Saturs

• Soļi
• 1. metode no 3: praktizējiet pamatus
• 2. metode no 3: izvairieties no bieži sastopamām kļūdām
• 3. metode no 3: atbildiet uz dzirdēto
• Padomi

Vai jums ir tendence apmaldīties domās, kad runā cits cilvēks? Vai ievērojat, ka cilvēkiem reti ir intīmas sarunas ar jums? Jums, iespējams, vajadzētu attīstīt savas klausīšanās prasmes. Aktīva klausīšanās var palīdzēt uzlabot attiecības ar citiem un izbaudīt saziņu ar citiem. Sāciet, izmantojot pamata paņēmienus, un pēc tam iemācieties izvairīties no izplatītām kļūdām un labāk reaģējiet uz to, ko cilvēki saka, kas palīdzēs jums kļūt par klausītāju.

Soļi

1. metode no 3: praktizējiet pamatus

1. 1 Atbrīvojieties no visa, kas var novērst jūsu uzmanību. Ir svarīgi koncentrēties, lai uzklausītu otru cilvēku, taču būs grūti, ja tuvumā būs lietas, kas sacenšas par jūsu uzmanību. Pirms persona sāk runāt, veltiet laiku, lai atliktu vai izslēgtu visus traucējošos faktorus. Piemēram:
   • ieslēdziet tālruni klusuma režīmā un paslēpiet to kabatā vai somā;
   • izslēdziet televizoru, datoru vai citus sīkrīkus;
   • Izvēlieties klusu sarunu vietu, piemēram, bezmaksas stūri kafejnīcā, savu biroju vai parka soliņu.

   Padoms: Daudziem cilvēkiem ir vieglāk uzsākt nopietnas sarunas brīvā dabā, kur apkārt nav daudz sīkrīku. Mēģiniet staigāt pa parku vai savu apkārtni.

   
   
2. 2 Pagrieziet seju pret otru cilvēku un izveidot acu kontaktu ar viņu. Acu kontakta veidošana ir vienkāršs veids, kā parādīt personai, ka klausāties. Apsēdieties vai saskarieties ar cilvēku un ieskatieties viņa acīs. Nesasprindziniet skatienu, bet arī neklejojiet apkārt ar acīm, nepārbaudiet tālruni un nedariet neko tādu, kas nepārtraukti novērsīs jūsu uzmanību no sarunu biedra.
   • Neskatieties uz cilvēku bez pārtraukuma, jo tas var izraisīt spriedzi un šķist dīvaini. Laiku pa laikam paskatieties prom, piemēram, lai aizsniegtu glāzi ūdens vai ērti iekārtotos krēslā.
   • Sarunas laikā viens pret vienu mēģiniet saglabāt acu kontaktu 7-10 sekundes, pirms novērsieties.
3. 3 Periodiski smaidi un pamāj ar galvu, lai izrādītu interesi par otra cilvēka teikto. Šie ir vienkārši veidi, kā parādīt savu uzmanību un interesi par cilvēka vārdiem. Smaidi dabiski un dabiski, kad otrs runā, un ik pēc dažām minūtēm pamāj ar galvu.
   • Nepārspīlējiet! Lai parādītu savu interesi, jums nav nepārtraukti jāsmaida vai jānoliec galva. Vienkārši mēģiniet smaidīt un pamāt ar galvu ik pēc dažām minūtēm, ja persona ir runājusi ilgu laiku.
   • Laiku pa laikam ievietojot tādus vārdus kā "Aha!", "Sapratu!" un “Jā”, jūs arī parādīsit, ka klausāties personu un sekojat sarunas pavedienam.
   • Noteikti iedziļinieties sarunu biedra vārdos. Ja viņš tev saka kaut ko nopietnu vai skumju, vislabāk ir saglabāt neitrālu izteiksmi, nevis smaidīt.
4. 4 Noķer emocijas viņa vārdos un ķermeņa valodā. Lielu daļu no cilvēka teiktā var pārraidīt smalkā veidā. Piemēram, runas veidā, sejas izteiksmē, roku žestos vai ķermeņa stāvoklī. Lūk, kam jāpievērš uzmanība:
   • Balss tonis un tembrs (augsts, monotons vai trīcošs). Augsts tonis var nozīmēt dusmas vai bailes. Vienmuļa balss var liecināt par skumjām vai garlaicību, bet trīcoša balss - par spēcīgu emocionālu stresu.
   • Sejas izteiksme (persona smaida, sarauc pieri vai grimasē). Ja otra persona smaida, visticamāk, viņš ir laimīgs, bet, ja viņš grima vai sarauc pieri, viņš var būt dusmīgs vai satraukts.
   • Roku un roku stāvoklis (slēgta poza, rokas sakrustotas uz krūtīm vai atvērtas plaukstas). Slēgta poza var liecināt par vilšanos vai dusmām, savukārt atvērta poza norāda uz sapratni un vēlmi mijiedarboties.
   SPECIĀLISTA PADOMI

