Saturs

• Soļi
• 1. daļa no 4: Pirmā daļa: Gatavošanās sarunai
• 2. daļa no 4: Otrā daļa: sarunas sākšana
• 3. daļa no 4. Trešā daļa: koncentrējieties uz sarunu
• 4. daļa no 4: Ceturtā daļa: problēmu risināšana

Grūtas sarunas ir neizbēgama, kaut arī ārkārtīgi nepatīkama mūsu dzīves daļa. Visgrūtāk ir savākt drosmi un sākt nepatīkamu sarunu, kas var krietni sabojāt nervus. Ja esat atradis spēku un pieņēmis lēmumu par šādu sarunu, jums jābūt pārliecinātam, ka varat palikt mierīgs un paskatīties uz situāciju ar atvērtu prātu. Turklāt ir ļoti svarīgi spēt izteikt savas domas tādā veidā, lai sarunu biedrs būtu gatavs atklāti apspriest problēmas un tevi nenīst.

Soļi

1. daļa no 4: Pirmā daļa: Gatavošanās sarunai

1. 1 Jums skaidri jāsaprot jūsu mērķis. Pajautājiet sev, ko tieši vēlaties sasniegt ar šo sarunu. Centieties būt pēc iespējas godīgāks pret sevi un pārliecinieties, ka jūsu galīgie mērķi pēc savas būtības ir cēli un nav savtīgi.
   • Jums ir jābūt skaidram par rezultātu, kuru vēlaties sasniegt šīs sarunas rezultātā.
   • Jums vajadzētu sagaidīt, ka sarunas beigās jums būs jāsasniedz sava veida kompromiss. Iepriekš nosakiet, kādos punktos jūs principiāli nepiekāpsities, lai zinātu, kādos jautājumos jums būs jāieņem stingra nostāja.
   • Padomājiet, vai jums ir kādi slēpti motīvi. Ja situācija liek jums justies dusmīgam, tad jūs varat izjust vēlmi sodīt otru personu, nedaudz atriebties vai likt cilvēkam justies kaunam. Pirms sākat diskusiju, jums ir jābūt godīgam pret sevi par šīm jūtām un jāizstrādā tās.
   SPECIĀLISTA PADOMI

   

   Alens Vāgners, MFT, MA

   
   
   Ģimenes terapeits Alens Vāgners ir licencēts ģimenes un laulību terapeits, kas atrodas Losandželosā, Kalifornijā. Viņš ieguva maģistra grādu psiholoģijā Pepperdine universitātē 2004. Viņš specializējas darbā ar atsevišķiem klientiem un pāriem, palīdzot viņiem uzlabot attiecības. Kopā ar sievu Taliju Vāgneri viņš uzrakstīja grāmatu "Precētie istabas biedri".

   Alens Vāgners, MFT, MA
   Ģimenes psihoterapeits

   Neatlieciet sarežģītu sarunu. Ģimenes terapeits Alens Vāgners saka: “Kad cilvēki izvairās runāt par lielām problēmām un tās neatrisina, tas vienmēr viņus piemeklē. Tas ir dabiski, ka cilvēks ir aizvainots un aizsargājas, ja jūtas nomākts un tiek lūgts mainīt savus ieradumus. Tomēr, ja jūs izvairīsities no sarunas, baidoties, ka tas notiks, galu galā mazie sprūda signāli nodziest un pārvēršas par milzīgu sprādzienu, jo jūs neatrisināsit problēmu. "

   
   
