Saturs

• Lai soli
• 1. metode no 3: saziņas platformas izvēle
• 2. metode no 3: Izstrādājiet efektīvus mācību materiālus
• 3. metode no 3: Darbinieka vadīšana

Tāldarbinieki var piedāvāt daudzas priekšrocības jūsu biznesam. Bet šo darbinieku apmācība var būt sarežģīta. Apmācības laikā jūs varat saskarties ar nepieciešamajiem izaicinājumiem. Ja jūsu darbinieki dzīvo tālu no jūsu darba vietas, pārliecinieties, vai esat izveidojis uzticamu saziņas platformu. Nosūtiet saviem darbiniekiem labu mācību materiālu, lai viņi paši varētu daudz uzzināt. Ar konsekventu kontroli un atgriezenisko saiti jūs ātri saņemat darbiniekus.

Lai soli

1. metode no 3: saziņas platformas izvēle

1. Palūdziet viņiem ierasties birojā, kur viņi mācās. Pat ja darbinieks strādā tāldarbā, viņš vai viņa var ierasties birojā apmācībai. Tas bieži ir ātrākais un efektīvākais veids, kā iemācīt tāldarbiem, kuri dzīvo netālu no jūsu uzņēmuma biroja vai filiāles, tirdzniecības viltības. Ja tāldarbs dzīvo tālu, tas ne vienmēr ir iespējams.
2. Organizējiet konferences zvanus personiskākai apmācībai. Apmācība pa tālruni vai videomācība piešķir apmācībai personiskāku raksturu un var palīdzēt noskaidrot svarīgu informāciju par stāvokli. Ja veicat iknedēļas zvanus vai videozvanus ar savu darbinieku, varat labi pārraudzīt viņa progresu, vienlaikus nodrošinot darbiniekam daudz elastības attiecībā uz amatu.
   • Konferences zvani labi darbojas tāldarbiniekiem, kas iesaistīti, piemēram, stratēģijā vai mārketingā, jo tādējādi jūs varat viegli runāt par plāniem un apmainīties ar idejām.
   • Ja jūs un jūsu darbinieks atrodaties dažādās laika joslās, noteikti izvēlieties laiku, kas jums abiem ir ērts.
   • Plaši pazīstama programmatūra, kuru varat izmantot zvanu veikšanai un saņemšanai internetā, ir, piemēram, Skype vai Slack.
3. Izmantojiet tūlītējās ziņojumapmaiņas pakalpojumu, lai ātri atbildētu uz jautājumiem. Darbam, kas prasa sadarbību vai biežu saziņu starp kolēģiem, tūlītēja ziņojumapmaiņa var būt ļoti noderīga. Kolēģi var ātri nodibināt kontaktu savā starpā.
   • Ja jūsu tāldarba darbiniekam ir jautājumi par darbu, viņš vai viņa var sazināties ar jums, izmantojot tūlītējās ziņojumapmaiņas pakalpojumu, un tādā veidā ātri saņemt atbildi. Turklāt jūs varat ātri sniegt atsauksmes, izmantojot tūlītējo ziņojumapmaiņu.
   • Ir pieejami daudzi bezmaksas tūlītējās ziņojumapmaiņas pakalpojumi, piemēram, WhatsApp, Line un Spark.
   • Tērzēšana ir mazāk noderīga, ja jūsu tāldarbā strādājošais darbinieks strādā pilnīgi citā laikā nekā pārējā komanda.
4. Izmantojiet e-pastu, ja darbinieks pats nosaka stundas. E-pasts ir labs saziņas veids, ja tāldarbinieks strādā dažādas stundas, pilnīgi citā laika joslā vai pats nosaka grafiku. Jūs varat viegli nosūtīt paziņojumus, mācību materiālus, saites un pielikumus pa e-pastu.
   • Vienojieties, cik ātri jūs sagaidāt atbildi uz e-pastiem.

