Saturs

• Soļi
• 1. daļa no 3: Sagatavošana
• 2. daļa no 3: Laiks un vieta
• 3. daļa no 3: Atvainošanās
• Padomi

Atvainošanās ir nožēlas izpausme par kaut ko nepareizu. Atvainošanās ir būtiska, lai uzlabotu attiecības ar ievainoto personu. Ja vēlaties uzlabot attiecības ar kādu, atvainojoties neaizmirstiet par trim lietām: par nožēlu par izdarīto, par atbildību un par attiecību atjaunošanu.Lai gan dažreiz ir grūti atvainoties par kļūdu, vienkārši vārdi var palīdzēt labot un uzlabot attiecības ar citiem.

Soļi

1. daļa no 3: Sagatavošana

1. 1 Neaizstāviet savu lietu. Mūsu skatījums uz lietām var būt diezgan subjektīvs. Divi cilvēki var aplūkot vienu un to pašu situāciju atšķirīgi, jo mēs situāciju uztveram un interpretējam atšķirīgi. Atvainojoties, mēs atzīstam, ka personai var būt viedoklis neatkarīgi no tā, vai tas ir līdzīgs jūsu viedoklim.
   • Piemēram, iedomājieties, ka apmeklējāt filmas bez sava dzīves partnera. Visticamāk, viņš izjūt vientulību un sāpes. Tā vietā, lai pierādītu, ka jums ir taisnība, atzīstiet, ka viņš / viņa ir piedzīvojis vientulību un sāpes, un atvainojiet par to.
2. 2 Izmantojiet "es" - apstiprinājumu. Viena no visbiežāk sastopamajām kļūdām, ko cilvēki pieļauj, atvainojoties, ir vārda “es” vietā “es”. Atvainojoties, jums jāuzņemas atbildība par savu rīcību. Protams, ja jūs kaut ko neesat izdarījis, jums nevajadzētu būt atbildīgam par šīm darbībām. Pievērsiet uzmanību savai rīcībai un nevainojiet citus par viņu nepareizību.
   • Piemēram, ļoti izplatīts, bet neefektīvs veids, kā atvainoties, ir pateikt: "Atvainojiet, jūs tik ļoti sāpinājāt" vai "Atvainojiet, jūs bijāt tik satraukts". Atvainojoties, nevajadzētu koncentrēties uz otra cilvēka jūtām. Jums ir jāpieņem sava atbildība. Ja jūs atvainojaties iepriekšminētajā veidā, jūs uzliekat visu atbildību personai, kuras jūtas tika aizskartas.
   • Nekoncentrējieties uz sevi. Tā vietā, lai teiktu: “Piedod, ka sāpināju tevi” vai “Piedod, ka apbēdināju”, parādiet, ka saprotat, ka esat atbildīgs par nodarīto kaitējumu. Personai nevajadzētu radīt iespaidu, ka viņš ir vainīgs, nevis jūs.
3. 3 Nevajag attaisnot savu rīcību. Kad mēs izskaidrojam, kāpēc mēs tā rīkojāmies, mēs visi mēdzam attaisnoties. Tomēr attaisnošanās bieži vien noliedz atvainošanās nozīmi, jo vārdi var izklausīties negodīgi.
   • Ļoti bieži, aizbildinoties, mēs sakām, ka persona mūs pārprata. Turklāt mēs varam mazināt situācijas nozīmīgumu, piemēram, sakot, ka viss nav tik slikti vai ka mums vienkārši nebija citas izvēles.
4. 4 Atvainojiet sevi pareizi. Atvainojoties, varat teikt, ka negribējāt aizskart cilvēku vai ievainot viņa jūtas. Personai var būt prieks dzirdēt, ka jūs par viņu uztraucaties un ka tiešām nevēlaties viņam kaitēt. Tomēr jums jābūt uzmanīgiem, lai neattaisnotu atbildību par savu pārkāpumu, attaisnojoties.