2. 2 Nosakiet, kas tieši ir problēmas pamatā. Jums var būt vispārēja izpratne par problēmas būtību, taču vairumā gadījumu galvenās grūtības rada dziļāki iemesli. Lai gūtu panākumus, jums jāstrādā ar problēmas pamatcēloņiem.
   • Precīzāk, jums vajadzētu sev pajautāt, kāda uzvedība rada problēmu un kā šī uzvedība ietekmē jūs un pārējos iesaistītos cilvēkus.
   • Padomājiet par jautājumu, līdz divu vai trīs precīzu apgalvojumu veidā varat formulēt problēmas būtību.
3. 3 Neņem vērā savus minējumus. Nosakiet, kādi pieņēmumi jums ir par pretinieka pozīciju. Rūpīgi apsveriet, kuri no šiem pieņēmumiem ir balstīti uz faktiem un kuri ir tīri emocionāli. Centieties atbrīvoties no tiem, kuru pamatā ir tikai emocijas.
   • Pajautājiet sev, kā, jūsuprāt, pretinieks jūtas pret jums.Ja jums liekas, ka šī persona ignorē jūsu intereses, iebiedē jūs vai izrāda necieņu, varat pieņemt pieņēmumu, ka šai personai ir negatīva attieksme pret jums. Lai gan šī attieksme var būt neapzināta, tā neizbēgami atstāj iespaidu uz personas rīcību pret jums.
4. 4 Atslābinies. Kontrolē sevi. Ja pievēršaties sarunai ļoti emocionālā stāvoklī, situācija, visticamāk, izkritīs no kontroles daudz ātrāk.
   • Apsveriet iespēju, ka sarunas laikā tiks ietekmēti jūsu sāpju punkti. Piemēram, ja jums vienmēr rodas problēmas, kad cilvēki ignorē jūsu bažas, jūs varētu emocionāli reaģēt, ja otra persona rīkojas tāpat. Mēģiniet izvairīties no ilgtermiņa personiskajām problēmām un ņemt vērā tikai pašreizējo situāciju.
5. 5 Saglabājiet pozitīvu attieksmi. Pat ja jums ir kārdinājums koncentrēties uz visiem jautājumiem, kas varētu noiet greizi, šī attieksme, visticamāk, nepalīdzēs atrisināt situāciju. Daudz labāk ir pievērsties sarunai ar saprātīgu veselīga optimisma par panākumiem sarunā.
   • Idejai par pašrealizējošu pravietojumu ir zināma patiesība. Ja domājat, ka saruna būs grūta un beigsies ar neveiksmi, visticamāk, tā būs.
   • No otras puses, ja uzskatāt, ka no jūsu sarunas iznāks kaut kas labs, neatkarīgi no gala rezultāta, jūs būsiet daudz mierīgāks un sadarbīgāks.
6. 6 Paskatieties uz situāciju no dažādiem leņķiem. Jums labi jāsaprot gan jūsu nostāja šajā jautājumā, gan sarunu biedra nostāja. Mēģiniet iedomāties, kā situācija tiek skatīta no jūsu sarunu biedra viedokļa.
   • Pajautājiet sev, kāds ir jūsu ieguldījums problēmā un kāds ir jūsu sarunu biedra ieguldījums.
   • Paskaidrojiet sev, kādas jūsu vajadzības un bažas ir saistītas ar konflikta atrisināšanu.
   • Pajautājiet sev, vai otra persona zina par šīs problēmas esamību, un ja tā, tad kā tieši viņš skatās uz situāciju. Noteikti ņemiet vērā otra cilvēka bažas un vajadzības.
7. 7 Praktizējiet savu sarunu. Prātā atkārtojiet gaidāmo sarunu vai palūdziet neinteresētai personai palīdzēt. Atkārtojiet šo vingrinājumu vienu vai divas reizes. Tomēr jums nevajadzētu pasludināt mēģinājumu par pietiekamu iemeslu, lai attaisnotu sevi un vēlreiz atliktu gaidāmo sarunu.
   • Ja jūs mēģināt sarunu ar kādu citu, pārliecinieties, ka jūsu partneris saprot situācijas būtību, bet tajā pašā laikā paliek neitrāls un nākotnē nenodos jūsu uzticību vai neizpaudīs informāciju.
   • Mēģinot sarunu garīgi, iedomājieties gan pozitīvus, gan negatīvus rezultātus un atrodiet sev labāko rīcību visās situācijās.