   

   Moshe Ratson, MFT, PCC

   
   
   Ģimenes terapeits Moshe Ratson ir Ņujorkas psihoterapijas un konsultāciju klīnikas spiral2grow Marriage & Family Therapy izpilddirektors. Viņš ir profesionāls sertificēts treneris (PCC), ko sertificējusi Starptautiskā koučinga federācija. Ionas koledžā ieguvis maģistra grādu psihoterapijā ģimenē un laulībā. Viņš ir Amerikas ģimenes terapijas asociācijas (AAMFT) klīniskais loceklis un Starptautiskās koučinga federācijas (ICF) loceklis.

   Moshe Ratson, MFT, PCC
   Ģimenes psihoterapeits

   Parādiet rūpes un laipnību, lai veicinātu patiesu saziņu. Ģimenes psiholoģe Moše Ratsone saka: “Visa komunikācijas būtība ir atbrīvoties no pieņēmumiem un sākt labāk saprast vienam otru.Ja jūs iemācīsities klausīties ar mīlestību un rūpēm, jūs radīsit vidi veselīgai komunikācijai. ”

   
   
5. 5 Atgriezieties realitātē, ja jūsu smadzenes sāk novērst uzmanību. Ja jums kļūst garlaicīgi ar otra cilvēka runu (un dažreiz pat tad, ja jūs tā interesē), jūsu smadzenes var sākt domāt par citām lietām. Ja tas notiek, piespiediet sevi atkal koncentrēties uz personas vārdiem. Sarunas laikā turpiniet to darīt tik reižu, cik nepieciešams.
   • Laika gaitā jums būs vieglāk noturēt uzmanību, pat ja citas personas vārdi jūs neinteresē.

2. metode no 3: izvairieties no bieži sastopamām kļūdām

1. 1 Ja esat stresa stāvoklī, atpūtieties, veicot dažus dziļas elpas. Stress traucē efektīvai klausīšanai. Ja jūtaties nervozs, nemierīgs, nomākts vai vienkārši saspringts, elpojiet ilgi, lēni caur degunu. Šajā gadījumā saskaitiet līdz 4. Tad aizturiet elpu 4 sekundes un izelpojiet, skaitot 4.
   • Atkārtojiet šo procesu tik bieži, cik nepieciešams sarunas laikā vai līdz brīdim, kad jūtaties atviegloti.
2. 2 Centieties nepārtraukt sarunu biedru viņa runas laikā. Nepārtrauciet kādu, lai dalītos ar jūsu stāstu, lielītos vai komentētu viņa teikto - tas var būt nelāgi. Personai pat var šķist, ka jūs viņā neklausāties. Nomāciet vēlmi pārtraukt runātāju. Pat ja domājat, ka viņš ir beidzis runāt, pirms uzstāšanās pauzējiet un lēnām saskaitiet līdz 5.