   • Šādu attaisnojumu piemēri ir šādi apgalvojumi: "Es negribēju tevi aizvainot" vai "Tas bija nejauši". Turklāt tas varētu būt kaut kas līdzīgs: "Es biju piedzēries un nesapratu, ko saku." Tomēr neaizmirstiet, ka jūs sāpināt cilvēka jūtas, tāpēc mēģiniet nemeklēt iemeslus, bet atvainojiet par padarīto no sirds.
   • Persona, kuru jūs sāpinājāt, visticamāk piedos jums, ja atvainosieties, nevis attaisnosieties. Viņš / viņa, visticamāk, jums piedos, ja, atvainodamies, parādīsit, ka uzņematies atbildību, saprotat sagādātās sāpes un apsolāt to vairs nedarīt.
5. 5 Izvairieties no vārda “bet”. Atvainošanās, kas ietver vārdu "bet", gandrīz nekad netiek uztverta kā atvainošanās. Vārds "bet" darbojas kā dzēšgumija, kas izdzēš jūsu atvainošanos. Persona vairs neuztver jūsu vārdus kā nožēlu par izdarīto, bet domā, ka jūs no visa spēka cenšaties sevi attaisnot. Kad cilvēki dzird vārdu "bet", viņi mēdz pārstāt klausīties. No šī brīža viņiem šķiet, ka seko turpmākas apsūdzības pret viņiem.
   • Piemēram, nesakiet: "Piedod, bet es biju tik noguris." Ar to jūs uzsverat, ka jums bija iemesls pieļaut šo kļūdu, un neizsaka nožēlu par to, ka esat sāpinājis šo personu.
   • Tā vietā jūs varat teikt: “Piedod, ka uz tevi kliedzu. Es zinu, ka sāpināju tavas jūtas.Esmu noguris, un tāpēc es to teicu, bet man par to ir ļoti žēl. "
6. 6 Apsveriet citas personas personību. Pētījumi rāda, ka ikviens uztver jūsu atvainošanos atšķirīgi. Citiem vārdiem sakot, ņemot vērā personas personību, jūs varat noteikt, kuri nožēlas vārdi viņiem būs visefektīvākie.
   • Piemēram, daži cilvēki ir ļoti neatkarīgi un viņiem ir ļoti svarīgi aizstāvēt savas tiesības. Šie cilvēki, visticamāk, uztvers praktiskākas atvainošanās.
   • Cilvēkiem, kuri augstu vērtē personiskās attiecības ar citiem, empātija un empātija pret viņu sāpēm būs vissvarīgākā.
   • Daži cilvēki augstu vērtē sociālos noteikumus un normas un uzskata sevi par lielāku sociālo grupu. Šādi cilvēki, visticamāk, būs uzņēmīgāki pret atvainošanos, kas liecina, ka viņu tiesības ir pārkāptas.
   • Ja jūs nepazīstat šo personu ļoti labi, varat iekļaut nedaudz visu. Pateicoties tam, cilvēks izvēlēsies to, kas viņam ir vissvarīgākais.
7. 7 Uzrakstiet atvainošanos uz papīra lapas. Ja jums ir grūti noformulēt atvainošanos, mēģiniet to uzrakstīt uz papīra. Tas palīdzēs jums pārliecināties, ka atvainošanos paužat pareizi. Veltiet laiku, lai noskaidrotu, kāpēc jūs atvainojaties un ko darīsit, lai neatkārtotu savas kļūdas.
   • Ja jūs uztraucaties, ka, sakot atvainošanos, jūs varētu sākt uztraukties, varat paņemt līdzi savas piezīmes. Varbūt aizvainotā puse novērtēs, ka esat tik gatavs.
   • Ja jūs uztraucaties pateikt kaut ko nepareizi, varat mēģināt ar tuvu draugu. Protams, jums nav jāslīpē katrs vārds, pretējā gadījumā jūsu vārdi izklausīsies negodīgi. Tomēr neliela prakse nekaitēs.

