Saturs

• Soļi
• 1. metode no 3: Darba vide
• 2. metode no 3: e -pasts vai ziņojums
• 3. metode no 3: neformālas situācijas

Dažreiz ir grūti atrast īstos vārdus, lai pateiktu “paldies”. Visbiežāk līdzīgā situācijā viņi saka "lūdzu" vai "nav problēmu". Izvēloties atbildi, vienmēr paturiet prātā pašreizējos apstākļus. Tieši situācija diktēs pareizos vārdus. Piemēram, biznesa sanāksmē jūsu atbilde nebūs tāda pati kā ģimenes vakariņās. Ir arī vērts apsvērt attiecību raksturu ar personu. Mēs tuvam draugam reaģējam citādi nekā nepazīstamiem cilvēkiem. Vispiemērotākajai atbildei vajadzētu atstāt pozitīvu iespaidu uz sarunu biedru.

Soļi

1. metode no 3: Darba vide

1. 1 Izmantojiet sirsnīgas atbildes savā darba situācijā. Parādiet sirsnību oficiālās sanāksmēs un biznesa attiecībās, bet izvairieties no neformālas atbildes uz pateicību.
   • Uzņēmējdarbības apstākļos neoficiālas atbildes nav piemērotas. Piemēram, runājot ar klientu vai klientu, nelietojiet frāzes “nav problēmu”, “priecīgs iepriecināt” un “tas ir sīkums”.
   • Jūsu atbildēm jābūt sirsnīgām un siltām.
   • Pēc tikšanās varat nosūtīt e -pastu vai piezīmi, apstiprinot jūsu biznesa attiecības. Šajā gadījumā cilvēks noteikti atcerēsies jūsu vēlmi palīdzēt!
2. 2 Dodiet cilvēkiem ekskluzivitātes sajūtu. Atbildot uz "paldies", jums jāsaka vārdi, kas personai ļauj izjust jūsu attiecību izņēmuma un unikālo raksturu.
   • Piemēram, sakiet: "Šī ir mūsu klientu politikas neatņemama sastāvdaļa, uz kuru vienmēr varat paļauties, strādājot kopā ar mums."
   • Atbilde: “Partneriem vienmēr vajadzētu palīdzēt viens otram. Paldies par sadarbību. "
   • Ja esat pazīstams ar klientu, izmantojiet individuālu atbildi. Piemēram, sakiet: “Ar jums vienmēr ir prieks strādāt. Es novēlu jums panākumus nākamā mēneša prezentācijā. "
3. 3 Pastāstiet: "Mēs vienmēr esam priecīgi sadarboties." Šī ir vienkārša, taču klasiska un vienmēr atbilstoša atbilde uz pateicību.
   • Piemēram, ja partneris saka "Paldies par parakstīto līgumu", tad varat atbildēt: "Mēs vienmēr esam priecīgi sadarboties ar jums."
4. 4 Sirsnīgi atbildiet klientiem un klientiem. Sarunā ar klientu vai klientu jums jāparāda, ka jūs augstu vērtējat sadarbību.
   • Sakiet: "Vienmēr ir prieks ar jums sadarboties." Mēģiniet runāt sirsnīgi un sirsnīgi. Parādiet, ka esat pateicīgs par iespēju sadarboties ar šo personu.
   • Atbilde: "Sazinieties". Parādiet, ka jums patīk jūsu darbs un esat apņēmies palīdzēt. Ja jūs apkalpojat klientu veikalā un atbildot uzklausāt pateicību par palīdzību produkta izvēlē, tad sakiet: "Sazinieties, es vienmēr priecājos palīdzēt."

2. metode no 3: e -pasts vai ziņojums

1. 1 Atbildot uz pateicības rakstiem, ņemiet vērā saņēmēja personību. Nav standarta atbildes uz pateicības vēstuli. Jūsu atbildei jāatbilst adresāta un jūsu rakstura cerībām.
   • Sāciet ar savu personību. Ja esat ļoti izejošs, atbildiet uz pateicības vēstulēm un ziņojumiem ar “lūdzu” vai “priecīgs palīdzēt”.
   • Vienmēr ņemiet vērā saņēmēja identitāti.Jaunieši reti gaida atbildi uz pateicības vēstulēm vai vēstulēm, savukārt gados vecākiem cilvēkiem bieži ir dažādi priekšstati par ētiku un labām manierēm, tāpēc viņi vienmēr novērtēs jūsu “lūdzu”.
   • Atbildē labāk nelietot emocijzīmes, attēlus un animācijas. Šādā situācijā šādi neoficiāli elementi nebūtu piemēroti.
2. 2 Izlemiet pats, vai jums ir jāatbild uz pateicības ziņojumu. Vienkārši apsveriet savu personību un saņēmēja personību. Ja jūs esat ļoti sabiedrisks sarunās aci pret aci, tad labāk ir atbildēt uz rakstisku pateicību. Ja esat lakonisks, tad varat atstāt vēstuli bez atbildes.
3. 3 Lai turpinātu sarunu, atbildiet uz pateicības vēstuli. Uzrakstiet “priecīgs palīdzēt” un pārejiet pie nākamās tēmas.
   • Varat arī atbildēt uz pateicības vēstuli, ja tajā ir jautājums. Šādā gadījumā uzrakstiet "nemaz" un pārejiet pie atbildes uz jautājumu.
   • Atbildiet uz e -pastu, ja tajā ir komentārs, kuru vēlaties apspriest. Lai to izdarītu, uzrakstiet "nav pateicības vērts" un vēstules turpinājumā dodieties uz interesējošo komentāru.

