Saturs

• Soļi
• 1. metode no 3: kā atbildēt uz sveicieniem
• 2. metode no 3: kā reaģēt uz kritiku
• 3. metode no 3: Kā rīkoties neērtā situācijā

Tikai daži cilvēki zina, kā atrast pareizo pieeju jaunām paziņām, kolēģiem un ģimenes locekļiem. Dažreiz var būt grūti adekvāti reaģēt uz sarunu biedra uzvedību, īpaši neērtās situācijās. Ievērojiet mūsu etiķetes vadlīnijas, un jūs varēsit pareizi reaģēt uz sveicieniem, reaģēt uz kritiku un izturēties kopējās sociālās situācijās.

Soļi

1. metode no 3: kā atbildēt uz sveicieniem

1. 1 Uz “Sveiki” atbildiet “Sveiki.”Ja kāds saka“ Sveiki ”, šī ir draudzīgāka forma nekā“ Labdien ”, lai jūs varētu atbildēt vienādi:“ Labdien ”.
2. 2 Uz jautājumu “Kā iet?"Atbildiet pēc saviem ieskatiem. Ja otra persona ir draugs vai ģimenes loceklis, atbildiet sirsnīgi, piemēram, “Labi”, “Slikti” vai “Esmu noguris”. Ja jūs nerunājat ar ļoti tuvu draugu un tas ir tikai pieklājīgs sveiciens, sakiet “Labi” vai “Labi”.
3. 3 “Labrīt”, “Labdien” un “Labvakar” atbildiet ar to pašu frāzi.
4. 4 Uz jautājumu “Kā tev tur iet?"Atbildiet sirsnīgi. Persona vēlas uzzināt, kas tevī ir mainījies kopš pēdējās tikšanās.
5. 5 Uz frāzi “Mēs tik ilgi neesam redzējuši” (vai “Cik gadus, cik ziemas”) atbildiet: "Tiešām. Kā tur klājas? "
6. 6 Ja persona saka: “Prieks iepazīties”, atbildiet natūrā vai “Savstarpēji”. Tā viņi saka tikai satiekoties. Nākamajās sanāksmēs jūs varat teikt: “Es ļoti priecājos jūs atkal redzēt”, uz ko jums jāatbild: “Es arī esmu ļoti priecīgs” vai “Savstarpēji”.
7. 7 Uz jautājumu “Kas tur ir?"Atbildiet" Nekas tamlīdzīgs "vai" Viss ir kārtībā. " Šis ir ļoti neformāls sveiciens, kas patiesībā neprasa patiesu atbildi.
8. 8 Jūtieties brīvi paspiest rokas, viegli apskaut vai noskūpstīt uz vaiga kopā ar sveicienu. Skūpsts uz vaiga ir izplatīts sveiciens daudzās Eiropas valstīs un Anglijā. Skūpsts uz abiem vaigiem arī visā pasaulē bieži tiek uztverts kā sveiciens.
   • Ja esat no citas valsts, jums nav jāatbild. Tomēr nevajadzētu izvairīties no šī sveiciena, pretējā gadījumā jūsu uzvedība var šķist rupja.

2. metode no 3: kā reaģēt uz kritiku

1. 1 Neatbildiet uz kritiku uzreiz. Dažreiz jūsu pirmā reakcija ir vai nu aizsargājoša, vai bailīga, bet vēlāk tas jums neko nedos. Saglabājiet mieru un dažas dziļas elpas, apkopojot domas.
2. 2 Uzziniet, ko persona domāja, ja jums bija grūti saprast viņa paziņojumu. Piemēram, jūs varētu teikt: “Es to nesapratu. Vai jūs varat būt mazliet skaidrāks? "
3. 3 Tā vietā, lai uzreiz aizstāvētu sevi, atzīstiet kritiku. Ja šķiet, ka tā ir taisnība, jums vajadzētu piekrist un pateikties personai, ka tā jums to teica. Jūsu pazemība parādīs jūs labā gaismā.
4. 4 Ja kritika jums šķiet nepatiesa vai negodīga, pievērsiet uzmanību tās avotam. Ja tas ir kāds, kurš pastāvīgi kritizē kādu vai kaut ko, vai ja jūsu domstarpības ir nepiemērotas, varat glābt seju, sakot: “Paldies par jūsu viedokli”, un turpināt.
5. 5 Apsveriet vairāku cilvēku kritiku. Visticamāk, jums tas jāņem vērā.Šajā gadījumā arī piekrītiet un turpiniet.
6. 6 Izvēlieties, kad stāties pretrunā un kad nē. Ja persona saka aizvainojošas vai aizvainojošas lietas vai apmelo jūs vecākajiem vai draugiem, jums vajadzētu ar cieņu izteikt savas domstarpības, vienlaikus saglabājot mieru.
7. 7 Saglabājiet savu pašapziņu. Kritika var būt spēcīgs trieciens, taču, reaģējot uz to, drīzāk palielināsies, nevis samazināsies cieņa pret sevi. Pārdomāt to, uzlabot sevi un virzīties tālāk ir labs veids, kā veidot emocionālu noturību.

3. metode no 3: Kā rīkoties neērtā situācijā

1. 1 Sakiet: “Man žēl to dzirdēt”, ja kāds ar jums dalās pārāk daudz personiskās informācijas (jo īpaši pieredzē). Ja cilvēks “izlej savu dvēseli” un runā par veselības, attiecību vai darba problēmām, iespējams, ka viņš vienkārši vēlas, lai viņu nožēlo. Pievienojiet: “Cerams, ka drīz viss atrisināsies,” taču neuzskatiet, ka, ja nevēlaties, jums ir jādala kaut kas personisks.
2. 2 Saspringtās situācijās “atbruņojiet” sarunu biedru. Ja zvanāt uz klientu apkalpošanas centru un operators nevēlas izpildīt jūsu prasības vai strīdaties ar kādu, mēģiniet pateikt: “Es domāju, ka mēs esam uzkāpuši uz nepareizas kājas”, un vēlreiz norādiet savas prasības.
3. 3 Palūdziet zvanu centra operatoram noņemt jūs no saraksta. Kad pirmo reizi saņemat zvanu, sakiet: "Paldies, bet mani tas neinteresē." Ja zvani tiek atkārtoti, norādiet: “Man jau ir zvanīts vairākas reizes, un es vēlos, lai jūs mani svītrot no saraksta.”
   • Ja operators jums atkal piezvana, pajautājiet viņam uzņēmuma numuru, sastādiet to un sūdzieties operatoram, kurš jūs vajā.
   • Varat arī teikt: “Es saprotu, ka jūs darāt savu darbu, taču esmu vairākkārt lūdzis mani svītrot no saraksta. Es iesniegšu sūdzību. ” Pieklājīgi sakiet “Goodbye” un dodiet personai vēl vienu iespēju. Ja viņš pēc tam pat zvana, iesniedziet sūdzību.
4. 4 Ja dzirdat jums adresētus apvainojumus vai muļķības, mainiet tēmu. Strīdoties, jūs varat izraisīt cilvēkā vēl vardarbīgāku reakciju. Nepiekrītiet tikai tad, ja tas ir pretrunā ar jūsu uzskatiem. Lielāko daļu laika sakiet: “Es redzu, ka esat par to pārliecināts”, un pēc tam mainiet tēmu vai lūdziet atļauju doties prom.