Autors:
John Stephens
Radīšanas Datums:
2 Janvārī 2021
Atjaunināšanas Datums:
1 Jūlijs 2024
Saturs
Tikt galā ar kādu, kurš ir dusmīgs, nav viegli. Dusmas var uzliesmot gandrīz jebkurā situācijā: drauga vai svešinieka priekšā, mājās vai uz ielas. Ugunīgas tikšanās var notikt arī darbavietā, ar kolēģiem, ar vadītājiem vai klientiem. Tas, visticamāk, notiks tad, kad jūsu karjerai ir nepieciešama sabiedrība, piemēram, pakalpojumu sniegšanas vai finanšu apstrādes jomā. Šādas situācijas ir izplatītas, taču joprojām ir nomāktas un mulsinošas. Jūs nevarat kontrolēt, kā citi reaģē, taču ir stratēģijas, kuras varat izmantot, lai jūsu uzvedība būtu droša un kontrolēta.
Soļi
1. metode no 5: Saglabājiet sevi drošībā
Pārvietojieties no šķietami bīstamas situācijas. Ne vienmēr ir iespējams nekavējoties atstāt stresa situāciju, piemēram, kad klients uz jums kliedz, kamēr jūs strādājat. Tomēr, ja jūtat, ka jums draud briesmas, jums ir jāatstāj šī vieta vai jācenšas saglabāt pēc iespējas lielāku attālumu starp jums un draudiem.- Ja jums ir darīšana ar dusmīgu cilvēku mājās vai darbā, labāk dodieties uz drošu, sabiedrisku vietu. Izvairieties no vietām, kur nav izejas, piemēram, vannas istabām vai vietām ar potenciāli ar ieročiem aprīkotiem priekšmetiem, piemēram, virtuvēm.
- Ja jūs strādājat ar dusmīgu klientu, kamēr atrodaties darbā, mēģiniet saglabāt brīvu vietu starp jums un šo klientu. Stāviet aiz letes vai personai nepieejamā vietā.
Zvaniet uz atbalstu. Jums ir tiesības būt drošam. Atkarībā no draudu formas un nopietnības, iespējams, vēlēsities pieaicināt draugu, lai saņemtu palīdzību. Ja jums šķiet, ka draud bīstama situācija, zvaniet pa tālruni 113 (ātrās reaģēšanas policija). Ja dzīvojat ASV, zvaniet pa tālruni 911 vai neatliekamās palīdzības dienestiem.- Ja atrodaties darbā, zvaniet atbildīgajai personai, piemēram, vadītājam vai apsargam.
Izveidojiet "pārtraukuma" laiku. Ja situācija ir stresa pilna, bet vēl nav kritiska, piedāvājiet pauzi. Izmantojiet paziņojumus “Es”, piemēram, “Man vajag 15 minūtes, lai nomierinātos, pirms mēs runājam”.“Pārtraukuma” laikā jums vajadzētu darīt kaut ko relaksējošu, lai nomierinātu emocijas un nomierinātu otru cilvēku. Būtu jātiekas vēlreiz noteiktā laikā un vietā, lai apspriestu šo jautājumu.- Iesakot pauzes, vienmēr lietojiet “I” paziņojumus, pat ja jūs pieņemat, ka tas viss ir otra cilvēka vaina. Sakot: "Man vajadzīgs zināms laiks, lai padomātu", tas var viņus atbrīvot no dusmām, neapsargājot viņus.
- Izvairieties no pārmetumiem, piemēram, "Varbūt jums ir nepieciešams pārtraukums" vai "Nomierinies". Pat ja jums šķiet, ka tā ir taisnība, šādi izteikumi nostādīs otru cilvēku aizsardzības pozīcijā un pat var viņu vēl vairāk sadusmot.
- Nebaidieties piedāvāt atkārtotu pauzi, ja otra persona paliek agresīva un dusmīga. Vislabāk abām pusēm pauzes laikā kaut ko darīt, lai nomierinātu un nomierinātu.
- Ja dažas pauzes joprojām nenomierina otru cilvēku, apsveriet iespēju apstāties un pārrunājiet šo jautājumu ar neitrālu trešo personu. Trešā puse varētu būt terapeits, cilvēkresursu vadītājs vai garīga persona utt.
