Saturs

• Lai soli
• 1. metode no 4: nosūtiet ziņojumu no sava datora
• 2. metode no 4: mobilajā tālrunī
• 3. metode no 4: ziņojiet par ziņu
• 4. metode no 4: problēmu novēršana
• Brīdinājumi

Šajā rakstā varat uzzināt, kā ziņot par problēmu Instagram. Diemžēl Instagram vairs nav klientu apkalpošanas, uz kuriem varat piezvanīt, un Instagram e-pasta adrese vairs nedarbojas. Ja vēlaties ziņot par kaut ko Instagram, varat izmantot palīdzības centra vietni savā datorā vai arī izmantot mobilās lietotnes opciju "Ziņot par problēmu". Jūs vienkārši ne vienmēr saņemat atbildi. Piemēram, ja esat aizmirsis paroli, jums būs pašam jāatjauno parole.

Lai soli

1. metode no 4: nosūtiet ziņojumu no sava datora

1. Atveriet Instagram palīdzības centru. Iet uz vietni https://help.instagram.com/ savā iecienītākajā pārlūkprogrammā.

   Diemžēl nav iespējams tieši sazināties ar Instagram. Jūs nevarat piezvanīt, nosūtīt īsziņu vai nosūtīt e-pastu Instagram, un nav citu veidu, kā runāt ar Instagram darbinieku vai pārstāvi. Tas, ko jūs varat darīt, ir tas Izmantojiet Instagram palīdzības centru, lai definētu problēmu un ziņotu par to.

   
   
2. klikšķiniet uz Privātuma un drošības centrs. Šo opciju varat atrast lapas kreisajā pusē.
3. klikšķiniet uz Ziņot par kaut ko. Šo opciju varat atrast gandrīz kolonnas apakšdaļā ar opcijām kreisajā pusē.
4. Izvēlieties kategoriju. Lapas kreisajā pusē noklikšķiniet uz vispiemērotākās no tālāk norādītajām opcijām:
   • Uzlauzti konti - Izvēlieties šo opciju, ja domājat, ka jūsu konts ir uzlauzts.
   • Konti, kas uzdodas par citu personu - Izvēlieties šo opciju, ja varat pierādīt, ka cita konta lietotājs izliekas par jums.
   • Nepilngadīgi bērni - Noklikšķiniet uz šīs opcijas, ja domājat, ka esat atradis kontu, kas pieder kādam, kurš ir jaunāks par 13 gadiem.
   • Konti ar naidpilnu saturu - Noklikšķiniet uz šīs opcijas, lai ziņotu par kontu, kas izplata naida runu.
   • Privātu datu publicēšana - Izvēlieties šo opciju, ja pamanāt, ka kāds publicē lietotāja privāto informāciju (piemēram, kāda mājas adresi).
   • Pašsavainošanās - Noklikšķiniet uz šīs opcijas, lai ziņotu par publikācijām, kurās lietotājs acīmredzami sevi ievaino vai kā citādi nodara fizisku kaitējumu.
   • Ļaunprātīga izmantošana un surogātpasts - Noklikšķiniet uz šīs opcijas, lai ziņotu par pārkāpumu, surogātpastu vai nepareizu izturēšanos.
   • Cilvēku tirdzniecība - Atlasiet šo opciju, lai uzzinātu, kā jūs varat ziņot par cilvēku kontrabandu.
   • Ziņot par citiem veidiem - Ja nevarat atrast iemeslu, kāpēc vēlaties sazināties ar Instagram, noklikšķiniet uz šīs opcijas.
5. Atbildiet uz visiem turpmākajiem jautājumiem no Instagram. Atkarībā no izvēlētās problēmas jums, iespējams, būs jāatbild uz noteiktiem jautājumiem, jāizvēlas opcijas nolaižamajās izvēlnēs un / vai jāaizpilda veidlapas. Aizpildot veidlapas, saglabājiet savus aprakstus īsus un skaidrus. Norādiet pēc iespējas vairāk atbilstošu informāciju. Skaidri paskaidrojiet, kā paziņotie fakti pārkāpj Instagram noteikumus. Jūs varat ziņot par šādām problēmām:
   • Uzlauzti konti - Atlasiet vienu no saitēm sadaļā “Uzlauztie konti” un izpildiet norādījumus.
   • Konti, kas uzdodas par citu personu - Atlasiet vienu no saitēm sadaļā “Konti, kas uzdodas par citu personu”, un izpildiet norādījumus.
   • Nepilngadīgi bērni - Noklikšķiniet uz saites Kā es varu ziņot ..., klikšķiniet uz Aizpildiet šo veidlapu, ievadiet sava konta datus un noklikšķiniet Sūtīt.
   • Konti ar naidpilnu saturu - Noklikšķiniet uz saites Konti ar naidpilnu saturu, klikšķiniet uz Ziņot, aizpildiet veidlapu un noklikšķiniet Sūtīt.
   • Privātu datu publicēšana - Noklikšķiniet uz saites Ziņot, aizpildiet veidlapu un noklikšķiniet Sūtīt.
   • Pašsavainošanās - Atlasiet vienu no saitēm sadaļā “Pašsavainošanās”, noklikšķiniet uz opcijas Ziņot, ja tāda ir, aizpildiet veidlapu un noklikšķiniet Sūtīt.
   • Ļaunprātīga izmantošana un surogātpasts - Atlasiet vienu no saitēm sadaļā “Ļaunprātīga izmantošana un surogātpasts”, noklikšķiniet, ja iespējams Ziņot, aizpildiet veidlapu, kuru redzēsit, un noklikšķiniet uz tās Sūtīt.
   • Cilvēku tirdzniecība - Atlasiet vienu no saitēm zem virsraksta "Cilvēku kontrabanda", lai redzētu, kādas iespējas jums jāziņo par cilvēku kontrabandu vai bērnu darbu.
   • Ziņot par citiem veidiem - Izvēlieties vienu no saitēm lapā, noklikšķiniet uz saites Paziņot, Kontakts, Aizpildītvai Paziņojiet mums, aizpildiet vienu no redzamajām veidlapām un noklikšķiniet uz tās Sūtīt.
6. Pagaidiet, kamēr problēma tiks atrisināta. Iespēja saņemt atbildi no Instagram nav ļoti liela, taču viņi apstrādās jūsu ziņojumu. Ja nedēļas laikā problēma netiek atrisināta, varat par to ziņot vēlreiz vai arī savā tīmekļa pārlūkprogrammā varat doties uz vietni https://help.instagram.com un kreisajā pusē noklikšķiniet uz tēmas, kas apraksta problēmu, par kuru vēlaties ziņot. to Instagram vislabāk raksturo. Ja jums nepieciešama palīdzība saistībā ar kontu vai lietotni, vislabāk ir izmantot šo opciju.

