Saturs

• Lai soli
• 1. daļa no 3: Esiet atvērts otrajam teiktajam
• 2. daļa no 3: Darīt un nedarīt
• 3. daļa no 3: Izmantojiet pareizo ķermeņa valodu
• Padomi
• Brīdinājumi

Labs klausītājs palīdz jums redzēt pasauli kāda cita acīs. Ja jūs varat uzmanīgi klausīties, varat just līdzi citiem un labāk zināt, kā reaģēt. Uzmanīgi klausoties, jūs apmācāt arī savas komunikācijas prasmes, lai jums būtu vairāk kontaktu ar apkārtējo pasauli. Tie, kas ir labi klausītāji, var vieglāk saprast kāda cita problēmas, vieglāk atrast pareizos vārdus un arī zināt, ko noteiktā situācijā neteikt. Klausīšanās (un atbildēšana) šķiet tik vienkārša, taču, lai to pareizi izdarītu, ir jāpieliek daudz pūļu un pieredzes, it īpaši, ja nepiekrītat otram. Zemāk jūs varat izlasīt, kā arī jūs varat iemācīties labi klausīties.

Lai soli

1. daļa no 3: Esiet atvērts otrajam teiktajam

1. Novietojiet sevi otra vietā. Ja neesat piesardzīgs, jūs rūpējaties tikai par sevi un ar to, kādu iespaidu uz jums atstāj sarunas partnera "stāsts". Tā kā jūsu domas ir vērstas uz iekšu, jūsu spēja aktīvi klausīties tiek bloķēta. Tā vietā mēģiniet būt atvērts otra cilvēka problēmām un paskatīties uz viņu no viņa skatpunkta: ja jūs būtu viņa kurpēs, jūs, iespējams, saprastu problēmu daudz ātrāk. Tādā veidā, uzmanīgi klausoties, jūs varat arī kļūt labāki draugi ar otru cilvēku, labāk viņu iepazīstot.
   • Ne velti jums ir divas ausis un tikai viena mute. Tas nozīmē, ka jums vajadzētu vairāk klausīties un mazāk runāt. Klausīšanās ir noderīgāka nekā saruna. Klausoties cilvēkus, mēģiniet aktīvi iesaistīties sarunā un izveidot acu kontaktu, lai otra persona zinātu, ka jūs patiešām interesē viņu stāsts (un pat ja jūs tā neesat, vismaz tā izliekaties). Cilvēki, kuri klausās, uztver labāk un tāpēc ir taktiskāki un saprotošāki. Pārliecinieties, ka jūs patiešām klausāties un faktiski nedarāt neko citu. Centieties pilnībā koncentrēties uz cilvēku, kurš ar jums runā, un izvairieties no tā, ka kaut kas traucē.
   • Nemēģiniet ātri izveidot viedokli par savu sarunu biedru un nemēģiniet nekavējoties nākt klajā ar "risinājumu". Tā vietā labāk veltiet laiku, lai uzklausītu otru cilvēku un redzētu situāciju no viņa acīm. Kā jūs justos, ja kāds cits jau domās par jums veidotu spriedumu? Tādā veidā jūs varēsiet labāk uzklausīt otru un izvairīsities no sava viedokļa sagatavošanās, pirms vēl īsti neesat sapratis, kas tieši ir otrs.
2. Nesalīdziniet otra cilvēka problēmu ar kaut ko tādu, ko pats esat pieredzējis. Salīdzināt otra cilvēka pieredzi ar kaut ko tādu, ko pats esat pieredzējis, var šķist labākais, ko darīt kā klausītājam, taču tas tā nebūt nav. Ja otra persona runā par nāvi savā ģimenē un par to, kā vislabāk ar to rīkoties, varat dalīties gudrībā, bet nesakiet: "Esmu pārdzīvojis tieši to pašu ...", proti, šķietami diezgan aizvainojošs un nejūtīgs, it īpaši, ja salīdzina kaut ko ļoti nopietnu ar kaut ko mazāk sliktu, ko pats esi pieredzējis. Piemēram, jūs nevarat salīdzināt otra cilvēka šķiršanos ar jūsu trīs mēnešu attiecībām, kas tikko beidzās; otrs cilvēks, iespējams, to ļoti nenovērtēs.
   • Jūs varat domāt, ka, domājot šādi, palīdzat otram, un tādā veidā varat labāk iejusties situācijā, bet patiesībā jūs sasniedzat tieši pretējo, un otrs var justies, ka jūs viņu neuzklausāt plkst. visi.
   • Centieties neteikt "es" un "es" vai "es" pārāk bieži. Šie vārdi norāda, ka patiesībā jūs vairāk uztraucat pats par sevi, nevis ar otra cilvēka problēmu.
   • Ja otra persona zina, ka esat pieredzējis kaut ko līdzīgu, tad, protams, var būt, ka viņš vai viņa aktīvi jautā, ko jūs domājat. Jūs, protams, varat piedāvāt pastāstīt savu stāstu, taču mēģiniet neizlikties, ka jūsu pieredze ir tieši tāda pati kā otra. To darot, var šķist, ka jūs mēģināt palīdzēt otram ar pašu veidotu stāstu.
3. Nemēģiniet palīdzēt pārāk ātri. Daži cilvēki domā, ka, klausoties kādu, jums nekavējoties jāmēģina atrast ātru un vienkāršu problēmas risinājumu. Tā vietā vienkārši pieņemiet to, ko cits jums saka, un veltiet laiku, lai nāktu klajā ar “risinājumu”, kamēr otra persona runā - bet tikai tad, ja viņš vai viņa patiešām gaida palīdzību šādā veidā. Ja jūs kļūsiet traks, mēģinot noskaidrot, kādi ir iespējamie risinājumi otra cilvēka problēmai, jūs vienlaikus nevarat īsti klausīties.