2. metode no 5: reakciju kontrole
Dziļi ieelpo. Stresa situācijas, piemēram, kad kāds ir dusmīgs uz jums, var izraisīt reakciju "cīņa vai bēgšana", liekot jūsu sirdij pukstēt ātri, elpot sekli un ātri un atbrīvot stresa hormonus visā ķermenī. Cīnies ar šo reakciju, dziļi elpojot, lai to nomierinātu. Neaizmirstiet: kad divi cilvēki dusmojas, situācija būs divreiz sliktāka.
- Ieelpojiet, skaitot līdz 4. Ieelpojot vajadzētu redzēt plaušas un vēderu.
- Turiet nospiestu 2 sekundes, pēc tam lēnām izelpojiet, skaitot līdz 4.
- Izelpojot, koncentrējieties uz sejas, kakla un plecu muskuļu atslābināšanu.
Kontrolē savas emocijas. Mierīga reakcija uz dusmīgu cilvēku palīdzēs mazināt stresa situāciju. Reakcija ar dusmīgu attieksmi tikai palielinās spriedzi un bieži pasliktināsies. Pastaigas, meditācija un skaitīšana no 50 ir visi veidi, kā nomierināt savas emocijas.
Izvairieties no pieņēmuma, ka otra persona ir vērsta uz jums. Saskaroties ar dusmīgu cilvēku, ir grūti nodalīt personīgās jūtas. Atcerieties, ka dusmas bieži vien ir zīme, ka otra persona vēl nav veselīga un pārliecinoša situācijā, kuru uzskata par bīstamu. Pētījumi ir parādījuši, ka tad, kad cilvēki domā, ka otra cilvēka dusmas nav viņu atbildības daļa, viņi mazāk izjūt to neapmierinātību.
- Dusmas saasinās daudzu faktoru dēļ: nemiers, iespēju trūkums, necieņpilna uzvedība vai agresīva vai pasīva atbilde uz jautājumu.
- Cilvēki jūtas nedroši, kad viņu neparedzamības sajūta sasniedz noteiktu slieksni. Kad tiek apdraudēts kārtības un drošības pamatlīmenis, cilvēks var reaģēt dusmās.
- Cilvēki var atbildēt naidīgi, ja viņu izvēle ir ierobežota. Tas izriet no bezspēcības sajūtas, jo viņiem situācijā ir maz izvēles.
- Kad cilvēks jūtas necienīts, cilvēks var reaģēt dusmīgi. Piemēram, ja jūs runājat ar kādu uzbudināmā vai necienīgā laika tonī, viņš var uz jums dusmoties.
- Cilvēki var sadusmoties, lai justos labāk. Ja kāds ir dusmīgs, padomājiet par iespēju, ka viņš kaut ko reaģē pats savā dzīvē, nevis uz to, ko jūs darāt.
- Ja ar personu izdarījāt kaut ko nepareizi, uzņemieties atbildību par savu rīcību un atvainojieties. Jūs nekad neesat atbildīgs par otra cilvēka reakciju; neviens nevienu “nedusmo”. Tomēr atbildības uzņemšanās par jūsu pārkāpumiem var palīdzēt otram tikt galā ar dusmu un sāpju izjūtām.
Esi mierīgs. Runājiet mierīgā balss tonī. Nekliedziet un nebļaujiet, atbildot uz dusmīgu cilvēku. Izmantojiet mierīgu, bet pārliecinošu ķermeņa valodu.
- Izvairieties no slampāšanas vai roku sakrustošanas krūtīs. Tas parāda, ka jums ir garlaicīgi vai jūs nevēlaties sazināties.
- Saglabājiet savu ķermeni relaksētu. Esiet pārliecinošs: stāviet ar kājām stingri uz zemes, pleciem mugurā, krūtīm sniedzoties uz priekšu un izveidojiet acu kontaktu ar otru cilvēku. Šāda ķermeņa valoda parāda, ka jūs esat mierīgs un kontrolējams, bet jūs neesat tāds tips, par kuru būtu jābļauj.
