Saturs

• Soļi
• Padomi

Klientu segmentēšana ir veiksmīgs mārketinga rīks, ja to piemēro pareizi. Ir daudz dažādu segmentu, taču jūsu konkrētie klienti ietilpst tikai dažos no tiem. Šī iemesla dēļ, lai identificētu segmentus, kuriem pieder jūsu klienti, nepieciešama rūpība un precizitāte. Tālāk skatiet klientu segmentēšanas ieteikumu sarakstu.

Soļi

1. 1 Izveidojiet pašreizējo klientu sarakstu, lai jums būtu priekšstats par to, ar kurām kategorijām jūs nodarbojaties. Ideālā gadījumā jums vajadzētu būt elektroniskai klientu bāzei. Ja nē, ieguldiet programmatūrā, kas var segmentēt jūsu klientu bāzi. Filtrējiet sarakstu atkarībā no tā, cik lielu peļņu jums sniedz katrs klients - no lielākā līdz mazākajam.
2. 2 Sāciet segmentēšanas procesu, nosakot katra klienta pamatīpašības. Piemēram, klasificējiet tos pēc teritorijas, dzimuma, vecuma un izglītības līmeņa.
3. 3 Sadaliet klientus demogrāfiskās grupās. Patērētāji pērk produktus, pamatojoties galvenokārt uz viņu vajadzībām un vēlmēm, kas ir saistītas ar dzīvesvietu, vecumu, dzimumu un izglītības līmeni.
4. 4 Sadaliet klientus teritorijas ziņā neatkarīgi no tā, vai tā ir neliela teritorija vai visa valsts. Mārketinga stratēģijas var ietekmēt tādi faktori kā iedzīvotāju blīvums un klimats.
5. 5 Grupējiet klientus pēc psihogrāfijas. Tie ir īpaši segmenti, kas saistīti ar dzīvesveida vēlmēm, personības īpašībām un sociālo slāni.
6. 6 Segmentējiet katru kontaktpersonu pēc pirkumu vēstures. Sadaliet tos grupās, pamatojoties uz iegādātajiem produktiem, katra produkta biežumu un lietošanas veidiem.
7. 7 Ir iespējama segmentācija pēc uzvedības tendencēm. Šī pieeja veido cilvēku grupas ar līdzīgiem uzvedības modeļiem.Šī pieeja ļauj mums ņemt vērā ne tikai dzīves līmeni, bet arī vēlmes, pērkot un lietojot preces.
8. 8 Sadaliet patērētājus grupās atbilstoši ieguvumiem. Šajā segmentā tiek ņemtas vērā konkrētā produkta priekšrocības pircējam. Jo vairāk priekšrocību ir produktam, jo ​​vairāk iespēju ir tās reklamēšanai. Tā rezultātā mārketinga ieguldījumi vienā produktā var radīt vairāk atbilžu nekā viena pozīcija tirgū.
9. 9 Izvēlieties vienlīdz ierobežotus segmentus. Jūs nevarat piešķirt patērētājam vairāk nekā 1 segmentu vienlaikus. Turklāt segmenti nedrīkst pārklāties. Abi samazinās mārketinga iniciatīvu ietekmi, pārspīlējot patērētāju intereses.
10. 10 Apsveriet segmentus, kas tirgū ir pietiekami vērtīgi. Jums nevajadzētu tērēt mārketinga centienus mazapjoma patērētāju segmentam. Nosakot segmenta vērtību, ņem vērā klientu skaitu vai patēriņa apjomu naudas izteiksmē. Ja segmenta vērtība nav pietiekama, lai ieguldītu mārketingā, ignorējiet šo segmentu.

Padomi

• Izmantojiet segmentēšanas rīkus un pakalpojumus, lai grupētu patērētājus segmentos. Ir pieejami daudzi pakalpojumi, kas palīdzēs aprakstīt savu klientu bāzi. Tos var izmantot, lai grupētu klientus vērtības un dzīvesveida ziņā. Šādu klientu grupu noteikšana palīdzēs precīzāk realizēt savu produktu.