2. daļa no 4: Otrā daļa: sarunas sākšana

1. 1 Sarunu vadiet neitrālā teritorijā. Jums nevajadzētu ieplānot sarunu ne savā, ne pretinieka teritorijā. Tā vietā mēģiniet norunāt tikšanos vietā, kas nav aktuāla nevienam no jums.
   • Piemēram, nevajadzētu aicināt personu runāt ar jūsu biroju vai piedāvāt sarunu pretinieka birojā.
   • Apsveriet sarunas organizēšanu sanāksmju telpā (ja strādājat vienā uzņēmumā), dzīvojamā istabā (ja dzīvojat vienā mājā) vai mazāk pārpildītā sabiedriskā vietā, piemēram, kafejnīcā vai parkā.
   • Izvairieties sarunu turēt citu cilvēku priekšā. Pat ja saruna notiek publiskā vietā, mēģiniet atrast stūri, kurā būtu pēc iespējas mazāk svešinieku. Maz ticams, ka jūs un jūsu sarunu biedrs jutīsities pietiekami ērti atklātai sarunai, ja svešinieki būs liecinieki kādam jūsu vārdam vai žestam.
2. 2 Nosakiet, cik ilgi jūsu saruna ilgs. Ideāls būtu piekrist, ka saruna turpināsies, līdz atrisināsit problēmu, ar kuru saskaraties. Tomēr dažkārt jums liekas, ka jūs apkārt riņķojat bez panākumiem un nevarat izdomāt nekādu problēmas risinājumu. Lai tas nenotiktu, pirms sarunas sākšanas var būt noderīgi noteikt sarunas laika ierobežojumu.
   • Situācijas ir dažādas, bet parasti sarunai pietiek ar 30 minūtēm vai stundu. Ja noteiktais laiks ir beidzies, bet jums vēl ir daudz ko teikt viens otram, labāk pārtraukt un turpināt sarunu citā dienā.
3. 3 Sāciet sarunu tiešā, bet neagresīvā veidā. Esiet godīgs un tiešs par diskusijas tēmu, vienlaikus uzsākot sarunu mierīgi un bez vainas. Pretējā gadījumā jūs vienkārši piespiežat sarunu biedru automātiski sākt aizstāvēties.
   • Apsveriet iespēju pieturēties pie šādas uzvedības līnijas: "Es domāju, ka mēs uz šo jautājumu skatāmies savādāk, bet mēģināsim dažas minūtes runāt un mēģināsim mazliet labāk saprast viens otru."
   • Esiet godīgs par sarunas tēmu. Nemaziniet sarunas nozīmi, pretējā gadījumā jūs riskējat konstatēt, ka jūsu sarunu biedrs jūtas maldināts un ielikts stūrī.