- Esiet piesardzīgs, nerīkojieties agresīvi, piemēram, savelciet rokas vai žokli. Citas personas “privātās telpas” (parasti 1 metra) pārkāpšana ir arī pazīme, ka jūs kļūstat agresīvs.
- Labāk ir stāvēt pa diagonāli no dusmīgā cilvēka, nevis vērsties pret viņu. Šī nostāja šķiet mazāk izaicinoša.
Esiet piesardzīgs, lai saziņā neizdotos. Nav viegli palikt mierīgam, ja kāds ir dusmīgs uz tevi, taču ir svarīgi uzturēt mierīgu un mierīgu saziņu. Ja pamanāt, ka jūsu uzvedībā iezīmējas kāda no šīm pazīmēm, komunikācija pasliktinās, un tā ir jālabo:
- Kliedz
- Draudi
- Zvēru
- Izmantojiet kairinošus vai pārspīlētus apgalvojumus
- Uzdodiet agresīvus jautājumus
3. metode no 5: saziņa ar dusmīgu cilvēku
Ziniet, kad nerunāt. Vairākas fiziskās un emocionālās norādes var būt nozīmīgas norādes, kad komunikācija ir izjukusi. Šīs pazīmes raksturo angļu valodas saīsinājumi H.A.L.T., kas apzīmē Hungry (izsalcis), Angry (dusmīgs), Lonely (vientuļš) un Tired (noguris). Šie faktori jau tā saspringto situāciju padara vēl asāku un grūtāk risināmu. Protams, šī persona jau ir dusmīga uz tevi, bet, ja viņu dusmas neatdziest (pat pēc pauzes) vai ja ir kādi citi faktori, vislabāk ir atlikt strīdu līdz kad tiek apmierinātas personas fiziskās un emocionālās vajadzības. Īsumā mēs apspriedīsim katru no faktoriem, lai uzzinātu, kāpēc tie traucē saziņai un problēmu risināšanai.
- Kad mēs esam stāvoklī izsalcis tad racionālas un tīšas domas bieži tiek izmestas pa logu. Jūsu ķermenim “beidzas degviela”, un jūs varat pateikt jebko, lai tikai uzlādētos. Pētījumi rāda, ka izsalkuši cilvēki un dzīvnieki bieži ir vieglprātīgāki. Bads ietekmē jūsu lēmumu pieņemšanas prasmes un uzvedību - divas lietas, kuras jūs, iespējams, nevēlaties pazaudēt sastopoties.
- Dusmīgs Emocijas, kuras maz cilvēku iemācās izteikt konstruktīvi. Parasti dusmas tiek izteiktas ar apvainojumiem, apvainojumiem, izsmieklu un pat fizisku vardarbību. Turklāt cilvēki bieži dusmojas, kad jūtas sāpināti, apjukuši, greizsirdīgi vai noraidīti. Kad iekšējās emocijas veicina dusmas, šķiet, ka cilvēkiem trūkst iespēju objektīvi uzlūkot situācijas un nemēģināt rast risinājumus. Vislabāk ir atvēlēt vietu un laiku, lai dusmīgais cilvēks ļautu savām emocijām nokārtoties, pirms jūs divi varat efektīvi sazināties.
- Vientuļš ir tad, kad cilvēks jūtas nošķirts no citiem. Cilvēkam bez kopības izjūtas būs grūti palikt objektīvam, saskaroties ar citiem.
- Sajūta noguris Kaut arī pretrunas var būt kaitīgs faktors. Slikts miegs izraisa sliktu garastāvokli, sliktu kognitīvo funkciju un sliktu sniegumu. Nogurums ietekmē arī lēmumu pieņemšanas spējas. Jūs varat skaidri redzēt risinājumu, ja pietiekami atpūšaties, bet letarģija var turpināt strīdēties vairākas stundas, neredzot izeju.
Izprot otra cilvēka dusmas. Kad kāds uz tevi kliedz, jūs, iespējams, nevēlaties saprast viņu dusmas. Tomēr dusmas bieži ir reakcija uz neizpratni vai ignorēšanu. Otra atziņa ir Dusmas nenozīmē, ka viņi rīkojas pareizi.
