Saturs

• Soļi
• 1. metode no 3: kontrolējiet sevi
• 2. metode no 3: sazinieties bez konfliktiem
• 3. metode no 3: klausieties citus

Vai esat pārāk dramatisks? Vai apkārtējie cilvēki saka, ka esat pārāk nosliece uz konfliktiem? Cilvēki cīnās dažādu iemeslu dēļ, taču biežāk priekšplānā izvirzās emocijas: dusmas, vilšanās un nemiers. Pārmērīgs konflikts ir slikta iezīme, kas var iznīcināt attiecības. Iemācieties pārvaldīt savas emocijas, efektīvi sazināties un ieklausīties citos, lai labāk kontrolētu savu temperamentu.

Soļi

1. metode no 3: kontrolējiet sevi

1. 1 Pievērsiet uzmanību emociju fiziskajām pazīmēm. Visbiežāk konflikta cēlonis ir dusmas, vilšanās un citas intensīvas emocijas. Tie aktivizē cīņas vai lidojuma reakciju, kurā ķermenim ir fiziskas paaugstināta stresa pazīmes. Iemācieties atpazīt šīs pazīmes, lai sakņotu reakciju saknē un samazinātu konflikta iespējamību.
   • Sekojiet sajūtām. Vai esat satraukts, satraukts vai satraukts? Vai tava sirds izlec no krūtīm? Tā rodas emocijas.
   • Pievērsiet uzmanību žestiem un sejas izteiksmēm. Emocionālais stāvoklis bieži atspoguļojas mūsu žestos, kā rezultātā mēs pieņemam agresīvu stāju. Vai tu sarauc pieri vai smaidi? Vai pirksti ir saspiesti dūrē? Vai jums ir ko teikt? Pretrunīgā noskaņojumā cilvēks mēdz pārtraukt sarunu biedru.
2. 2 Elpo dziļi. Reakcijas vai lidojuma režīmā palielinās agresijas iespējamība un samazinās spēja uztvert dzirdēto informāciju. Elpojiet lēnām un vienmērīgi, lai sanāktu kopā. Elpošana palīdz atslābināt centrālo nervu sistēmu.
   • Elpojiet apdomīgi. Lēnām elpojiet un izelpojiet, skaitot līdz pieciem. Pirms izteikt savas domas, elpojiet ilgi un dziļi.
   • Nerunā pārāk ātri! Palēniniet ātrumu, ja jūsu vārdi un domas skrien milzīgā ātrumā, un atcerieties elpot.
3. 3 Nepārtrauciet. Pretrunīgā noskaņojumā bieži rodas vēlme kritizēt un strīdēties. Mēģinājumi pārtraukt sarunu biedru, lai izvairītos no jautājuma vai kritikas būtības, ir droša pazīme pretrunīgai un neproduktīvai uzvedībai, kas nodod cilvēkā agresiju un nedrošību. Protams, emocijas šobrīd nav jūsu kontrolē.
   • Katru reizi, kad vēlaties pārtraukt sarunu biedru, piespiediet sevi saskaitīt līdz desmit.Visticamāk, pēc desmit sekundēm saruna pievērsīsies citam jautājumam, un jūsu komentāram vairs nebūs nozīmes. Ja emocijas nav mitējušās, tad mēģiniet saskaitīt līdz divdesmit.
   • Centieties arī atturēties un nepārtraukt. Pavēro sevi, pārstāj runāt un pēc tam atvainojies cilvēkam, kuru rupji pārtrauci.
4. 4 Pārplānojiet sarunu vēlāk. Dažreiz emocijas vienkārši neļauj mierīgai sarunai. Ja tas tā ir, uzaiciniet otru personu turpināt sarunu vēlāk un pieklājīgi atvainojiet. Nevienam nav izdevīgi runāt pretrunīgā noskaņojumā.
   • Atlieciet sarunu, bet neaizmirstiet par to. Piedāvājiet to pabeigt citreiz: “Andrej, vai mēs varam atgriezties pie šīs sarunas vēlāk? Man šobrīd nav labākais garastāvoklis. Varbūt pēc pusdienām? ”.
   • Atvainojoties, neaizmirstiet uzsvērt šīs sarunas nozīmi: “Es zinu, cik tas jums ir svarīgi, tāpēc vēlos mierīgi beigt sarunu. Tagad esmu mazliet uz robežas. Parunāsim nedaudz vēlāk? ”.
5. 5 Meklējiet veidus, kā tikt galā ar stresu. Emocijas un konflikti izraisa stresu. Atrodiet veidus, kā palīdzēt tikt galā ar stresu, atpūsties un mazināt agresijas spriedzi. Cita starpā stress ir kaitīgs jūsu veselībai.
   • Mēģiniet palēnināt elpošanu, koncentrēties un atpūsties. Piemēram, jūs varat praktizēt meditāciju, jogu vai tai chi.
   • Arī citiem vingrinājumiem ir nomierinoša iedarbība. Pastaigas, skriešana, komandu sporta veidi, peldēšana un citas aktivitātes var palīdzēt atpūsties.

