Saturs

• Soļi
• 1. metode no 3: izmantojiet kādu no oficiālajām saziņas metodēm
• 2. metode no 3: izmantojiet Xbox atbalsta forumu
• 3. metode no 3: zvaniet uz Xbox atbalstu
• Padomi
• Brīdinājumi

Ja jums ir kādas problēmas ar Xbox Live vai rodas jautājumi par sniegtajiem pakalpojumiem, varat tieši sazināties ar Xbox Live atbalstu, lai saņemtu palīdzību vai tiešraides tērzēšanu ar ekspertu. Pārskatiet šajā rakstā sniegto informāciju un uzziniet, kā sazināties ar Xbox Live atbalstu.

Soļi

1. metode no 3: izmantojiet kādu no oficiālajām saziņas metodēm

1. 1 Xbox sākumlapā dodieties uz sadaļu “Sazināšanās ar atbalstu”, kurā ir adrese http://support.xbox.com/en-US/contact-us.
2. 2 Izvēlieties kategoriju, kas vislabāk atbilst jūsu konkrētajai situācijai vai Xbox Live problēmai. Jums tiks piedāvātas četras iespējas: “Xbox 360”, “Mans konts”, “Xbox citās ierīcēs” un “Norēķini”. Piemēram, ja jums ir jāatceļ abonements, jums jāizvēlas “Mans konts”.
3. 3 Atlasiet kategoriju “Xbox Live”.
4. 4 Dodieties uz sadaļu, kas vislabāk raksturo jūsu Xbox Live problēmu. Piemēram, ja jums ir tīkla problēmas pakalpojumā Xbox Live, atlasiet “Tīkla savienojumi”. Lapa tiks atsvaidzināta, un jums tiks piedāvāta vairāku saziņas metodes iespēju izvēle.
5. 5 Izvēlieties saziņas metodi, kuru vēlaties konsultēties ar Xbox Live atbalsta pārstāvi. Parastās saziņas metodes ietver tiešraides tērzēšanu, atbalsta forumus, oficiālo Twitter atbalstu un tālruņa zvanus.
6. 6 Izpildiet norādījumus, lai sazinātos ar Xbox Live atbalsta pārstāvi. Piemēram, ja izvēlaties tērzēšanu, jums būs jāpiesakās, izmantojot savu lietotājvārdu un paroli, savukārt, atlasot kontaktu, izmantojot Twitter, jūs tiksit novirzīts uz oficiālo Xbox atbalsta kontu vietnē Twitter.

2. metode no 3: izmantojiet Xbox atbalsta forumu

1. 1 Apmeklējiet Xbox atbalsta foruma lapu http://forums.xbox.com/.
2. 2 Atlasiet “Xbox atbalsta forums.”
3. 3 Atlasiet apakšsadaļu, kas vislabāk atbilst jūsu problēmai. Šeit varat atrast nepieciešamo vienumu: “Informācija par tīkla aparatūru”, “Informācija par televizora aparatūru”, “Xbox 360 atbalsts”, “Xbox mobilajām ierīcēm” un “Xbox One atbalsts”.
4. 4 Pārlūkojiet tēmu sarakstu un atlasiet vajadzīgo pavedienu. Piemēram, ja jums ir problēmas ar konsoles savienošanu ar Xbox Live, tēma “Savienojuma izveide ar Xbox Live” var jums noderēt. Šeit jūs atradīsit visu problēmu novēršanas informāciju.
   • Ja jūsu problēmai nav atbilstošas ​​tēmas, varat patstāvīgi iesniegt jautājumu apspriešanai forumā, iepriekš reģistrējoties savā kontā. Citiem Xbox Live lietotājiem vai atbalsta pārstāvjiem drīzumā jāatbild.

3. metode no 3: zvaniet uz Xbox atbalstu

1. 1 Zvaniet Xbox atbalsta dienestam pa tālruni 1-800-469-9269. Xbox kontaktu centrs ir atvērts no pirmdienas līdz piektdienai no 9:00 līdz 17:00 ET.
2. 2 Izpildiet Xbox kontaktu centra norādījumus, sešas reizes pēc kārtas būs jānospiež cipars “0”.
3. 3 Gaidiet atbildi no Xbox kontaktu centra darbinieka. Vairumā gadījumu vidējais gaidīšanas laiks ir 23 minūtes. ...

Padomi

• Saskaņā ar lietotājiem, kuri bieži sazinās ar Xbox Live atbalstu, tērzēšana ir ātrākais veids. Lai izmantotu šo saziņas iespēju, izpildiet 1. metodē sniegtos norādījumus.
• Pirms sazināties ar Xbox Live atbalsta dienestu, mēģiniet pats atrisināt problēmu, apmeklējot Xbox atbalsta forumus vietnē http://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx. Vairumā gadījumu jūs to varēsit pilnībā izdomāt bez nepieciešamības sazināties ar atbalsta komandu.

Brīdinājumi

• Šobrīd Twitter ir vienīgais sociālais tīkls, ko var izmantot, lai sazinātos ar Xbox atbalstu. Neskatoties uz to, ka Xbox ir oficiāls Facebook konts, ar to jūs nevarēsit sazināties ar uzņēmuma pārstāvjiem vai pat vienkārši nosūtīt viņiem ziņu.