3. daļa no 4. Trešā daļa: koncentrējieties uz sarunu

1. 1 Izrādiet interesi par diskusijas tēmu. Attīstiet sarunu, uzdodot jautājumus un uzmanīgi klausoties atbildes. Tajā pašā laikā pievērsiet uzmanību sarunu biedra gan verbālajiem, gan neverbālajiem signāliem.
   • Īsi izskaidrojiet sarunas būtību un pēc tam nekavējoties jautājiet otrai personai viedokli par sarunas tēmu.
   • Tā vietā, lai uzskatītu par pašsaprotamu, ka esat pilnībā informēts par situāciju, ir vērts pateikt sev, ka neko par to nezināt. Centieties no sarunu biedra iegūt pēc iespējas vairāk informācijas par sarunas tēmu.
   • Jums ir nepieciešams ne tikai uzmanīgi klausīties, ko cilvēks jums saka, bet arī rūpīgi novērot, kā viņš vienlaikus uzvedas. Pievērsiet uzmanību ķermeņa valodai un mēģiniet ieklausīties cilvēka enerģijā un emocijās. Pajautājiet sev, ko otrs nesaka.
2. 2 Pievērsiet uzmanību otra cilvēka emocijām. Pat ja jūs abi sarunas laikā vēlaties palikt bezkaislīgi, pastāv liela iespēja, ka kādā brīdī kaut kas izraisīs emocionālu reakciju. Jums ir jāseko šīm reakcijām un jāspēj ar tām tikt galā, nepazemojot otru cilvēku.
   • Dažreiz jūs nodarbojaties ar savu emocionālo reakciju, piemēram, uzraugāt savu aizsardzības uzvedību. Šajā gadījumā jums tieši jāatzīst sev, ka jums ir emocionāla reakcija, un jāpiedāvā ātrs tās cēloņu skaidrojums. Jums nevajadzētu nekavējoties mesties pie sarunu biedra, vainojot viņu savās izjūtās.
   • Kad jūs nodarbojaties ar sarunu biedra emocionālo reakciju, ir vērts to pieņemt pēc iespējas taktiskāk. Piemēram, jūs varētu teikt: “Es saprotu, ka esat apbēdināts”, kad otra persona sāk raudāt vai paceļ pret jums balsi. Jums nevajadzētu pieprasīt no cilvēka nekavējoties nomierināties.
3. 3 Apstipriniet, ka esat dzirdējis otra cilvēka viedokli. Pārfrāzējiet otras puses argumentus ar saviem vārdiem, lai parādītu savu izpratni par viņa vai viņas viedokli. Cilvēki parasti ir mazāk naidīgi, ja viņiem šķiet, ka viņu nostāja kādā jautājumā ir uzklausīta un pareizi saprasta.
   • Papildus otras personas argumentu pārfrāzēšanai jums vajadzētu arī izskaidrot, ko, jūsuprāt, persona patiešām domāja. Tāpat mēģiniet izdarīt pieņēmumu par to, ko tieši persona cer saņemt, kad saruna beigsies.
   • Ja jūsu pieņēmumi ir nepareizi, nemēģiniet uz tiem uzstāt. Dodiet otrai personai iespēju labot jūs un mainiet savu paziņojumu, kad viņš ir beidzis paskaidrot.
4. 4 Noskaidrojiet savu nostāju. Kad jums ir iespēja runāt, vēlreiz atkārtojiet sarunu biedra viedokli un tikai tad pārejiet pie sava pretējā viedokļa paušanas šajā jautājumā. Esiet godīgs un pārliecinošs, izskaidrojot, kā lietas izskatās no jūsu viedokļa.
   • Pagaidiet, līdz sarunu biedrs pabeidz savu runu, un tikai tad turpiniet izklāstīt savu viedokli. Nekad nepārtrauciet kādu teikuma vidū.
   • Vēlreiz atkārtojiet sarunu biedra nostāju un atzīstiet, ka tajā ir liela vērtība. Kad nonākat pie jautājuma, kuram nepiekrītat, paskaidrojiet, kāpēc nepiekrītat, un piedāvājiet paskaidrojumu, kāpēc domstarpības radās šajā jautājumā.
5. 5 Mierīgi reaģējiet uz visiem sarunu biedra uzbrukumiem un trikiem. Ir reizes, kad jums ir nepieciešama sarežģīta saruna ar personu, kura mēģinās jums nodarīt personisku kaitējumu vai ietekmēt jūsu emocijas, mēģinot novērst uzmanību no sarunas tēmas. Palieciet mierīgi un uzlūkojiet visus trikus un uzbrukumus kā konkrētus trikus. Neņem tos pie sirds.
   • Mēģinot ievainot jūs, šī persona var izmantot sarkasmu vai izvirzīt jums negodīgas apsūdzības.
   • Saskaroties ar šādu problēmu, atbildiet uz to ar visu savu sirsnību un zinātkāri. Piemēram, kad jūsu sarunu biedrs klusē un jums neatbild, jūs varat atzīt: "Es nezinu, kā reaģēt uz jūsu klusēšanu."
6. 6 Esiet mierīgs klusuma periodos. Dažreiz sarunas laikā dabiski iestājas klusums. Tā vietā, lai piespiestu sevi nekavējoties pārtraukt neērto pauzi ar kādu bezjēdzīgu frāzi, apstājieties un izmantojiet iespēju ievietot iepriekš dzirdēto galvā.
   • Patiesībā neliels klusums nopietnas sarunas laikā var pat būt noderīgs. Tas dod abām pusēm iespēju mazliet nomierināties un pārdomāt jau teikto.

