Saturs

• Soļi
• 1. daļa no 5: Līderības prasmju attīstīšana
• 2. daļa no 5: Līderības demonstrēšana darba vietā
• 3. daļa no 5: Komandas vadība
• 4. daļa no 5: Darbinieku motivēšana
• 5. daļa no 5: Konfliktu risināšana

Profesionālajā jomā efektīvas vadības prasmes ir būtiskas. Pieredzējis vadītājs ir spēcīga saikne, motivētājs un problēmu risinātājs. Komandas veidošana, darbinieku motivēšana, klientu vajadzību novērtēšana un konfliktu risināšana ir tikai dažas no laba vadītāja funkcijām. Tajā pašā laikā šo prasmju izpēte var notikt visu mūžu.

Soļi

1. daļa no 5: Līderības prasmju attīstīšana

1. 1 Iziet līdera kursu. Līderības kursi nodrošina intensīvu tādu prasmju attīstību kā projektu vadība, problēmu risināšana sadarbībā un kritiskā domāšana. Šīs prasmes ir neaizstājamas jebkurā darba vietā un var veicināt jūsu karjeras izaugsmi uzņēmumā. Daži kursi ir tiešsaistes sertifikācija, bet citi ietver klātienes apmeklējumu vietējā iestādē.
2. 2 Nebaidieties lūgt palīdzību un uzdot jautājumus. Ja jūs saskaraties ar jauniem izaicinājumiem, jautājiet pieredzējušākam kolēģim, kur sākt savu projektu. Ja rodas neparedzēta problēma, skatiet rokasgrāmatu, lai saņemtu palīdzību tās risināšanā.
   • Paļaujieties uz citu pieredzi, lai efektīvi un lietderīgi izpildītu uzdevumus. Nākamreiz, kad rodas šīs problēmas, jūs būsiet gatavs ar tām tikt galā pats.
   • Cilvēki novērtēs jūs par uzdotajiem jautājumiem, izrādīs cieņu pret viņu viedokli un piedāvās vairāk palīdzības.
3. 3 Attīstīt komunikācijas prasmes. Ne visi ir dzimuši ar oratoriju, tomēr ir veidi, kā pārvarēt bailes runāt un iespējamās problēmas, kas saistītas ar uzstāšanos auditorijas priekšā.
   • Kļūsti par Toastmasters Russia kluba biedru. Toastmasters ir starptautiska izglītības organizācija, kas palīdz cilvēkiem iemācīties ērti uzstāties auditorijas priekšā. Dažos gadījumos uzņēmumi korporatīvā līmenī apsveic darbinieku dalību šajā klubā. Bet jūs varat arī pats pievienoties jums tuvākā kluba filiālei.
   • Iemācieties runāt bez parazītiskiem vārdiem. Tādi vārdi un skaņas kā "uh ...", "mmm ..." un "šeit" ir tikai neliela daļa no tiem bezjēdzīgajiem vārdiem, kas iekļūst mūsu ikdienas runā. Šādi vārdi var novērst klausītāju uzmanību no galvenā punkta, ko jūs mēģināt viņiem nodot, un pat var parādīt jūs kā nesagatavotu vai nepietiekami zinošu runātāju.
   SPECIĀLISTA PADOMI

   

   Archana Ramamoorthy, MS

   
   
   Workday CTO Archana Ramamurthy ir Workday CTO (Ziemeļamerika). Augsta profila produktu speciālists, drošības aizstāvis, aizstāv lielāku integrāciju vienlīdzīgos konkurences apstākļos tehnoloģiju nozarē. Viņa ieguva bakalaura grādu SRM universitātē un maģistra grādu Djūka universitātē. Vairāk nekā astoņus gadus strādā produktu pārvaldības jomā.

