Saturs

• Lai soli
• 1. metode no 2: pieprasiet konta dzēšanu
• 2. metode no 2: dzēsiet savu personisko informāciju
• Padomi
• Brīdinājumi

Ja esat nolēmis anulēt Skype kontu, bet nezināt, kā to izdarīt, jūs atradīsit, ka Skype nav atvieglojis atbildes atrašanu. Kā to izdarīt, lasiet šeit.

Lai soli

1. metode no 2: pieprasiet konta dzēšanu

1. Apmeklējiet Skype atbalsta lapu. Diemžēl Skype nepiedāvā personīgo atbalstu holandiešu valodā. Noklikšķiniet šeit, lai apmeklētu angļu valodas klientu atbalstu. Tikai šādā veidā jūs varat pilnībā izdzēst kontu. Varat arī doties šeit, ja vēlaties ziņot par krāpšanos ar identitāti.
2. Ielogoties. Ievadiet savu lietotājvārdu un paroli, lai pieteiktos klientu atbalsta vietnē. Ja neatceraties paroli, atgriezieties pieteikšanās ekrānā un noklikšķiniet uz "Aizmirsāt paroli?" zem paroles lauka.
   • Ja kāds ir nozadzis jūsu kontu un jūs vairs nevarat pieteikties, izpildiet šos norādījumus, lai deaktivizētu kontu. Pēc tam varat aizpildīt konta atkopšanas veidlapu, lai atgūtu piekļuvi deaktivizētajam kontam.
3. Izvēlieties palīdzības tēmu. Pēc pieteikšanās jums tiks jautāts, ar ko jums nepieciešama palīdzība. Izvēlieties tēmu, kas vislabāk atbilst jūsu problēmai. Konta dzēšanas pieprasījumiem, visticamāk, izvēlēsieties kādu no šīm kategorijām:
   • Konts un parole → Dzēst kontu
   • Drošība un privātums → Identitātes krāpšana
   • Drošība un konfidencialitāte → Ziņot par krāpnieciskām darbībām
4. Noklikšķiniet uz "nākamais". Tagad parādīsies dažas saites uz bieži uzdotajiem jautājumiem, taču tās, iespējams, jums nepalīdzēs, ja vien jūs nemeklēsiet risinājumus konkrētām drošības problēmām. Noklikšķiniet uz Tālāk, lai izvēlētos kādu no labākajām iespējām.
5. Atlasiet “Teksta tērzēšanas atbalsts”. Noklikšķiniet uz Teksta tērzēšanas atbalsts, lai atvērtu jaunu logu un tērzētu ar palīdzības dienesta pārstāvi. Palūdziet viņiem izdzēst jūsu kontu un informējiet viņus par iemeslu. Kad esat saņēmis darbinieku, tas ir tikai dažu minūšu jautājums.
   • Var paiet 2 nedēļas, līdz jūsu konts tiks neatgriezeniski izdzēsts. Ir lietderīgi jau izdzēst savus personas datus no sava konta tālāk aprakstītajā veidā.
6. Novērsiet visas problēmas. Skype vietne ir pazīstama ar noteiktiem jautājumiem. Ja joprojām tiek parādīta kļūda vai netiek parādīts tērzēšanas logs, izmēģiniet šādus risinājumus:
   • Pārliecinieties, vai pārlūkprogramma atļauj uznirstošos logus.
   • Mēģiniet izvēlēties citu palīdzības tēmu (piemēram, “Drošība un konfidencialitāte”, nevis “Konts un parole”).
   • Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu, piemēram, Firefox vai Opera.
7. Sazinieties ar klientu apkalpošanas centru citos veidos. Ja nevarat saņemt pareizo palīdzību, izmantojot tērzēšanu, varat sazināties ar Skype pa e-pastu ([email protected]) vai aizpildot šo veidlapu. Skype atbilde var ilgt līdz 24 stundām.

2. metode no 2: dzēsiet savu personisko informāciju

1. Izmantojiet šo metodi, lai ātri izdzēstu personisko informāciju. Jūs neizdzēsīsit savu kontu, tas nemainīs jūsu Skype vārdu, bet jūs izdzēsīsit savu vārdu, dzimšanas datumu un citu personisko informāciju.
2. Sāciet Skype. Piesakieties ar savu lietotājvārdu un paroli.
3. Skatiet savu profilu.
   • Operētājsistēmā Windows izvēlņu joslā noklikšķiniet uz Skype -> Profils -> Mainiet savu profilu.
   • Operētājsistēmā Linux noklikšķiniet uz Skype vārds un atlasiet savu Mainīt profilu.
   • Mac datorā noklikšķiniet uz Arhīvs -> Mainīt profilu.
4. Dzēsiet visu personisko informāciju. Dzēsiet savu vārdu, fotoattēlu, tālruņa numuru un e-pasta adreses
5. Paliek tikai jūsu Skype vārds. Ja esat izdzēsis personisko informāciju, būs tikai Skype nosaukums. Bet cilvēki joprojām var jūs atrast un sazināties, pamatojoties uz Skype vārdu.
   • Piezīme: jūs nevarat izdzēst savu dzimšanas datumu. Iestatiet datumu datumam bez nozīmes, kā parādīts iepriekš.
   • Piezīme. Ja kāds ir pieņēmis jūsu kontakta pieprasījumu, jūs nevarat izdzēst savu kontu no viņa kontaktpersonu saraksta. Tikai viņi to var izdarīt.
6. Atstājiet statusa ziņojumu. Ja jūs maināt šo kontu pret jaunu, lūdzu, apsveriet iespēju atstāt ziņojumu ar savu jauno Skype vārdu, lai cilvēki varētu jūs viegli atkal atrast.
   • Ja jūs pilnībā atsakāties no Skype, varat atstāt ziņojumu, ka vairs neesat aktīvs Skype.
7. Atspējot automātisko jaunināšanu. Ja jūsu atlikums tiek papildināts automātiski, jums tas ir jāmaina tūlīt, lai turpmāk netiktu iekasēta maksa no jūsu konta.
   • Atveriet maksājumu iestatījumus un noklikšķiniet uz saites “maksājumu saraksts”. Tagad jūs tiksiet novirzīts uz automātiskās papildināšanas lapu.
   • Noklikšķiniet uz saites, kas atspējo automātisko jaunināšanu.
8. Lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas centru. Ja jums joprojām ir atvērti kredīti vai abonementi, varat pieprasīt atmaksu no Skype.

Padomi

• Skype nesniedz klientiem atbalstu pa tālruni.
• Tērzēšanas atbalsts tagad ir pieejams visiem Skype lietotājiem, ne tikai maksājošajiem klientiem.

Brīdinājumi

• Skype var jautāt, vai vēlaties, lai pēc palīdzības jūs nosūta uz Kopienas forumu. Lūdzu, ignorējiet šo paziņojumu, foruma moderatori nevar izdzēst kontus.