Saturs

• Soļi
• Padoms
• Brīdinājums

Lai gan Uber vairs nedarbojas Vjetnamā un Dienvidaustrumāzijā, tas joprojām ir viens no vadošajiem transporta pakalpojumiem citās valstīs. Šis wikiHow māca jums iesniegt prasību par Uber likmēm. Ja Uber piekrīt jūsu prasībai, tā atmaksās daļu vai visu cenu. Ņemiet vērā, ka sūdzības iesniegšana nenozīmē, ka saņemsit atmaksu. Jūs varat pieprasīt Uber maksas, izmantojot Uber palīdzības vietni (Uber Help) vai izmantojot Uber mobilo lietotni. Mēs nevaram sazināties ar Ube pa tālruni.

Soļi

1. metode no 2: izmantojiet Uber vietni

1. Atveriet Uber vietni. Tīmekļa pārlūkprogrammā apmeklējiet vietni https://help.uber.com/. Atmaksu var veikt Uber vietnē, kā arī Uber mobilajā lietotnē.
2. Klikšķis IELOGOTIES (Pieteikties) lapas augšējā labajā stūrī. Jums ir jāpiesakās savā Uber kontā, lai skatītu ceļojuma vēsturi un iesniegtu ceļojumam specifiskas pretenzijas.
3. Pierakstieties savā Uber kontā. Ievadiet Uber reģistrēto tālruņa numuru vai e-pasta adresi, noklikšķiniet NĀKAMAIS (Nākamais), kad parādās, atzīmējiet izvēles rūtiņu "Es neesmu robots" (Es neesmu robots), ievadiet paroli un noklikšķiniet NĀKAMAIS.
4. Noklikšķiniet uz kartes Braucējiem (Pasažieriem). Šī gaiši pelēkā cilne atrodas loga kreisajā pusē.
5. Kartes rāmja augšdaļā noklikšķiniet uz nolaižamās izvēlnes Datums. Opcija atrodas tieši zem virsraksta “Ceļojuma jautājumi un atmaksa”. Parādīsies nolaižamā izvēlne.
6. Izvēlieties savu ceļojumu. Noklikšķiniet uz ceļojuma datuma, par kuru vēlaties pieprasīt cenu. Tas maina informāciju un saites kartes labajā pusē, lai atspoguļotu izvēlēto ceļojumu.
7. Klikšķis Es gribētu atmaksu (Es gribu atmaksu). Opcija atrodas kartes labajā pusē. Tiks atvērta ceļojuma lapa.
8. Ritiniet uz leju un atlasiet problēmu. Ekrāna apakšdaļā esošajā sarakstā jums vajadzētu redzēt vienu vai vairākus no šiem. Noklikšķiniet uz līnijas, kas attiecas uz jums:
   • Mans šoferis gāja sliktā maršrutā (Šoferis brauca mani pa apvedceļu)
   • Mana izņemšanas vai atdošanas vieta bija nepareiza (Mana uzņemšanas vai atdošanas vieta nav pareiza)
   • Maršrutā bija intensīva satiksme (Nopietns sastrēgums)
   • Kāds cits devās šajā ceļojumā (Kāds devās šajā ceļojumā)
   • Es samaksāju nodevu vai autostāvvietas maksu par savu vadītāju (Man jāmaksā papildu nodoklis vai autostāvvietas maksa par vadītāju)
   • Mans šoferis bez pieprasījuma apstājās (Autovadītājs pats apstājās)
   • Mans reklāmas kods paveica darbu (Mans reklāmas kods nedarbojas)
   • Man iekasēja maksu par uzkopšanu (Man iekasēja maksu par uzkopšanu)
   • Man bija jautājums par uberPOOL cenu (Man ir problēmas ar uberPOOL maksu)
   • Man bija cita problēma ar manu apsūdzību (Man ir vēl viens jautājums par maksu)
9. Ievadiet pēc iespējas vairāk informācijas. Pēc iemesla izvēles varēsiet aizpildīt veidlapu, lai iesniegtu sūdzību. Dažādu iemeslu dēļ būs nedaudz atšķirīgi informācijas modeļi. Piemēram, ja izvēlaties iemeslu "Es samaksāju nodevu par savu vadītāju", laukā varēs ievadīt piemaksas summu.
   • Jums vajadzētu būt skaidram un pieklājīgam. Dusmīgos vai necieņojošos pieprasījumus, visticamāk, ignorē vai noraida, nekā objektīvas sūdzības.
10. Klikšķis IESNIEGT (Sūtīt). Šī zaļā poga atrodas lapas apakšdaļā. Jūsu sūdzība tiks nosūtīta uzņēmumam Uber.
11. Gaidiet, kamēr jūsu sūdzība tiks atrisināta. Tas var ilgt no 24 stundām līdz nedēļai (vai ilgāk). Jūs saņemsiet lēmumu e-pasta adreses iesūtnē, kurā esat pierakstījies Uber. reklāma