   • Mēģiniet pēc iespējas labāk absorbēt visu, ko cits jums saka. Tikai tad jūs patiešām varat mēģināt palīdzēt.
4. Esiet laipns un saprotošs. Dodiet otram domu, ka tas jums patiešām ir svarīgs un ka jūs patiešām klausāties, pamājot īstajā laikā. Sakiet arī tādus vārdus kā "Jā" vai "Patiešām", kad otra persona runā par kaut ko un vēlas, lai jūs piekristu (jūs to varat dzirdēt otra cilvēka balsī) vai kaut ko līdzīgu "Gosh" vai "Tiešām?" ja otra persona stāsta par nelaimes gadījumu vai kaut ko nepatīkamu, kas ar viņu noticis. Ar šiem vārdiem jūs paziņojat otram, ka jūs ne tikai klausāties, bet arī patiešām pievēršat uzmanību tam, ko viņš vai viņa saka. Sakiet iepriekš minētos vārdus īstajā laikā un ne pārāk skaļi, pretējā gadījumā tie izklausīsies pārspīlēti, un šķiet, ka vēlaties pārtraukt otru personu. Parādiet savu jutīgo pusi un mieriniet otru, kad pamanāt, ka viņam vai viņai tas ir vajadzīgs. No otras puses, lielākā daļa cilvēku nevēlas žēlumu. Tātad jūs varat kādu mierināt, bet mēģiniet nelikt otram justies kā pārākam.
5. Atcerieties tikko izlasīto. Lai varētu labi klausīties, vispirms ir ļoti svarīgi uzņemt visu, ko saka otra persona. Tāpēc, ja otra persona stāsta jums par problēmām, kas viņiem ir ar labāko draugu Džeku, un jūs nekad neesat Džeku sastapis, mēģiniet vismaz atcerēties viņa vārdu, lai jūs to varētu pieminēt sarunā. Tādā veidā jūs radāt iespaidu, ka esat iesaistīts problēmā. Ja jūs nevarat atcerēties nevienu no nosaukumiem, detaļām vai svarīgiem notikumiem, jūs neradāt iespaidu, ka jūs patiešām klausāties.
   • Jums nav jābūt ziloņa atmiņai. Bet, ja jūs pastāvīgi pārtraucat otru cilvēku un jums visu laiku ir jālūdz paskaidrojums un visu laiku aizmirstat, kas visi ir, tad labi, tad jūs nesastopat kā tādu, kurš labi klausās. Jums nav jāatceras katra sīkākā detaļa, bet pārliecinieties, ka otrs nejūt, ka viņam viss ir jāatkārto simtreiz.
6. Uzdodiet papildu jautājumus. Lai varētu labi klausīties, ir vajadzīgs vairāk nekā tikai klausīties otra cilvēka stāstu un pēc tam to atkal aizmirst. Ja jūs vēlaties parādīt, ka jūs patiešām interesējat, tad nākamreiz, kad jūs uz viņiem uzskriet, jums jājautā, kā viņiem tagad klājas. Varat arī piezvanīt vai nosūtīt īsziņu, lai jautātu, vai problēma jau ir atrisināta. Ja runa ir par kaut ko nopietnu, piemēram, laulības šķiršanu gaisā, darba pieteikumu vai slimību, tas var šķist ļoti jauki, ja pajautāsiet sev, kā ir, pat ja otrs jums par to nav jautājis. Ja otrs nevēlas to tālāk apspriest, labāk neuzstājiet. Pieņemiet viņa lēmumu, bet sakiet, ka viņš vai viņa vienmēr var paļauties uz jūsu palīdzību.
   • Ja kāds jums ir izstāstījis savu stāstu, tas var atstāt diezgan lielu iespaidu, ja pēc sarunas esat par viņu domājis un pat ķērāties pie jautājuma, kā klājās. Tas jūsu klausīšanās prasmes paceļ augstākā līmenī.
   • Protams, ir atšķirība starp interešu izrādīšanu un lieka spiediena izdarīšanu kādam. Ja otra persona ir teicusi, ka viņai ļoti patīk cits darbs, katru dienu nesūtiet īsziņu, lai jautātu, vai viņa jau ir izstājusies. Tas rada tikai papildu spiedienu un spriedzi, kas, protams, neder otram.
7. Ir arī labi zināt, ko nedarīt. Lai varētu labi klausīties, zināt, ko nedarīt, ir vismaz tikpat svarīgi kā zināt, ko darīt. Ja vēlaties, lai otra persona uztver jūs nopietni un vēlaties, lai sarunu partneris justu, ka jūs viņu respektējat, nedariet šādas darbības:
   • Nepārtrauciet otru personu, kamēr viņš tikai runā par kaut ko svarīgu.
   • Neapšaubiet otru. Tā vietā jautājumus jauki jāuzdod tikai tad, kad tas ir nepieciešams (piemēram, klusuma laikā, tātad, ja otra persona kādu laiku nerunā).
   • Nemainiet tēmu, pat ja sarunas tēma ir mazliet neērta.
   • Nesakiet: "Ah, ir sliktākas lietas" vai "Rīt ir cita diena". Ar to jūs izliekaties, ka otra cilvēka problēmas nav nekas, un jūs neradāt viņam labu sajūtu. Paskaties uz otru cilvēku, lai viņš vai viņa saprastu, ka tu patiešām klausies un ka tēma tevi interesē.

