Autors:
John Stephens
Radīšanas Datums:
28 Janvārī 2021
Atjaunināšanas Datums:
1 Jūlijs 2024
Saturs
Atsauksmes ir būtiskas, lai palīdzētu personālam vai studentiem pilnveidoties. Atsauksmes nav tikai svarīgas, tās ir nepieciešamas arī lielākajā daļā uzņēmumu un klasēs. Tas jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad jūs vadāt darbiniekus vai esat atbildīgs par citu vadīšanu. Tā kā arvien vairāk darbinieku sazinās un strādā attālināti, aizvien svarīgāk ir rakstīt atbildes pa e-pastu. Ja uzrauga citus darbiniekus, darbības vērtējumā varat ierakstīt atsauksmes. Ja esat skolotājs, jums bieži būs jāsniedz komentāri saviem studentiem.
Soļi
1. metode no 3: rakstiet darbinieka atbildi pa e-pastu
Apstipriniet e-pasta nosūtīšanas iemeslu. Iemeslu varat ierakstīt tematā vai e-pasta pamattekstā. Parasti vislabāk ir paziņot saņēmējam e-pasta ziņojumā no temata teikuma.
- Uzrakstiet tēmu, piemēram, "Atsauksmes par projektu priekšlikumiem - lielisks sākums!"
Sāciet ar draudzīgu komentāru. Tas ļaus jūsu auditorijai uzzināt, ka komentāru rakstāt draudzīgā tonī, nevis kritizējat. Tas palielinās varbūtību, ka saņēmējs lasīs jūsu recenziju pozitīvā virzienā.- Uzrakstiet kaut ko līdzīgu: "Es ceru, ka jums ir laba nedēļa!"
Atzīst viņu paveikto darbu. Iespējams, ka respondents ir ieguldījis daudz pūļu jūsu vērtētajā darbā. Vispirms miniet to, dariet viņiem zināmu, ka jūs atzīstat viņu centienus.
- Jūs varētu teikt: “Paldies, ka mēģinājāt īstenot šo piedāvāto plānu. Esmu pielicis daudz pūļu ”.
Vispirms sniedziet pozitīvas atsauksmes. Stāsts saņēmējam, ko viņi dara pareizi, vispirms mīkstina kritiku. Esiet godīgi, tomēr mēģiniet atrast kaut ko pozitīvu. Jūs varat koncentrēties uz veicamo uzdevumu vai uz iepriekšējiem darba centieniem.- Sakiet: “Šeit ir vēl viens pārliecinošs piedāvājums. Jūs esat savācis daudz brīnišķīgu mērķu, un es redzu daudz progresa jūsu metodē ”.
Rakstiet negatīvas atsauksmes kā padomu. Pat ja efektīvāk ir uzskaitīt nepieciešamās izmaiņas, saņēmējam var būt grūti tās lasīt un sagraut. Tā vietā izveidojiet teikumu tā, it kā tās būtu izmaiņas, kuras jūs gatavojaties veikt.- Jūs varat rakstīt: "Es noņemšu 1. un 2. daļu un paplašināšu 3. daļu, iekļaujot tajā budžeta projektu", vai "Es samazināšu otro rindkopu, bet pievienošu pašreizējo projektu novērtējumu. šīs daļas beigās ”.
Izskaidrojiet negatīvās atsauksmes. Pastāstiet saņēmējam, kur atrodas problēma, ja nepieciešams, skaidri izskaidrojiet problēmas cēloni. Ja kritika ir saistīta ar cerību vai virziena maiņu, pastāstiet viņiem to, sīki aprakstot, kāpēc izmaiņas tika veiktas.
- Teiksim: “Mēs visā uzņēmumā virzāmies uz detalizētākiem priekšlikumiem, tāpēc mums būs jāpaplašina informācija dažās sadaļās. Es esmu uzskaitījis vietas, kurām nepieciešama plašāka informācija ”.
- Ja komentējat saņēmēja rīcību, vienmēr sniedziet piemērus, ko vēlaties pateikt. Piemēram, ja jūs runājat par neprofesionālu ģērbšanos klienta sanāksmē, sniedziet piemērus, ko viņi darīja nepareizi. Varētu teikt: "Pagājušajā reizē, kad mēs tikāmies ar klientu, tu valkāja flip flops un pirms tam tu valkāja t-kreklu. Šāda veida ikdienas valkāšana nenodrošina profesionālu tēlu, kuru mēs vēlamies pārstāvēt uzņēmumu. ty ".
Nosakiet, kā novērst problēmu. Jūsu atsauksmes nebūs noderīgas, ja problēma netiks novērsta. Atkarībā no atbildes tēmas tas var būt konkrētu risinājumu saraksts un vispārējs mērķu saraksts, pie kuriem jāstrādā.
