Saturs

• Soļi
• 1. daļa no 4: Plānojiet savu tirgus izpēti
• 2. daļa no 4: Noderīgas informācijas iegūšana
• 3. daļa no 4: Veiciet savu pētījumu
• 4. daļa no 4: Rezultātu analīze
• Padomi

Mārketinga izpēti veic gan topošie uzņēmēji, gan faktiskie uzņēmēji, lai savāktu un analizētu noderīgu informāciju par to darbības veidu tirgu, kurā viņi nodarbojas. Mārketinga izpēte tiek izmantota, lai atrastu efektīvas stratēģijas, nosvērtu attīstības ceļu plusus un mīnusus, noteiktu turpmāko biznesa virzību un daudz ko citu.Ja jums ir labas mārketinga izpētes prasmes, jums būs konkurētspēja. Lai sāktu, sāciet ar 1. darbību.

Soļi

1. daļa no 4: Plānojiet savu tirgus izpēti

1. 1 Prātā norādiet sava pētījuma mērķi. Mārketinga pētījumi tiek veikti, lai palīdzētu jums un jūsu biznesam kļūt konkurētspējīgākam un ienesīgākam. Ja jūsu mārketinga pētījumi galu galā nesniedz nekādas priekšrocības, tas ir tikai izšķiests laiks, un jums, iespējams, būtu labāk darīt kaut ko citu. Pirms sākat mārketinga pētījumus, ir svarīgi noteikt, ko vēlaties no tiem iegūt. Jūsu mārketinga pētījumi var novest jūs negaidītos virzienos - un tas ir labi. Tomēr vislabāk nav sākt mārketinga pētījumus, ja nav prātā vismaz viens vai vairāki mērķi. Tālāk ir minēti daži jautājumi, kurus varat apsvērt, izstrādājot mārketinga pētījumus.
   • Vai manam produktam ir vajadzība tirgū? Izpētiet klientu prioritātes un izdevumu paradumus. Tas palīdzēs jums novērtēt, vai jūsu produkta laišana konkrētā tirgū ir pamatota.
   • Vai mani produkti un pakalpojumi atbilst klientu prasībām? Pētījumi par klientu apmierinātību ar jūsu produktiem var palielināt jūsu konkurētspēju.
   • Vai manas preču un pakalpojumu cenas ir efektīvas? Konkurētspējas un tirgus tendenču izpēte palīdzēs jums noteikt maksimālo peļņu, ko varat atļauties, neapdraudot savu biznesu.
2. 2 Izveidojiet plānu efektīvai informācijas vākšanai. Svarīgi ir ne tikai tas, ar ko vēlaties beigties, bet ir svarīgi saprast, kā jūs varat apkopot nepieciešamo informāciju. Atkal plānošana palīdzēs jums gūt panākumus pētniecībā. Neuzstādiet mērķus, nezinot, kā tur nokļūt. Plānojot mārketinga izpēti, ir jāņem vērā šādi jautājumi:
   • Vai man ir jāatrod visaptveroši tirgus dati? Esošo datu analīze var palīdzēt pieņemt lēmumus par jūsu uzņēmuma nākotni, taču jēgpilnas un precīzas informācijas atrašana var būt sarežģīta.
   • Vai man ir nepieciešams neatkarīgs pētījums? Izveidojot savu datu bāzi, izmantojot aptaujas, mērķauditorijas izpēti, intervijas un citas metodes, uzņēmums var iegūt daudz informācijas par tirgu, kurā jūs darbojaties. Lai tos iegūtu, jums būs nepieciešami resursi, laiks, ko var izmantot arī savādāk.
3. 3 Esiet gatavs iesniegt savu pētījumu un, atsaucoties uz to, pārejiet pie darbības. Mārketinga pētījumi galu galā ietekmē faktiskos lēmumus uzņēmumā. Kad veicat tirgus izpēti, ja vien neesat individuāls uzņēmējs, jums parasti ir jādala savs pētījums ar kolēģiem un jāpatur prātā rīcības plāns. Ja jums ir priekšnieks, viņš var piekrist vai nepiekrist rīcībai. Kamēr jūs nepieļaujat kļūdas datu vākšanas un apstrādes veidā, jūs, visticamāk, piekritīsit tirgus tendencēm, kuras tiek rādītas jūsu datos. Pajautājiet sev sekojošo:
   • Ko prognozē mans pētījums? Pirms pētījuma uzsākšanas mēģiniet izvirzīt hipotēzi. Jums būs vieglāk izdarīt secinājumu, ja esat jau apsvēris līdzīgu iznākumu un tas nav pilnīgs pārsteigums.
   • Ko darīt, ja pieņēmumi piepildās? Ja jūsu tirgus izpēte galu galā apstiprina jūsu pieņēmumus, kāda būs tā ietekme uz jūsu uzņēmumu?
   • Ko darīt, ja pieņēmumi nepiepildās? Ja pētījuma rezultāts jūs pārsteidz, kā uzņēmumam rīkoties? Vai jums ir rezerves attīstības ceļi neparedzētu rezultātu gadījumā?

