Saturs

• Lai soli
• 1. daļa no 3: sagatavojiet atvainošanos
• 2. daļa no 3: īstais laiks un vieta
• 3. daļa no 3: atvainošanās
• Padomi

Atvainošanās ir nožēlas par kaut ko izdarītu nepareizi izpausme, un tā palīdz izlabot attiecības pēc šīs kļūdas. Ja cietis cilvēks arī vēlas labot attiecības, viņš piedos otram. Labs atvainošanās paziņo trīs lietas: nožēlu, atbildību un atveseļošanos. Atvainošanās par kļūdu var šķist sarežģīta, taču tas var palīdzēt labot un uzlabot attiecības ar citiem.

Lai soli

1. daļa no 3: sagatavojiet atvainošanos

1. Atmetiet domu, ka vēlaties būt taisnība. Turpinot strīdēties par pieredzes detaļām, kurās iesaistīti vairāki cilvēki, parasti ir nomākta, jo pieredze ir ļoti subjektīva. Tas, kā mēs piedzīvojam un interpretējam situācijas, katram ir atšķirīgs, un divi cilvēki to pašu situāciju var piedzīvot ļoti atšķirīgi. Atvainojoties, jāatzīst otra cilvēka jūtu patiesums neatkarīgi no tā, vai jūs domājat, ka otram ir "taisnība" vai nē.
   • Iedomājieties, kā iet uz kino bez partnera. Jūsu partneris jutās atstumts un ievainots. Tā vietā, lai strīdētos par to, vai viņam / viņai ir taisnība justies tā, atzīstiet, ka viņš / viņa jutās ievainots, kad jūs atvainojaties.
2. Izmantojiet “man ziņojumus”. Viena no visbiežāk pieļautajām kļūdām, atvainojoties, ir “tu”, nevis “es”. Ja jūs atvainojaties, jums jāuzņemas atbildība par savu rīcību. Nenododiet atbildību otram. Koncentrējieties uz to, ko izdarījāt nepareizi, un nelieciet, ka izklausāties tā, it kā jūs vainotu otru cilvēku.
   • Ļoti izplatīts, bet neefektīvs veids, kā atvainoties, ir teikt, piemēram, “Piedod, ka juties ievainots” vai “Piedod, ka tik ļoti sarūgtinājies”. Atvainošanās nedrīkst būt par nožēlu par otra cilvēka jūtām. Tam vajadzētu parādīt, ka jūs jūtaties atbildīgs. Šādi ziņojumi nav - tie nodod atbildību personai, kurai nodarīts pāri.
   • Drīzāk palieciet pie "Piedod, ka es tev nodarīju pāri" vai "Piedod, ka tevi tik ļoti sarūgtināju". Parādiet, ka esat atbildīgs par sāpēm, ko kādam sagādājāt, un neizlikieties, ka viņu vainojat.
3. Nemēģiniet attaisnot savu rīcību. Tas ir dabiska reakcija, lai attaisnotu savu rīcību, mēģinot to izskaidrot otram. Bet, aizbildinoties, atvainošanās kļūst mazāk vērtīga, jo otra persona to var uzskatīt par nepatiesu.
   • Pamatojums var ietvert apgalvojumu, ka otra persona ir jūs nepareizi sapratusi. Tas varētu nozīmēt arī atteikšanos nodarīt pāri kādam, piemēram, "Tas nebija tik slikti", vai patētisks stāsts, piemēram: "Mani agrāk mēdza iebiedēt, tāpēc es neko nevaru darīt."
4. Esiet piesardzīgs ar attaisnojumiem. Atvainošanās var paust, ka jūs nodarījāt ļaunu otram tīšām vai ar nodomu. Tas viņiem var likt saprast, ka jūs par viņiem rūpējaties un nevēlaties viņiem kaitēt. Tomēr esiet piesardzīgs, lai savas uzvedības pamatojums nepārvērstos par pamatojumu.
   • Attaisnojumu piemēri ietver jūsu nodoma noliegšanu, piemēram, "Es negribēju jums nodarīt pāri" vai "Tas bija nelaimes gadījums". Atvainošanās var būt arī jūsu brīvās gribas noliegšana, piemēram, "es biju piedzēries un nezināju, ko teicu". Esiet piesardzīgs ar šāda veida ziņojumiem un vienmēr pārliecinieties, vai to darāt vispirms pirms pamato savu uzvedību, atzīst otra cilvēka jūtas.
   • Otrs cilvēks, visticamāk, piedos jums, ja jūs atvainosities, nekā tad, ja mēģināsit pamatot savu uzvedību. Viņš / viņa vēl vairāk piedod, ja atvainojaties, uzņematies atbildību, atzīstat, ka nodarījāt viņam pāri, zināt, kā jums vajadzēja izturēties, un pārliecinieties, ka nākotnē jums veiksies labāk.
5. Izvairieties no “bet ...”. Atvainošanās, kas ietver vārdu "bet", reti tiek uzskatīta par patiesu atvainošanos. Tas ir tāpēc, ka "bet" tiek uzskatīts par sava veida verbālo dzēšgumiju. Tas novirza uzmanību no tā, kādai jābūt atvainošanai - atbildības uzņemšanās un nožēlas izteikšana - uz savas uzvedības attaisnošanu. Kad cilvēki dzird vārdu "bet", viņi parasti pārstāj klausīties. No šī brīža viņi dzird tikai "bet tas patiesībā bija Tavs parāds ".
   • Piemēram, nesakiet: "Atvainojiet, bet es vienkārši biju noguris." Tas uzsver apvainojuma pamatotību, ne tik daudz, ka nožēlotu otra cilvēka sāpināšanu.
   • Drīzāk sakiet: "Atvainojiet, ka esat pret jums. Es zinu, ka es jūs sāpināju. Es biju noguris un teicu lietas, kuras nožēloju."
6. Apsveriet otra cilvēka vajadzības un personību. Pētījumi liecina, ka tas, kā kāds redz sevi vai sevi attiecībā pret tevi un citiem, ietekmē to, kāda veida atvainošanās darbojas vislabāk.
   • Piemēram, daži cilvēki ir ļoti neatkarīgi un ļoti vērtē tiesības un tiesības. Šie cilvēki, visticamāk, pieņem atvainošanos, kas piedāvā īpašu sāpju novēršanas līdzekli.
   • Cilvēki, kuri vērtē ciešas attiecības ar citiem, visticamāk pieņem atvainošanos, kas pauž empātiju un nožēlu.
   • Daži cilvēki uzskata, ka sociālie noteikumi un normas ir ļoti svarīgi, un uzskata sevi par daļu no lielākas sociālās grupas. Šāda veida cilvēki būs jutīgāki pret atvainošanos, kas atzīst, ka ir pārkāptas noteiktas vērtības vai noteikumi.
   • Ja jūs tik labi nepazīstat otru, koncentrējieties uz mazliet visu. Šīs atvainošanās atzīst to, kas ir vissvarīgākais personai, kurai jūs tos piedāvājat.
7. Ja vēlaties, pierakstiet atvainošanos. Ja jums ir grūti atrast atvainošanās vārdus, pierakstiet savas jūtas. Tas nodrošina, ka jūs tos pareizi izsakāt. Nesteidzieties un uzskaitiet, kāpēc, jūsuprāt, vajadzētu atvainoties un kā rīkoties, lai nepieļautu vēl vienu kļūdu.
   • Ja jūs uztraucat pārāk emocionālu attieksmi, varat ņemt piezīmi līdzi. Otra persona pat var novērtēt, ka jūs ņēmāt grūtības tik pamatīgi sagatavot atvainošanos.
   • Ja jūs uztraucat skrūvēšana, praktizējiet kopā ar labu draugu. Jums nav tik daudz jāpraktizējas, lai tas izskatās pēc lugas. Bet var būt noderīgi praktizēt un lūgt draugam atsauksmes.

