Saturs

• Soļi

Produkta pārdošanai nav jābūt sarežģītai. Pamata līmenī pārdošanas programma tiks veidota, pamatojoties uz produktiem, auditoriju un pārdošanas metodi.Papildus šai informācijai, pārdodot, jums ir jākoncentrējas arī uz detaļām par produktiem un klientiem. Kad notiek pārdošanas programma, jums jāievēro mainīgās tirgus tendences, klientu vajadzības un vēlmes. Kad pamanāt šīs izmaiņas, varat pielāgot savu programmu, lai saglabātu augstu pārdošanas apjomu.

Soļi

1. metode no 3: parādiet entuziasmu par produktu

1. 

   Pētījumi par produktu. Ja jūs varat sniegt zināšanas par produktu un atbildēt uz klientu jautājumiem, viņi sapratīs, ka jums patiešām rūp produkts. Ja jums šķiet, ka prece ir vērts iegādāties, klienti jutīsies tāpat.
   • Izprast produktu ir absolūti svarīgi. Ja jūs nevarat atbildēt uz konkrētu klienta jautājumu, sakiet kaut ko līdzīgu “Es nezinu par to labi, bet es atgriezīšos, lai to uzzinātu un drīz atbildētu. Kā es varu ar jums sazināties, lai atbildētu uz jautājumiem? ”

2. 

   
   
   Uzsveriet produkta priekšrocības klientam. Papildus informācijas sniegšanai īstajiem klientiem ir svarīgi arī izskaidrot produkta priekšrocības. Tikai tad klients redzēs iemeslu produkta iegādei. Padomājiet par šādām lietām:
   • Vai produkts atvieglo klienta dzīvi?
   • Vai produkts jūtas grezns?
   • Vai produktu var koplietot vairāk nekā viena persona?
   • Vai produktu var lietot ilgu laiku?

3. 

   
   
   Pārliecinieties, ka informācija par produktu ir sniegta pilnībā. Ja jūs personīgi netiekaties ar klientiem, lai pārdotu savus produktus, pārliecinieties, ka sniedzat pilnīgu informāciju, izmantojot mazumtirdzniecības iepakojumu, veikala ziņojumu dēļus un citus mārketinga materiālus. Neatkarīgi no tā, vai pārdodat tieši vai pārdodat, lai parādītu klientu uzticību, jums vajadzētu parādīt materiālu par informāciju par produktu.
   • Pārliecinieties, ka informācija par produktu ir viegli saprotama, pareiza un pilnīga.
   • Valodai uz produkta iepakojuma un mārketinga materiāliem jābūt skaidrai, viegli lasāmai un netraucētai.
   • Ieguldiet laiku un naudu, lai pārliecinātos, ka jūsu produkti, iepakojums un mārketinga materiāli izskatās perfekti - augstas kvalitātes attēli, spilgtas krāsas utt.
   reklāma

2. metode no 3: sazinieties ar klientiem

1. 

   
   
   Dalieties savā mīlestībā par produktu. Labam pārdevējam ir jātic savam pārdotajam produktam un jānodod šis entuziasms klientam. Ir daudz veidu, kā parādīt savu mīlestību pret produktu.
   • Nenovērtējiet par zemu ķermeņa valodu un balsi. Jūs nodosiet mīlestību pret produktu, ja jūs varat skaidri runāt par produktu un izrunāt izteicienu, apspriežot to. Un otrādi, ja jūs kliegt vai sakrustot rokas uz krūtīm, kad klients uzdod jautājumu, tas nozīmē, ka neesat savienots un produkts neinteresē.
   • Esiet gatavs iepriekš runāt par savu vai klientu labo pieredzi ar produktu. Izstāstiet konkrētus stāstus, kas radīs saikni starp produktiem un klientiem. Piemēram, ja jūs pārdodat šampūnu, jūs varētu pateikt klientam: "Agrāk mani mati bieži bija saritinājušies, bet kopš to lietošanas mani mati ir gludi un taisni kā tagad."

2. 

