Kā sazināties ar WhatsApp atbalstu

Saturs

Soļi
1. metode no 2: nosūtiet e -pastu uz WhatsApp atbalstu
2. metode no 2: nosūtiet regulāru e -pastu uz WhatsApp
Brīdinājumi

WhatsApp ir unikāla ziņojumapmaiņas lietotne, kas apvieno sociālā tīkla, kurjera un biznesa lietojumprogrammas funkcijas. Ar WhatsApp atbalstu nevar sazināties pa tālruni. Lai lūgtu palīdzību, jums jāiet uz uzņēmuma vietnes lapu "Kontakti" vai jāizmanto palīdzības sadaļa pašā lietojumprogrammā, ja tā darbojas. Vietnē varat uzdot jautājumus par kurjeru un biznesa funkcijām, vispārīgus biznesa jautājumus un aizpildīt anketu. Ja tas neatrisina problēmu, varat uzrakstīt vēstuli uzņēmuma birojam.

Soļi

1. metode no 2: nosūtiet e -pastu uz WhatsApp atbalstu

1 Lai sazinātos ar atbalsta dienestu, dodieties uz sadaļu "Kontakti". Jūs tiksit novirzīts uz atbalsta lapu. Šeit ir vairākas kategorijas: WhatsApp Messenger atbalsts, WhatsApp biznesa atbalsts, WhatsApp Enterprise Solutions, jautājumi par konfidencialitātes politiku, vispārīgi biznesa jautājumi un juridiskās personas adrese.
2 Noklikšķiniet uz teksta "Rakstiet mums" zem rindas "WhatsApp Messenger atbalsts". Jūs tiksit novirzīts uz lapu ar norādījumiem, kā sazināties ar WhatsApp pa tālruni. Lai sazinātos ar atbalsta dienestu, izmantojot lietotni, atveriet to un dodieties uz Iestatījumi> Palīdzība> Nosūtīt mums e -pastu.
- Ja WhatsApp nedarbojas pareizi, iespējams, nevarēsit sazināties ar speciālistiem, izmantojot lietojumprogrammu. Šajā gadījumā izmantojiet datoru.
- Iespējams, ka jūsu jautājums jau ir atbildēts sadaļā BUJ. Ieteicams vispirms apmeklēt šo sadaļu.
3 Iesniedziet savu jautājumu uz konkrētās ierīces adresi. Atkarībā no izmantotās platformas varat izvēlēties vienu no iespējām: Android, iPhone, Windows Phone, WhatsApp datoriem vai citu.
- Android: [email protected]
- iPhone: [email protected]
- Windows Phone: [email protected]
- WhatsApp datoriem: [email protected]
- Cits: [email protected]
4 Kopējiet un ielīmējiet vienu no adresēm e -pasta formā. Pēc vēstules nosūtīšanas ar jautājumu atbilde tiks sniegta dažu minūšu laikā. Jūs saņemsiet apstiprinājumu, ka vēstule ir saņemta.
- Ar burtu ierakstiet savu tālruņa numuru starptautiskā formātā ar valsts kodu un pēc tam jautājumu. Ja jūs nezināt valsts kodu, izmantojiet WhatsApp meklēšanas rīku.
5 Nosūtiet e -pastu WhatsApp biznesa atbalstam ar jautājumiem par WhatsApp Business izmantošanu. Ja esat mazo uzņēmumu īpašnieks un jums ir grūtības ar WhatsApp Business, lūdzu, nosūtiet e -pastu, kurā aprakstīta problēma. Norādiet, kādos gadījumos tā rodas, vai problēmu var reproducēt, vai rodas kļūdas. Lūdzu, pievienojiet ekrānuzņēmumu un iekļaujiet tālruņa numuru starptautiskā formātā.
- Ja jūsu e -pastā nav pietiekami daudz informācijas, WhatsApp biznesa atbalsts nosūtīs atbildes e -pastu ar lūgumu nosūtīt nepieciešamo informāciju.
6 Nosūtiet e -pastu ar arhivēto tērzēšanu uz WhatsApp biznesa atbalstu. Ja WhatsApp darbojas, jums ir jānosūta tērzēšanas arhīvs pakalpojumu speciālistiem, lai viņi varētu diagnosticēt ziņojumu sūtīšanas problēmas.
- Atveriet WhatsApp, pēc tam dodieties uz Izvēlne> Iestatījumi> Palīdzība> Nosūtiet mums e -pastu. Aprakstiet problēmu. Noklikšķiniet uz Tālāk> Uz manu jautājumu šeit nav atbildes.

2. metode no 2: nosūtiet regulāru e -pastu uz WhatsApp

1 Ja nevarat sazināties ar atbalsta dienestu, uzrakstiet e -pastu uz WhatsApp galveno biroju. Ja tālrunis un dators nedarbojas vai nevarat piekļūt internetam, atliek tikai uzrakstīt vēstuli.
- WhatsApp juridiskās personas adrese: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo parks, Kalifornija 94025
2 Vēstulē skaidri norādiet problēmu. Jums ir jānorāda savs tālruņa numurs starptautiskā formātā ar valsts kodu un jāapraksta, kādas problēmas rodas ar jūsu WhatsApp kontu.
3 Paskaidrojiet, kādas grūtības jums rodas un kādus kļūdu ziņojumus saņemat. WhatsApp profesionāļiem jāzina, kad rodas šī problēma un vai to var reproducēt.
- Piemēram, jūs varētu rakstīt: “Katru reizi, kad veicu videozvanu vietnē WhatsApp, ekrāns sastingst. Kā to var labot? " Vēstulē norādiet savu tālruņa numuru starptautiskā formātā.
- Vēl viens pieprasījuma piemērs: “Mans tālrunis pastāvīgi paziņo man par jaunām ziņām vietnē WhatsApp, lai gan jaunu ziņojumu nav. Tas sākās pirms nedēļas un kopš tā laika notiek katru dienu. Kā to labot? "
- Pārbaudiet, vai problēma ir viedtālrunī vai datorā. Ja tas ir pirmais, norādiet viedtālruņa modeli.
- Neuzdodiet jautājumus, uz kuriem jau ir atbildēts sadaļā FAQ. Visticamāk, speciālisti neatbildēs uz šīs sadaļas jautājumu.