- Jūs varat sniegt piemērus, kā viņi var novērst problēmu. Šī ir lieliska iespēja, ja domājat par konkrētu risinājumu. Jūs varētu teikt: "Nākamajā prezentācijā izmantojiet neitrālas krāsas un izvairieties no pārejām. Tā kā mūsu tikšanās klienti, jums vajadzētu arī izvairīties no sarunām. uzņēmumā ".
- Vēl viens veids ir uzdot jautājumus, kas viņiem palīdzēs domāt par uzlabošanās veidiem. Tas būs noderīgi, lai identificētu problēmu, kurai ir daudz iespējamo risinājumu. Piemēram, "Vai ir kādi veidi, kā jūs varat uzlabot materiālu no šī brīža?" Vai "Kādas izmaiņas jūs plānojat piemērot savai nākamajai prezentācijai?"
Atgādiniet viņiem par visām iespējamām sekām. Dažas problēmas darbā var kaitēt organizācijai, un darbiniekiem tas ir jāapzinās. Daudzos gadījumos tam būs dažas sekas, un dažreiz darbinieku neveiksmju dēļ jūs zaudēsiet klientus vai sniegsit neefektīvu klientu apkalpošanu. Atkarībā no situācijas darbiniekam būs arī sekas, ja tās nemainīsies. Ja rodas kāda problēma, informējiet par to personālu.
- Piemēram, pastāstiet viņiem par bažām, ka uzņēmums var zaudēt klientus papīra kļūdu dēļ.
- Vēl viens veids ir informēt viņus, ka viņi varētu tikt atlaisti no projekta, ja viņi nemēģina uzlabot savu dokumentāciju.
Noslēdziet pieprasījumu sniegt paskaidrojumus un paskaidrojumus par jūsu atsauksmēm. Tas ir draudzīgs veids, kā izbeigt e-pastus, kas palīdz cilvēkiem uzzināt, ka jūs viņus atbalstāt. Turklāt tas viņiem ļaus justies ērti, lūdzot paskaidrojumus, ja viņi nesaprot jūsu rakstīto.
- Uzrakstiet: "Lūdzu, dariet man zināmu, ja jums ir kādi jautājumi vai jums ir nepieciešams paskaidrojums par problēmu".
2. metode no 3: Atsauksmju rakstīšana kompetences novērtēšanā
Nosakiet mērķus, lai novērtētu kompetences. Tāpēc jūs veicat pārskatīšanu. Zinot savus mērķus, varat rakstīt labākas atsauksmes un darbinieki varēs uzzināt, ko gaidīt.
- Piemēram, vai jūs koncentrējaties uz darbinieku pilnveidošanu? Vai jūs veicat uzņēmuma mēroga novērtējumu, lai izlemtu, kurš karjeras veidošanas veids jūsu uzņēmumam dos vislabāko labumu? Vai jūs veicat ceturkšņa pārskatu?
- Kad jūs sniedzat atsauksmes, runājiet ar darbiniekiem par saviem mērķiem. Jūs varētu teikt: "Uzņēmumam ir plāns atbalstīt karjeras attīstības programmu, pamatojoties uz darbinieku vajadzībām, tāpēc es katrai personai veicu darbības novērtējumu".
Pārskatiet iepriekšējās atsauksmes par viņiem. Tas var ietvert atbildi no iepriekšējā pārskata, kā arī neoficiālu informāciju, kas izlaista pārskatīšanas laikā. Jums vajadzētu arī novērtēt, ko viņi ir darījuši, salīdzinot ar šīm atsauksmēm. Vai viņi to ir izmantojuši, lai uzlabotu? Vai viņi tam nepievērsa uzmanību?
- Ja viņi iepriekš ir rīkojušies pēc atsauksmēm, to šoreiz varētu uzskatīt par pozitīvu vērtējumu.
- Ja viņi iepriekš ir ignorējuši atgriezenisko saiti, varat apspriest gan iepriekšējo jautājumu, gan pašapziņas trūkumu, nepievēršot uzmanību atsauksmēm.
Izskaidrojiet pozitīvas atsauksmes, sniedziet konkrētus piemērus. Vislabāk vienmēr sākt ar pozitīviem komentāriem. Pastāstiet darbiniekiem, ko viņi dara labi, un norādiet uz visiem sasniegumiem. Esiet godīgi, bet mēģiniet iekļaut pēc iespējas vairāk pozitīvu un negatīvu.
- Sniedziet piemērus, piemēram: „Jūs izrādījāt pašdisciplīnu, kad esat brīvprātīgs, vadot projektu, un parādījāt labu vadību, labi sadarbojoties ar komandu, iekļaujot ieteikumus. no citiem dalībniekiem un piešķirot uzdevumus ”.