   Paredzēt klientu vajadzības. Jums vajadzētu būt gatavam spēt atbildēt uz klientu jautājumiem par produktu, bet svarīgāk ir paredzēt viņu jautājumus. Tas parāda, ka saprotat klientu vajadzības. Jums jāspēj emocionāli sazināties ar klientiem, pievēršoties šīm vajadzībām.
   • Padomājiet par saviem tipiskajiem klientiem. Kas viņus motivē iegādāties produktu? Kādas viņiem ir vajadzības? Vai viņi ir jauni vai veci? Viens pats? Bagāts? Vai viņi ir precējušies?
   • Pēc tam, kad jums ir ideja par klientu, padomājiet par to, kā jūsu produkts var apmierināt viņu vajadzības vai vēlmes.

3. 

   Praktizējiet saziņu ar klientiem. Ja jūs tieši tirgojat klientus, izšķiroša nozīme ir tam, kā jūs ar viņiem sazināties. Tā vietā, lai uzdotu slēgtus jautājumus, piemēram, "Vai es varu jums palīdzēt?", Uzdodiet vairāk pozitīvu atklātu jautājumu: "Vai jūs kaut ko meklējat? Vai arī jūs vēlaties iegādāties dāvanas kādam īpašam?" Turklāt esiet gatavs sniegt atsauksmes par saviem produktiem, lai iepriecinātu klientus un paildzinātu sarunu. Piemēram, ja jūs strādājat apģērbu mazumtirdzniecībā, jūs varētu teikt: “Ziniet, bērniem tagad patīk valkāt šausmu drēbes Helovīna svētkos. Vai jūsu bērnam tas patīk? ”

4. 

   Pārveidojiet klienta vēlmes produkta īpašībās. Mārketingā to sauc par "produkta pozicionēšanu", būtībā tas nozīmē produkta pielīdzināšanu klienta cerībām un vēlmēm. Ja vēlaties novietot produktu, ir vairāki svarīgi faktori:
   • Produktu pozicionēšana labākajā tirgus segmentā. Nepārvērtējiet vai nepārcenojiet produktu.
   • Nosakiet, kādu informāciju par produktu sniegt atkarībā no klienta. Varbūt jūsu rokā ir daudz dažādas informācijas, taču jums jāpaļaujas uz pārdošanas prasmēm, lai zinātu, kura informācija kurai auditorijai vislabāk darbojas.
   • Nevairieties no patiesības vai nekaunīgiem meliem. Produkta pozicionēšana ir uztvere, nevis maldināšana.
   • Novietojiet informāciju tā, lai tā būtu pārāka par pašu produktu. Tas nozīmē, ka pozitīvās, vēlamās vērtības, kas nāk ar produktu, ir tās, kas palīdz jums pārdot savu produktu. Uzņēmumi, kas šajā jomā ir ļoti labi, ir Coca-Cola, Apple un daudzi modes zīmoli. Padomājiet par to, kā produkts savienojas ar klientu dzīvi un vērtībām, nevis vienkārši kalpo funkcijai.
   • Piemēram, ja jūs pārdodat salīdzinoši augstākās klases minivenu vecāka gadagājuma turīgam klientam, jums jāpiemin tā luksusa iezīmes. Sakiet apmēram šādi: “Paskaties uz koka šuvēm - tas ir gluds. Mīkstie ādas sēdekļi ir ļoti ērti, lieliski piemēroti patīkamai braukšanai saulrieta ēnā ”.
   • Ar to pašu automašīnu, ja jūs pārdodat ģimenei ar trim bērniem, tai jāuzsver tās praktiskās iezīmes. Piemēram, jūs varētu teikt: “Trešā sēdekļu rinda rada daudz vietas bērniem, kur pavadīt laiku. To var nolocīt arī tad, ja vēlaties vietu pārtikas precēm, sporta precēm vai sīkumiem. Starp citu, vai es runāju par iebūvētajiem sānu drošības spilveniem un pretbloķēšanas bremzēm? ”

5. 