   Archana Ramamoorthy, MS
   Darba dienas CTO

   Brīvprātīgajā darbā attīstīt komunikācijas prasmes ārpus darba vides. Archana Ramamurthy, Workday produktu pārvaldības direktore, saka, ka brīvprātīgais darbs palīdz viņai attīstīt daudzas galvenās komunikācijas prasmes. Viņa saka: “Izmantojot brīvprātīgo darbu, jūs iemācāties strādāt ar cilvēkiem, ar kuriem jūs, iespējams, nekad neesat strādājuši kopā. Tajā pašā laikā jums ir jāspēj īsi visu izskaidrot tiem, kuriem nav tādas pašas izglītības vai rīku kā jums. Tas patiešām palīdz attīstīt komunikācijas prasmes. "

   
   

2. daļa no 5: Līderības demonstrēšana darba vietā

1. 1 Praktizējiet pozitīvu garīgo attieksmi. Pozitīva attieksme ļauj pilnībā izmantot iespējas, kas rodas jūsu priekšā. Tas ir arī pārsteidzoši noderīgs, veidojot sociālās saites darba vietā. Zemāk jūs atradīsit noderīgus padomus pozitīvas attieksmes saglabāšanai.
   • Atcerieties, ka esat spējīgs darīt savu darbu un jums ir prasmes to darīt. Jūs netiktu pieņemts darbā, ja jums nebūtu īpašības, kas nepieciešamas šim darbam.
   • Sakiet jā grūtiem izaicinājumiem un jaunai pieredzei. Grūtu izaicinājumu pieņemšana un veiksmīga to risināšana vairo jūsu pārliecību un var pozitīvi ietekmēt jūsu kolēģus un vadītājus.
   • Atcerieties, ka jūs kontrolējat savas domas un jūtas. Negativitāte piemīt visiem cilvēkiem, bet katrs var brīvi izvēlēties, vai to pabarot sevī. Kad jūs pārņem negatīvas jūtas, aktīvi atcerieties visu, par ko esat dzīvībai pateicīgs, atstumjot negatīvo otrajā plānā.
   • Pavadiet laiku ar pozitīviem cilvēkiem. Saskaroties ar negatīvām personībām, ir daudz vieglāk ļauties negatīvismam. Komunikācijai izvēlieties optimistiskus cilvēkus, kuriem ir nosliece uz pozitīvu domāšanu.
   • Atrodi iemeslus smaidīt. Pozitīva domāšana ir vieglāka, ja jums apkārt ir priekšmeti un piemiņlietas, kas sniedz prieku un smieklus.
2. 2 Esiet proaktīvs. Būt proaktīvam nozīmē uzņemties atbildību par savu rīcību un jums uzticētajiem uzdevumiem. Tas ietver arī ļaušanos raizēties par lietām, kuras nevarat kontrolēt, un savu pūliņu un laika koncentrēšanu uz tām problēmas risinājuma daļām, kuras varat mainīt. Tālāk ir sniegti daži padomi, kā kļūt aktīvākam darba vietā.
   • Koncentrējieties uz problēmu risināšanu. Ir viegli satraukties par sīkumiem un ienirt savstarpējās apsūdzībās, taču īsti vadītāji koncentrējas uz uzdevumu un to, kas nepieciešams, lai to paveiktu.
   • Parādiet atbildīgu pieeju darbam. Ja jūs pieļaujat kļūdu, atzīsti to. Ja jums ir ideja, dalieties tajā. Nebaidieties, ja cilvēki ne vienmēr jums piekrīt. Ļaujot prāta vētrai un sadarbībai, jūs demonstrējat savu iesaistīšanos un interesi problēmu risināšanā, kas ir svarīgas līdera īpašības.