2. daļa no 3: īstais laiks un vieta

1. Atrodiet ērtu laiku. Pat ja jūs uzreiz kaut ko nožēlojat, atvainošanās var nebūt efektīva, ja atrodaties ļoti emocionālas situācijas vidū. Piemēram, ja jūs joprojām strīdaties, atvainošanās var nokrist nedzirdīgajām ausīm. Ir ļoti grūti patiesi klausīties, kad mūs pārņem negatīvas emocijas. Pirms atvainošanās, pagaidiet, kamēr jūs abi atdzisīsit.
   • Ja jūs atvainojaties, kamēr emocijas skrien pa ķermeni, jūs, iespējams, nešķietat sirsnīgs. Pagaidiet, kamēr jūs nomierināties, lai jūs varētu pateikt to, ko vēlaties teikt, un lai atvainošanās būtu jēgpilna un pilnīga. Tikai negaidiet pārāk ilgi. Ja ļausiet paiet dienām vai nedēļām, kaitējums jau var būt pārāk liels.
   • Profesionālā situācijā labāk atvainoties pēc iespējas ātrāk.Tas novērš darba atmosfēras sagraušanu.
2. Dariet to personīgi. Vieglāk ir pierādīt, ka jūs to domājat, kad atvainojaties personīgi. Liela daļa mūsu saziņas notiek neverbāli, izmantojot ķermeņa valodu, sejas izteiksmes un žestus. Vienmēr atvainojieties personīgi, ja varat.
   • Ja atvainošanās personīgi nav iespēja, izmantojiet tālruni. Balss tonis var parādīt, ka jūs to patiešām domājat.
3. Izvēlieties klusu vietu, lai atvainotos. Atvainošanās parasti ir privāta lieta. Atrodiet klusu vietu, lai jūs varētu koncentrēties uz otru cilvēku un maz traucēt uzmanību.
   • Izvēlieties vietu, kas jūtas relaksēta, un pārliecinieties, ka jums ir pietiekami daudz laika, lai jums nebūtu jāsteidzas.
4. Pārliecinieties, ka jums ir pietiekami daudz laika visai sarunai. Steigta atvainošanās reti ir efektīva. Tas ir tāpēc, ka atvainošanās ir jādara vairākas lietas. Jums jāatzīst, ka esat kļūdījies, jāpaskaidro, kas noticis, jāizsaka nožēla un jāpierāda, ka turpmāk darīsit citādi.
   • Izvēlieties laiku, kad jums nav steigas vai stresa. Domājot par visām lietām, kas jums jādara, jūs nevarat pilnībā koncentrēties uz atvainošanos, un otra persona jutīsies tālu.

