Saturs

• Soļi
• 1. daļa no 2: Atklātu jautājumu identificēšana
• 2. daļa no 2: Atvērto jautājumu izmantošana
• Brīdinājumi

Jautājumu uzdošana ir galvenais informācijas vākšanas veids. Bet, tāpat kā viss pārējais, tas ir jāiemācās. Atvērtie jautājumi ir draudzīgs veids, kā iesaistīt personu sarunā. Zinot atšķirību starp atvērtiem un slēgtiem jautājumiem, tas palīdzēs jūsu karjerā un sabiedriskajā dzīvē.

Soļi

1. daļa no 2: Atklātu jautājumu identificēšana

1. 1 Atvērts jautājums ir jautājums, uz kuru var atbildēt tikai detalizēti, izmantojot savas zināšanas vai jūtas. Šie jautājumi ir objektīvi, un, lai uz tiem atbildētu, tiek izmantots liels skaits vārdu. Atvērto jautājumu piemēri:
   • "Kas notika pēc manis aiziešanas?"
   • "Kāpēc Vlads aizgāja pirms Kristīnas aiziešanas?"
   • "Kāpēc visiem patika kūka?"
   • "Pastāsti man par savu dienu darbā."
   • "Ko jūs domājat par šīs sērijas jauno sezonu?"
2. 2 Neuzdodiet slēgtus jautājumus, kas sniedz tikai vienzilbīgu atbildi. Šādi jautājumi tiek izmantoti, lai iegūtu faktus un konkrētu informāciju. Slēgtu jautājumu piemēri:
   • - Kuru jūs izvēlēsities?
   • "Kāda automašīna jums ir?"
   • - Vai jūs runājāt ar Ņikitu?
   • - Vai Kristīna aizbrauca kopā ar Vladu?
   • "Vai tu jau esi apēdusi kūku?"
   • Slēgtie jautājumi noved sarunu strupceļā, jo sarunu biedrs nesniedz detalizētas atbildes, nerunā par sevi un nesniedz sīkāku informāciju.
3. 3 Dažreiz cilvēki domā, ka viņi uzdod atklātus jautājumus, lai gan patiesībā tā nav. Lai uzdotu atvērtus jautājumus, izprotiet to īpašības:
   • Ja uzdodat atklātu jautājumu, sarunu biedrs padomās par atbildi uz to.
   • Atbilde uz atklātu jautājumu nav fakti un grūti dati, bet sarunu biedra jūtas, viedokļi vai idejas par jautājuma tēmu.
   • Uzdodot atklātus jautājumus, persona nodod iniciatīvu (sarunas uzturēšanā) savam sarunu biedram; ja cilvēkam ir iniciatīva visas sarunas laikā, viņš uzdod slēgtus jautājumus (šajā gadījumā cilvēkam liekas, ka viņš tiek nopratināts).
   • Izvairieties no slēgtiem jautājumiem, kuriem ir šādas īpašības:
     • atbildes ir fakti un grūti dati;
     • uz šādiem jautājumiem ir viegli atbildēt;
     • sarunu biedrs nedomā par atbildēm uz šādiem jautājumiem.
4. 4 Lai uzdotu atvērtus jautājumus, jums jāiemācās daži vārdi un frāzes, ar kuriem šādi jautājumi sākas.
   • Atvērtie jautājumi sākas ar šādiem vārdiem: kāpēc, kā, ko, aprakstiet, pastāstiet man, par ko domājat.
   • Lai gan frāze “pastāsti man” nav jautājuma sākums, intervējamā reakcija būs līdzīga atbildei uz atklātu jautājumu.
   • Slēgtie jautājumi sākas arī ar konkrētiem vārdiem vai frāzēm. Ja vēlaties izvairīties no slēgtiem jautājumiem, nesāciet jautājumu ar šādiem darbības vārdiem: ir / bija, darīja / darīja, būs / nebūs, ja.