   Padoms: Tāpat nemēģiniet pabeigt teikumus par šo personu, pat ja esat pilnīgi pārliecināts par to, ko viņš teiks. Tas varētu viņu apbēdināt.

3. 3 Atteikties no jebkādiem spriedumiem vai kritikas par to, ko persona saka. Klausoties sarunu biedru, jums nevajadzētu garīgi nosodīt vai kritizēt viņa vārdus. Pat ja jūs neizteiksit savas domas skaļi, iespējams, ka tās tiks atspoguļotas jūsu sejas izteiksmē vai ķermeņa valodā. Spriedums vai kritika arī neļaus jums klausīties, ko cilvēks saka, jo jūs jau veidosit savu viedokli.
   • Mēģiniet izrādīt empātiju pret otru cilvēku, nevis tiesāt, kritizēt vai pārmest viņam. Padomājiet par to, kā jūs justos viņa vietā.
   SPECIĀLISTA PADOMI

   

   Moshe Ratson, MFT, PCC

   Ģimenes terapeits Moshe Ratson ir Ņujorkas psihoterapijas un konsultāciju klīnikas spiral2grow Marriage & Family Therapy izpilddirektors. Viņš ir profesionāls sertificēts treneris (PCC), ko sertificējusi Starptautiskā koučinga federācija. Ionas koledžā ieguvis maģistra grādu psihoterapijā ģimenē un laulībā. Viņš ir Amerikas ģimenes terapijas asociācijas (AAMFT) klīniskais loceklis un Starptautiskās koučinga federācijas (ICF) loceklis.

   Moshe Ratson, MFT, PCC
   Ģimenes psihoterapeits

   Mēģiniet būt labs klausītājs pat nesaskaņu laikā. Ģimenes psiholoģe Moše Ratsone saka: “Neiekļūstiet aizsardzības pozā un neizrādiet savtīgumu, sazinoties. Patiešām klausieties otru cilvēku un pārformulējiet viņa vārdus. Ja viņš saka kaut ko tādu, kas jums liek justies neērti, izsakiet to delikāti un ieklausieties viņa atbildē. Tad, uzstājoties, izmantojiet faktus, ieklausieties savās izjūtās un pieturieties pie pirmās personas paziņojumiem. "

4. 4 Sarunas biedra runas laikā nedomājiet par atbildi. Jūs nevarēsit efektīvi klausīties, ja izdomāsit atbildi vai mēģināsit to galvā. Labāk ir uzklausīt cilvēku līdz galam un pēc tam spontāni un sirsnīgi atbildēt viņam, kad viņš pārtrauc runāt.
   • Piemēram, ja persona stāsta par “sarežģītu” radinieku, ļaujiet viņam pabeigt un pēc tam reaģēt uz viņa vārdiem. Nesāciet domāt par reakcijām vai atcerēties līdzīgu stāstu par kādu no ģimenes locekļiem, kamēr otra persona runā.
5. 5 Kopīgojiet ieteikumus tikai tad, ja varat pievienot kaut ko noderīgu. Ne vienmēr ir lietderīgi piedāvāt risinājumu personai, kura tikko ir dalījusies ar problēmu. Patiesībā varbūt viņš to nemaz nevēlas. Ja domājat, ka pēc runas pabeigšanas varat pievienot kaut ko noderīgu, padomājiet, vai tas tiešām ir noderīgi, vai arī darāt to tikai tāpēc, lai kaut ko pateiktu.
   • Piemēram, ja persona tikko pastāstīja par savām finansiālajām problēmām, maz ticams, ka tā novērtēs vispārīgos ieteikumus. Tomēr, ja jums ir kāds konkrēts ieteikums, kas varētu noderēt viņa situācijā, lūdzu, dalieties tajā.
   • Sastādot teikumus, vispirms koncentrējieties uz konkrētiem fragmentiem no personas runas un pēc tam dalieties savos padomos. Piemēram, jūs varētu teikt kaut ko līdzīgu: “Jūs minējāt, ka tērējat naudu, tiklīdz tā parādās kartē. Vai esat domājis par speciāla krājkonta atvēršanu, lai uzreiz varētu tam pārskaitīt daļu algas? "