2. daļa no 3: Laiks un vieta

1. 1 Atrodiet īsto laiku. Pat ja jūs sakāt, ka atvainojaties par kaut ko, atvainošanās var būt neefektīva, ja to sakāt strīda laikā. Piemēram, ja jūs joprojām par kaut ko strīdaties, jūsu atvainošanās var netikt uzklausīta. Tas ir saistīts ar faktu, ka mums ir grūti ieklausīties citos, kad piedzīvojam negatīvas emocijas. Pagaidiet, līdz esat atdzisis un esat gatavs dzirdēt viens otru.
   • Turklāt, ja jūs atvainojaties, kad emocijas uzplūst, jūsu vārdi var tikt uzskatīti par nelietderīgiem. Savāc savas domas, nomierinies un tikai tad pasaki nožēlas vārdus par notikušo. Vienkārši nelieciet to uz aizmugurējā degļa. Jūs tikai pasliktināsit situāciju, ja gaidīsiet dienas vai nedēļas, lai atvainotos.
   • Ja darbā pieļaujat kļūdu, mēģiniet pēc iespējas ātrāk atvainoties. Tas palīdzēs izvairīties no problēmām darba vietā.
2. 2 Atvainojiet personai personīgi. Ja jūs personīgi atvainojaties, jūs, visticamāk, tiksit uztverts kā sirsnīgs. Atcerieties, ka informāciju varam pārsūtīt arī neverbāli, piemēram, izmantojot sejas izteiksmes un žestus. Kad vien iespējams, lūdziet piedošanu personīgi.
   • Ja nevarat personīgi lūgt piedošanu, izmantojiet tālruni. Jūsu balss tonim vajadzētu parādīt, ka esat patiess.
3. 3 Atvainošanai izvēlieties klusu vidi. Parasti tā ir ļoti personiska rīcība. Klusas, nošķirtas vietas atrašana, lai atvainotos, var palīdzēt koncentrēties uz otru cilvēku un nenovērst uzmanību no kaut kā cita.
   • Izvēlieties vietu, kur varat atpūsties, pārliecinieties, ka jums ir pietiekami daudz laika un nav jāsteidzas.
4. 4 Pārliecinieties, ka jums ir pietiekami daudz laika, lai sarunātos ar aizvainoto pusi. Ja jūs steidzaties, maz ticams, ka jums izdosies samierināties ar domstarpībām. Jums ir nepieciešams pietiekami daudz laika, lai izskaidrotu savas uzvedības iemeslu un lūgtu piedošanu. Jums būs jāatzīst, ka esat kļūdījies, jāpaskaidro, kāpēc tas notika, jāizsaka nožēla par notikušo un jāparāda, ka turpmāk to neatkārtosit.
   • Jums vajadzētu arī izvēlēties laiku, kad neesat stresā vai stresā.Ja, atvainojoties, domājat par kaut ko citu, tad jūsu uzmanība nebūs vērsta uz nožēlas vārdiem un aizvainotā puse to jutīs.