- Mēģiniet pateikt kaut ko līdzīgu: “Es zinu, ka jūs esat dusmīgs.Es gribu saprast, kas notiek. Kas jūs tik dusmina? " Tas parāda, ka jūs mēģināt redzēt lietas no otra cilvēka viedokļa, un tas var palīdzēt viņiem justies labāk.
- Centieties izvairīties no teikumiem, kas izklausās pēc sprieduma. Vai jūs nejautājat "Kāpēc tu esi tik traks?"
- Jautājiet par konkrētām lietām. Mierīgi pajautājiet par konkrēto notikumu, uz kuru otra persona reaģē. Piemēram: "Vai jūs dzirdējāt, ko es teicu, kas jūs sarūgtināja?" Tas var mudināt otru cilvēku nomierināties un domāt par to, kāpēc viņi ir dusmīgi - un viņiem lietas var šķist tikai pārpratumi.
Atturieties no otra klusēšanas. Liekot otram apklust vai atturēt viņus no emociju paušanas, situācija nav labāka. To darot, jūs viņus vēl vairāk sašutīsit.
- Liekot otram klusēt nozīmē, ka jūs nedomājat, ka viņa jūtas ir likumīgas. Atcerieties, ka, pat ja jūs nesaprotat, kā jūtas otra persona, viņiem tas šķiet reāli. Atsacīšana, kas nepalīdzēs atvieglot situāciju.
Klausieties otru cilvēku. Esi aktīvs klausītājs. Parādiet, ka jūs pievēršat uzmanību otrai personai, veidojot acu kontaktu, pamājot ar galvu un izmantojot tādus vārdus kā "uh, uh" vai "um, um".
- Neļaujiet otram noķert, ka jūs gatavojaties gadījumam, ja viņš runā. Koncentrējieties uz to, ko viņi saka.
- Klausieties, kāpēc otrs ir dusmīgs. Mēģiniet iedomāties situāciju, izmantojot viņu lēcas. Ja jūs būtu viņu pozīcijā, vai jūs justos tāds pats kā viņi?
Pārdefinējiet otra cilvēka tikko teikto. Viens no iemesliem, kāpēc stresa situācija saasinās, ir pārpratums. Kad otra persona pasaka, kāpēc ir dusmīga, no jauna definējiet dzirdēto.
- Izmantojiet teikumu, kas koncentrējas uz “mani”. Piemēram: "Es tikko dzirdēju, ka jūs sakāt, ka esat dusmīgs, jo tas ir trešais tālrunis, kuru iegādājāties pie mums, un tas nedarbojas, vai ne?"
- Sakiet kaut ko līdzīgu "Izskatās, ka sakāt _______" vai "Jūs domājat _______?" palīdzēs jums pārliecināties, ka saprotat otru cilvēku. Tas var arī palīdzēt otram justies saprotamam un palīdzēt mazināt viņu dusmas.
- Nepievienojiet sāli zivju mērcei un nepārprotami izsakiet citas personas vārdus, kad jūs no jauna definējat. Piemēram, ja viņi sūdzas, ka pēdējās sešas dienas jūs viņu novēlējāt ar vēlu, nesakiet kaut ko līdzīgu: "Es dzirdēju, ka jūs sakāt, ka esat dusmīgs, ka es visu laiku kavēju." Tā vietā koncentrējieties uz to, ko viņš patiesībā teica: "Es dzirdēju, ka jūs sakāt, ka esat dusmīgs, jo es kavēju pēdējās 6 dienas."
Izmantojiet “es” koncentrētos paziņojumus, lai izteiktu vēlamo. Ja otra persona turpina kliegt vai izturas agresīvi, izmantojiet “I” paziņojumus, lai izteiktu savas vēlmes. Tas pasargās jūsu vārdus no vainas.