   • Esiet konsekvents un uzticams. Izturieties pret visiem kolēģiem ar tādu pašu profesionalitāti un cieņu. Nāc uz darbu savlaicīgi, esi gatavs un gatavs dot savu ieguldījumu kopējā mērķa labā. Pabeigt jums uzticētos uzdevumus savlaicīgi vai pirms grafika.
   • Praktizējiet godīgas attiecības.Protams, personiskos jautājumus nevajadzētu pārnest uz darba telpu, un godīga un atklāta pieeja darba jautājumiem un problēmām ir svarīga labas vadības sastāvdaļa. Piemēram, ja jums trūkst instrumentu vai resursu, lai pabeigtu uzdevumu, pēc iespējas ātrāk skatiet rokasgrāmatu, nevis atlikt diskusiju par to, kas jums nepieciešams, lai paveiktu darbu un kā to labāk organizēt.
3. 3 Kļūsti par aktīvu klausītāju. Tas ne tikai parāda cieņu un uzmanību pret otra cilvēka teikto, bet arī palīdz jums. Zemāk ir dažādas aktīvās klausītāju taktikas iespējas.
   • Pārformulējiet jums sniegto informāciju. Tas parāda, ka jūs uzklausāt šo personu, un dod jums iespēju precizēt tos punktus, par kuriem neesat pilnīgi pārliecināts.
   • Veiciniet sarunu ar smalkām "uzvednēm": pamājiet ar galvu, izmantojiet frāzes "jā, jā ..." vai "es saprotu", lai mudinātu otru personu turpināt attīstīt savas idejas.
   • Izsakiet atsauksmes. Tas atvieglo sadarbību ar sarunu biedru un ļauj nosvērt visu informāciju, kas jums tika uzrādīta.
   • Jautājiet vairāk informācijas. Uzdodiet jautājumus, kas ļaus dziļāk apspriest svarīgus jautājumus.
   • Izrādiet atzinību. Ļaujiet otrai personai zināt, ka jūs novērtējat laiku, kas veltīts, lai dalītos ar jums savās domās.
   • Apkopojiet informāciju. Apkopojot saņemto informāciju ar saviem vārdiem, varat ņemt informāciju personīgai uzmanībai un papildināt savas zināšanas.
4. 4 Rādiet labu piemēru. Cilvēki, kurus ciena un kuri izrāda uzvedību, ko visi cenšas atveidot, ir paraugi. Zemāk ir daži veidi, kā sevi pozicionēt kā paraugus.
   • Parādiet pārliecību. Pieņem jaunus izaicinošus izaicinājumus. Esi pozitīvs. Parādiet citiem, ka nebaidāties no jaunām lomām vai projektiem.
   • Esi unikāls. Nemēģiniet būt kā visi citi. Lepojieties ar to, kas jūs esat, un par veidiem, kā jūs izmantojat savus unikālos talantus, lai gūtu labumu no jūsu darba.
   • Tērzējiet ar visiem. Komunikācija neaprobežojas ar vienkāršām sarunām. Daļa no labas komunikācijas ir klausīšanās, kas rūp citiem cilvēkiem.
   • Izrādiet cieņu un rūpes. Cilvēki noteikti pamanīs, ja izmantosit citus, lai virzītos uz priekšu. Ir svarīgi vienmēr parādīt, ka jums rūp sava komanda un tās grupas panākumi.
   • Esiet pazemīgs. Tas nenozīmē, ka jums vajadzētu slēpt savus sasniegumus; tomēr, demonstrējot pazemīgu attieksmi, ir vieglāk pieņemt pieļautās kļūdas (kas neizbēgami notiek) un iedrošina citus jums palīdzēt.
   • Dariet labas lietas ārpus darba. Atdeve cieņas cienīgai ir laba jūsu spējai dot ieguldījumu uzņēmuma biznesā.