2. daļa no 2: Atvērto jautājumu izmantošana

1. 1 Izmantojiet atvērtos jautājumus, lai iegūtu detalizētas, jēgpilnas un pārdomātas atbildes. Uzdodot šādus jautājumus, jūs mudināt otru cilvēku būt atvērtākam, jo ​​jūs demonstrējat viņam, ka jūs interesē viņa atbildes.
   • Neuzdodiet slēgtus jautājumus, ja vēlaties saņemt detalizētu atbildi. Šādi jautājumi noved sarunu strupceļā. Vienzilbju atbildes neveicina sarunas attīstību un jūsu attiecības ar sarunu biedru.
   • Uzdodiet atvērtus jautājumus, kad jums ir nepieciešams detalizēts skaidrojums.
   • Izmantojiet atvērtos jautājumus, lai attīstītu sarunu pēc tam, kad esat uzdevis dažus slēgtus jautājumus un saņēmis faktus un cietus datus. Izveidojiet savu atvērto jautājumu, pamatojoties uz saviem atklājumiem vai datiem.
2. 2 Neejiet tālāk. Atvērtie jautājumi var būt pārāk atklāti. Tāpēc atvērto jautājumu formulējums ir ārkārtīgi svarīgs, it īpaši, ja vēlaties konkrētu atbildi.
   • Piemēram, jūs varētu jautāt: "Kas jums patīk cilvēkos?" Jums tiks uzskaitītas dažas personas īpašības, un jūs turpināsit sarunu par noteiktu rakstura iezīmi. Šī jautājuma vietā uzdodiet šādu, konkrētāku jautājumu: "Kāda kvalitāte tev patīk cilvēkos?"
3. 3 Ja vēlaties kaut ko uzzināt vairāk, sāciet ar konkrētiem jautājumiem un pēc tam pārejiet pie vispārīgākiem un atvērtākiem jautājumiem. Tas ir noderīgi arī tad, ja jūs mēģināt ieinteresēt kādu par kādu konkrētu tēmu vai palīdzēt kādam justies pārliecinātākam.
   • Ja nevarat saņemt detalizētas atbildes, uzdodot atvērtus jautājumus, mēģiniet precizēt jautājumus un pēc tam padarīt tos vispārīgākus, lai attīstītu sarunu. Piemēram, jūs runājat ar savu bērnu: "Kas notika skolā?" - "Nekas." - "Kādi rakstīšanas uzdevumi jums tika doti?" Visticamāk, pēdējais jautājums novedīs pie sarunas sākuma.
4. 4 Izmantojiet atvērtos jautājumus kā papildu jautājumus pēc atvērtiem vai slēgtiem jautājumiem.
   • Precizējoši jautājumi sākas ar "kāpēc" un "kā".
   • Kad otra persona ir beigusi runāt, uzdodiet viņam atklātu jautājumu, kas attiecas uz tikko teikto.
5. 5 Atvērtie jautājumi ir viens no labākajiem veidiem, kā veidot un veidot attiecības ar cilvēkiem. Atšķirībā no slēgtiem jautājumiem, atvērtie jautājumi mudina cilvēkus uz saturīgām un saturīgām sarunām.
   • Uzdodiet atvērtus jautājumus, lai uzzinātu vairāk par personu. Atvērtie jautājumi mudina cilvēkus vairāk runāt par sevi. Uzdodot precizējošus jautājumus, jūs varat uzzināt daudz vairāk par personu.
   • Atvērtie jautājumi var parādīt rūpes vai līdzjūtību no jūsu puses. Jautājot: "Kā jūs jūtaties?" - vai: “Kāpēc jūs raudājat?”, jūs aicināt personu dalīties ar jums savās izjūtās. Jautājot: "Vai viss ir kārtībā?", Jūs atbildēsit uz vienkāršu "jā" vai "nē".
   • Uzdodiet atvērtus jautājumus, lai sāktu sarunu ar kautrīgiem, nervoziem vai svešiniekiem. Šādi jautājumi viņus nomierinās un padarīs atvērtākus.
   • Izmantojiet atvērtus jautājumus, kas nerada spiedienu uz personu un neietekmē viņa atbildi. Lielākā daļa atvērto jautājumu ir neitrāli, bet slēgtos jautājumus var formulēt tā, lai persona izjustu spiedienu no jums, lai iegūtu pareizo atbildi. Piemēram, pārdevējs var jautāt: "Vai jums nešķiet, ka šī ir skaista kleita?" Šajā gadījumā neitrāls atklāts jautājums būtu: "Kā jums patīk šī kleita?" Vārdi “vai ne”, “vai ne” un līdzīgi pārvērš parastu jautājumu par vadošo, kas paredz, ka persona jums piekrīt. Neizmantojiet šos vārdus atklātos jautājumos.