2. daļa no 4: Noderīgas informācijas iegūšana

1. 1 Izmantojiet valdības nozares informācijas avotus. Līdz ar informācijas laikmeta parādīšanos uzņēmējiem ir kļuvis daudz vieglāk piekļūt milzīgam datu apjomam. Cits jautājums ir par to, cik ticami ir šie dati. Lai izdarītu secinājumus, pamatojoties uz tirgus izpēti, ir ļoti svarīgi sākt pētījumus no uzticamiem avotiem. Viens no galvenajiem uzticamajiem avotiem ir valdība (avoti). Valdības veiktie tirgus pētījumi parasti ir precīzi, labi pierādīti un pieejami brīvi vai par zemām izmaksām, kas ir būtiski topošajam biznesam.
   • Piemēram, Darba statistikas birojā varat atrast detalizētu ikmēneša pārskatu par iedzīvotāju nodarbinātību, kas nav saistīta ar lauksaimniecību, kā arī sagrupētus ceturkšņa un gada datus. Šajos ziņojumos ir informācija par algām, nodarbinātības līmeni. Datus var parādīt pēc reģiona, reģiona, kā arī pēc nozares.
2. 2 Izmantojiet tirdzniecības asociāciju datus. Tirdzniecības asociācijas ir organizācijas, kas izveidotas no uzņēmumu grupām ar līdzīgām darbībām, kuras vieno kopīgs mērķis. Papildus vispārējām darbībām, piemēram, lobēšanai, sabiedrības informēšanai, reklāmas kampaņām, tirdzniecības asociācijas bieži veic tirgus izpēti. Pētniecības dati tiek izmantoti, lai palielinātu konkurētspēju un rentabilitāti. Daži no šiem datiem var būt publiski pieejami, bet citi - tikai dalībniekiem.
   • Kolumbijas Tirdzniecības kamera ir piemērs vietējai tirdzniecības asociācijai, kas piedāvā tirgus izpētes datus. Gada pārskatos sīki aprakstīts tirgus pieaugums un tendences Kolumbusā, Ohaio štatā. Dati ir pieejami ikvienam, kam ir interneta pieslēgums. Palātas locekļi apstrādā arī individuālus pieprasījumus pēc konkrētiem datiem.
3. 3 Izmantojiet nozares publikāciju datus. Daudzās nozarēs ir viens vai vairāki žurnāli, publikācijas, lai nozares dalībnieki būtu informēti par aktuālajām ziņām, tirgus tendencēm, valdības politikas mērķiem un daudz ko citu. Daudzas publikācijas veic un publicē savus pētījumus, kas dod labumu nozares pārstāvjiem. Neapstrādātus mārketinga pētījumu datus bieži var darīt pieejamus biedriem, kas nav nozares pārstāvji. Gandrīz visiem tirdzniecības izdevējiem daži raksti ir publiski pieejami tiešsaistē, lai uzzinātu par stratēģiskiem padomiem un mārketinga tendencēm. Šajos rakstos bieži ir iekļauti tirgus izpētes rezultāti.
   • Piemēram, ABA banku žurnāls piedāvā plašu bezmaksas tiešsaistes rakstu klāstu, tostarp rakstus par tirgus tendencēm, vadības stratēģiju un daudz ko citu. Žurnālā ir arī saites uz nozares resursiem, kas var ietvert tirgus izpētes datus.
4. 4 Izmantot izglītības iestāžu datus. Tā kā tirgus sabiedrībai ir ļoti svarīgs, tas bieži ir zinātnes un akadēmisko pētījumu priekšmets. Daudzas koledžas, universitātes un citas izglītības iestādes (jo īpaši ekonomikas skolas) bieži publicē pētījumu rezultātus, pamatojoties uz tirgu kopumā vai dažām tā nozarēm. Pētījumu rezultāti ir pieejami izglītības izdevumos vai tieši iestādē. Jāatzīmē, ka šie dati bieži ir pieejami par maksu. Tāpēc, lai tiem piekļūtu, bieži vien ir jāmaksā vienreizējs maksājums vai jāabonē noteiktas publikācijas.
   • Piemēram, Vārtonas biznesa skola Pensilvānijā piedāvā bezmaksas piekļuvi dažādiem tirgus izpētes datiem, tostarp akadēmiskiem rakstiem un periodiskiem mārketinga pārskatiem.
5. 5 Izmantojiet trešo pušu resursus. Tā kā laba izpratne par tirgu var novest pie uzņēmējdarbības uzsākšanas vai slēgšanas, uzņēmēji un uzņēmumi bieži paļaujas uz to uzņēmumu analītiķiem un pakalpojumiem, kuri tieši nestrādā šajā nozarē.Šāda veida uzņēmumi piedāvā savus tirgus izpētes pakalpojumus uzņēmumiem un uzņēmējiem, kuriem nepieciešams precīzs, ļoti specializēts ziņojums. Tomēr, tā kā šie uzņēmumi ir rentabli, jums par tiem ir jāmaksā.
6. 6 Nekļūstiet par mārketinga pakalpojumu upuri. Paturiet prātā, ka mārketinga pētījumi var šķist sarežģīti un mulsinoši, ko uzņēmumi, kas sniedz šos pakalpojumus, izmanto, ievērojami palielinot cenas nepieredzējušiem uzņēmējiem. Tātad tie var ievērojami paaugstināt tās informācijas cenu, kas ir publiski pieejama vai maksā ļoti maz. Kopumā nevajadzētu ziedot lielus resursus publiski pieejamai vai lētai informācijai.
   • Piemēram, labi nosauktais MarketResearch.com par maksu piedāvā piekļuvi tirgus izpētes datiem, grāmatām un analīzēm. Papīra cena var ievērojami atšķirties no 100-200 USD līdz 10 000 USD. Vietne piedāvā arī iespēju konsultēties ar ekspertiem analītiķiem, maksājot tikai par noteiktām garu, detalizētu ziņojumu daļām. Tomēr dažu šo pētījumu lietderība šķiet apšaubāma - vienam ziņojumam, kura cena ir 10 000 ASV dolāru, ir savs kopsavilkums (ieskaitot galvenos secinājumus), kas citā tiešsaistes resursā var būt bez maksas.

