Saturs

• Soļi
• Padomi
• Brīdinājumi

Šajā rakstā ir aprakstīts, kā pareizi restartēt mājas tīklu. Dariet to, kad jūsu internets ir pārtraukts, pirms zvanāt tehniskajam atbalstam. Jums var būt nepieciešams izdrukāt šo lapu, ja interneta savienojums pazūd / kad izslēdzat datoru

Soļi

1. 1 Izslēdziet datoru.
2. 2 Atvienojiet modema barošanu. Šī ir kabeļa vai DSL pakalpojumu sniedzēja kastīte.
3. 3 Atvienojiet VOIP tālruņa adaptera barošanu. Ja jums tāda nav, izlaidiet šo darbību.
4. 4 Izslēdziet maršrutētāju.
5. 5 Pagaidiet 45 sekundes.
6. 6 Pievienojiet modemu elektrotīklam un gaidiet, līdz mirgojošie indikatori stabilizējas noteiktā panelī. (Parasti tas aizņem apmēram 1 minūti)
7. 7 Pievienojiet maršrutētāju elektrotīklam un pagaidiet, līdz gaismas stabilizējas vai maršrutētājs sāk darboties. (Parasti tas aizņem apmēram 30 sekundes)
8. 8 Pievienojiet VOIP tālruņa adapteri (ja jums ir VOIP pakalpojums) un pagaidiet, līdz tālrunis atkal zvana. Ja jums nav VOIP vai jūs zināt, kas ir VOIP, izlaidiet šo darbību.
9. 9 Sāciet datoru.
10. 10 Jūs esat pabeidzis savu pārtikas ciklu, un jūsu internetam vajadzētu darboties.

Padomi

• Pārbaudiet visus kabeļus un vadus un pārliecinieties, vai tie ir aizsargāti un droši.
• Ja jums jāzvana tehniskajam atbalstam, esiet pozitīvs cilvēks, runājiet ar aģentu tā, it kā jūs būtu viņa labākais draugs, pastāstiet joku vai mēģiniet atrast kopīgas sarunu tēmas (piemēram, atrašanās vieta, laika apstākļi, sports). Viņi dosies papildu jūdzi, lai palīdzētu atrisināt jūsu problēmu.
• Ja nevarat izveidot savienojumu ar internetu, pārbaudiet, vai jūsu modemā ir interneta izslēgšanas / ieslēgšanas poga vai gaidstāves poga. Ja tā, mēģiniet nospiest šo pogu un pārbaudiet, vai mainās indikatora signāli.
• Iepazīstieties ar modema un visu tīkla ierīču indikatora paneli. Ja zināt, ka indikators nedarbojas pareizi, tehniskais atbalsts var izmantot šīs zināšanas, lai noteiktu interneta savienojuma problēmas cēloni. Pierakstiet informāciju par ierīces darbību, ja nezināt parastos darbības režīmus.

Brīdinājumi

• Ja jums jāzvana tehniskajam atbalstam, nekliedziet uz aģentu. Viņi strādā uzņēmumā un cenšas jums palīdzēt. Viņi ir jūsu draugi, un jūsu nervozais satraukums mazinās viņu interesi palīdzēt un var palēnināt lēmumu pieņemšanu par jūsu savienojuma problēmu.