Saturs

• Soļi
• Padoms

Neatkarīgi no jūsu vecuma, statusa vai pieredzes, efektīva komunikācija ir prasme, kuru varat iemācīties. Visu laiku izcili līderi ir lieliski komunikatori un runātāji. Patiesībā komunikācija šodien ir viena no populārākajām disciplīnām universitātes līmenī, jo mēs atzīstam vērtību kādam, kurš patiešām labi prot sazināties. Ar nelielu pārliecību un pamodināšanu jūs īsā laikā sasniegsiet efektīvas saziņas mērķi.

Soļi

1. daļa no 5: Pareizas vides veidošana

1. 

   Izvēlieties īsto laiku. Patiesi virsraksta nozīmei, visam vienmēr ir savs laiks un vieta, un saziņa nav izņēmums.
   • Izvairieties no vēlu vakara diskusijām par sarežģītām tēmām. Daži cilvēki nebūs ieinteresēti risināt lielas problēmas, piemēram, finanses vai ilgtermiņa plānošanu, kad viņi ir visvairāk noguruši. Tā vietā izvirziet jautājumus un apspriediet, kā risināt sarežģītas problēmas no rīta vai pusdienlaikā, kad visi ir modri, gatavi un spēj skaidri reaģēt.

2. 

   
   
   Radiet nosacījumus atklātai, intīmai sarunai. Izvēlieties īsto vietu, kur varat būt ērti, padarot sarunu atklātu un produktīvu. Ja jums kādam jāziņo par sliktām ziņām (piemēram, kāds ir pazaudējis vai izšķīries), nerunājiet publiski, kolēģa priekšā vai citu cilvēku tuvumā. Cieniet un ievērojiet klausītāja jūtas, sazinoties privāti. Tas arī atvieglo atklātāku sarunu, palīdz abām pusēm saprasties un nodrošina dialoga procesa pareizu norisi.
   • Ja jūs gatavojaties prezentēt cilvēku grupai, vispirms pārbaudiet skaņu un vingriniet runāt, lai balss būtu skaidra. Ja nepieciešams, izmantojiet mikrofonu, lai pārliecinātos, ka auditorija dzird skaidri.

3. 

   
   
   Izvairieties no traucējošiem faktoriem. Izslēgt visi Elektriskās iekārtas var pārtraukt sarunu. Ja tālrunis zvana, ignorējiet zvanu un nekavējoties izslēdziet tālruni un turpiniet tērzēšanu. Neļaujiet izklaidībai no ārpuses kļūt par šķērsli jūsu uzmanībai. Tas novērsīs jūsu un auditorijas uzmanību, padarot sarunu mazāk efektīvu. reklāma

2. daļa no 5: Sarunu šķirošana

1. 

   
   
   Kārtot un precizēt domas. Tas būtu jādara pirms jūs mēģināt iesniegt idejas. Ja jūs interesē kāda noteikta tēma, jūsu idejas var palaist garām, ja prezentācijas laikā nepievēršat uzmanību svarīgiem jautājumiem. Svarīgi punkti, piemēram, kontūras, palīdz jums koncentrēties un skaidri sazināties.
   • Svarīgs noteikums ir izvēlēties trīs galvenos punktus un koncentrēties uz to prezentēšanu. Tādā veidā, ja tēma kļūst neskaidra, jūs joprojām varat atgriezties pie viena vai vairākiem galvenajiem punktiem, nejūtot apjukumu. Pierakstiet galvenos punktus (ja nepieciešams), kas var jums palīdzēt prezentācijā.

2. 

   Vienmēr skaidrs. Pirmkārt, skaidri definējiet to, ko plānojat nodot. Piemēram, jūsu mērķis ir kaut ko ieviest, apkopot informāciju vai sākt darbību. Ja jūsu auditorija jau iepriekš zina, ko sagaidīt no jūsu prezentācijas, viss izdosies perfekti.

3. 

   Koncentrējieties uz tēmu. Sākot ar trim galvenajiem jautājumiem, noteikti ievērojiet ziņojumu, kuru vēlaties nosūtīt un pastiprināt. Ja jūs skaidri saprotat problēmu un precizējat to galvenajos punktos, varbūt jūsu prātā iegravē atbilstošās frāzes. Nebaidieties to izmantot, lai uzsvērtu svarīgus punktus. Pat pārliecināti, slaveni runātāji atkal un atkal izmanto svarīgus teikumus, lai uzsvērtu un pastiprinātu saturu. Atcerieties, lai vispārīgais ziņojums būtu skaidrs un saprotams.