3. daļa no 3: atvainošanās

1. Esiet atklāts un nedraudošs. Mēģiniet apspriest jautājumus atklāti un nedraudoši, lai jūs varētu panākt savstarpēju sapratni vai "integrāciju". Šāds runas veids ilgtermiņā pozitīvi ietekmē attiecības, liecina pētījumi.
   • Piemēram, ja persona, kurai nodarījāt pāri, min iepriekšējās uzvedības modeli, kas, viņuprāt, noveda pie jūsu kļūdas, ļaujiet viņiem pabeigt. Pārtrauciet, pirms atbildat. Padomājiet par otra cilvēka izteikumiem un mēģiniet apskatīt situāciju no viņa viedokļa, pat ja jūs tam nepiekrītat. Nekrītiet ārā, nekliedziet un neapvainojiet otru cilvēku.
2. Izmantojiet atklātu, pazemīgu ķermeņa valodu. Neverbālā komunikācija, kuru jūs nododat, atvainojoties, ir tikpat svarīga kā jūsu teiktais, ja ne vairāk. Neaizkariet un nenokariet, jo tas var izstarot, ka jūs patiesībā nejūtaties kā saruna.
   • Veiciet acu kontaktu, kamēr runājat un klausāties. Mēģiniet ieskatīties otra cilvēka acīs vismaz 50% gadījumu, kad runājat, un vismaz 70% gadījumu, kad klausāties.
   • Nekrustojiet rokas. Šī ir aizsardzības zīme, kas parāda, ka jūs norobežojaties no otra.
   • Saglabājiet seju atvieglinātas. Jums nav jāpiespiež smaids, bet, ja jūtat skābu izskatu vai sarauciet pieri, veltiet brīdi, lai atslābinātu sejas muskuļus.
   • Žestikulējot, turiet plaukstas atvērtas, nevis aizvērtas.
   • Ja otra persona ir tuvu jums un tas ir piemērots, pieskarieties viņam, lai nodotu savas emocijas. Apskāviens vai maigs pieskāriens rokai vai rokai var parādīt, cik daudz cits cilvēks tev nozīmē.
3. Parādi, ka tev žēl. Izsaki līdzjūtību otram. Apzinieties, ka jūs viņu / viņu sāpinājāt. Atzīt otra cilvēka jūtas kā patiesas un reālas.
   • Pētījumi ir parādījuši, ka tad, kad atvainošanos motivē vainas vai kauna izjūta, visticamāk cietusī persona tos pieņem. Tomēr atvainošanās, ko motivē žēl, tiek mazāk pieņemtas, jo šķiet mazāk patiesas.
   • Piemēram, jūs varat sākt savu atvainošanos, sakot: "Man ļoti žēl, ka es vakar tevi sāpināju. Es jūtos ļoti slikti, ka es tevi sāpināju."
4. Uzņemties atbildību. Esiet pēc iespējas konkrētāks, uzņemoties atbildību. Konkrēta atvainošanās otram nozīmē vairāk, jo tas parāda, ka jūs esat informēts par situāciju, kas viņu sāpinājusi.
   • Izvairieties no vispārināšanas. Ja jūs sakāt kaut ko līdzīgu "Es esmu briesmīgs cilvēks", tas, pirmkārt, nav taisnība, un tas nav pietiekami pievērst uzmanību situācijai, kas izraisīja sāpes. Pārāk liels vispārinājums padara problēmas risināšanu neiespējamu; mainīt nav tik vienkārši, ka tu esi "briesmīgs cilvēks", bet turpmāk vari pievērst lielāku uzmanību citu cilvēku vajadzībām.
   • Turpiniet atvainošanos, paskaidrojot, kas tieši izraisīja sāpes. "Piedod, ka vakar tevi sāpināju. Es jūtos ļoti slikti, ka sāpināju tevi. Man tā nevajadzēja būt, jo jūs nedaudz kavējāt’.
5. Informējiet mūs, kā jūs varat uzlabot situāciju. Atvainošanās parasti ir veiksmīga tikai tad, ja jūs darāt mums zināmu, kā jūs to darīsit nākotnē, vai kā jūs domājat, ka varat mazināt sāpes.
