Saturs

• Lai soli
• 1. metode no 2: atcelt pasūtījumu kā pircējam
• 2. metode no 2: kā pārdevējs atceliet pasūtījumu
• Padomi
• Brīdinājumi

Pircēji un pārdevēji var atcelt pasūtījumus eBay, ja abas puses tam piekrīt. Pēc tam, kad pārdevējs ir izveidojis lietu Izšķirtspējas centrā, varat atcelt pasūtījumu. Tam jāpiekrīt gan pircējam, gan pārdevējam.

Lai soli

1. metode no 2: atcelt pasūtījumu kā pircējam

1. Sērfojiet uz eBay plkst http://www.ebay.com/.
2. Noklikšķiniet uz “My eBay” un piesakieties ar savu lietotājvārdu un paroli. Tagad jūs tiksiet novirzīts uz sadaļu “Mans eBay kopsavilkums”.
3. Pārvietojiet peli virs “My eBay” ekrāna augšējā labajā stūrī un noklikšķiniet uz “Pirkumu vēsture.”
4. Noklikšķiniet uz tā pārdevēja lietotājvārda, no kura vēlaties atcelt pasūtījumu. Pārdevēja profils tagad parādīsies jūsu ekrānā.
5. Noklikšķiniet uz “Kontakti.”
6. Ievadiet pasūtītā produkta produkta numuru un attiecīgajā laukā norādiet, ka vēlaties atcelt pasūtījumu.
7. Noklikšķiniet uz “Turpināt.”
8. Paskaidrojiet pārdevējam, kāpēc vēlaties atcelt savu pasūtījumu, un jautājiet, vai viņš vai viņa ir gatavs atcelt darījumu Noregulējuma centrā. Vairumā gadījumu eBay pārdevēji sadarbosies, ja jums ir labs iemesls atcelt darījumu.
9. Noklikšķiniet uz “Sūtīt.” Jūsu ziņojums tagad tiks nosūtīts pārdevējam, no kura jūs pasūtījāt produktu. Pārdevējs atbildēs uz jūsu ziņojumu, lai risinātu sarunas par pasūtījumu, vai arī atrisināšanas centrā atvērs lietu, lai atceltu pasūtījumu.
10. Gaidiet eBay e-pasta ziņojumu par atcelto darījumu. Pēc tam, kad pārdevējs ir atvēris lietu Izšķirtspējas centrā, jūs saņemsiet e-pastu no eBay. Šeit jums tiks jautāts, vai piekrītat pasūtījuma atcelšanai.
11. Noklikšķiniet uz saites e-pastā, lai pieņemtu pārdevēja atcelšanas pieprasījumu. Pēc tam, kad esat to izdarījis, pasūtījums tiks oficiāli atcelts.

2. metode no 2: kā pārdevējs atceliet pasūtījumu

1. Iet uz https://signin.ebay.com/ un piesakieties savā eBay kontā.
2. Mana eBay lapas kreisajā izvēlnē noklikšķiniet uz Pārdots.
3. Noklikšķiniet uz tās lietotājvārda, kura veica pasūtījumu, kuru vēlaties atcelt. Tādējādi jūs nokļūsiet šīs personas profila lapā.
   • Ja esat jau sazinājies ar pircēju par darījumu, nolaižamajā izvēlnē blakus pasūtījumam noklikšķiniet uz “Vairāk”, noklikšķiniet uz “Novērst problēmu” un pārejiet uz šī raksta 7. darbību.
4. Noklikšķiniet uz “Kontakti.” Tagad tiks atvērts kontaktu ekrāns, ar kuru jūs varat nosūtīt ziņojumu preces pircējam.
5. Uzrakstiet un nosūtiet pircējam ziņojumu par pasūtījuma atcelšanu. Lūdzu, paskaidrojiet, kāpēc vēlaties atcelt pasūtījumu, un lūdziet pircēju noregulējuma centrā pieņemt atcelšanas pieprasījumu.
6. Dodieties uz eBay izšķirtspējas centru plkst http://resolutioncenter.ebay.com/.
7. Atlasiet “Pircējs un es piekrītu atcelt darījumu.”
8. Noklikšķiniet uz “Turpināt.”
9. Ievadiet tā produkta numuru, kuram vēlaties atcelt pasūtījumu.
10. Noklikšķiniet uz “Turpināt.”
11. Izpildiet atlikušos ekrānā redzamos norādījumus, lai atceltu pasūtījumu. eBay sazināsies ar jūsu produkta pircēju un jautās, vai viņš piekrīt atcelt pasūtījumu.
12. Pagaidiet, līdz pircējs pieņem vai noraida pasūtījuma atcelšanu. Pircējam ir 7 dienas laika, lai atbildētu uz eBay e-pastu.
13. Atgriezieties eBay izšķirtspējas centrā plkst http://resolutioncenter.ebay.com/.
14. Noklikšķiniet uz lietas, kuru atvērāt atceltajam pasūtījumam.
15. Atlasiet lietas slēgšanas iemeslu, piemēram, “Mēs ar pircēju veiksmīgi pabeidzām darījumu.”
16. Noklikšķiniet uz “Aizvērt lietu.” Pasūtījums tagad tiks oficiāli atcelts, un jūs saņemsiet vērtīgu kredītu no eBay 7 līdz 10 dienu laikā.

Padomi

• Ja esat pārdevējs un pēc 7 dienām neesat saņēmis atbildi uz lietu, kas izveidota izšķirtspējas centrā, lietu pats varat izbeigt. Šādi pabeidzot lietu, jūs saņemsiet vērtības kompensācijas kredītu.
• Ja esat pārdevējs un vēlaties atcelt eBay pasūtījumu, 45 dienu laikā pēc pārdošanas noteikti atveriet lietu Izšķirtspējas centrā. Pēc šī perioda beigām jūs vairs nevarat atcelt pasūtījumu.

Brīdinājumi

• Ja esat pārdevējs, 60 dienu laikā pēc pārdošanas noteikti izbeidziet lietu Izšķirtspējas centrā. Ja jūs to nedarīsit, jūs nesaņemsit vērtības atlīdzības kredītu par atcelto pasūtījumu.
• Kad esat iegādājies kaut ko vietnē eBay vai veicis uzvarētāju, jums likums nosaka prasību iegādāties produktu. Ja kāda iemesla dēļ pārdevējs nepiekrīt pirkumam, šis gadījums jūsu kontā tiks atzīmēts kā neapmaksāts produkts. Tas var izraisīt jūsu konta bloķēšanu vai ierobežošanu nākotnē.