   Esiet godīgi par savu produktu. Klienti, kas ir uzticīgi produktam, pie jums nāks tikai tad, ja esat pret viņiem godīgs. Tas nozīmē, ka jums ir jābūt pārredzamam, sniedzot informāciju par produktu, un jāatzīst zināšanu trūkums vai pieļautās kļūdas. Neuztraucieties par godīgumu, jo tas palīdz veidot uzticību klientiem.
   • Ja nevarat atbildēt uz klienta jautājumu vai sniegt nepieciešamo, lūdziet atļauju atbildēt, kad esat atradis informāciju.
   • Pārliecinieties, ka klienti zina, ka viņi var atgriezties pie jums vēlāk, ja viņiem rodas jautājumi vai neskaidrības.
   • Ja ir taisnība, ka jūsu produkts nav piemērots konkrētam klientam, esiet godīgi un palīdziet viņiem atrast to, kas viņiem patiešām ir vajadzīgs. Pat ja jūs šodien neveicat pārdošanu, jūsu godīgums un laipnība tiks atzīta, un tas var kļūt par pārdošanu nākotnē.
   • Piemēram, ja jūs pārdodat sporta automašīnu klientam, kurš pēc tam saka, ka katru dienu skolā ir pieci mazi bērni, jūs varētu teikt kaut ko līdzīgu: “Varbūt jums vajadzētu nopirkt. minivens vai apvidus auto. Bet, ja jūs gatavojaties iegādāties otro, jūs varat atgriezties šeit, es jums palīdzēsim nopirkt vienu par labu cenu.

6. 

   Piedāvājuma beigas. Ir daudzi veidi, kā izbeigt pārdošanu, taču viens no efektīvākajiem ir: "Vienmēr pabeigt". Pēc tam, kad zināt, ka jūsu potenciālais klients ir ieinteresēts produktā, sakiet kaut ko, lai noslēgtu izpārdošanu, piemēram, "Vai tas ir produkts, kas jums nepieciešams?" vai "Ko jūs domājat? Vai produkts atbilst jūsu vajadzībām?"

7. 

   Dodiet klientiem laiku pārdomām. Pārāk piespiedu kārtā pircēji zaudēs interesi. Viņi var vēlēties doties mājās un doties tiešsaistē, lai atrastu vairāk informācijas. Ļaujiet viņiem to darīt ar jūsu kaislīgajiem piedāvājumiem, kas atbalsojas jūsu prātā. Ja esat bijis godīgs, saņēmis pietiekami daudz informācijas, uzmanīgs un entuziasma pilns, jūsu sniegtā informācija atbilst tam, ko viņi atrada tiešsaistē, viņi atgriezīsies, lai atrastu jūsu produktu.
   • Dažreiz ir izdevīgi ļaut klientam vadīt pārdošanu. Dodiet viņiem laiku apdomāties un klusēt. Sniedziet vairāk informācijas tikai tad, kad viņi to lūdz.
   • Nepalaidiet klientu prom, nezinot, kā ar jums sazināties. Ja strādājat ārpus veikala, noteikti norādiet klientiem kontaktinformāciju (it īpaši, ja esat ceļā). Atcerieties klientam pateikt tādas lietas kā "Es vienmēr atrodos veikalā, ja jums nepieciešama papildu informācija" vai "Ja jums ir kādi jautājumi, vienkārši lūdziet pārdevēju man piezvanīt".
   • Jūs varat arī norādīt klienta kontaktinformāciju, lai viņš varētu sazināties ar jums, ja jums ir jautājumi vai nepieciešama papildu informācija. Nosūtiet viņiem vizītkarti vai citu kontaktinformāciju un sakiet: "Nekautrējieties man piezvanīt, ja jums ir jautājumi, vai arī nedēļas nogalē varat ierasties personīgi."
   • Izmantojiet savus instinktus. Ja domājat, ka klients pieņems lēmumu par pirkumu, stāviet netālu, bet nesteidzieties. Jums vajadzētu stāvēt tuvumā, lai klienti varētu jūs viegli atrast, izvairoties no tā, ka klienti nevar jūs atrast, pieņemot lēmumu par pirkumu.
   reklāma

3. metode no 3: pārdošana kā uzņēmuma īpašnieks

1. 