3. daļa no 4: Veiciet savu pētījumu

1. 1 Izmantojiet pieejamos datus, lai novērtētu piedāvājuma un pieprasījuma situāciju tirgū. Vispārīgi runājot, jūsu biznesam ir labas izredzes gūt panākumus, ja tas var apmierināt tirgus vajadzības, kas joprojām nav apmierinātas, tāpēc jums jākoncentrējas uz pieprasītu produktu un pakalpojumu sniegšanu. Ekonomiskie dati no valdībām, izglītības iestādēm un nozares izdevējiem (aprakstīti iepriekš) var palīdzēt noteikt, vai šīs vajadzības pastāv vai ne. Kopumā jums ir jānosaka tirgus niša, kurā ir klients, kas vēlas maksāt par jūsu uzņēmuma produktiem.
   • Piemēram, mēs vēlētos iesaistīties ainavu veidošanas pakalpojumos. Ja mēs pētām tirgus labklājības un pašvaldību datus, tad mēs varam redzēt, ka cilvēkiem noteiktā pilsētas teritorijā ir diezgan lieli ienākumi. Mēs varam rakt dziļāk un atrast reģionus ar lielu ūdens patēriņu, kas var liecināt par lielu māju skaitu ar zālienu.
   • Šī informācija var būt galvenais iemesls veikala atvēršanai turīgā, bagātīgā pilsētas rajonā, kur cilvēku mājām ir lieli dārzi, nevis apgabalā, kur dārzi ir mazi un cilvēkiem nav līdzekļu ainavu veidošanai. Izmantojot tirgus izpēti, mēs nonākam pie apzinātiem lēmumiem par to, kur (un kur nē) sākt uzņēmējdarbību.
2. 2 Veikt aptauju. Viens no elementārākajiem, laika pārbaudītajiem veidiem, kā noskaidrot, kā klienti jūtas par jūsu uzņēmumu, ir aptauja! Aptaujas piedāvā tirgus pētniekiem iespēju sazināties ar lielu cilvēku izlasi, lai iegūtu datus, kurus var izmantot lielu stratēģisku lēmumu pieņemšanai. Tomēr, tā kā aptaujas ir bezpersoniskas, ir svarīgi pārliecināties, ka aptauju var viegli noteikt.
   • Piemēram, ja anketā tiek jautāts, kā cilvēki jūtas par jūsu biznesu, tā var nebūt efektīva, jo jums ir jāizlasa un jāanalizē katra atbilde atsevišķi, lai iegūtu punktu. Labāk ir lūgt klientus novērtēt noteiktus jūsu biznesa aspektus pēc punktiem: klientu apkalpošana, cenas utt. Tas ļauj ātrāk un vieglāk noteikt savas stiprās un vājās puses, dodot iespēju kvantitatīvi noteikt un salīdzināt datus.
   • Mūsu ainavu veidošanas uzņēmuma gadījumā mēs varētu intervēt savus pirmos 20 klientus, lūdzot viņiem rēķina apmaksas laikā aizpildīt aptaujas karti.Šajā kartē varat lūgt klientiem novērtēt jūs no 1 līdz 5 pēc kvalitātes, cenas, apkalpošanas ātruma un klientu apkalpošanas nodaļas kvalitātes. Ja pirmos divus klienti pārsvarā novērtē ar 4 un 5, bet pēdējos - ar 2 un 3, tad, iespējams, vēlēsities apsvērt, kā uzlabot klientu vajadzības un nodrošināt apmācību saviem darbiniekiem.