4. 

   Paldies klausītājiem. Paldies personai vai grupai, kas veltījusi laiku, lai klausītos un sniegtu atsauksmes. Neatkarīgi no jūsu prezentācijas iznākuma neatkarīgi no tā, vai atbilde uz jūsu prezentāciju vai diskusiju nav tāda, kā cerēts, beidziet pieklājīgi, izrādot pienācīgu cieņu pret alkatību. ikviena laiks un laiks. reklāma

3. daļa no 5: Verbālā komunikācija

1. 

   Liec klausītājam justies ērti. Tas jādara, pirms dodaties tieši uz sarunu vai prezentāciju. Dažreiz tas var būt noderīgs jūsu iecienītākā stāsta sākumā. Jūsu klausītāji jums simpatizēs, jo jūs rīkojaties tāpat kā viņi un jums ir līdzīgas ikdienas rūpes.

2. 

   Esi skaidrs. Ir svarīgi skaidri un bez neskaidrības paziņot savu vēstījumu, lai ikvienam būtu viegli saprast, ko jūs domājat. Jūsu teiktie vārdi paliks atmiņā, jo cilvēki ātri saprot jūsu teikto. Tas prasa, lai jūs būtu skaidrībā un lietotu vienkāršus, nevis sarežģītus vārdus.

3. 

   Artikulēt. Runājiet ar pietiekamu skaļumu, lai citi dzirdētu, bet ne pārāk zemu vai uzmanību piesaistošu. Pievērsiet uzmanību svarīgu punktu formulēšanai, lai izvairītos no pārpratumiem. Ja čukstēšana ir pašaizsardzības ieradums, kuru jūs bieži piedzīvojat, pateicoties bailēm no saziņas, praktizējiet runāšanu mājās pie spoguļa. Dažreiz vislabāk ir apspriest to, ko vēlaties teikt, ar kādu, kurš jūs padara ērti. Tas palīdz konsolidēt jūsu domās esošo informāciju. Ņemiet vērā, ka jebkura prakse vai vārdu uzlabošana palīdzēs palielināt jūsu pārliecību.

4. 

   Pievērsiet uzmanību klausoties un pārliecinieties, vai jūsu izteiksme izrāda interesi. Klausieties proaktīvi. Atcerieties, ka saziņa ir kā divvirzienu iela, tas ir, jūs nemācāties, kamēr runājat. Aktīvi klausoties, jūs varēsiet novērtēt informācijas apjomu, kas nodots klausītājiem, un zināt, vai viņi ir pareizi sapratuši, lai vajadzības gadījumā veiktu labojumus. Ja klausītājs izklausās samulsis, labāk ir lūgt viņu atkārtot jūsu daļu, bet runājot. Tādā veidā jūs varat identificēt un labot nepareizus priekšstatus par ziņojumu, kuru vēlaties nosūtīt.
   • Cieniet citu cilvēku jūtas. Tas mudinās viņus atvērt un palīdzēs viņiem justies ērtāk, ja viņi ir dusmīgi.

5. 

   Padariet balsi interesantu. Monotons parasti nepieķer ausis, tāpēc labi komunikatori bieži izmanto ritmus, lai palielinātu komunikācijas efektivitāti. Norma Maikls iesaka:
   • Palieliniet balss augstumu un skaļumu, pārslēdzot vienu tēmu vai virzoties uz citu.
   • Palieliniet skaļumu un runājiet lēnām, pieminot īpašu punktu vai satura kopsavilkumu.
   • Runājiet enerģiski, bet, lūdzot rīkoties, pauzējiet, lai uzsvērtu atslēgvārdus.
   reklāma

4. daļa no 5: Sazināšanās ar ķermeņa valodu

1. 

   Sveiki visiem. Protams, ka jūs īsti nepazīstat visus, kas ieradās uz prezentāciju, vai jaunu draugu grupā, bet viņi joprojām jums pamāja ar galvu un paskatījās uz tevi kā uz paziņu. Tas nozīmē, ka viņi ar jums sazinās. Tāpēc atbildiet tā, it kā jūs arī viņus pazīstat.

2. 