   • Atrodiet pamatproblēmu, aprakstiet to otrai personai, nepārmetot nevienam citam, un pastāstiet, ko vēlaties darīt, lai problēmu novērstu, lai turpmāk vairs nepieļautu kļūdu.
   • Piemēram: "Piedod, ka vakar tevi sāpināju. Es jūtos ļoti slikti, ka sāpināju tevi. Man nevajadzēja tā plātīties, jo tu mazliet kavēji. Nākotnē es domāju rūpīgāk, pirms kaut ko saku’.
6. Klausieties otru. Arī otra persona var vēlēties izteikt savas jūtas. Viņš / viņa joprojām var būt dusmīgs vai viņam ir vairāk jautājumu. Dariet visu iespējamo, lai paliktu mierīgs un atvērtu sevi.
   • Ja otrs cilvēks joprojām ir dusmīgs uz tevi, viņš var neatbildēt, kā tu vēlies. Ja otrs cilvēks uz jums kliedz vai apvaino, šīs negatīvās jūtas var traucēt piedošanu. Atvēliet brīdi vai mēģiniet novirzīt sarunu uz produktīvāku tēmu.
   • Ja vēlaties atvēlēt laiku, varat izteikt savu līdzjūtību pret otru cilvēku un dot viņiem iespēju izvēlēties. Nevajag izlikties, ka vainojat otru cilvēku. Piemēram, jūs varētu teikt: "Es acīmredzami tevi sāpināju, un tu tagad esi ļoti dusmīgs. Vai es atstāšu tevi vienu? Es gribētu ar tevi runāt, bet es nevēlos tevi vēl vairāk sarūgtināt."
   • Lai no sarunas paņemtu negatīvo lādiņu, mēģiniet uzvesties noteiktā veidā, kā otrs jūs vērtē, nevis rīkojieties tā, kā jūs to darījāt. Piemēram, ja otra persona saka: "Jūs mani vienkārši necienāt!", Jūs varat atbildēt ar "Kā es jums turpmāk varu parādīt, ka es jūs cienu?" vai "Kā jūs vēlaties, lai es uzvestos nākotnē?"
7. Beidziet ar pateicību. Izsaki savu atzinību par otra cilvēka lomu savā dzīvē un uzsver, ka nevēlies apdraudēt vai sabojāt savas attiecības. Ir īstais laiks īsi apkopot to, kas veidoja jūsu saiti, un paziņot viņiem, ka jūs viņus mīlat. Aprakstiet, kāda būtu jūsu dzīve bez viņa / viņas uzticības un līdzāspastāvēšanas.
8. Esi pacietīgs. Ja atvainošanos nepieņem, pateicieties otram, ka viņš vēlas jūs uzklausīt, un sakiet, ka vienmēr esat gatavs par to atkal runāt, ja viņš / viņa to vēlas. Piemēram, sakiet: "Es saprotu, ka jūs joprojām esat dusmīgs, bet paldies, ka runājāt ar mani. Ja pārdomājat, piezvaniet man." Dažreiz cilvēki vēlas jums piedot, bet viņiem ir nepieciešams kādu laiku atdzist.
   • Atcerieties, tas nenozīmē, ka tad, kad kāds pieņem jūsu atvainošanos, viņš jums ir pilnīgi piedevis. Var paiet laiks, iespējams, daudz laika, pirms otra persona var pilnībā atlaisties un atkal pilnībā uzticēties jums. Jūs neko nevarat darīt, lai paātrinātu šo procesu, taču ir visdažādākie veidi, kā to izkārtot. Ja otrs cilvēks jums patiešām ir svarīgs, tad ir vērts dot viņam laiku, lai to pārvarētu. Negaidiet, ka viss tūlīt atgriezīsies normālā stāvoklī.
9. Turiet vārdu. Sirsnīga atvainošanās piedāvā arī risinājumu vai solījumu, ka jūs atrisināsiet problēmu. Jūs esat apsolījis, ka strādāsit pie izšķirtspējas, un jums tas jāievēro, lai atvainošanās kļūtu patiesa un pilnīga. Pretējā gadījumā atvainošanās zaudē savu vērtību, un otra persona vairs neuzticas jums.
   • Pajautājiet, kā tas notiek šad un tad. Piemēram, pēc dažām nedēļām jūs varētu jautāt: "Es zinu, cik ļoti es jums pirms dažām nedēļām nodarīju pāri, un es patiešām cenšos visu mainīt. Kā man tagad iet?"