2. metode no 3: sazinieties bez konfliktiem

1. 1 Praktizējiet savus vārdus. Pastāv liela atšķirība starp konfliktu un izšķirošu, sirsnīgu sava viedokļa paušanu. Pirmajā gadījumā dominē agresija, bet otrajā - mierīgums un pārliecība. Ja jums ir grūti kontrolēt agresiju, sāciet mierīgi runāt. Iepriekš izlemiet, kas jums jāsaka.
   • Apsveriet idejas, kuras vēlaties nodot. Izrunājiet tos skaļi vai pierakstiet, lai labāk atcerētos.
   • Praktizējiet, līdz idejas sakrīt skriptā. Tātad jums būs vieglāk sekot tekstam un tādā gadījumā atgriezties pie patiesā ceļa.
2. 2 Runājiet pirmajā personā. Vēl viens veids, kā runāt uzsvērti, bet ne konfliktā, ir izteikt domas pirmajā personā. Tas ļauj jums runāt par sevi, izteikt domas un viedokli, neapvainojot un nenododot atbildību citiem. Dodiet priekšroku frāzēm no pirmās personas, nevis no otrās personas.
   • Piemēram, “Tu kļūdies” vietā labāk teikt “Es nepiekrītu”. “Es jūtos zem spiediena”, nevis “Tu vienmēr mani kritizē”.
   • Pirmās personas paziņojumi arī ļauj jums izteikt savas vēlmes, piemēram, “Man nepieciešama palīdzība mājas darbos”, nevis “Jūs nekad nepalīdzat man mājas darbos”. Frāze “Es vēlētos saņemt no jums lielāku atbalstu” ir labāka nekā “Tu domā tikai par sevi”.
3. 3 Atteikties no pretkritikas. Ir svarīgi iemācīties cieņpilni uztvert citu cilvēku viedokli, lai izturētos mazāk konfliktu. Tam nepieciešama pašpārvalde un objektivitāte. Ir ļoti svarīgi nekrist kārdinājumā kritizēt draugu, partneri vai kolēģi, kurš izteica savu viedokli.
   • Beidz kritizēt cilvēkus, kuri pauž citu viedokli. Nekad nesaki: "Tu esi tikai idiots" vai "Es nespēju noticēt, ka tu biji tas, kurš uzdrošinājās man to pateikt".
   • Sarunas laikā arī nepārvietojiet bultiņas: “Par ko jūs runājat. Jūs pats ar to grēkojat! ”.
4. 4 Neuztver vārdus personīgi. Cilvēki, kas nav konflikti, uzvedas pacietīgi un cenšas nereaģēt uz kairinājumu. Neņemiet kritiku par apvainojumu. Sarunu biedram ir tiesības tikt uzskatītam par nevainīgu. Maz ticams, ka cilvēks provocē jūs uz konfliktu.
   • Padomā, kāpēc vārdi tevi sāpina. Šķiet, ka esat apvainots? Šķiet, ka pārējie sazvērējas pret jums? Vai jūs cīnāties pret bezcerību?
   • Padomājiet par to, ar ko jūs runājat. Radinieki un mīļie vēlas jums palīdzēt, nevis pazemot vai apvainot.