   Uzziniet visus aspektus, kas ietekmē jūsu galalietotāju pārdošanu. Kā uzņēmuma īpašnieks, bet arī tiešs klients klientam, jūs varat darīt vairāk nekā mijiedarboties ar pircējiem. Papildus taktikai, kas minēta pārējā rakstā, pārdošanas apjomu palielināšanai varat izmantot arī citas funkcijas. Reklāma, preču demonstrēšana un mārketings ir pārdošanas atbalsta funkcijas. Šo funkciju mērķis ir pārdošana, un uzņēmuma īpašniekam ir pilnībā jāpārzina šīs darbības.
   • Izlasiet mārketinga pamatu dokumentāciju. Viņi paskaidro daudzas reklāmas, produktu demonstrēšanas un mārketinga taktikas un paņēmienus.

2. 

   Produkta popularizēšana. Svarīgi ir sniegt informāciju par produktu, izmantojot pēc iespējas vairāk saziņas kanālu. Mūsdienās produktus var integrēt daudzos produktu izvietošanas kanālos, pateicoties plašsaziņas līdzekļu attīstībai. Izveidojiet dažādus reklāmas kanālus, lai potenciālie klienti varētu uzzināt par jūsu produktu:
   • mutes reklāma
   • Reklāma ar plašsaziņas līdzekļu starpniecību: radio, televīzija, e-pasts, masu saziņas līdzekļi, tiešsaiste utt.
   • Tirdzniecības pārstāvji
   • Izstāde
   • Pārdošanas konference
   • Pārdodu pa tālruni
   • Reklāmas produkti filmās, sportā ...
   • Vietējie kopienas pasākumi (piemēram, produktu ziedošana izsolē vispārējas labklājības nolūkā, lai piesaistītu produktu uzmanību)

3. 

   Pārskatiet pārdošanu. Jums periodiski jāanalizē pārdošanas apjomi. Vai preci pārdod labi? Inventārs vairāk vai mazāk? Vai esat rentabls? Kā klājas konkurentu biznesam? Atbildot uz šiem jautājumiem, jūs varēsiet palielināt savu pārdošanas apjomu un saglabāt izaugsmi.

4. 

   Ja nepieciešams, atrisiniet biznesa problēmas. Ja pārdošana nav veiksmīga, jums jāizstrādā plāns problēmas risināšanai. Lai uzlabotu pārdošanu, jums ir jāpārvērtē produkts, klientu saraksts un mārketings.
   • Periodiski mainiet taktiku. Ja klients dzird vecas reklāmas, redz produktus, kuros visu gadu tiek rādīts viens un tas pats, viņš sāks uzskatīt, ka jūsu produkts vairs nav aktuāls.
   • Apsveriet produkta noņemšanu no ķēdes, ja tā pārdošana nav laba. Lai likvidētu, krājumus var pārdot ar atlaidi.
   • Pārbaudiet savu mērķa tirgu un atbilstoši pielāgojiet savu biznesu. Varbūt jūsu klienti mainās, un jums ir nepieciešams tos panākt vai atrast jaunu tirgu.
   • Pārvērtējiet produktu dizainu, izplatīšanu un iepakošanu ... Mērķa tirgus un biznesa stratēģijas uzlabošana var palīdzēt palielināt pārdošanas apjomus.
   • Mainiet produkta izmaksas. Izpētot savus pārdošanas datus un konkurentu biznesu, jūs varat saprast, vai jums ir pārāk liela vai zemāka cena.
   • Izveidojiet ekskluzīvus produktus vai piedāvājiet tikai ierobežotu laiku. Dažreiz šādā veidā kontrolējot piedāvājumu, tiek stimulēts pieprasījums un palielināts pārdošanas apjoms. Tomēr jums jāpārliecinās, ka šī taktika efektīvi darbojas ar jūsu vispārējo biznesa stratēģiju. Ja jūs reklamējat produktu, kas it kā ir ideāli piemērots ikdienas lietošanai, tad to nevar teikt tikai uz ierobežotu laiku.
   reklāma