3. 3 Pētījumu veikšana ar fokusa grupām. Viens veids, kā noteikt, kā klienti varētu reaģēt uz jūsu stratēģiju, ir uzaicināt viņus piedalīties fokusa grupā. Fokusa grupās nelielas klientu grupas pulcējas neitrālā vietā, lai izmēģinātu produktu vai pakalpojumu un apspriestu to ar pārstāvi. Bieži fokusa sesijas tiek pārskatītas, fiksētas un analizētas vēlāk.
   • Ja ainavu veidošanas uzņēmums nolemj apsvērt iespēju pārdot augstvērtīgus zāliena kopšanas līdzekļus kā daļu no saviem pakalpojumiem, varat uzaicināt atkārtotus klientus piedalīties fokusa grupā. Fokusa grupa piedāvā jaunus produktus zāliena kopšanai. Pēc tam viņiem tiek uzdoti jautājumi par to, kurš produkts, ja tāds ir, visticamāk, iegādāsies. Varat arī pajautāt viņiem, kas ir mainījies no jaunu produktu izmantošanas - vai kaut kas ir mainījies uz labo pusi?
4. 4 Personisku interviju veikšana. Visprecīzākos un kvalitatīvākos datus mārketinga pētījumiem var iegūt, veicot personisku interviju ar klientu. Individuālās intervijas nesniedz plašus, kvantitatīvus datus, piemēram, aptauju, bet, no otras puses, tās ļauj samērā "dziļi" ienirt, meklējot nepieciešamo informāciju. Intervijas ļauj saprast, kāpēc konkrētiem klientiem patīk jūsu produkti vai pakalpojumi. Tā ir lieliska izvēle, lai uzzinātu, kā visefektīvāk nokļūt klienta tirgū.
   • Ainavas uzņēmuma piemērā pieņemsim, ka mūsu uzņēmums mēģina izveidot nelielu reklāmu, kas tiks rādīta vietējā televīzijā. Aptaujājot desmitiem klientu, jūs varat izlemt, kuri jūsu pakalpojuma aspekti ir jāuzsver reklāmā. Piemēram, ja lielākā daļa mūsu respondentu apgalvo, ka pieņem darbā ainavu, jo viņiem nav laika pašiem uzturēt zālienu, jūs varētu reklamēties, koncentrējoties uz potenciālo klientu laika ietaupīšanu. Piemēram, "Apnicis visu nedēļas nogali tērēt nezāļu zālājiem? Mēs darīsim visu darbu jūsu vietā!" (utt.).
5. 5 Testēšana. Uzņēmumi, kas apsver iespēju ieviest jaunus produktus vai pakalpojumus, bieži vien ļauj potenciālajiem klientiem bez maksas izmēģināt savu produktu vai pakalpojumu, lai novērstu problēmas pirms to laišanas tirgū. Klientu atlases testu veikšana var palīdzēt noteikt, vai ir nepieciešamas turpmākas izmaiņas.
   • Ja ņemat, piemēram, ainavu veidošanas uzņēmumu, tas nolēma piedāvāt jaunu pakalpojumu - stādīt augus klienta dārzā pēc ainavu veidošanas darbiem. Mēs varam ļaut vairākiem klientiem izmantot šo pakalpojumu bez maksas, ja viņi pēc tam novērtē padarīto darbu. Ja klientiem šis pakalpojums patīk, bet nekad par to nemaksā, jums vajadzētu pārdomāt savu programmu šāda pakalpojuma palaišanai.

