Saturs

• Soļi
• Brīdinājums

Jautājumu uzdošana ir fundamentāla informācijas vākšanas metode. Tomēr, tāpat kā ar visu pārējo, jums ir nepieciešamas prasmes uzdot jautājumus. Atklātu jautājumu uzdošana ir draudzīgs veids, kā uzturēt sarunu ar cilvēkiem. Zināt atšķirību starp atvērtiem un slēgtiem jautājumiem būs ļoti noderīgi jūsu darbā un sabiedriskajā dzīvē.

Soļi

1. daļa no 2: Izpratne par atvērtiem jautājumiem

1. 

   Izprotiet, kas ir atvērti jautājumi. Pirms jūs varat sākt efektīvi uzdot atklātus jautājumus, jums jāzina tā definīcija. Atklātie jautājumi ir jautājumi, uz kuriem jums jāatbild, pilnībā atbildot uz savām zināšanām un jūtām. Šie jautājumi bieži ir objektīvi, nevada respondentu un rezultāts ir ilga atbilde. Atklātu jautājumu piemēri:
   • - Kas notika pēc manas aiziešanas?
   • "Kāpēc dienvidi aizgāja pirms Krievijas?"
   • - Pastāsti man par savu darba dienu.
   • "Ko jūs domājat par šo jauno TV šovu?"

2. 

   
   
   Neuzdodiet slēgtus jautājumus. Slēgtie jautājumi ir jautājumi, uz kuriem varat atbildēt ar vienu vārdu vai īsu teikumu. Tos bieži izmanto, lai iegūtu konkrētu informāciju un faktus. Slēgta jautājuma piemērs:
   • - Kuru jūs izvēlēsieties?
   • "Kuras markas automašīnu jūs izmantojat?"
   • - Vai esat runājis ar Thingnu?
   • "Vai Krievija atgriezīsies kopā ar dienvidiem?"
   • - Vai jūs visi ēdāt kūku?
   • Slēgtie jautājumi sarunu nonāks strupceļā. Tie neliek cilvēkiem turpināt iedziļināties, runāt par sevi vai sniegt papildu informāciju jautātājam.

3. 

   
   
   Atpazīt atklātu jautājumu raksturojumu. Dažreiz cilvēki domā, ka viņiem ir atklāts jautājums, bet tas tā nav. Lai sarunā efektīvi uzdotu atklātus jautājumus, jums ir jāsaprot viņu raksturs.
   • Tie liek personai apstāties un pārdomāt.
   • Atbildēs nebūs informācijas par pasākumu, bet gan emocijas, viedokļi vai idejas par noteiktu tēmu.
   • Izmantojot atklātus jautājumus, sarunas vadība tiek pārsūtīta uz uzdoto personu, kas sāk abu sarunu. Ja vadība joprojām pieder tikai jautātājam, jūs izmantojat slēgtus jautājumus. Šis paņēmiens padara sarunu vairāk līdzīgu intervijai vai nopratināšanai.
   • Neizmantojiet jautājumus, kuriem ir šādas īpašības: vediet uz atbildi, kas satur reālu informāciju par incidentu; viegli atbildēt; un atbildes tiek sniegtas ātri, maz vai nedomājot. Jautājumi, kas dod iepriekš minēto, ir slēgti jautājumi.

4. 

   
   
   Zināt, kā lietot vārdus atklātajos jautājumos. Lai pārliecinātos, ka jūs patiešām varat uzdot atklātus jautājumus, jums ir jāsaprot formulējums. Atklātie jautājumi sākas ļoti konkrētos veidos.
   • Atklātie jautājumi sākas ar šādiem vārdiem: kāpēc, kā, ko, paskaidrojiet, pastāstiet vai par ko domājat ...
   • Lai gan “pastāstīt par” nav jautājumu veids, rezultāts ir tāds pats kā uzdodot atklātu jautājumu.
   • Arī slēgtajiem jautājumiem ir savs valodas veids. Ja vēlaties izvairīties no slēgtu jautājumu uzdošanas, nelietojiet šīs frāzes: vai tas ... nē, ir ... nē, nē ... labi, vai jūs ... nē.
   reklāma

2. daļa no 2: Atklātu jautājumu izmantošana

1. 