3. metode no 3: neformālas situācijas

1. 1 Atbilde: "Lūdzu". Šī ir visredzamākā un izplatītākā atbilde uz "paldies". Šis vārds parāda, ka jūs pieņemat pateicību.
   • Sakiet lūdzu bez sarkasma. Jums nav jāizmanto sarkastisks tonis, ja nevēlaties izteikt vispārēju neapmierinātību ar personu vai nepieciešamību pēc pakalpojuma, kas bija jāsniedz.
2. 2 Pastāstiet: "Paldies!" Tas ļaus jums izteikt pateicību par citas personas ieguldījumu. Šī atbilde satur savstarpēju pateicību. Centieties neatkārtot šādus vārdus vairākas reizes vienā sarunā, bet viena savstarpēja pateicība vienai konkrētai personai ir diezgan piemērota.
3. 3 Pastāstiet: "Es priecājos palīdzēt". Parādiet, ka esat priecīgs sniegt pakalpojumu. Līdzīga frāze bieži skan luksusa viesnīcās, taču tai ir plašāka darbības joma.
   • Piemēram, ja draugs saka: "Liels paldies par gardām vakariņām!" Tas ļaus jums zināt, ka jums patīk gatavot ēdienu citiem.
4. 4 Pastāstiet: - Tu man darītu to pašu. Parādiet savu attiecību savstarpējo raksturu, kurā ikviens ir gatavs palīdzēt. Šī frāze uzsvērs jūsu pārliecību par partnera spēju palīdzēt un savstarpīgumu.
   • Piemēram, ja draugs saka: “Paldies, ka palīdzat man pārvietoties. Es pat nezinu, ko es būtu darījis bez tevis! ”- tad pasaki viņam:“ Tu būtu darījis to pašu manis dēļ ”. Jūs saprotat, ka draudzības pamatā ir savstarpīgums, un drosmīgi to paziņojat.
5. 5 Atbilde: "Nekādu problēmu". Šī ir izplatīta atbilde, kuru nevajadzētu pārmērīgi izmantot, it īpaši biznesa vidē. Parādiet, ka nepiešķirat savam ieguldījumam lielu nozīmi. Dažos gadījumos šī atbilde ir diezgan piemērota, taču dažreiz tā var mazināt situācijas ietekmi uz attiecību stiprināšanu.
   • Sakiet “nav problēmu”, kad tā patiešām ir. Ja jums bija jāpavada laiks vai pūles, tad nevilcinieties pieņemt otra cilvēka pateicību.
   • Piemēram, ja draudzene saka "paldies", ka viņa izņēma lietas no automašīnas bagāžnieka, tad ir pareizi teikt "nav problēmu".
   • Nesakiet “nav problēmu” noraidošā tonī. Nav nepieciešams pierādīt, ka jūs apzināti necentāties par pakalpojumu, par kuru jums pateicas. Šajā gadījumā jūsu draugam vai biznesa partnerim var šķist, ka jūs nenovērtējat attiecības.
6. 6 Izvēlieties neformālu atbildi. Lai atbildētu uz pateicību draudzīgā vai neformālā vidē, var izmantot dažādus vārdus un frāzes. Tie būs piemēroti, kad būs pateicīgi par nenozīmīgu pakalpojumu, un neaizņems daudz laika.
   • Sakiet: "Tas ir sīkums." Nelietojiet šo atbildi pārāk bieži. Tas ir piemērots situācijā, kad jums tiek teikts “paldies” par nelielu labvēlību. Tāpat kā “bez problēmām”, šo atbildi nevajadzētu izrunāt sarkastiskā vai noraidošā tonī.
   • Sakiet: "Esiet laipni gaidīti!" Šādi vārdi parādīs, ka cilvēks šādās situācijās vienmēr var paļauties uz jūsu palīdzību, un jūs esat gatavs sniegt pakalpojumu vai sniegt padomu.
   • Sakiet: "Prieks būt noderīgam." Izsaki prieku par iespēju palīdzēt draugam vai paziņai. Piemēram, ja draugs saka: "Paldies, ka palīdzat man salabot grāmatu plauktu", tad sakiet: "Prieks būt noderīgam!"
7. 7 Skatīties savu ķermeņa valodu. Sejas izteiksmes un žesti palīdz izteikt sirsnību, rūpes un pieklājību. Vienmēr smaidiet, kad pieņemat pateicību. Uzturiet acu kontaktu un pamājiet otram cilvēkam. Nekrustojiet rokas un nenovērsieties.