   Parādiet skaidru, nepārprotamu ķermeņa valodu. Apzināti lietojiet sejas izteiksmes. Mēģiniet parādīt savu kaislību un padarīt klausītāju iejūtīgu, izmantojot maigu, maigu un uzmanīgu sejas izteiksmi. Izvairieties no negatīvām sejas izteiksmēm, piemēram, saraucot uzacis vai uzacis. Tas, kas tiek uzskatīts par negatīvu vai pozitīvu, ir pilnībā atkarīgs no konteksta, it īpaši no kultūras konteksta, tāpēc jums ir nepieciešams improvizēt atbilstoši situācijai.
   • Apzinoties nevēlamus žestus, var rasties kultūras konflikti, piemēram, roku sakniebšana, pozu pasliktināšanās vai pat klusums. Ja neesat pārliecināts par kultūru, jautājiet par grūtībām, ar kurām var saskarties saskarsmē pirms jūs sākat tērzēt (vai uzstāties ar prezentācijām) ar dažādu kultūru cilvēkiem.

3. 

   Acu kontakts. Acu kontakts veido attiecības, palīdz citiem justies uzticamiem un izrāda interesi. Komunikācijas vai prezentāciju laikā ir svarīgi izveidot acu kontaktu, ja iespējams, un uzturēt acu kontaktu saprātīgu laiku. Tomēr jums nevajadzētu izskatīties pārāk ilgi. Dabisks acu kontakts ir pietiekams apmēram 2–4 sekundes.
   • Atcerieties paskatīties uz visiem klausītājiem. Ja jūs uzstājaties konferenču telpā, izveidojiet acu kontaktu ar katru klātesošo biedru. Nepievērš uzmanību kādam, var uzskatīt par apvainojošu zīmi, ka jums pietrūks sava biznesa darījuma, iegādes, panākumu vai visa cita, ko mēģināt sasniegt.
   • Ja jūs pieminat konkrētu klausītāju, apstājieties un apmēram 2 sekundes skatieties cilvēkam acīs, pirms novērsieties un atgriezīsities pie tēmas. Tas liek jūsu pieminētajai personai justies novērtētam.
   • Tomēr ņemiet vērā, ka acu kontaktu kultūra regulē atšķirīgi. Dažās kultūrās tas tiek uztverts kā satraucošs un nepiemērots. Jautājiet par šo jautājumu vai vispirms veiciet pats savus pētījumus.

4. 

   Izmantojiet elpošanas un pārtraukumu priekšrocības, lai uzlabotu saziņu. Intervāls satur spēku. Saimons Reinolds saka, ka pārtraukumi ļauj klausītājam koncentrēties un klausīties. Tas arī uzsver jūsu izvirzītos punktus un dod laiku klausītājiem apdomāt jūsu teikto. Turklāt tas ne tikai palielina pārliecību par saziņu, bet arī padara saturu viegli dzirdamu un saprotamu.
   • Pirms sākat sazināties, veiciet dažas dziļas elpas, lai atpūstos.
   • Nodarbojieties ar ieradumu dziļi un regulāri elpot, sazinoties. Tādā veidā jūs uzturēsiet balsi lēnu, mierīgu un ērtāku.
   • Izmantojiet pauzes, lai runājot izveidotu īsu pauzi.

5. 

   Ievērojiet, kā tiek izteikts žests. Rūpīgi izmantojiet roku žestus. Pievērsiet uzmanību tam, kā runājot parādās jūsu rokas. Daži roku žesti var ļoti efektīvi uzsvērt problēmu (piemēram, atvērtības žesti), bet citi var novērst uzmanību vai satraukt dažus klausītājus un beigt sarunu vai klausīties. klausīšanās (slēgts žests). Citu runātāju roku žestu novērošana ir paredzēta, lai uzzinātu, kā jūs jūtaties, tos ieraugot. Atdariniet efektīvus žestus un piesaistiet uzmanību. Ņemiet vērā, ka efektīvi žesti parasti ir dabiski, lēni un izšķiroši.

6. 

   Ievērojiet citu ķermeņa valodu. Sargieties no tādiem izteicieniem kā ļodzīgas acis, rokas, kas no viņa krekla paņem savārstījumu, pastāvīgi šņaukājas, ņirdzas, šūpojas utt. Šie mazie žesti zaudē efektivitāti, nododot ziņojumu, kuru vēlaties nosūtīt.
   • Palūdziet kādam filmēt jūsu prezentāciju un pēc tam veltiet laiku, lai to skatītos ātrās uz priekšu režīmā. Visi jūsu atkārtotie vai neapzinātie žesti būs skaidri redzami un dažreiz ļoti smieklīgi. Tiklīdz jūs skaidri redzēsiet šos žestus, būs viegli izlabot neviļus, lietojot ķermeņa valodu un pievēršot uzmanību neatkārtot.
   reklāma

5. daļa no 5: Efektīvi sazinieties debatēs

1. 