3. daļa no 5: Komandas vadība

1. 1 Koncentrējieties uz organizācijas mērķiem. Izveidojiet uzņēmuma vai projekta vispārēju vizuālu attēlojumu un vienmēr turiet to priekšplānā. Prioritāti piešķiriet savas organizācijas panākumiem, nevis personīgajām interesēm savā karjerā. Zemāk ir daži soļi, lai sasniegtu savus mērķus.
   • Iestatiet mērķus tā, lai tie atspoguļotu uzņēmuma vērtības un mērķus. Jebkuram uzņēmumam ir galvenais manifests, kas atspoguļo tā intereses un mērķus, kurus tas cenšas sasniegt ar savu darbību. Pirms uzdevumu piešķiršanas padotajiem pārliecinieties, ka jūs pats zināt uzņēmuma galvenos mērķus un ka darbinieki apzinās, kā viņu pašu centieni ir saistīti ar korporatīvajām vērtībām.
   • Izskaidrojiet darbiniekiem savas cerības uz viņiem.Mēģiniet rakstiski sniegt mutiskus norādījumus un periodiski pārskatīt progresu kopā ar darbiniekiem, lai pārliecinātos, ka pareizi saprotat mērķus.
   • Dokumentējiet savu progresu. Šo procesu bieži var automatizēt, izmantojot datu bāzes vai īpašu izsekotāju; tomēr ir iespējams izmantot arī e-pasta ziņojumus ar memorandiem vai grafiskā grafika izpildes tabulas attēlojumu.
   • Atstājiet atsauksmes par padoto iesniegto darbu. To var izdarīt visdažādākajos veidos. Neformāli jūs varat sniegt atsauksmes, izmantojot iekšējo korporatīvo kurjeru; e -pasts ir piemērots gadījumos, kad jāpievieno dokumentācija lietošanai vai drukāšanai. Visbeidzot, runājot par liela projekta īstenošanu, jūs varat sniegt atsauksmes par paveikto ceturkšņa pārskata sanāksmē, kur jūs tiksieties tieši ar darbinieku, lai apspriestu viņa ieguldījumu.
2. 2 Organizēt darbinieku apmācību. Apmācību var organizēt jūs, citi darbinieki vai ārējs konsultants. Veidojiet apmācību darbinieku īpašajām vajadzībām, koncentrējoties uz konkrētu darbinieku uzdevumu un jautājuma organizatoriskā rakstura korelāciju.
   • Ir arī ieteicams vispirms tieši apspriest ar darbiniekiem, kāda veida apmācību viņi vēlētos iziet, un, pamatojoties uz diskusijas rezultātiem, izveidot īpašu apmācības programmu.
3. 3 Atvieglot tikšanās kārtību. Tikšanās un tikšanās ir būtiskas komandas panākumiem. Tie kalpo kā vieta informācijas nodošanai, sadarbībai, lēmumu pieņemšanai un pieejamo uzdevumu ranžēšanai. Regulāri organizējiet sanāksmes, piemēram, ik pēc divām nedēļām sešu nedēļu projektam vai katru ceturksni ikgadējai iniciatīvai, lai savlaicīgi apspriestu visas detaļas un atkārtoti apstiprinātu organizatoriskos uzdevumus.
4. 4 Saskaņojiet savu tikšanās grafiku. Plānojiet tikšanās un tikšanās, pamatojoties uz darbinieku pieejamību un ierobežojumiem. Piemēram, lai gan piektdienas pēcpusdienās visi ir pieejami, iespējams, nav prātīgi, ja šajā laikā tiekaties uz tikšanos, lai apspriestu sarežģītus jautājumus.
   • Ja ne visi darbinieki var apmeklēt sanāksmi, nosakiet galvenos projektu vadītājus, kuri var iekļaut sanāksmi savā grafikā.
   • Deleģējiet atbildīgo personu, lai tā sastādītu sanāksmes protokolu un nodrošinātu, ka ieinteresētās personas, kuras nebija sanāksmē, var saņemt un pārskatīt diskusiju.
5. 5 Sagatavojiet sanāksmju darba kārtību. Darba kārtībā vismaz jāiekļauj apspriežamo jautājumu saraksts, jānorāda, kas par tiem būs atbildīgs, un jāiekļauj laika grafiks katra darba kārtības jautājuma iesniegšanai. Gatavojot darba kārtību, to var izplatīt visām ieinteresētajām personām, ja tai ir jāpievieno papildu jautājumi. Turklāt darba kārtību var izmantot kā sanāksmes laikā apspriesto jautājumu kontrolsarakstu.
6. 6 Sekojiet sanāksmju gaitai. Tas nozīmē, ka jums ir jāpārliecinās, ka visi darba kārtības jautājumi tiek izskatīti un atrisināti, un visi viedokļi tiek uzklausīti. Tālāk ir sniegtas vadlīnijas, kā to sasniegt.
   • Izveidojiet sanāksmes norises noteikumus, lai jūs varētu iejaukties, kad kāds monopolizē diskusiju par kādu jautājumu. Piemēram, nosakiet izteiksmes ierobežojumus un izpildiet tos.
   • Atveriet diskusiju visiem klātesošajiem. Pēc sākotnējās informācijas prezentācijas ļaujiet visiem klātesošajiem piedalīties diskusijā.
   • Pēc informācijas paziņošanas par katru nākamo darba kārtības punktu un tās apspriešanas īsi apkopojiet pieņemto lēmumu un virzieties tālāk sarakstā.
   • Kad visa darba kārtība ir pārskatīta, vēlreiz apstipriniet turpmāko ceļu.
   • Sarunājiet savu nākamo sanāksmi un apkopojiet ieteikumus gaidāmajai darba kārtībai.
7. 7 Rīkojieties izlēmīgi. Izlēmīgi vadītāji izvairās no stagnācijas un neizlēmīgas vilcināšanās, tādējādi saglabājot darbiniekus aizņemtus un motivētus, vienlaikus saglabājot atbildīgu pieeju jaunajām izmaiņām un jaunas informācijas iegūšanai. Izšķirošās vadības iezīmes ir sīkāk aprakstītas zemāk.
   • Mērķu skaidrība nodrošina, ka visi pieņemtie lēmumi ir saskaņoti ar organizācijas mērķiem un ētiku.
   • Iesaistīšanās ļauj vadītājam kalpot par dzīvu piemēru, iemiesojot priekšzīmīgu apņemšanos ievērot uzņēmuma vērtības, kas ļauj pieņemt efektīvus un racionālus lēmumus.
   • Pārredzamība nepieļauj individuālas intereses. Tas parāda, kā lēmumi, kas nāk par labu uzņēmumam, padara visus labklājīgus.
   • Izkopjot praksi godīgi atzīt neveiksmi, tiek gūtas dzīves mācības, kas kalpo par atspēriena punktu labākai lēmumu pieņemšanai nākotnē. Izlēmīga vadība ietver atzīšanu, ka ir pieļautas kļūdas.
   • Atklāta un efektīva komunikācija. Atbilstība korporatīvajām vērtībām pieņem, ka, sazinoties ar augstāko vadību vai padotajiem padotajiem, nerodas nekādas pretrunas vai pretrunas.

