprinājums, pirms tos var sākt. Sazinieties ar savu iestādi vai departamentu un iepazīstiniet savu gadījumu ar ētikas komiteju. Jums var lūgt pierādīt, ka gadījuma izpēte ir droša dalībniekiem.
   • Pat ja jūs veicat retrospektīvu gadījumu izpēti, izpildiet šo soli. Dažos gadījumos jaunas interpretācijas publicēšana varētu kaitēt sākotnējā pētījuma dalībniekiem.
5. Plānojiet ilgtermiņa pētījumu. Lielākā daļa akadēmisko gadījumu pētījumu ilgst vismaz 3-6 mēnešus, un daudzi no tiem ir gadiem ilgi. Jūs, iespējams, ierobežo pētījuma finansējums vai universitātes studiju ilgums, taču jums vismaz jāļauj dažas nedēļas veikt pētījumu.
6. Detalizēti izstrādājiet savu pētniecības stratēģiju. Izveidojiet pārskatu, aprakstot, kā jūs apkoposiet datus, un atbildiet uz jūsu izpētes jautājumiem. Precīza pieeja ir jūsu ziņā, taču šie padomi var palīdzēt:
   • Ja iespējams, sastādiet četrus vai piecus punktus, uz kuriem vēlaties atbildēt, veicot pētījumu. Apsveriet perspektīvas, kā pieiet jautājumam un ar to saistītajiem jautājumiem.
   • Izvēlieties vismaz divus un vēlams vairākus datu avotus: apkopojiet ziņojumus, veiciet pētījumus internetā, bibliotēkas pētījumus, intervijas ar dalībniekiem, intervijas ar ekspertiem, citu lauka darbu un koncepciju kartēšanu vai tipoloģijas.
   • Noformējiet intervijas jautājumus, kas noved pie padziļinātām atbildēm un tālākām sarunām, kas saistītas ar jūsu pētījuma mērķiem.
7. Pieņemiet dalībniekus, ja nepieciešams. Jums, iespējams, ir padomā kāds konkrēts indivīds, vai arī jums vajadzēs pieņemt darbā cilvēkus no plašākas grupas, kas atbilst jūsu pētījuma kritērijiem. Padariet savas izpētes metodes un laika grafiku potenciālajiem dalībniekiem ļoti saprotamus. Neskaidra saziņa var pārkāpt ētiku vai izraisīt dalībnieka atteikšanos no pētījuma beigām, kas tērēs daudz laika.
   • Tā kā jūs neveicat statistikas analīzi, jums nav jāpieņem darbā šķērsgriezums iedzīvotāju. Jums jāzina par jebkāda veida neobjektivitāti jūsu mazajā izlasē un skaidri jānorāda tas savā ziņojumā, taču tas nedarīs jūsu pētījumu par nederīgu.