- Uzslavē to, ko tu vēlies, lai viņi dara.
Sniedziet konstruktīvu kritiku, sniedziet konkrētus piemērus. Koncentrējiet kritiku uz to, kas ir visizdevīgākais uzņēmumam vai darbinieka darba mērķiem. Pastāstiet viņiem, ar ko viņiem rodas problēmas, un kāpēc tā ir problēma.
- Sniedziet konkrētus piemērus. Piemēram, “Pēdējās 3 prezentācijās esat aizmirsis budžeta projektu, palēninājis projektu” vai “Vidējais sasniegto kontu skaits pēdējā ceturksnī bija 6, bet jūs esat pārliecināts 2. Tas tiek uzskatīts par nespējīgu ”.
Nosakiet nākamā vērtēšanas posma darba mērķus. Tas palīdzēs darbiniekiem uzzināt, kam būtu jākoncentrējas nākotnē, ļaujot jums paziņot, kas uzņēmumam nepieciešams no jūsu darbiniekiem. Tas arī padarīs atsauksmes noderīgākas, jo darbinieki zina, ko jūs vēlaties, lai viņi saprot no pārskatīšanas sesijas.
- Mērķiem jābūt īsiem un konkrētiem. Piemēram, "Vidēji darbinieks dienā pārdos 4 produktus", "Personāls palielinās saziņu ar klientiem" vai "Personāls pabeigs līderības apmācību".
- Pārliecinieties, ka nākamajā revīzijā, ko veicat savu darbinieku labā, galvenā uzmanība tiks pievērsta šiem darba mērķiem, jo tieši to viņi sagaidīs.
Ierosināt karjeras attīstības iespējas. Piedāvājiet konstruktīvus komentāru ieteikumus, ko sniedzāt iepriekš. Atkarībā no resursa tas var būt zināšanu apmaiņa, apmācība, apmācība uzņēmumā vai dzīves pieredzes apmaiņas sesija. Ja trūkst resursu, jūs pat varat meklēt kursus tiešsaistē.
- Esiet gatavs mainīt šos ieteikumus pēc tam, kad esat apspriedis novērtējumu ar darbinieku. Piemēram, darbinieks var lūgt karjeras attīstību, par kuru jūs nekad neesat domājis.
- Jums jāņem vērā darbinieka karjeras mērķi. Piemēram, ja darbinieks vēlas pāriet uz vadītāja amatu, kā karjeras attīstības iespēju jūs varētu ieteikt vadītāja apmācības sesiju. Vēl viena iespēja ir, ja darbiniekam ir interese par grafisko dizainu, jūs varat ļaut viņam apmeklēt apmācības kursus, lai viņi varētu izmantot šīs prasmes uzņēmumā.
Beidziet ar uzmundrinājuma vārdiem. Neatkarīgi no tā, cik pozitīvs ir darbības novērtējums, nevienam nepatīk atgādināt par trūkumiem vai to, kas viņiem jāuzlabo. Noslēgšana ar uzmundrinošiem vārdiem var palīdzēt motivēt darbinieku, nevis izdarīt spiedienu vai drosmi.
- Sakiet tā: “Jums pagājušajā ceturksnī bija negaidītas problēmas, taču, pielāgojot darba slodzi, jūs labi pabeidzāt darbu. Mums patīk jūsu sniegums un ceram šajā ceturksnī redzēt vairāk labu rezultātu. ”
Veiciniet saņēmēju atsauksmes. Tā var būt mutiska atbilde pēc tam, kad esat ar viņiem pārrunājis novērtējumu, vai arī varat dot viņiem aizpildāmo atsauksmju veidlapu. Jūs saņemsiet efektīvākas atsauksmes, ja ļausiet personālam komentēt darbības novērtējumu un apkopot informāciju jūsu prombūtnes laikā.
- Palūdziet citiem komentēt jūsu atsauksmes. Piemēram, "Ja jūs varētu uzlabot kaut ko par veidu, kā es sniedzu atsauksmes, kas tas būtu?" Un "Vai atsauksmes bija skaidras un noderīgas?"
3. metode no 3: sniedziet atsauksmes studentiem
Koncentrējieties uz mācīšanos. Atsauksmju mērķis ir palīdzēt studentiem mācīties, tāpēc sniedziet noderīgus komentārus, kas viņus pamudina uzlabot savu darbu, nevis kritizē kļūdas. Izmantojiet to vadībai un ne tikai kritikai.
- Jūs varat sniegt rakstiskas atsauksmes par studentu darba veidiem, ieskaitot rakstīšanas uzdevumus, prezentācijas un projektus.