4. daļa no 4: Rezultātu analīze

1. 1 Atbildiet uz galveno jautājumu, ar kuru jūs saskārāties. Pirms sākat savu pētījumu, esat sev izvirzījis mērķus. Šie ir jautājumi par jūsu biznesa stratēģiju, kurus vēlaties piemērot - piemēram, vai ieguldīt papildu ieguldījumus vai ne, vai konkrēts mārketinga lēmums ir pareizs. Jūsu mārketinga pētījumu galvenais mērķis ir iegūt atbildes uz šiem jautājumiem. Tā kā mārketinga pētījumu mērķi atšķiras, informācija, kas jāiegūst, lai atbildētu uz jautājumiem, atšķirsies. Parasti jūs izvēlaties attīstības ceļu, kas būs visefektīvākais.
   • Atgriezīsimies mūsu ainavu veidošanas uzņēmumā, kur mēs mēģinājām iegūt viedokli par jaunu stādīšanas pakalpojumu. Pieņemsim, ka valdības publikāciju pētījums parādīja, ka reģiona iedzīvotāji ir pietiekami turīgi, lai samaksātu par papildu nosēšanās pakalpojumiem, taču jūsu aptauja liecina, ka par šo pakalpojumu maksātu ļoti neliela daļa iedzīvotāju. Šajā gadījumā mēs, visticamāk, nolemsim atlikt šāda pakalpojuma ieviešanu. Mēs varam mainīt ideju vai pilnībā atteikties.
2. 2 Veikt SWOT analīzi. SWOT nozīmē stiprās, vājās puses, iespējas un draudus. Mārketinga pētījumi apvieno šīs metodes pielietojumu. Ja pētījumos tiek izmantota SVID analīze, varat novērtēt uzņēmuma ekonomisko stāvokli, nosakot kopējās stiprās un vājās puses.
   • Pieņemsim, ka, mēģinot noteikt, vai mūsu stādīšanas pakalpojums ir gudra ideja, mēs atklājām, ka ievērojams skaits respondentu teica, ka viņiem patīk ziedi, bet viņiem nav pietiekami daudz resursu, lai tos koptu pēc stādīšanas. Mēs to varētu klasificēt kā iespēju mūsu biznesam - ja mēs galu galā pārdosim ziedu stādīšanas pakalpojumu, tad mēs varētu sākt dārzkopības instrumentu pārdošanu kā standarta vai premium pakalpojumu.
3. 3 Atrodiet jaunus mērķa tirgus. Vienkārši sakot, mērķa tirgus ir cilvēku grupa (vai grupas), kuriem jūs veidojat produktus, veicat reklāmas kampaņas un galu galā mēģināt pārdot savus produktus vai pakalpojumus. Ja pētījuma projekta dati parādīja, ka noteiktas cilvēku grupas galvenokārt pērk jūsu preces, tad šo cilvēku grupu var izmantot, lai koncentrētu savus ierobežotos resursus, tādējādi palielinot viņu konkurētspēju un rentabilitāti.
   • Piemēram, mūsu piemērā par ziedu stādīšanu, lai gan lielākā daļa respondentu negatīvi reaģēja uz ziedu stādīšanu, lielākā daļa vecāku cilvēku uz šo ideju reaģēja pozitīvi. Ja šīs grupas cilvēku papildu pētījumi ir parādījuši pozitīvus rezultātus, jūs varat izveidot nišu savā biznesā tieši vecāka gadagājuma cilvēkiem - piemēram, reklamējot vietējās bingo zāles.