4. daļa no 5: Darbinieku motivēšana

1. 1 Definējiet uzdevumus. Līderība darba vietā bieži ietver spēju atpazīt situācijas, kad padotajiem ir nepieciešama īpaša apmācība. Tas ir īpaši svarīgi jaunajiem darbiniekiem un tiem, kuri ir ieņēmuši jaunu amatu un joprojām ir uz pareizā ceļa.
   • Noteikti apmāciet jaunus darbiniekus, pirms uzticat viņiem patstāvīgi veikt savus pienākumus. Parādiet darbiniekam visus darba posmus jaunajā vietā, sniedzot viņam tikšanai nepieciešamo informāciju.
   • Pārliecinieties, ka darbinieka rokasgrāmata ir atjaunināta un viegli pieejama visiem esošajiem un nākotnes darbiniekiem.
   • Deleģējiet koučinga pilnvaras un pilnvarojiet jaunus darbiniekus atkārtot pieredzējušākus mentorus.
2. 2 Novērtējiet darbinieku vajadzības un radiet viņiem iespējas augt. Sasniedziet katra darbinieka profesionālās intereses, izveidojot skaidrus attīstības un karjeras virzības virzienus. Motivējiet darbiniekus ar izaicinošiem izaicinājumiem. Daudzi cilvēki ir lieliski, ja viņiem ir jāizdomā jauni veidi, kā pārvarēt grūtības vai uzņemties jaunus uzdevumus. Mudiniet komandas locekļus uzlabot efektivitāti, izveidojot jaunas sistēmas vai iesakot īpašas ražošanas izmaiņas.
3. 3 Atzīt un novērtēt darbinieku centienus. Kad darbinieki darbojas labi, mutiski atzīstiet viņu paveikto vai izmantojiet prēmiju sistēmu. Paziņojiet par saviem sasniegumiem pārējai komandai - tā jūs sniedzat pozitīvu atbalstu izcilajam darbiniekam un parādāt citiem komandas locekļiem piemēru, kas jāievēro. Atzītie notikumi ietver:
   • unikāla projekta pabeigšana, kas ir svarīga komandas panākumiem kopumā;
   • uzņēmuma organizēta labdarības pasākuma vadīšana;
   • svarīgs notikums darbinieka dzīvē (laulība, bērna piedzimšana, izglītības iegūšana);
   • darbinieks saņem paaugstinājumu vai prēmiju.