   • Neuzdodiet cilvēkiem pārāk personiskus jautājumus. Ja jūs uzdodat šādu jautājumu un persona nevēlas uz to atbildēt, vienkārši uzdodiet citu, mazāk personisku jautājumu.
6. 6 Uzdodiet jautājumus, uz kuriem var atbildēt dažādi. Atvērtie jautājumi ir piemēroti dažādu tēmu apspriešanai, jo šādi jautājumi ietver atbildes ar dažādām idejām un viedokļiem.Arī šādi jautājumi stimulē radošu domāšanu un ideju ģenerēšanu.
   • Atvērtie jautājumi attīsta valodu prasmes. Jūs varat izmantot atvērtos jautājumus ar bērniem un ārvalstu studentiem, lai veicinātu domāšanu un uzlabotu valodu prasmes.
7. 7 Uzdodiet jautājumus, kas mudina cilvēkus runāt. Saruna ir sava veida māksla, kas nav pieejama visiem cilvēkiem. Dažiem ir kauns runāt ar svešiniekiem, un atklāti jautājumi var palīdzēt viņiem mazināt spriedzi.
8. 8 Uzdodiet papildu jautājumus, kas ir sava veida atklāti jautājumi. To var izdarīt divos veidos.
   • Uzdodiet papildu jautājumu, lai noskaidrotu neskaidrības. Ja uzdevāt atklātu jautājumu un saņēmāt neskaidru atbildi, uzdodiet papildu jautājumu. Piemēram: "Kāpēc jums patīk šeit dzīvot?" - "Ainavas dēļ." - "Kāda ainava?"
   • Uzziniet papildu jautājumu, lai uzzinātu vairāk informācijas. Ja uzdevāt atklātu jautājumu un saņēmāt konkrētu atbildi, lūdzu, uzdodiet papildu jautājumu, lai iegūtu vairāk informācijas. Piemēram, šādi precizējoši jautājumi ir šādi jautājumi: "Kas jums vēl patīk?" - vai: "Kādi citi iemesli jums ir?"
   • Neuzdodiet jautājumu "Vai ir vēl kaut kas?" Šis ir slēgts jautājums.
9. 9 Daži atvērtie jautājumi stimulē cilvēka radošumu un paplašina viņu domu redzesloku.
   • Daži atvērtie jautājumi prasa iesaistīt personas intuitīvās un analītiskās spējas, piemēram: "Kas uzvarēs vēlēšanās?" - vai: "Kā šī kandidāta izvēle ietekmēs situāciju jūsu valstī?"
   • Daži atklāti jautājumi liek cilvēkiem domāt par cēloņiem un iespējamām sekām, piemēram, "Kas notiek, ja ...?" - vai: "Kas notiek, ja tu ...?"
10. 10 Mēģiniet panākt, lai arī otra persona uzdod jums atklātus jautājumus. Tas palīdzēs attīstīt sarunu un ļaus jums tajā piedalīties (nevis tikai uzdot jautājumus). Lai to izdarītu, mēģiniet neatbildēt uz jautājumiem detalizēti un detalizēti.
11. 11 Iemācieties klausīties. Spēja uzdot pareizos jautājumus ir bezjēdzīga, ja nevarat uzklausīt sarunu biedru. Dažreiz mēs uzdodam nākamo jautājumu, nepievēršot uzmanību atbildei, kas sniegta uz iepriekšējo jautājumu. Jūs nokavējat iespēju uzdot precizējošu jautājumu, ja neklausāties sarunu biedram. Tāpēc uzmanīgi klausieties atbildes uz uzdotajiem jautājumiem.

Brīdinājumi

• Persona, kurai ir neērti atbildēt uz atvērtiem jautājumiem, vai nu nesaprot, ko jūs no viņa vēlaties, vai nevēlas jums atbildēt. Mēģiniet izskaidrot savus jautājumus. Ja tas nedarbojas, tad jūs jautājat kaut ko ļoti personisku un persona nevēlas, lai jūs par to zinātu.
• Atvērtie jautājumi var radīt garas un garlaicīgas atbildes. Ja nevēlaties, lai otrs cilvēks būtu noguris, uzdodiet īsus un konkrētus jautājumus.