- Piemēram, kad otrs cilvēks uz jums kliedz, jūs varētu teikt kaut ko līdzīgu: “Es gribu jums palīdzēt, bet es nesaprotu, ko jūs sakāt, jo jūs runājat pārāk skaļi. Vai jūs varat atkārtot mazāk? "
Jūtiet līdzi citai personai. Mēģiniet paskatīties uz situāciju no viņu viedokļa. Tas palīdzēs jums pārvaldīt savas emocionālās reakcijas. Tā rezultātā jūs varat arī efektīvi sazināties ar šo personu.
- Sakot tādas lietas kā "Tas izklausās nepatīkami" vai "Es saprotu, kāpēc jūs esat satraukts", tas var palīdzēt atdzist. Dažreiz cilvēki vienkārši vēlas parādīt savu neapmierinātību. Kad citi viņus sapratīs, viņi var atviegloties.
- Jūs varat arī domāt, ka otra persona ir satraukta un ka viņš cenšas visu iespējamo, lai izteiktu savas jūtas. Tādā veidā jūs varat pielāgoties situācijai savā prātā.
- Neuztveriet vieglprātīgi otra cilvēka problēmu. Pat ja tā ir maza lieta jūsu acīs, viņi ir skaidri nokaitināti.
Izvairieties pieminēt savus nodomus. Tā vietā jums vajadzētu domāt par sekām. Kad kāds dusmojas uz tevi, viņi jūtas kā pret viņu kaut kādā veidā slikti izturējušies. Jūsu pirmā reakcija var būt aizstāvēt sevi un pateikt savus nodomus. Piemēram, mēģiniet neteikt: "Es gribēju jums dabūt uzvalku no veļas mazgātavas, bet tāpēc, ka es pārāk vēlu atgriezos mājās no darba." Lai gan jūsu nodomi ir labi, šajā brīdī otru cilvēku tas neinteresē. Viņi tikai domā par jūsu rīcības sekām, un tas viņus sarūgtina.
- Tā vietā, lai paziņotu par saviem labajiem nodomiem, mēģiniet ielikt sevi otra cilvēka ādā un pamanīt, kā jūsu rīcība ietekmē viņu. Jums vajadzētu būt šādai piezīmei: "Es zinu, ka jūs sagādāt nepatikšanas jums rītdienas sanāksmē, jo es aizmirsu dabūt uzvalku".
- Šķiet, ka šis jēdziens liek jums justies kā neuzticīgam saviem uzskatiem. Jums var patiešām šķist, ka rīkojāties pareizi un esat vīlušies, pieņemot sevi nepareizi. Ja tas tā ir, mēģiniet iedomāties, ka otrs nav dusmīgs uz jums, bet gan uz kādu vai kaut ko citu. Padomājiet par to, kā situāciju varētu atrisināt, ja jūs nebūtu "pārkāpējs".
4. metode no 5: Dekonstruējiet Con Angry
Rīkojieties situācijās ar atvērtu prātu. Klausoties otru cilvēku, padomājiet, kā jūs varētu rīkoties situācijā.
- Ja uzskatāt, ka otra cilvēka sūdzības ir pamatotas, pieņemiet tās. Atzīstiet savu kļūdu un pajautājiet, ko jūs varat darīt, lai to kompensētu.
- Nelietojiet attaisnojumus vai ieņemiet aizsardzības pozīciju. Tas bieži vien otru sadusmo vēl vairāk, jo viņiem šķiet, ka jūs atlaižat viņu vajadzības.
Piedāvātie risinājumi. Padomā skaidri un mierīgi. Mēģiniet nākt klajā ar risinājumu, kas koncentrējas uz to, ko otrs cilvēks jums paziņo.
- Piemēram, ja otra persona ir dusmīga, jo jūsu bērns uzmeta bumbu uz viņu glāzes, pasakiet, ko esat gatavs darīt. Piemērs: “Mana meita iemeta bumbu, kas izsita viņas loga stiklu. Es varu piezvanīt kādam, lai salabotu un nomainītu brilles 2 dienu laikā. Vai arī jūs varat piezvanīt kādam un nosūtīt man rēķinu ”.
Jautājiet par citām iespējām. Ja otram nepatīk jūsu ieteiktais risinājums, jautājiet viņam par risinājumu, ar kuru viņš ir apmierināts. Piemēram, jūs varētu jautāt: "Ko jūs domājat šajā gadījumā?"