2. metode no 3: Veikt pētījumu akadēmiska gadījuma izpētei

1. Veiciet fona izpēti. Pētot cilvēkus, meklējiet informāciju no viņu pagātnes, kas varētu būt būtiska, tostarp medicīnisko, ģimenes vai organizācijas vēsturi. Labas priekšzināšanas par izpētes tēmām un līdzīgi gadījumu pētījumi var arī palīdzēt vadīt jūsu pašu pētījumu, it īpaši, ja jūs rakstāt gadījumu izpēti par konkrētiem gadījumiem.
   • Gadījumu izpētei, jo īpaši gadījumu izpētei ar retrospektīvo komponentu, noderēs standarta akadēmisko pētījumu stratēģijas.
2. Uzziniet, kā pielietot redzamās novērošanas metodes. Gadījuma izpētē ar cilvēku dalībniekiem ētikas vadlīnijas parasti neļauj dalībniekus "izspiegot". Jums vajadzētu uzmācīgs pielietojiet novērojumu, kur dalībnieki zina par jūsu klātbūtni. Atšķirībā no kvantitatīvās aptaujas, jums ir atļauts runāt ar dalībniekiem, likt viņiem justies ērti un pašiem piedalīties aktivitātēs. Daži pētnieki cenšas ieturēt distanci, taču ņemiet vērā, ka jūsu klātbūtne ietekmēs dalībnieku uzvedību neatkarīgi no attiecībām, kuras jūs ar viņiem veidojat.
   • Uzticības attiecību veidošana ar dalībniekiem var izraisīt mazāk kavētu uzvedību. Cilvēku novērošana viņu mājās, darba vietā vai citā "dabiskā" vidē var būt efektīvāka nekā laboratorijā vai ārsta kabinetā.
   • Tas, ka dalībnieki aizpilda anketu, ir labi zināms redzamo pētījumu piemērs. Dalībnieki zina, ka viņi tiek pētīti, un tāpēc viņu uzvedība mainīsies, taču tas ir ātrs un dažreiz vienīgais veids, kā iegūt noteiktu informāciju.
3. Veiciet piezīmes. Lai sastādītu galīgo ziņojumu, ir nepieciešamas plašas piezīmes novērojuma laikā. Dažos gadījumu pētījumos var būt lietderīgi lūgt dalībnieku saglabāt pieredzes žurnālu.
4. Veikt intervijas. Atkarībā no jūsu konkrētā gadījuma izpētes apjoma jūs varat intervēt katru nedēļu, reizi mēnesī vai tikai vienu vai divas reizes gadā. Sāciet ar intervijas jautājumiem, kurus sagatavojāt plānošanas posmā, un atkārtojiet, lai iedziļinātos tēmā:
   • Aprakstiet pieredzi - pajautājiet dalībniekam, kā ir būt daļai no pieredzes, kuru mācāties, vai būt daļai no sistēmas, kuru studē.
   • Aprakstiet nozīmes - Pajautājiet dalībniekiem, ko pieredze viņiem ir nozīmējusi, vai kādas “dzīves mācības” viņi no tā ir iemācījušies. Pajautājiet, kādas ir viņu garīgās un emocionālās saistības ar jūsu pētījuma tēmu, vai tas būtu medicīniskais stāvoklis, notikums vai kāda cita tēma.
   • Koncentrējieties - nākamajās intervijās jūs uzdodat jautājumus, kas aizpilda nepilnības jūsu zināšanās, vai ir īpaši svarīgi pētījuma jautājumu un teoriju attīstībai pētījuma gaitā.
5. Palieciet stingri. Gadījuma izpēte var šķist mazāk atkarīga no datiem nekā medicīniskais pētījums vai zinātniskais eksperiments, taču joprojām ir svarīgi pievērst uzmanību stingrībai un derīgai metodoloģijai. Ja atklājat, ka jums ir tendence pētīt dalībnieku spektra galējā galā, atvēliet arī laiku, lai novērotu "tipiskāku" dalībnieku. Pārskatot piezīmes, uzdodiet jautājumus par savu loģiku un iespējamiem secinājumiem, kurus vēl neatbalsta detalizēts novērojums. Visu jūsu norādīto avotu uzticamība ir rūpīgi jāpārbauda.
6. Apkopojiet un analizējiet visus savus datus. Pēc sākotnējo punktu lasīšanas un atsaukšanās uz tiem jūs varat pamanīt, ka dati izturas pārsteidzoši. Pirms rakstāt gadījumu izpētes, jums ir jāapvieno un jākoncentrē dati, it īpaši, ja jūsu pētījums tika veikts ar laika intervālu vairāku mēnešu vai gadu laikā.
   • Ja strādājat ar vairākiem pētniekiem, ir svarīgi sadalīt darbu, lai nodrošinātu, ka gadījumu izpēte paliek vienota. Piemēram, vienai personai var tikt uzdots attēlot jūsu apkopotos datus, savukārt citi pētnieki katrs raksta viena no punktiem, uz kuriem jūs mēģināt atbildēt, analīzi.
7. Uzrakstiet savu jaunāko gadījuma ziņojumu. Pamatojoties uz jūsu izstrādātajiem izpētes jautājumiem un veiktā gadījuma izpētes veidu, tas varētu būt aprakstošs ziņojums, analītisks arguments, kas balstīts uz konkrētu gadījumu, vai ieteikts virziens turpmākajiem pētījumiem vai projektiem. Gadījuma izpētē iekļaujiet visatbilstošākos novērojumus un intervijas un apsveriet pielikumus ar papildu datiem (piemēram, pilnīgas intervijas), uz kuriem lasītāji var atsaukties.
   • Ja rakstāt gadījuma pētījumu vispārīgai auditorijai, apsveriet stāstījuma formātu ar hronoloģisku aprakstu par gadījumiem, kas notika gadījumu izpētes laikā. Izmantojiet pēc iespējas mazāk žargonu.