4. daļa no 4: Ceturtā daļa: problēmu risināšana

1. 1 Jautājiet otram viņa idejas. Pretoties kārdinājumam nekavējoties izmest savas idejas par to, kā vislabāk atrisināt konfliktu otrai personai. Pajautājiet personai, kā viņš plāno situāciju labot. Gaidiet pretinieka patieso viedokli, nevis pārlieciniet viņu uz atbildi, kuru vēlaties dzirdēt.
   • Lūgšana personai būt pirmajai, kas ieteiks problēmas risinājumus, palīdzēs viņu ieinteresēt sarunā. Turklāt cilvēkam radīsies sajūta, ka jūs augstu vērtējat viņa vai viņas piedāvātās idejas.
2. 2 Izstrādājiet katru teikumu. Pastāv iespēja, ka jūsu sarunu biedrs radīs risinājumu, kas pilnībā sakrīt ar jūsu. Ja tas nenotiek, jums būs jāizmanto citas personas idejas kā sākumpunkts savām. Parādiet savu piekrišanu citas personas idejām un pretpiedāvājumam.
   • Iespējams, jums nepatīk tas, ko dzirdējāt no sarunu biedra. Tomēr mēģiniet atrast vismaz vienu apgalvojumu, kuram varat piekrist. Atrodiet šo punktu un sāciet ar to argumentēt.
3. 3 Esiet gatavi kompromisiem. Negaidiet, ka sarunas beigās saņemsiet to, ko vēlaties. Kad esat sarunas beigās, esiet gatavs kompromisiem.
   • Atcerieties, ka pirms sarunas sākšanas jūs noskaidrojāt, kuri no jūsu punktiem netika pārskatīti. Pārliecinieties, ka sarunas laikā tika ņemti vērā visi šie punkti, un jūsu galīgais lēmums ir balstīts uz šiem punktiem.
   • Visas pārējās detaļas, kas jums būs jāapspriež un jāvienojas. “Kompromitēt” nepavisam nav tas pats, kas “zaudēt”. Gluži pretēji, uztver kompromisu kā iespēju abām pusēm būt apmierinātiem ar sarunas iznākumu.
4. 4 Ziniet, kā atvainoties. Atstājiet savu lepnumu un pajautājiet sev, vai esat pamatīgi kļūdījies kādā punktā.Kad jūs lūdzat piedošanu par savām kļūdām, tas parāda jūsu sirsnību un vēlmi panākt kompromisu.
   • Mums visiem ir savi trūkumi. Jums nevar būt taisnība par visu un vienmēr. Ja jūs varat paskatīties uz situāciju ar atvērtu prātu, tad jūs varēsit redzēt savas kļūdas un tās labot. Vissvarīgākais ir atrast patiesi pareizo risinājumu, nevis to, kas jums šķiet tikai pareizs.
5. 5 Esiet konsekventi. Līgumiem, kurus vēlaties noslēgt šajā gadījumā, vajadzētu būt līdzīgiem tiem, ko esat noslēguši ar citiem cilvēkiem līdzīgos apstākļos. Ja jūsu nostāja šajā jautājumā šoreiz ir stingrāka nekā iepriekš, sarunu biedram var šķist, ka esat pret viņu neobjektīvs un negatīvs.
   • Ja persona ir konsekventa savos uzskatos, viņu parasti uzskata par taisnīgu un uzticamu. Biežāk nekā nē, cilvēki dod priekšroku darījumiem ar godīgu cilvēku, nevis ar kādu, kas viņiem šķiet negodīgs.
6. 6 Nededziniet tiltus. Pat ja jūs nevarat atrast jums abiem piemērotu risinājumu, jums jāpieliek visas pūles, lai pilnībā neiznīcinātu attiecības.
   • Apstājieties, pirms izrunājat neuzmanīgu vārdu vai lēmumu, kas uzcels nepārvaramu naida sienu starp jums un personu, ar kuru runājat. Apsveriet, vai varat mainīt vai pārformulēt savu paziņojumu, lai tas mazāk kaitētu.
7. 7 Skatiet to līdz galam. Ja esat panācis noteiktas vienošanās, pārliecinieties, ka visi solījumi tiek izpildīti. Tikai šajā gadījumā jūs varat pieprasīt no sarunu biedra līgumu ievērošanu.
   • Ieteicams ieplānot nākamo tikšanos pēc dažām dienām, nedēļām vai mēnešiem. Tādā veidā jūs varat noteikt, kā situācija attīstās, un redzēt, vai ir nepieciešamas papildu izmaiņas.