2. metode no 2: izmantojiet lietotni Uber

1. Atveriet Uber. Pieskarieties Uber lietotnei ar Uber logotipu melnbaltā krāsā. Kartes skats tiks atvērts, ja esat pieteicies Uber.
   • Ja vēl neesat pieteicies Uber, vispirms dodieties uz savu tālruņa numuru un paroli (vai Facebook profilu).
2. Noklikšķiniet uz attēla pogas ☰ ekrāna augšējā kreisajā stūrī. Parādīsies izvēlne.
3. Klikšķis Jūsu ceļojumi (Jūsu ceļojums). Opcija atrodas netālu no izvēlnes augšdaļas.
4. Noklikšķiniet uz kartes Pagātne (Iepriekš) ekrāna augšdaļa. Tiks parādīts jūsu pēdējo braucienu saraksts.
5. Izvēlieties braucienu. Pieskarieties ceļojumam, kuru vēlaties pārsūdzēt.
6. Klikšķis Es gribētu atmaksu. Opcija atrodas zem opciju saraksta Palīdzība (Palīdzība).Tiks atvērts iespējamo problēmu saraksts.
   • Ja tā vietā redzat rēķinu, noklikšķiniet uz Palīdzība lapas vidū pirms turpināt.
7. Atlasiet problēmu. Papildus dažām Uber lietotnē uzskaitītajām problēmām, kas nav saistītas ar sūdzībām, varat pieskarties vienai no šīm sūdzību problēmām:
   • Mans šoferis gāja sliktā maršrutā
   • Kāds cits devās šajā ceļojumā
   • Es samaksāju nodevu vai autostāvvietas maksu par savu vadītāju
   • Man iekasēja maksu par uzkopšanu
   • No šī brauciena man ir jāmaksā papildus (Par šo ceļojumu man jāmaksā papildus)
   • Mana izņemšanas vai atdošanas vieta bija nepareiza (Uzņemšanas vai atdošanas vieta nav pareiza)
   • Mans šoferis bez pieprasījuma apstājās
   • Mans reklāmas kods paveica darbu
   • Mans šoferis lūdza samaksu skaidrā naudā (Autovadītājs lūdza mani samaksāt skaidrā naudā)
   • Man bija cita problēma ar manu apsūdzību
8. Izlasiet izvēlētā izdevuma politiku. Lai mazinātu neskaidrības par to, kuras atmaksas tiks izsniegtas un kuras nē, pirms turpināt, izlasiet Uber politiku par izvēlēto jautājumu.
9. Aizpildiet problēmas veidlapu. Ja nepieciešams, ritiniet uz leju, pēc tam aizpildiet problēmas veidlapu. Šajā veidlapā parasti ir sadaļa, kurā sniegta detalizēta informācija par notikušo, taču jums, iespējams, būs jāatzīmē izvēles rūtiņa blakus konkrētajai problēmai, kā arī atkarībā no atlasītās problēmas.
   • Piemēram, ja izvēlaties situāciju "Mans autovadītājs veica sliktu maršrutu", jūs aprakstīsit tikai lauku "Kopīgot informāciju", lai aprakstītu incidentu.
   • Tomēr, ja izvēlaties lietu "Es samaksāju manam vadītājam skaidru naudu", jums būs jāatbild uz vairākiem jautājumiem, piemēram, "Vai jūsu autovadītājs pieprasīja dzeramnaudu?" (Vai autovadītājs lūdza samaksāt dzeramnaudu?) Un "Kāda bija samaksātā skaidras naudas summa?" (Cik maksā skaidrā naudā?).
   • Sniedzot informāciju, jums jābūt ļoti uzmanīgam. Jo detalizētāku informāciju jūs sniedzat, jo lielāka iespēja, ka to apstrādās Uber.
10. Klikšķis IESNIEGT lapas apakšdaļā. Uber tiks nosūtīta prasība par maksu; Ja Uber piekrīt jūsu prasības kritērijiem, viņš atmaksās jūsu maksājumu atbilstoši jūsu maksājuma veidam (piemēram, debetkartei vai PayPal kontam). reklāma

Padoms

• Iesniegšanas procesā sūdzības ir viegli pazust. Ja pēc aptuveni nedēļas nesaņemat atbildi, mēģiniet vēlreiz iesniegt sūdzību.
• Uber lietotnei iPhone un Android ir vienādas izkārtojuma un sūdzību iespējas.

Brīdinājums

• Nesazinieties ar vadītāju, lai uzzinātu par cenu.