3. metode no 3: atbildiet uz dzirdēto

1. 1 Pārfrāzējiet personas vārdus, lai parādītu, ka jūs viņos klausāties. Kad otra persona ir beigusi runāt, jūs varat parādīt viņam, ka klausāties viņā, pārfrāzējot galveno ideju vai ideju, ko viņš jums nodeva. Galvenais nav atkārtot dzirdēto vārdu pa vārdam.
   • Piemēram, ja persona tikko pastāstīja, kā pagāja viņa diena, jūs varētu teikt kaut ko līdzīgu: “Oho! Šķiet, ka esat bijis ļoti aizņemts, un šis kolēģu fiasko izklausās briesmīgi! Ir labi, ka pēc tam jūs kopā ar savu iecienīto instruktoru devāties uz jogu un mazliet uzmundrinājāt sevi. "
2. 2 Uzdodiet jautājumus, lai precizētu dzirdēto. Ja jūs kaut ko nesaprotat, ir pareizi ziņot. Tas patiesībā ir labs veids, kā parādīt otrai personai, ka jūs uzmanīgi klausāties. Centieties nepārtraukt un gaidiet dabisku pauzi, lai lūgtu paskaidrojumus.
   • Piemēram, jūs varat gaidīt, līdz persona pabeidz nākamo teikumu, un pēc tam pateikt kaut ko līdzīgu: “Atvainojiet, vai jūs varētu to vēlreiz izskaidrot? Es domāju, ka esmu kaut ko palaidis garām. "
   • Vai arī: "Pagaidi, ko tu teici par savu brāli?"
3. 3 Izmantojiet atvērtos jautājumus, lai mudinātu personu runāt vairāk. Kad otra persona ir beigusi savu runu, jūs varat iedrošināt viņu neapstāties. Tas viņam ļaus saprast, ka jūs viņu klausāties un interesējaties par viņa vārdiem. Tas ir arī lielisks veids, kā turpināt sarunu.
   • Mēģiniet pateikt kaut ko līdzīgu: "Kas notika pēc tam?" Vai arī: "Kā jūs pavadījāt atlikušo dienu?"
   • Vai arī, ja viņš tikko jums pastāstīja, ka nedēļas nogalē apmeklēja jaunu restorānu, uzziniet vairāk informācijas, pajautājot kaut ko līdzīgu: “Kāds bija tā nosaukums?”, “Kāda veida virtuve tur ir?”, “Ko jūs pasūtījāt? ”,“ Vai jums tas patika? ”.

   Padoms: Cilvēkiem patīk runāt par sevi, tāpēc atklātu jautājumu uzdošana ir lielisks veids, kā turpināt sarunu. Tā var būt noderīga stratēģija, tiekoties ar jaunu cilvēku, piemēram, randiņā vai ballītē.

4. 4 Ļaujiet cilvēkam zināt, ka jūs nevarat viņu klausīties tieši tagad. Lai būtu labs klausītājs, ir svarīgi ņemt vērā savas vajadzības un jūtas. Ja esat pārāk saspringts, apjucis vai aizņemts, lai uzklausītu šo personu, iespējams, labāk paziņojiet viņam, nevis mēģiniet piespiest sevi piedalīties sarunā.
   • Piemēram, jūs varētu teikt kaut ko līdzīgu: “Es redzu, ka tas ir svarīgi, un es nevēlos neko palaist garām. Vai varam šovakar parunāt? Tagad es kavēju tikšanos. "
   • Vai arī: “Man tiešām rūp jūsu teiktais, bet es nevaru šobrīd koncentrēties. Varbūt varam izvēlēties laiku un parunāt rīt? "

Padomi

• Iemācieties klausīties ar kaut ko interesantu vai izzinošu. Piemēram, klausieties audiogrāmatu, komiķa sarunu vai radio.