3. daļa no 3: Atvainošanās

1. 1 Esiet atvērts un atpūtieties. Šāda veida saziņu sauc par "integrējošu komunikāciju", un tā ietver atklātu jautājumu apspriešanu ar mērķi panākt savstarpēju sapratni. Integrācijas metodes pozitīvi ietekmē attiecības.
   • Piemēram, ja persona atkal atceras situāciju, ļaujiet viņam pabeigt, lai cik nepatīkama jums tas nebūtu. Pagaidiet, pirms iebilstat. Uzmanīgi ieklausieties cilvēkā un mēģiniet paskatīties uz situāciju no otra cilvēka viedokļa, pat ja nepiekrītat viņam. Nevajag kliegt un neapvainot otru cilvēku.
2. 2 Izmantojiet žestus mērenībā. Neverbālās zīmes ir tikpat svarīgas kā vārdi. Nenogriezieties, jo tas var nozīmēt, ka esat slēgts sarunām.
   • Sarunas laikā saglabājiet acu kontaktu. Atvēliet vismaz 50% laika, lai izteiktu savu viedokli, un vismaz 70% laika, lai uzklausītu personu.
   • Nekrustojiet rokas pār krūtīm. Tā ir zīme, ka esat slēgts otram cilvēkam un mēģināt no viņa norobežoties.
   • Atslābiniet seju. Jums nevajadzētu smaidīt, bet, ja jums ir drūma seja, mēģiniet atslābināt muskuļus.
   • Žestikulējot, izmantojiet atvērtas plaukstas.
   • Ja esat aizvainojis mīļoto, varat viņam pieskarties kā izlīguma zīmi. Apskauj vai maigi pieskaries rokai. Tas parādīs, ka šī persona jums nozīmē daudz.
3. 3 Izsaki nožēlu. Izjust līdzjūtību otram cilvēkam. Pasakiet viņam, ka saprotat, ka esat sāpinājis šo cilvēku. Parādiet, ka jums rūp cilvēks un viņa jūtas.
   • Pētījumi rāda, ka atvainošanās, kas balstīta uz vainu vai kaunu, visticamāk, pieņems kāda persona. Turpretim līdzjūtības diktētu atvainošanos, visticamāk, aizvainotā puse neuztvers kā patiesu.
   • Piemēram, jūs varētu sākt atvainošanos šādi: "Man ļoti žēl, ka jūs sāpināju. Es jūtos tik slikti, ka to izdarīju."
4. 4 Esiet gatavi uzņemties atbildību. Esi konkrēts. Konkrētu atvainošanos otrs cilvēks, visticamāk, saņems labvēlīgāk, jo tas parāda, ka jūs saprotat, ka ar savu rīcību sāpināt cilvēku.
   • Centieties izvairīties no vispārināšanas. Jums nevajadzētu teikt: "Es esmu briesmīgs cilvēks", ar šiem vārdiem jūs neuzsverat, ka esat izdarījis kaut ko nepareizi, kas izraisīja aizvainojumu. Jums jāatzīst, ka pārstāt būt briesmīgam cilvēkam ir daudz grūtāk, nekā iemācīties pievērst uzmanību citu cilvēku vajadzībām.
   • Piemēram, atvainojoties, norādiet, kā aizvainojāt otru personu. "Man ir ļoti žēl, ka aizvainoju jūsu jūtas vakar. Es jūtos briesmīgi, ka sāpināju jūs. Es nekad vairs tā nerunāšu."
5. 5 Norādiet, kā jūs labosit situāciju. Atvainošanās, visticamāk, darbosies, ja apsolīsit to neatkārtot nākotnē vai arī darīsiet visu iespējamo, lai situāciju labotu.
   • Nosauciet galveno problēmu, nenododot vainu citai, un pasakiet aizvainotajai pusei, ka darīsit visu iespējamo, lai problēmu atrisinātu, kā arī mēģiniet izvairīties no līdzīgas kļūdas nākotnē.
   • Piemēram, jūs varētu teikt: “Man ir ļoti žēl, ka aizvainoju jūsu jūtas vakar. Es jūtos briesmīgi, ka sāpināju jūs. Es to vairs nekad neteikšu. Es domāšu vairākas reizes.
6. 6 Klausieties otru cilvēku. Visticamāk, aizvainotā puse vēlēsies izteikt savu viedokli. Varbūt viņš vai viņa joprojām piedzīvo iekšēju aizvainojumu un vēlēsies noskaidrot dažus punktus. Dariet visu iespējamo, lai paliktu mierīgs un atvērts.
   • Ja aizvainotā puse joprojām ir sarūgtināta par notikušo, negaidiet labas attiecības. Ja persona jūs kliedz vai apvaino, iespējams, ka jums netiks piedots.Šajā gadījumā labāk ir paņemt pārtraukumu un pārvērst sarunu par citu tēmu.
   • Ja situācija prasa pārtraukumu, izsakiet nožēlu un ļaujiet personai izdarīt savu izvēli. Nevaino viņu. Piemēram, nesakiet: "Ir skaidrs, ka es tevi sāpināju, un tu tagad esi sarūgtināts. Varbūt paņem īsu pārtraukumu? Es vēlos, lai tavas sāpes mazinās un tu jūties ērti."
   • Lai pagrieztu sarunu pozitīvā virzienā, noskaidrojiet, ko šī persona no jums šobrīd sagaida, nevis apspriediet jau paveikto. Piemēram, ja otra persona saka: "Tu mani vienkārši nerespektē!" Jūs varētu atbildēt uz viņa paziņojumu šādi: "Kā es varu izturēties, lai parādītu, ka es pret jums izturos ar cieņu?" vai "Ko man nākamreiz darīt citādi?"
7. 7 Sarunas beigās pateicieties personai. Izrādiet pateicību par to, ka jūsu dzīvē ir šī persona, un parādiet, ka nevēlaties sabojāt savas attiecības. Tas ir lielisks veids, kā izteikt savu mīlestību pret mīļoto. Sakiet, ka jūsu dzīve zaudēs jēgu, ja šī persona nebūs blakus.
8. 8 Esi pacietīgs. Ja persona nepieņem jūsu atvainošanos, paldies viņam par jūsu uzklausīšanu un atstājiet durvis atvērtas, ja viņi vēlas par to runāt vēlāk. Piemēram, sakiet: "Es saprotu, ka jūs joprojām esat sarūgtināts par notikušo, bet paldies, ka devāt man iespēju lūgt jums piedošanu. Ja kādreiz pārdomājat, lūdzu, zvaniet man." Dažiem cilvēkiem nepieciešams nedaudz ilgāks laiks, lai atdzistos.
   • Paturiet prātā, ka pat tad, ja persona pieņem jūsu atvainošanos, tas nenozīmē, ka viņš jums ir pilnībā piedevis. Visticamāk, paies kāds laiks, iespējams, pat ilgs laiks, pirms varēsit pilnībā atjaunot savas attiecības. Šajā situācijā jūs varat darīt maz. Ja šī persona jums patiešām ir svarīga, dodiet viņam laiku un telpu, lai tiktu galā ar savām jūtām. Negaidiet, ka tas notiks ātri.
9. 9 Turies pie sava vārda. Ja jums žēl, jums jābūt gatavam novērst problēmu. Jūs esat apsolījis laboties, tāpēc dariet visu iespējamo, lai tas notiktu. Pretējā gadījumā jūsu atvainošanās zaudēs nozīmi, un jūsu attiecības būs grūti atjaunot.
   • Laiku pa laikam uzziniet personas viedokli par savu uzvedību. Piemēram, pēc dažām nedēļām jūs varētu jautāt: "Es sāpināju jūs pirms dažām nedēļām, tagad es cenšos visu iespējamo labot. Vai, jūsuprāt, man iet labi?"