   Izmantojiet atklātus jautājumus, lai iegūtu jēgpilnu atbildi. Viens no atklātu jautājumu izmantošanas iemesliem ir iegūt izpratnes, jēgas un pārdomātas atbildes. Šādi uzdodot jautājumus, cilvēki kļūs atvērtāki, jo esat parādījis, ka jūs interesē viņu teiktais.
   • Nelietojiet slēgtus jautājumus, kad vēlaties saturīgu atbildi. Šie jautājumi var apturēt sarunu. Viena vārda atbilde diez vai var jums palīdzēt veiksmīgi veidot sarunu vai attiecības.
   • Izmantojiet atklātus jautājumus, ja vēlaties saņemt detalizētu paskaidrojumu, lai saruna turpinātos.
   • Izmantojiet atklātus jautājumus, lai paplašinātu sarunu pēc tam, kad esat izmantojis slēgtu jautājumu, lai iegūtu informāciju vai iegūtu īsu atbildi.Ņem vērā šo īso atbildi vai informāciju un, pamatojoties uz to, turpini veidot sarunu, izmantojot atklātus jautājumus.

2. 

   Nosakiet robežu. Atklātie jautājumi dažkārt var būt pārāk plaši. Vārdu lietošana ir ļoti svarīga, uzdodot atklātus jautājumus, it īpaši, ja meklējat noteikta veida atbildes.
   • Ja jūs plānojat tikšanos ar draugu, jūs varētu jautāt: "Ko jūs meklējat cilvēkā?" Viņi var norādīt uz fiziskajām īpašībām, kad jautājat par personību. Tā vietā uzdodiet konkrētus jautājumus ar informāciju: "Kādas īpašības jūs meklējat cilvēkā?"

3. 

   Jautājuma piltuve. Šai metodei sāciet ar šauru jautājumu, pēc tam pārejiet pie plašāka un atvērtāka satura. Šī metode ir noderīga, ja jums nepieciešama kāda cita specifika. Tas darbojas arī tad, ja jūs mēģināt piesaistīt citu cilvēku interesi par tēmu vai atrodat veidus, kā padarīt viņus drošākus.
   • Ja jūs mēģināt panākt, lai persona atvērtu atklātus jautājumus, vispirms mēģiniet sašaurināt jautājumu, pēc tam paplašiniet, kad viņi nonāk sarunā. Labs piemērs ir saruna ar bērniem. Jūs varat jautāt: "Kā šodien gāja skolā?". Atbilde būs: "Normāls kungs!". Vēlreiz pajautājiet: "Kādi mājas darbi jums ir uzticēti?". Tādējādi stāsts turpināsies.

4. 

   Turpiniet ieteikt. Izmantojiet atklātus jautājumus, lai pavērtu ceļu citiem jautājumiem. Pēc jautājuma atvēršanas vai aizvēršanas varat turpināt uzdot.
   • Pajautājiet “kāpēc” vai “kā” pēc slēgta jautājuma uzdošanas un saņemiet ilgāku atbildi.
   • Kad viņi ir pabeiguši, uzdodiet atklātu jautājumu, kas atsaucas vai attiecas uz tikko sacīto. Tas palīdzēs noturēt stāstu atklātā un saistošā veidā.

5. 

   Sazinieties ar cilvēkiem. Atklātie jautājumi ir viens no labākajiem veidiem, kā sazināties ar citiem, izmantojot tērzēšanu. Atšķirīgi no slēgtajiem jautājumiem, atvērtie jautājumi veicina jēgpilnu un padziļinātu komunikāciju starp diviem cilvēkiem. Atklātie jautājumi arī parādīja, ka jautātājs ir ieinteresēts uzklausīt respondenta atbildi.
   • Uzdodiet šos jautājumus, lai uzzinātu vairāk par personu. Daudzas reizes atklāti jautājumi mudina cilvēkus runāt par sevi. Uzdodot plašus jautājumus, jūs varat turpināt daudz uzzināt par personu.
   • Šie jautājumi var parādīt bažas, iejūtību vai rūpes par otru personu. Atklāts jautājums bieži sniedz personiskāku un sarežģītāku atbildi. Kad jūs jautājat “Kā tu jūties” vai “Kāpēc tu raudi?”, Tu mudini cilvēku dalīties ar jums savās izjūtās. Un jautājums "Vai tev viss ir kārtībā?" tikko saņēmu viņus atbildēt "Jā" vai "Nē".
   • Uzdodiet atklātus jautājumus, lai sāktu sarunu ar klusiem, kautrīgiem vai jaunpienācējiem. Tas var viņus nomierināt un mudināt viņus atvērt.
   • Izmantojiet atklātus jautājumus, lai izvairītos no spiediena, apgrūtinātu vai traucētu atbildēm. Lielākā daļa atvērto jautājumu ir ļoti neitrāli. Noslēdzot jautājuma formulējumu, cilvēki var justies spiesti atbildēt noteiktā veidā. Piemēram, vadošais jautājums būtu “Vai šī kleita jums šķita skaista?”, Savukārt atklāts jautājums būtu “Kā jūs redzējāt šo kleitu?”. Astes daļas, piemēram, "vai ne?" var uzdot jautājumu, kas jūs vadītu, mudinot cilvēkus jums piekrist. Pārtrauciet to izmantošanu ar atvērtiem jautājumiem.
   • Esiet piesardzīgs, neuzdodiet cilvēkiem pārāk personīgus jautājumus vai liekiet viņiem izdalīt pārāk daudz personiskās informācijas. Novērtējiet respondentu komforta līmeni. Ja uzdodat pārāk personisku jautājumu, uzdodiet citu mazāk personisku jautājumu.