Sniedziet atsauksmes par saturu un struktūru. Abas daļas ir svarīgas, un studentiem jāzina, kā tās uzlabot. Tas ir īpaši svarīgi, ja vienam studentam vienā daļā klājas labāk nekā citam. Piemēram, studentam, iespējams, ir lieliska ideja par satura izstrādi, vienlaikus saglabājot drukas kļūdas, nepareizas pieturzīmes, nepilnīgas rindkopas un atkāpes kļūdas.
- Ja komentējat mutiskas prezentācijas vai projektus, noteikti sniedziet atsauksmes par katru vingrinājuma daļu.
- Piemēram, mutiskā prezentācijā būtu iekļauti komentāri gan par saturu, gan par publiskās runas prasmēm, savukārt projekts varētu saņemt saturu, radošumu un atsauksmes par prasmēm. klāt.
Sniedziet specifiskas pozitīvas un negatīvas atsauksmes. Rakstot komentārus, piemēram, “labs darbs”, “liels progress” vai “jāstrādā”, studentiem nav teikts, kas viņiem jādara, lai uzlabotos vai ko viņi dara pareizi. Lai atgriezeniskā saite būtu efektīva, studentiem jāzina, ko viņi paveica labi vai ne.
- Rakstiet šādi: “Jūsu darbs ir skaidrs, labi uzrakstīts un izmanto nepieciešamo formātu. No otras puses, tematiskajiem teikumiem ir jāpieliek lielākas pūles, jo tie nav saistīti ar tēzi ”.
- Iesakiet šādi: "Manas idejas ir labi izstrādātas, bet es vēlos, lai jūs nāktu pie manis, lai saņemtu instrukcijas, kur lietot komatus un nepilnīgus teikumus".
- Ietver pozitīvu komentāru un konstruktīvas kritikas sajaukumu.
Iesakiet veidus, kā uzlabot, nevis novērst kļūdas. Varat izcelt dažas kļūdas, taču izvairieties no labojumiem lapā. Atrodiet rakstā atklāto problēmu, piemēram, lietojiet pārāk daudz komatu, un pēc tam iesakiet prasmes, kuras jūsu skolēni varētu uzlabot.
- Piemēram, “es savā eseejā izmantoju pārāk daudz komatu. Skolotājs ieteica jums pārskatīt komatu lietošanas noteikumus un to, kā izvairīties no komatu kļūdām. Ja jūs dodaties pie instruktora, mēs kopā varam pārskatīt fragmentu.
Noteikt nākamā projekta vai uzdevuma prioritātes. Tas dos studentiem konkrētus punktus, uz kuriem turpmāk koncentrēties. Atkarībā no uzdevuma veida jūs varat noteikt studentu mācību mērķu vai vajadzību prioritāti.
- Sakiet: "Šobrīd es vēlos, lai jūs koncentrētos uz aktīvo priekšmetu izmantošanu un izvairītos no nepilnīgiem teikumiem."
Ierobežojiet atgriezenisko saiti ar vienu gabalu vai vienu prasmi, ja problēma ir laikā. Koncentrējieties uz pašreizējiem vērtējamo studentu mācību mērķiem vai vajadzībām. Pārliecinieties, ka studenti zina, ka jūs vērtējat tikai konkrētas viņu rakstu daļas, lai viņi neuzskatītu, ka citas sadaļas ir ideālas.
- Jums var būt nepieciešams krāsot vai izcelt komentārus.
- Pirms atdodat uzdevumu studentiem, dariet viņiem zināmu, ka sniedzat atsauksmes tikai par daļu no uzdevuma.
- Jūs varat arī ļaut studentiem izvēlēties prasmi vai sadaļu, par kuru viņi vēlētos saņemt atsauksmes.
Izvairieties no spiediena uz studentiem. Ja kļūdu ir daudz, nemēģiniet tās labot vienā komentārā. Sniedzot pārāk daudz informācijas vienlaikus, studenti var justies nomākti. Tā vietā sāciet ar pamata kniebieniem vai vienkāršāko vietu.
- Piemēram, jūs varat sākt, koncentrējoties uz nepilnīgiem teikumiem un meklējot vārdus, kurus nezināt, kā rakstīt.
- Varat arī koncentrēties tikai uz mācību mērķi, uz kuru vingrinājums ir vērsts.
Mudiniet studentus turpināt mēģināt. Noslēdziet ar pozitīvu piezīmi, kas mudina viņus turpināt censties. Jūs varat atsaukties uz citiem viņu vingrinājumu uzlabojumiem, dodot viņiem motivāciju mērķēt augstāk.
- Uzrakstiet: “Pēc tam, kad esmu sapratis, ka jūsu rakstīšana skolas gada laikā ir tik daudz uzlabojusies, es zinu, ka, izpildot šos ieteikumus, jūs paveiksiet lielisku darbu. Es ceru izlasīt jūsu nākamo eseju! "
