Saturs

• Lai soli
• 1. metode no 3: pieprasiet atmaksu par uzturēšanos
• 2. metode no 3: pieprasiet atmaksu uzturēšanās laikā
• 3. metode no 3: pieprasiet atmaksu pēc uzturēšanās

Šis wikiHow māca jums pieprasīt atmaksu par Airbnb rezervāciju pirms, uzturēšanās laikā un pēc jūsu uzturēšanās.

Lai soli

1. metode no 3: pieprasiet atmaksu par uzturēšanos

1. Iepazīstieties ar saimnieka atcelšanas politiku reklāmā. Ja jums ir nepieciešams atcelt pieņemto rezervāciju, atmaksas summa mainīsies atkarībā no uzņēmēja atmaksas politikas. Ritiniet uz leju līdz sadaļai “Anulēšana”, lai redzētu, kāda veida atmaksa jums ir piemērota.
   • Ja jums ir jāatceļ rezervācija tādu apstākļu dēļ, kurus nevarat ietekmēt (piemēram, nopietna slimība, lidostas / teritorijas slēgšana, drošības ieteikumi, nāve, pandēmija, valdības noteiktie pienākumi, izmaiņas vīzu prasībās, dabas katastrofas), lūdzu, zvaniet tieši Airbnb, lai uzzinātu vairāk atmaksāšanās. Zvaniet pa tālruni +31 20 5 222 333.
2. Noklikšķiniet vai pieskarieties Ceļot. Tas atrodas Airbnb vietnes augšdaļā un lietotnes apakšdaļā.
3. Atlasiet rezervāciju, kuru vēlaties atcelt.
4. Ritiniet uz leju un atlasiet Atcelt rezervāciju. To var atrast rezervācijas informācijas apakšā.
5. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai apstrādātu atcelšanu. Kad atcelšana būs pabeigta, Airbnb atmaksās summu, pamatojoties uz uzņēmēja atcelšanas politiku.
   • Var paiet septiņas dienas, līdz atmaksa tiek ieskaitīta jūsu bankas kontā.
6. Pieprasiet lielāku atmaksu, izmantojot Izšķirtspējas centru (pēc izvēles). Ja atceļat rezervāciju uzņēmējas vai uzturēšanās problēmas dēļ un vēlaties lielāku atmaksu, varat iesniegt vēl vienu pieprasījumu, izmantojot Izšķirtspējas centru.
   • Tīmekļa pārlūkprogrammā dodieties uz vietni https://www.airbnb.com/resolutions.
   • Pierakstieties, kad tiek prasīts.
   • Noklikšķiniet vai pieskarieties Pieprasiet atmaksu.
   • Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai pieprasītu atmaksu.
   • Ja jūs un uzņēmēja nevarat vienoties pēc 72 stundām, procesa pabeigšanai jums tiks piedāvātas Airbnb starpniecības iespējas.

2. metode no 3: pieprasiet atmaksu uzturēšanās laikā

1. Sazinieties ar savu saimnieku, izmantojot Airbnb lietotni. Pirms atmaksas pieprasīšanas Airbnb pieprasa, lai jūs novēršat pašreizējās rezervācijas uzņēmējā. Tā kā Airbnb klientu apkalpošanas komanda vēlas redzēt pierādījumus, ka esat sazinājies ar mitinātāju, visu saziņu veikšanai izmantojiet Airbnb lietotni vai vietni.
   • Ja reģistrēšanās laikā pamanāt problēmu ar rezervāciju, jums ir 24 stundas laika, lai pieprasītu naudas atmaksu no Airbnb. Noteikti sazinieties ar resursdatoru, tiklīdz pamanāt problēmu, lai nepalaistu garām šo laika logu.
   • Ja resursdators nereaģē pareizi (vai nemaz), turpiniet izmantot šo metodi.
2. Uzņemiet fotoattēlus, lai dokumentētu savu pieredzi. Ja ziņojat par tīrības problēmu vai nepareizu informāciju, Airbnb var pieprasīt pierādījumus. Ja to izdarīt ir droši, uzņemiet skaidrus katras problēmas attēlus, lai vajadzības gadījumā tās būtu gatavas.
3. Zvaniet klientu atbalsta dienestam pa tālruni 1-415-800-5959 (citur). Klientu apkalpošana ir pieejama pa tālruni 24/7. Airbnb darbinieks jums atmaksās naudu (vai mēģinās atrast citu vietu, kur palikt), ja vien rodas kāda no šīm problēmām:
   • Saimnieks nav devis jums saprātīgu piekļuvi rezervētajai vietai.
   • Uzturēšanās tika nepareizi atspoguļota reklāmā.
   • Uzturēšanās nav iztīrīta pēc iepriekšējā viesa vai īrnieka.
   • Norobežojumā atrodas dzīvnieks, kurš nav deklarēts.
   • Uzturēšanās ir nedroša.

3. metode no 3: pieprasiet atmaksu pēc uzturēšanās

1. Iet uz https://www.airbnb.com/resolutions tīmekļa pārlūkprogrammā. Jums ir iespēja pieprasīt daļēju atmaksu no uzņēmēja līdz 60 dienām pēc izrakstīšanās datuma.
   • Ja neesat pierakstījies savā Airbnb kontā, izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai pēc pieprasījuma pierakstītos.
2. klikšķiniet uz Pieprasiet atmaksu.
3. Atlasiet rezervāciju. Ja esat rezervējis vairāk nekā vienu uzturēšanos pie konkrēta saimnieka, jums būs jāizvēlas saimnieks un pēc tam rezervācijas datumi.
4. Izvēlieties atmaksas iemeslu. Nākamajā ekrānā varat izskaidrot savu pieprasījumu.
5. Iesniedziet atmaksas pieprasījumu. Norādiet summu, kuru pieprasāt atmaksāt, un pieprasījuma iemeslu.
6. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai apstrādātu pieprasījumu. Saimniekam tiks paziņots par jūsu atmaksas pieprasījumu. Ja viņi nepiekrīt atmaksai, viņi var atbildēt uz pieprasījumu vai pieprasīt vairāk informācijas. Mēģiniet to iegūt kopā ar uzņēmēju, līdz problēma ir atrisināta.
   • Ja problēma netiek atrisināta 72 stundu laikā pēc jūsu pieprasījuma, Airbnb būs starpnieks gan jums, gan resursdatoram, lai palīdzētu atrisināt problēmu.