3. metode no 3: klausieties citus

1. 1 Klausīties uzmanīgi. Mēģiniet iejusties otra cilvēka ādā un iekļūt viņa jūtās, lai jūs varētu būt mazāk konfliktējoši. Šo uzvedību sauc par empātiju un tā sākas ar klausīšanos. Centieties ļaut personai runāt un iemācieties aktīvi klausīties.
   • Koncentrējieties uz to, ko cilvēks mēģina nodot. Klausieties un neko nesakiet. Vienkārši ļaujiet otram runāt.
   • Pretoties kārdinājumam pārtraukt. Jums joprojām būs iespēja izteikt savu viedokli. Parādiet arī to, ka klausāties uzmanīgi - pamājiet ar galvu, sakiet “Jā” vai “Es jūs saprotu”. Šādiem vārdiem nevajadzētu traucēt sarunu biedram runāt.
2. 2 Atturieties no sprieduma. Uz laiku atstājiet malā savus uzskatus un jūtas, līdz otra persona pabeidz domu. Tas nav viegli, tāpēc ir svarīgi atcerēties, ka jūsu uzdevums ir saprast cilvēku, nevis izteikt savu viedokli. Koncentrējieties uz sarunu biedra emocijām un bažām.
   • Šāda uzvedība ļaus atturēties no spriedumiem un secinājumiem. Tas nenozīmē, ka jums ir jāpieņem personas viedoklis. Vienkārši pagaidām pieņemiet, ka viņam ir taisnība.
   • Pirmkārt, jums nav nekavējoties jāatmet kāda cita viedoklis. Vārdi “Aizmirstiet” vai “Atkāpties” skanēs skarbi un agresīvi.
3. 3 Pārformulējiet dzirdēto. Jūs varat izteikt dzirdēto ar saviem vārdiem, lai parādītu savu uzmanību un saprastu situāciju. Mēģiniet pārfrāzēt otra cilvēka domu. Lai to izdarītu, atkārtojiet dzirdēto ar citiem vārdiem un pārliecinieties, ka visu pareizi sapratāt. Varat arī uzdot jautājumus.
   • Piemēram, atkārtojiet galveno domu, kad otra persona ir beigusi teikt: “Vai jums liekas, ka es jūs necienu?” vai "Vai jūs tiešām domājat, ka esmu ļoti konfliktējošs cilvēks?"
   • Tas parādīs, ka esat uzmanīgi ieklausījies otrā cilvēkā un varat labāk izprast viņa viedokli.
   • Mēģiniet uzdot jautājumus. Lai iegūtu pietiekami detalizētu atbildi, labāk izvēlēties atvērtos jautājumus. Pajautājiet kaut ko līdzīgu: “Kas tieši lika jums domāt, ka es neklausos? Vai varat minēt piemēru? ”.
4. 4 Apstipriniet dzirdēto. Cilvēki to novērtē, kad otra persona apstiprina savus vārdus. Lai to izdarītu, pat nav jāpiekrīt izteiktajam viedoklim. Vienkārši parādiet draugiem, ģimenei vai kolēģiem, ka uzmanīgi klausāties un saprotat dzirdēto.
   • Piemēram, sakiet sekojošo: “Nu, Oļeg, es jums pilnīgi nepiekrītu, bet viņi saprot jūsu viedokli” vai “Paldies par jūsu atklātību, Ksjuša. Es redzu, ka tas jums ir svarīgi, tāpēc es apsolu pārdomāt jūsu vārdus. "