- Mēģiniet ieteikt “mēs” koncentrētu risinājumu, lai veicinātu sadarbību. Piemēram, “Labi, jūs nepiekrītat manam piedāvājumam, bet es tomēr vēlos uzzināt, vai mēs varam atrast izeju. Ko mēs varam darīt šajā jautājumā? "
- Ja otra persona prasa kaut ko tādu, kas jums šķiet nepamatots, neuzsāciet lāstu. Tā vietā piedāvājiet citu ieteikumu. Piemērs: “Es dzirdēju, ka jūs sakāt, ka vēlaties, lai es nomainītu jūsu loga stiklu un samaksātu par paklāju tīrīšanu visai jūsu mājai. Es domāju, ka es nomainu loga stiklu, un ir taisnīgi maksāt par paklāja tīrīšanu jūsu viesistabā. Vai jūs to varat redzēt tāpat? "
- Mēģinājums atrast kopīgas lietas ar jums un dusmīgo cilvēku var palīdzēt novērst problēmu un atrast risinājumus. Piemēram, jūs varētu teikt tādas lietas kā “Es saprotu, ka taisnīgums jums ir svarīgs. Arī man ... ”Tas nozīmē, ka jūs smagi strādājat, lai sasniegtu kopīgu mērķi.
Izvairieties lietot vārdu "bet". "Bet" tiek uzskatīts par "verbālu atcelšanu", jo tas pilnībā noliedz to, ko jūs tikko teicāt. Kad cilvēki dzird vārdu "bet", cilvēki mēdz pārstāt klausīties. Viņi tikko dzirdēja teikumu "Jums nav taisnība."
- Piemēram, nesakiet kaut ko līdzīgu "Es saprotu, ko jūs sakāt, BET man vajag ______"
- Tā vietā izmantojiet teikumus ar "un" līdzīgi "Es saprotu, ko jūs domājat, un es uzskatu, ka tas ir nepieciešams ______"
Paldies par otru. Ja atrodat risinājumu, iekapsulējiet sarunu ar pateicības paziņojumu. Tas parāda jūsu cieņu pret otru cilvēku, un tāpēc viņš jutīsies kā apmierināts ar viņu vajadzībām.- Piemēram, ja esat panācis vienošanos ar dusmīgu klientu, jūs varētu teikt: "Paldies, ka palīdzat mums novērst problēmu."
Pagaidiet ilgi. Dažos gadījumos otra cilvēka dusmas var nepazust uzreiz, pat ja jūs esat darījis visu iespējamo, lai situāciju atrisinātu. Tas jo īpaši attiecas uz situācijām, kas ir ļoti sāpīgas, piemēram, kad otra persona jūtas nodota vai kaut kādā veidā izmantota. Pieņemiet, ka var paiet kāds laiks, līdz otra dusmas atdziest, un nepiespiediet.
Vajadzības gadījumā meklējiet trešo personu, kas darbotos kā starpnieks. Ne visus konfliktus var atrisināt, un ne visas dusmas atdziest, pat ja jūs pacietīgi saglabājat mieru un cieņu. Ja esat izmēģinājis iepriekš minētās stratēģijas un joprojām neesat guvis nekādu progresu, iespējams, jums būs jāpamet tagad. Šajā situācijā sarunās var palīdzēt trešā puse, piemēram, terapeits, sarunu vadītājs vai personāla vadītājs.
Apsveriet iespēju saņemt profesionālu palīdzību. Papildus sarunu pakalpojumiem vēl viena noderīga iespēja ir terapeits vai psihologs, kurš ir apmācīts konfliktu risināšanā vai dusmu vadīšanā. It īpaši, ja dusmīgajam ir liela nozīme jūsu dzīvē, piemēram, laulātajam, vecākam, brālim vai māsai vai bērnam. Ja jūs un šī persona pastāvīgi strīdaties vai ja personai ir tendence viegli eksplodēt dusmas tikai viena neliela iemesla dēļ, jums var būt nepieciešams profesionālis. Viņi ne tikai palīdz starpniekot situācijā, bet arī iemāca efektīvas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes.