5. daļa no 5: Konfliktu risināšana

1. 1 Esiet objektīvs un uzklausiet visas puses, lai saprastu konflikta būtību. Risinot konfliktus darba vietā, koncentrējieties uz faktiem par situāciju.
   • Nav nepieciešams novērtēt konflikta dalībniekus un izteikt personiskus komentārus. Vadībai vienmēr jābūt objektīvai, risinot konfliktus starp darbiniekiem, un jāizvairās no personisko attiecību ietekmes, kas varētu izraisīt aizspriedumus.
   • Sāciet dialogu starp konfliktā iesaistītajām pusēm. Konflikti bieži rodas no pārpratumiem.Kļūstiet par starpnieku un atveriet dialogu starp konfliktā iesaistītajām pusēm, palīdzot tām konstruktīvi atrisināt radušos problēmu.
   • Esiet stingrs, bet taisnīgs. Cilvēki ne vienmēr sader viens ar otru, un daži cilvēki var ierosināt sadursmes pat kolektīvi apspriežot problēmu. Izveidojiet darbiniekiem stingrus uzvedības noteikumus, risinot konfliktu, bet neizmantojiet nepārdomātus pasākumus, it īpaši, ja konflikts starp pusēm rodas pirmo reizi.
2. 2 Atsaucieties uz konfliktā iesaistīto pušu bažām. Ja starp jums un darbinieku rodas konflikts, apspriediet problēmas individuālā formātā. Ja radās konflikts starp darbinieku grupu un vadības izvirzītajiem uzdevumiem, ieplānojiet kopsapulci. Tajā pašā laikā grupas sanāksmē mēģiniet neiedziļināties konfrontācijā un individuāli nejautāt atsevišķu komandu pārstāvjiem par jautājumiem, kas skar visu cilvēku grupu vienlaikus.
3. 3 Nevilcinieties atrisināt konfliktus. Atrisiniet visas problēmas, kas rodas, tiklīdz tās nonāk jūsu redzes laukā. Pretējā gadījumā konflikts var saasināties, kas negatīvi ietekmēs padoto sniegumu. Vienkārši nesteidzieties, pieņemot lēmumu, pirms domājat par rīcību.
4. 4 Izmantojiet konstruktīvu kritiku. Uzmundrinājums un motivācija ir spēcīgs sviras līdzeklis, ja tos pareizi izmanto.
   • Atgādiniet cilvēkiem par to, ko viņi darīja pareizi, kritizējot brīžus, kad viņi nedarbojās labi.
   • Piedāvājiet kritiku, kas atrisina problēmu. Tā vietā, lai koncentrētos uz to, kas noticis nepareizi, uzdodiet jautājumu: "Kā jūs varat to darīt produktīvāk nākotnē?"
   • Esiet konkrēts un nenovirzieties no diskusijas punkta. Reizēm var būt viegli novērst uzmanību, taču diskusiju koncentrējiet uz pozitīvu konflikta risinājumu, kas apmierinās visas puses.
5. 5 Slavējiet puses par veiksmīgu konflikta atrisināšanu. Kad rodas konflikts un pēc tam tas tiek atrisināts, slavējiet komandu par sadarbību un atzīstiet to cilvēku ieguldījumu, kuri palīdzēja rast risinājumu.
   • Ja starp diviem darbiniekiem izcēlās konflikts, atgādiniet par viņu stiprajām un vājajām pusēm un paziņojiet, ka esat apmierināts ar viņu konflikta atrisināšanu.
   • Ja starp darbinieku grupu un vadību bija konflikts, e -pasta ziņojumā visai komandai atzīstiet to galveno pārstāvju nopelnus, kuri panāca kompromisu, kas noveda pie konflikta atrisināšanas.