Padomi

• Dažreiz atvainošanās izpaužas sarunā par to pašu. Centieties izvairīties no atkārtošanās un neaiztieciet jutīgas tēmas. Parādiet personai, ka saprotat, ka esat sāpinājis viņu jūtas, un mēģināsit novērst šādu uzvedību nākotnē.
• Pat ja jums šķiet, ka konflikts radies otras personas pārpratuma dēļ, neatzīmējiet to, kad atvainojaties. Pats labākais - mājiens, ka šī persona var palīdzēt izvairīties no pārpratumiem nākotnē, atgādinot, ka šķērsojat robežu. Un tad vēlreiz atvainojies par notikušo.
• Ja iespējams, vienmēr runājiet viens pret vienu. Tas samazinās risku, ka citi cilvēki ietekmēs lēmumu piedot. Tomēr, ja esat publiski kādu aizvainojis, atvainošanās ikviena priekšā var palīdzēt laboties.
• Pēc atvainošanās veltiet laiku un padomājiet, ko jūs varētu darīt, lai situāciju labotu. Nākamreiz jūs zināt, kā izvairīties no šādas problēmas.
• Ja persona vēlas ar jums runāt par to, kā novērst kļūdu, tā ir laba zīme. Ja, piemēram, esat aizmirsis savas sievas dzimšanas dienu, atzīmējiet kopā ar viņu vēl vienu dienu vēl lielākā mērogā. Tas neatbrīvo jūs no atbildības par nākamo dzimšanas dienu, bet parāda, ka jūs cenšaties.
• Viena atvainošanās bieži noved pie citas. Varbūt jūs atzīstat kaut ko citu, vai arī otra persona nolemj jums atvainoties. Esi gatavs piedot.