- Terapeits var iemācīt ģimenes loceklim vai draugam, kā atpūsties, kā pārvarēt dusmas, stratēģijas emociju izteikšanai un kā atpazīt negatīvās domas, kas izraisa dusmas.
5. metode no 5: efektīvi atvainojieties
Padomājiet par to, ko jūs darījāt, lai otru cilvēku dusmotu. Ja esat kļūdījies, jums ir jālabo situācija, atvainojoties un izpērkot to.
- Nemēģiniet attaisnot savu uzvedību. Ja esat izdarījis kaut ko nepareizi ar otru personu, jums jāatzīst sava kļūda.
- Padomājiet, kad labāk atvainoties, sazinoties ar viņiem vai kad viņi ir nomierinājušies.
- Skatiet, vai atvainošanās ir bijusi patiesa un jēgpilna šajā situācijā. Jums nevajadzētu atvainoties, ja nevēlaties, jo atvainošanās tādā gadījumā tikai saasinās spriedzi.
Izrādi līdzjūtību un nožēlu. Jums jāparāda otrai personai, ka nožēlojat savus vārdus vai darbības, kas viņu ietekmē.
- Varbūt jūs negrasāties otru sadusmot vai aizskart viņu jūtas. Lai kāds būtu jūsu nodoms, apzinieties, ka jūsu uzvedība ir negatīvi ietekmējusi otru cilvēku.
- Atvainošanai vispirms vajadzētu būt par grēku nožēlošanu. Piemēram, jūs varat sākt sakot: “Atvainojiet. Es zinu, ka es tevi sadusmoju. ”
Uzņemieties atbildību par savu rīcību. Jūsu atvainošanās jāpapildina ar atbildības uzņemšanos, lai palielinātu efektivitāti un atvieglotu situāciju. Citiem vārdiem sakot, parādiet, ka saprotat, ka jūsu rīcība veicināja vai kaitēja otra cilvēka jūtām vai pievīla viņus.
- Atbildības paziņojums varētu būt šāds: “Piedod. Es zinu, ka mēs kavējāmies, tāpēc nokavējām pasākumu. "
- Vai arī jūs varat teikt: "Piedodiet. Es zinu, ka jūs kritāt manas neuzmanības dēļ. "
Piedāvā kompensāciju. Atvainošanās ir bezjēdzīga, ja vien jūs neiesakāt veidu, kā labot situāciju vai izvairīties no tā, lai tā notiktu vēlāk.
- Ieteikumos situācijas labošanai var būt piedāvājumi palīdzēt otrai personai vai veidi, kā jūs atkārtoti nepieļausit to pašu kļūdu.
- Piemēram, jūs varētu teikt: “Piedodiet. Es zinu, jo mēs nokavējām, mēs nokavējām šo pasākumu. Turpmāk es tālrunī iestatīšu modinātāju, lai sagatavotos vienu stundu uz priekšu. ”
- Vai cits piemērs: “Piedod. Es zinu, ka jūs kritāt manas neuzmanības dēļ. Nākamreiz pievērs lielāku uzmanību tam, kur atrodas tavas mantas ”.
Padoms
- Nekad nevilcinieties piedāvāt dažas minūtes pasēdēt vienatnē, pirms tiekat galā ar stresa situāciju. Tas palīdzēs mazināt stresu situācijā un kontrolēt savas emocijas.
- Mēģiniet tik patiesi atvainoties. Cilvēki ļoti labi spēj atklāt trūkumus vai melus, un tas ir tāpat kā pievienot degvielu ugunij.
- Neaizmirstiet: jūs nevarat kontrolēt citu reakcijas. Jūs varat kontrolēt tikai savu uzvedību.
Brīdinājums
- Esiet piesardzīgs, ja cilvēki saka tādas lietas kā “Kāpēc jūs vienmēr darīt Es esmu sašutis? " Tā ir zīme, ka viņi neuzņemas atbildību par rīcību viņu.
- Ja jūtat, ka jums draud briesmas, izsauciet palīdzību vai mēģiniet pamest situāciju.
- No savas puses nelietojiet skarbu valodu vai uzvedību.