2. metode no 3: Izstrādājiet efektīvus mācību materiālus

1. Sastādiet darbiniekam mācību rokasgrāmatu. Ja detalizētas instrukcijas ir uz papīra, darbiniekiem ir vieglāk atrast atbildes uz viņu jautājumiem. Nosūtiet šo rokasgrāmatu pa e-pastu darbiniekam vai ievietojiet to koplietojamā cietajā diskā vai koplietotajā mākonī. Jebkurā gadījumā jūs rokasgrāmatā aprakstāt:
   • Darbības, kas saistītas ar amatu
   • Spēles noteikumi, kas piemērojami uzņēmumā
   • Kā programmatūra un tiešsaistes saziņas rīki jāizmanto darbam
   • Kā darbinieki var sasniegt savu vadītāju
2. Sīki izskaidrojiet, kādas darbības ir saistītas. Mēģiniet domāt par to, kādi jautājumi darbiniekam varētu būt un kādas problēmas viņam vai viņai varētu rasties. Iekļaujiet mācību rokasgrāmatā atbildes uz šiem jautājumiem un šo problēmu risinājumus. Jo plašāks jūs esat, jo vieglāk darbiniekam ir apgūt amatu.
   • Piemēram, nesakiet “Nosūtiet savu darbu, tiklīdz esat pabeidzis”, bet gan “Noklikšķiniet uz pogas“ Sūtīt ”, lai nosūtītu darbu, kad tas būs gatavs. Tas ietaupa jūsu darbu un atgriežas galvenajā izvēlnē. ”
   • Paskaidrojiet arī to, kā darbinieki var rakstīt savas stundas, kuras izmaksas viņi var deklarēt un ar ko viņiem vajadzētu sazināties, ja kaut kas noiet greizi.
3. Nosakiet mērķus. Ne tikai pastāstiet savam darbiniekam, kas jādara, bet arī to, cik daudz jādara. Vai ir noteikts minimālais produkcijas daudzums dienā vai nedēļā? Kādi termiņi tiek piemēroti? Cik bieži darbiniekam ir jāinformē jūs par progresu? Skaidrojiet par to savam darbiniekam.
   • Piemēram, jūs varētu teikt: "Mēs sagaidām, ka jūs apstrādājat piecus zvanus stundā" vai "Jums vismaz reizi stundā no 9:00 līdz 17:00 jāpārbauda, ​​vai nav jaunu e-pastu."
4. Pievienojiet mācību videoklipus un attēlus. Ja darbiniekam jāizmanto noteikta programmatūra vai aprīkojums, sniedziet skaidrus mācību video vai attēlus, kas paskaidro, kā darbiniekam jāizmanto programmatūra vai aprīkojums.
   • Lai izskaidrotu, kā darbojas konkrēta datorprogramma, tas palīdz, ja veicat katra procesa soļa ekrānuzņēmumu.
   • Diagrammas un rasējumi var būt noderīgi darbiniekiem, kuriem jāuzstāda īpašs aprīkojums.
5. Ieguldiet tīmekļa apmācības programmā lieliem uzņēmumiem. Ja jums ir daudz teledarbinieku, apsveriet iespēju pieņemt darbā uzņēmumu, kas izveido tiešsaistes apmācības moduli, kas automatizē daļu apmācības procesa ("e-apmācība"). Šāds uzņēmums palīdz jums izstrādāt platformu, kas pielāgota jūsu uzņēmumam, kurā jūsu darbinieki var sākt darbu un mācīties, pamatojoties uz videoklipiem un interaktīviem rīkiem.
   • Lieli personāla pakalpojumu sniedzēji bieži var tiešsaistē izveidot apmācības moduļus, taču ir arī mazi uzņēmumi, kas specializējas šajā jomā.
   • Lai gan šī ir dārgāka iespēja, ilgtermiņā tas ietaupīs daudz laika, ja jums bieži nāksies apmācīt darbiniekus.

3. metode no 3: Darbinieka vadīšana

1. Dodiet darbiniekam mērķus, kas viņam vai viņai jāsasniedz. Dodiet darbiniekam uzdevumus, kas viņam jāveic noteiktā secībā, un nosakiet katram uzdevumam termiņu. Ar to jūs dodat tāldarba virzienu, un darbinieks zina, ko no viņa vai viņas gaida.
   • Piemēram, sakiet: “Es vēlētos, lai jūs uzzinātu, kā šī programmatūra darbojas līdz jūsu pirmās nedēļas beigām. Mēs sagaidām, ka pirmajā mēnesī jūs ienesīsit kopumā 10 000 eiro. ”
2. Sākumā sniedziet daudz atsauksmju. Pirmajās nedēļās regulāri sniedziet konstruktīvas atsauksmes par darbinieka darbu. Ja pamanāt, ka darbinieks saprot darbu, jūs varat pakāpeniski sniegt mazāk atsauksmju. Ar konstruktīvu atgriezenisko saiti jūs palīdzat darbiniekam ātri apgūt profesiju.
   • Piemēram, sakiet: “Jūsu zīmējumi ir ļoti labi, bet es domāju, ka jums vajadzētu pieturēties pie vienas krāsu shēmas. Tas labāk piestāv mūsu zīmolam. ”
   • Pirmais uzdevums ir vēlams kaut kas mazs. Skaidrs uzdevums, kuru var ātri izpildīt. Piemēram, īss raksts vai vienkārša izklājlapa, ko var izveidot vienas dienas laikā. Tādā veidā jūs varat ātri sniegt atsauksmes.
3. Lūdziet atgriezenisko saiti no darbinieka. Mudiniet darbinieku uzdot jautājumus. Arī pajautājiet darbiniekam, ko viņš domā par ievadīšanas programmu. No tā var mācīties. Piemēram, ja mācību materiālā lietas ir neskaidras, varat tās pielāgot nākamajai reizei.
   • Ja darbinieks nāk pie jums ar jautājumu, atbildiet pēc iespējas labāk. Ja atbilde ir apmācības rokasgrāmatā, nosūtiet darbinieku attiecīgajā nodaļā.
   • Ja darbinieks vispār neuzdod jautājumus, pajautājiet darbiniekam, kā iet. Vai tas viss darbojas ar apmācību un aktivitātēm? Vai varbūt joprojām ir neskaidras lietas?
   • Ja vēlaties saņemt vispārīgākas atsauksmes, apsveriet iespēju veikt tiešsaistes aptauju. Izmantojot īsu anketu, jūs varat iegūt daudz noderīgas informācijas virs ūdens.
4. Regulāri sazinieties ar visiem tāldarbiniekiem. Uzturiet sakarus ar visiem tāldarbiniekiem gan ievadīšanas laikā, gan pēc tam. Informējiet viņus par notikumiem uzņēmumā. Jūsu tāldarbinieki turpina iesaistīties uzņēmumā ar biļeteniem, tīmekļa semināriem vai iknedēļas konferences zvaniem.
   • Tāldarbiniekiem ir viegli justies atstumtiem. Tā kā viņi nenonāk uzņēmuma atrašanās vietā, viņiem pietrūkst ziņu, kas tiek koplietotas tur pie kafijas automāta. Mudiniet attālinātos darbiniekus un kolēģus, kas nav tāldarbi, uzturēt kontaktus savā starpā, izmantojot sociālos medijus un tūlītējo ziņojumapmaiņu, un izvēlieties biežāk veikt videozvanus, nevis "vienkārši" zvanīt.