3. metode no 3: uzrakstiet gadījuma izpēti mārketinga nolūkos

1. Jautājiet klientam atļauju. Mārketinga gadījumu izpēte apraksta uzņēmuma un tā klienta "veiksmes stāstu". Ideālā gadījumā klients nesen ir mijiedarbojies ar jūsu uzņēmumu un ir entuziasma pilns ar pozitīvas ziņas nodošanu. Ja iespējams, izvēlieties klientu, kurš ir tuvu jūsu mērķauditorijai.
   • Lai iegūtu labākos rezultātus, lūdziet klientam iesaistīties augsta līmeņa darbā. Pat ja klients vēlas tikai pārbaudīt materiālus, kurus jūs viņiem sūtāt, pārliecinieties, ka iesaistītā persona atrodas organizācijā un viņam ir zināšanas par uzņēmuma un klienta attiecībām.
2. Ieplānojiet stāstu. Tipisks mārketinga gadījuma pētījums sākas ar klienta problēmu un fona aprakstu. Tad tas ātri pārvēršas par aprakstu par to, kā jūsu uzņēmums stratēģiski pieiet šīm problēmām un izdodas tās atrisināt atbilstoši augstam kvalitātes standartam. Noapaļojiet to, aprakstot, kā jūs varat pielietot līdzīgus risinājumus visā nozarē. Visu gadījumu izpēti vajadzētu sadalīt apmēram trīs līdz piecās sadaļās.
   • Sadarbība ar klientu šeit ir īpaši noderīga, tāpēc noteikti iekļaujiet punktus, kas atstāja vislielāko ietekmi un iespaidu.
   • Ja jūsu mērķauditorija nevar uzreiz identificēt klienta problēmas, sāciet ar vispārīgāku ievadu, kurā aprakstīti šāda veida jautājumi nozarē.
3. Pārliecinieties, ka gadījuma izpēte ir salasāma un spēcīga. Izmantojiet treknu tekstu un virsrakstus, lai sadalītu gadījumu izpēti viegli lasāmās sadaļās. Katra sadaļa sākas ar īsiem darbības teikumiem un spēcīgiem darbības vārdiem.
4. Nosauciet faktiskos skaitļus. Izmantojiet skaitliskus piemērus, kas parāda, cik efektīvi bija jūsu risinājumi. Padariet to pēc iespējas skaidrāku, procentuālo daļu vietā (vai papildus tām) izmantojot faktiskos skaitļus. Piemēram, personāla nodaļa pēc procesa maiņas var parādīt iespaidīgus saglabāšanas skaitļus, savukārt mārketinga komanda savu pakalpojumu rezultātā var parādīt labākus pārdošanas apjomus.
   • Diagrammas un diagrammas veido lieliskus vizuālos palīglīdzekļus, taču tos apzīmē ar lieliem burtiem, kas pozitīvo nozīmi nodod cilvēkiem, kuri nav pieraduši lasīt neapstrādātus datus.
5. Jautājiet par lietotāju pieredzi vai rakstiet tos pats. Jūs noteikti vēlētos pieminēt pozitīvus klienta ieteikumus. Tomēr bieži klientam nav mārketinga fona. Pajautājiet klientam, vai varat uzrakstīt atbildes uz viņiem, kas, protams, prasa, lai klients pirms publicēšanas dotu piekrišanu.
   • Tie parasti ir īsi komentāri, kuru garums ir tikai viens vai divi teikumi, un jūsu pakalpojums tiek vērtēts pozitīvi.
6. Pievienojiet kadrus. Pievienojiet fotoattēlus un citus attēlus savai situācijas izpētei, lai padarītu to saistošāku. Viena taktika, kas var darboties labi, ir klienta fotogrāfiju pieprasīšana. Neprofesionāla smaidīgas klientu komandas digitālā fotogrāfija var padarīt reakciju vienkāršāku.
7. Veicināt. Pārliecinieties, ka jūsu mārketinga gadījumu izpēte ir plaši pieejama. Apsveriet iespēju izmantot Amazon Web Services, Microsoft Business Hub vai Drupal. Nosūtiet arī pētījuma kopijas klientiem, ar kuriem strādājāt, kā arī sertifikātu, kurā pateikts par viņu apņemšanos.

Padomi

• Atcerieties, ka gadījuma izpēte nav paredzēta, lai sniegtu galīgu atbildi uz pētījuma jautājumu. Mērķis ir izstrādāt vienu vai vairākas hipotēzes par atbildi.
• Citas disciplīnas izmanto terminu "gadījuma izpēte" īsākam, mazāk intensīvam procesam. Juridiskajā pasaulē un it īpaši IT nozarē gadījumu izpēte ir reāla vai hipotētiska situācija (tiesas process vai plānošanas problēma), ko papildina mutiska vai rakstiska diskusija par iespējamiem secinājumiem vai risinājumiem.