   Novietojiet sevi neitrālā stāvoklī. Nemīdiet un nebiedējiet citus. Tas radīs negodīgu konkurenci un virzīs debates uz citu līmeni. Ja viņi sēž, sēdiet arī pie viņiem.

2. 

   Klausieties runātāju. Ļaujiet viņiem dalīties savās izjūtās. Pagaidiet, līdz persona ir pilnībā pārtraukusi runāt, un jūs sāksit teikt to, ko domājat.

3. 

   Runājiet maigā balsī ar mērenu skaļumu. Nekliedziet un neapvainojiet otru cilvēku vai viņa rīcību.

4. 

   Paziņojiet viņiem, ka esat uzklausījis viņu viedokli un to sapratis. Veltiet laiku, lai pateiktu tādas lietas kā “Ja es to pareizi saprotu, tad ko tu domā ...

5. 

   Nemēģiniet par katru cenu strīdēties līdz galam. Ja persona iziet no istabas, nesekojiet viņam. Ļaujiet viņiem to darīt un gaidiet, kamēr viņi atgriezīsies, kad būs mierīgāki un gatavi runāt.

6. 

   Nemēģiniet pateikt pēdējo vārdu. Tas atkal var izraisīt neveselīgu konkurenci, kas izraisa diskusiju saasināšanos un nespēju apstāties. Dažreiz jums jāpieņem nesaskaņas un jāpalaiž.

7. 

   Izmantojiet ziņojumu "I". Kad vēlaties paust savas bažas, mēģiniet sākt ar “Es ...” un paziņot viņu rīcību kā draugus. sajust kā. Tādējādi otrai personai būs vieglāk pieņemt jūsu sūdzību un just līdzi. Piemēram, tā vietā, lai teiktu "Jūsu neuzmanība mani tracina", sakiet: "Es redzu, ka dažādie juceklības līmeņi ir mūsu problēma.Juceklis mani kaitina un ietekmē to, ko es domāju darīt. Godīgi sakot, nekārtība mani sajauca vairāk nekā jebkas cits. "

Padoms

• Sargieties no humora. Kaut arī pievienojot nelielu humoru, diskusija kļūs produktīvāka, nepārsniedzieties pārāk tālu un nepaļaujieties uz to kā savu atbalstu, lai noklusētu smagās lietas. Ja turpināsiet ķiķināt un jokot, jūsu saziņa netiks uztverta nopietni.
• Neaizmirstiet saziņas laikā uzturēt acu kontaktu.
• Nelietojiet negatīvu vai vienaldzīgu ķermeņa valodu.
• Nevajag muldēt. Tas citiem apgrūtinās jūsu vēstījuma izpratni un nopietnu uztveršanu.
• Nevajag čīkstēt un ubagot. Neviena no šīm lietām nepelna jums cieņu vai baudu. Ja jūs pārāk dusmojat, lūdziet atļauju doties ārā un atgriezieties diskusijā pēc tam, kad esat paspējis pārdomāt.
• Izvairieties no rupjības.
• Atrodiet lieliskus runātājus internetā, lai redzētu, kā viņi rīkojas. Izpētiet visskatītākās Teda sarunas. Ir daudz labu piemēru, kurus varat ātri atrast, izmantojot videoklipus internetā. Skatiet viņus kā "personiskās komunikācijas trenerus"!
• Ja jūs gatavojaties prezentēt kādu grupu vai auditoriju, esiet gatavs atbildēt uz sarežģītiem jautājumiem, lai neapkristu un neapjuktu. Lai uzturētu efektīvu saziņu, Maikls Brauns pieņem zelta likumu, risinot sarežģītus jautājumus grupas vai daudzu klausītāju priekšā. Viņš iesaka klausīties klātesošo vārdā, tostarp uzdot jautājumus un atkārtot problēmas. Dalīšanās ar atbildēm ar visiem nozīmē, ka uzmanība tiek pārorientēta no personas, kas uzdod jautājumu, uz klātesošajiem cilvēkiem uz "visu grupas atbilžu sniegšanu". Izmantojiet šo vispārīgo atbildi, lai pārietu uz citu tēmu.