4. 4 Nosakiet šādas pētījumu tēmas. Tirgus izpēte bieži rada nepieciešamību pēc papildu mārketinga pētījumiem. Pēc tam, kad esat atbildējis uz vienu aktuālu jautājumu, rodas jauni jautājumi vai arī vecie jautājumi paliek neatbildēti. Lai sniegtu atbildi, var būt nepieciešami turpmāki pētījumi vai dažādas metodiskas pieejas. Ja sākotnējās tirgus izpētes rezultāti ir daudzsološi, varat saņemt atļauju turpmākiem pētījumiem.
   • Mūsu gadījumā ar skaistumkopšanas uzņēmumu pētījumi ir parādījuši, ka ziedu stādīšana nav laba ideja. Tomēr joprojām ir daži neatbildēti jautājumi. Citu jautājumu piemēri un to risināšana ir sniegti zemāk:
     • Vai pati ziedu stādīšana klientiem nav pievilcīga, vai ir problēmas ar stādīšanai piedāvātajām krāsām? To var izpētīt, piedāvājot klientiem ziedu kompozīciju variācijas.
     • Varbūt kāda tirgus nozare ir vairāk pakļauta ziedu stādīšanai nekā citi? Mēs to varētu izpētīt, salīdzinot iepriekšējo pētījumu rezultātus, sadalot korespondentu atbildes pēc demogrāfiskajām īpašībām (vecums, ienākumi, ģimenes stāvoklis, dzimums utt.)
     • Varbūt pētījumā bija cilvēki, kuri vairāk sajūsminājās par ziedu stādīšanas pakalpojumu, kas papildina pamatpakalpojumus ar nelielu cenu pieaugumu, nevis tiek piedāvāts kā atsevišķs pakalpojums? Mēs varētu to izpētīt, veicot divus atsevišķus produktu pētījumus (vienu ar papildu pakalpojumu, kas iekļauts kopējā pakalpojumu paketē, otru kā atsevišķu pakalpojumu).

Padomi

• Ja pieņemat lēmumu, jūs riskējat zaudēt daudz naudas, izmantojiet profesionālu mārketinga uzņēmumu pakalpojumus. Veikt konkursu par šo darbu izpildi.
• Ja jums ir ierobežots budžets, vispirms apskatiet pārskatus, kas bez maksas pieejami tiešsaistē.Meklējiet arī ziņojumus, kurus jūsu tirgū ir publicējusi kāda asociācija, vai specializētos žurnālos (žurnāli profesionāliem frizieriem, santehniķiem, plastmasas rotaļlietu ražotājiem utt.)
• Jūs varat lūgt vietējos universitāšu studentus piedalīties jūsu pētījumā. Sazinieties ar profesoru, kurš māca mārketinga pētījumu disciplīnu, un interesējieties par šādas programmas iespējamību. Iespējams, jums būs jāmaksā neliela summa, taču tā nebūs tik nozīmīga salīdzinājumā ar profesionāliem mārketinga pētījumiem.
• Dažreiz var būt vairāki mērķa tirgi. Jaunu tirgu atrašana ir lielisks veids, kā paplašināt savu biznesu.