2. metode no 4: mobilajā tālrunī

1. Atveriet Instagram. Lietotni var atpazīt pēc daudzkrāsainās ikonas kameras objektīva formā. Ja jūs jau esat pieteicies pakalpojumā Instagram, noklikšķinot uz ikonas, jūs tiksiet novirzīts uz sākumlapu.
   • Ja vēl neesat pieteicies automātiski, ievadiet e-pasta adresi un paroli, kuru izmantojat Instagram.
2. Pieskarieties Pieskarieties zobrata ikonai (iPhone) vai ⋮ (Android). Šīs ikonas atradīsit lapas augšējā labajā stūrī. Tādējādi jūs nokļūsiet Instagram iestatījumu lapā.
3. Ritiniet uz leju un pieskarieties Ziņot par problēmu. Šo opciju varat atrast gandrīz lapas apakšdaļā sadaļā “Atbalsts”.
4. Izvēlieties opciju. Pieskarieties vienai no šīm opcijām:
   • Mēstules vai ļaunprātīga izmantošana (iPhone) vai Ziņot par mēstuli vai ļaunprātīgu izmantošanu (Android) - šādi jūs atverat Instagram palīdzības centru.
   • Kaut kas nedarbojas vai Ziņot par problēmu - Tas atvērs teksta lauku, kurā varēsit ziņot par vīrusu.
   • Citi ziņojumi vai Nosūtīt ziņu - Tādējādi tiks atvērts lauks, kurā varēsit sniegt atsauksmes.
5. Izpildiet norādījumus izvēlētajā opcijā. Atkarībā no izvēlētās opcijas jūs, iespējams, varēsit izvēlēties no vairākām iespējām:
   • Mēstules vai ļaunprātīga izmantošana vai Ziņot par mēstuli vai ļaunprātīgu izmantošanu - Pārlūkojiet palīdzības centru.
   • Kaut kas nedarbojas vai Ziņot par problēmu - Ievadiet ziņojumu un noklikšķiniet uz Sūtīt vai ✓. Android ierīcē varat arī noklikšķināt ＋ (plus zīme), lai uzņemtu un augšupielādētu ekrānuzņēmumu.
   • Citi ziņojumi vai Nosūtīt ziņu - Ievadiet ziņojumu un pieskarieties Sūtīt vai ✓. Android ierīcē varat arī noklikšķināt ＋ (plus zīme), lai uzņemtu un augšupielādētu ekrānuzņēmumu.
6. Pagaidiet, kamēr problēma tiks atrisināta. Jūs nesaņemsit atbildi, bet Instagram mēģinās novērst problēmu nedēļas laikā pēc jūsu ziņojuma saņemšanas.
   • Tikmēr savā tīmekļa pārlūkprogrammā varat doties uz vietni https://help.instagram.com un kreisajā pusē noklikšķiniet uz tēmas, kas vislabāk raksturo problēmu, par kuru vēlaties ziņot Instagram. Ja jums nepieciešama palīdzība saistībā ar kontu vai lietotni, vislabāk ir izmantot šo opciju.