Padomi

• Dažreiz atvainošanās tiek pieļauta, ka tiek atgremota cīņa, kuru vēlaties uzvarēt. Esiet piesardzīgs, lai vecās govis netiktu ārā no grāvja. Atcerieties, ka atvainošanās nenozīmē teikt, ka tas, ko jūs teicāt, bija pilnīgi nepareizs vai neatbilst patiesībai - tas nozīmē, ka jūs nožēlojat, ka ar saviem vārdiem sāpinājāt otru cilvēku un vēlaties labot attiecības.
• Pat ja jums šķiet, ka arguments bija arī otra vaina vai ka tas notika pārpratuma dēļ, mēģiniet nevainot otru personu, kad atvainojaties. Ja domājat, ka labāka saziņa var uzlabot lietas starp jums, varat to minēt kā iespējamo risinājumu, lai konflikts nerastos nākotnē.
• Ja varat, paņemiet otru cilvēku malā, lai jūs varētu atvainoties privāti. Tas ne tikai novērsīs lēmuma ietekmēšanu no kāda cita puses, bet arī liks jums justies mazāk nervozam. Tomēr, ja esat publiski apvainojis otru personu, iespējams, vēlēsities publiskot savu atvainošanos.
• Pēc atvainošanās padomājiet par sevi un to, kā jūs būtu varējis labāk rīkoties situācijā. Atcerieties, ka svarīga atvainošanās sastāvdaļa ir apņemšanās būt labākam cilvēkam. Tādā veidā jūs zināt, ka nākamreiz, nonākot šādā situācijā, jūs reaģējat tā, lai nevienam nenodarītu pāri.
• Ja otra persona ir gatava apspriest risinājumu, izmantojiet iespēju. Piemēram, ja esat aizmirsis sava vīra dzimšanas dienu, varat apsolīt to svinēt citā dienā un padarīt to īpaši īpašu un romantisku. Tas nenozīmē, ka nākamreiz par to var aizmirst, bet tas tomēr parāda, ka esat gatavs pielikt pūles, lai mainītos.
• Atvainošanās parasti noved pie cita vai nu no jums (jo jūs saprotat, ka izdarījāt vairāk nepareizi), vai no otra cilvēka (jo viņi tagad redz, ka problēma radās arī no viņu puses). Esi gatavs piedot otram.
• Vispirms ļaujiet otram kādu laiku atdzist. Viņš / viņa joprojām var būt dusmīgs, un tad viņš / viņa var nespēt jums piedot.