6. 

   Uzdodiet jautājumus, kas izraisa vairākas atbildes. Atklātie jautājumi ir ļoti noderīgi diskusijās. Tie veicina dažādas atbildes, idejas un risinājumus. Viņi arī veicina gan radošu domāšanu, gan cilvēku ideju atzīšanu.
   • Atklāti jautājumi arī veicina smalkas valodas zināšanas. Jūs varat izmantot atklātus jautājumus ar bērniem vai svešvalodu apguvējiem, lai palīdzētu stimulēt viņu domāšanu un uzlabot viņu valodas zināšanas.

7. 

   Atklātu jautājumu uzdošana mudina cilvēkus runāt. Tērzēšana ir māksla, kuru daudziem cilvēkiem ir grūti īstenot. Saruna ar nepazīstamu cilvēku var būt iebiedējoša, taču atklāti jautājumi var mudināt citus atvērties.

8. 

   Zonde. Atklātie jautājumi var būt provizoriski. Provizorisku jautājumu uzdošanai ir divas dažādas metodes:
   • Jautājiet skaidrībai. Ja uzdodat atklātu jautājumu un saņemat vispārīgu atbildi, jautājuma precizēšanai uzdodiet vēl vienu jautājumu. Piemēram, ja jūs jautājat "Kāpēc jums patīk šeit dzīvot" un viņš saka "skaisto ainavu dēļ", jūs varētu uzdot vēl vienu jautājumu, lai precizētu, piemēram: "Kāda skaista aina?"
   • Pieprasījums, lai iegūtu pilnīgu informāciju. Kad pēc atklāta jautājuma ir sniegta pilnīga un skaidra atbilde, lai iegūtu vairāk informācijas, varat uzdot vēl dažus jautājumus. Precizēšanas jautājuma piemērs ir "Kas vēl jums patīk?" vai "Kāds cits iemesls jums ir?"
   • Neizmantojiet jautājumu "Vai ir vēl kaut kas?". Šis ir slēgts jautājums, un jūs varat saņemt tikai atbildi "Nē".

9. 

   Veiciniet radošumu. Viens no atklātu jautājumu rezultātiem ir radošums. Daži atklāti jautājumi mudinās cilvēkus paplašināt savas robežas.
   • Daži atklāti jautājumi prasa paredzēšanu. Tādi jautājumi kā "Kurš uzvarēs konkursā" vai "Kāda ietekme uz mums būs šim kandidātam?" liekot cilvēkiem risināt iespējamās situācijas.
   • Šie jautājumi dažkārt liek cilvēkiem nosvērt rezultātus. Uzdodot jautājumu "Kas būtu, ja ..." vai "kas būtu, ja ...", jūs viņus mudināt domāt par konkrētās situācijas cēloni un sekām.

10. 

    Mēģiniet viņus uzdot atklātus jautājumus. Tas padarīs sarunu taisnīgāku un ļaus jums iesaistīties sarunā, nevis tikai jautāt. Lai panāktu, ka kāds uzdod jums jautājumu, nekavējoties neizdomājiet visu stāsta vai viedokļa informāciju.

11. 

    Klausieties. Nav jēgas uzdot pareizos jautājumus, ja jūs neklausāties. Dažreiz mēs pieļaujam kļūdu, domājot par nākamo jautājumu un aizmirstot pievērst uzmanību atbildei. Jūs aizmirsīsit iespēju uzdot pamudinošus jautājumus, ja aizmirsīsit klausīties. Centieties koncentrēties uz atbildes noklausīšanos, kuru vēlaties saņemt. reklāma

Brīdinājums

• Cilvēki, kuri jūtas neērti, atbildot uz atvērtiem jautājumiem, ir cilvēki, kuri nesaprot, ko jūs darīsit ar savu informāciju, vai kuri patiesībā nevēlas atbildēt. Vai jūs varētu viņiem paskaidrot nedaudz vairāk. Ja viņi joprojām atsakās, varbūt atbilde ir pārāk personiska, vai arī viņi nevēlas iedziļināties jūsu tēmā.
• Atklāts jautājums var dot atbildi uz ilgu un maigu. Ja vēlaties, lai tie būtu lakoniskāki un atbilstošāki, īpaši uzdodiet jautājumu.