3. metode no 4: ziņojiet par ziņu

1. Atveriet Instagram. Lai to izdarītu, pieskarieties daudzkrāsainajai ikonai, kurai ir kameras objektīva forma. Ja jūs jau esat pieteicies pakalpojumā Instagram, tas jūs aizvedīs uz sākumlapu.
   • Ja neesat automātiski pieteicies, ievadiet savu e-pasta adresi un paroli, lai piekļūtu savam Instagram kontam.
2. Meklējiet ziņu, par kuru vēlaties ziņot. Atverot Instagram, jūs redzēsiet ziņas savā ziņu plūsmā. Varat arī pieskarties palielināmā stikla ikonai ekrāna apakšdaļā un meklēšanas joslā ekrāna augšdaļā ievadīt tā profila nosaukumu, kurā skatījāt publikāciju, par kuru vēlaties ziņot. Pēc tam pieskarieties profilam un attiecīgajā lapā atrodiet ziņu, par kuru vēlaties ziņot.
3. Pieskarieties pogai ⋮ virs amata. Šī ir trīs punktu ikona augšējā labajā stūrī virs katra ziņojuma. Pēc tam jūs redzēsiet nolaižamo izvēlni.
4. Pieskarieties Ziņot. Šī ir nolaižamā izvēlne, kas tiek parādīta, pieskaroties ikonai ar trim punktiem.
5. Pieskarieties Tas ir surogātpasts vai Tas nav piemērots. Ja attiecīgajā ziņā ir materiāls, kas ir vardarbīgs, pornogrāfisks vai attēlo ļaunprātīgu izmantošanu vai uzbrukumu, pieskarieties Tas nav piemērots. Ja attiecīgā ziņa ir publicēta vairākas reizes vai kāds mēģina ar to kaut ko pārdot, pieskarieties Tas ir surogātpasts. Tādā veidā jūs tieši ziņojat par publikāciju.
   • Jūs nevarat ziņot par reklāmām vietnē Instagram. Ja jūs domājat, ka konkrēta reklāma ir jānoņem, jūs varat pieskarties trīs punktu ikonai virs reklāmas un pieskarties Ziņot par reklāmu pieskarties.

4. metode no 4: problēmu novēršana

1. Bloķēt lietotāji, kuri jūs kaitina vai traucē. Ja kāds no Instagram jūs visu laiku traucē, vienkāršākais veids, kā novērst šī lietotāja turpmāku iebiedēšanu, ir bloķēt šo personu.
   • Varat arī ziņot par personu no Instagram palīdzības centra, ja tā uzmācas vai draud citiem lietotājiem nelikumīgā veidā.
2. Nomainiet paroli regulāri. Lai novērstu konta uzlaušanu vai ļaunprātīgu izmantošanu, nomainiet paroli vismaz reizi sešos mēnešos.
   • Ja nepieciešams, varat arī atiestatīt nezināmu paroli.
3. Apsveriet konta pārveidošanu par privātu kontu. Varat arī padarīt savu Instagram kontu privātu, tas nozīmē, ka cilvēki, kuri jums šobrīd neseko, nevarēs redzēt jūsu saturu, kamēr neesat pieņēmis viņu sekošanas pieprasījumu, izmantojot mobilajā lietotnē pieejamo opciju Iestatījumi:
   • Atvērt Instagram
   • Pieskarieties profila ikonai Īslaicīgi aizturiet savu Instagram kontu. Ja domājat, ka ar jūsu kontu notiek kaut kas dīvains vai ka tas tiek ļaunprātīgi izmantots, dažreiz labāk ir uz laiku atlikt savu Instagram kontu. Jebkurā laikā varat atkārtoti aktivizēt savu kontu, atkārtoti piesakoties.

Brīdinājumi

• Instagram nav klientu apkalpošanas, uz kuru jūs varētu piezvanīt. Ja jebkurā vietā redzat Instagram vai Facebook tālruņa numuru, varat pieņemt, ka tas ir viltojums.