2. daļa no 3: Darīt un nedarīt

1. Sākumā neko nesaki. Tas var šķist acīmredzams un lieki teikt, bet viens no lielākajiem šķēršļiem uzmanīgai klausīšanai ir pretoties kārdinājumam pateikt visu, kas ienāk prātā uzreiz. Bieži cilvēki arī cenšas būt jauki, daloties savā pieredzē ar otru. Šīs "instinktīvās" atbildes var būt noderīgas, taču parasti tās tiek pārspīlētas un dažreiz pat tiek izmantotas.
   • Kādu laiku ignorējiet savas vajadzības un lūdzu, pacietīgi gaidiet kamēr otrs nav atklājis savas domas savā tempā un savā veidā.
2. Apstipriniet, ka otra persona var jums uzticēties. Ja viņš vai viņa jums saka kaut ko intīmu vai svarīgu, skaidri norādiet, ka uz jums var paļauties un jūs varat paturēt noslēpumu. Pastāstiet otram, ka viņš vai viņa var jums uzticēties, ka viss, kas tiek teikts, paliks starp jums abiem un jūs turēsiet vārdu. Ja otrs nav pārliecināts, vai uz jums var paļauties, maz ticams, ka viņš jums visu pateiks. Jums arī nekad nevajadzētu piespiest kādu pateikt jums visu, jo tas var likt otram justies neērti vai pat dusmoties.
   • Ja jūs sakāt, ka neatkarīgi no tā, ko cits saka, jūs paliksiet starp jums, tam, protams, jābūt patiesam, ja vien nenotiek kaut kas tāds, ko nevarat paturēt pie sevis. Piemēram, var gadīties, ka otram ir domas par pašnāvību un ka jūs esat ļoti noraizējies. Tādā gadījumā jūs varētu vēlēties par to runāt ar trešo personu. Bet, ja jums parasti neuzticas, jūs nekad nebūsiet labs klausītājs.
3. Kad jūs labi runājiet, tad sakiet uzmundrinošas lietas. Sarunas laikā pārliecinieties, ka regulāri atbildat laipni un saprotoši, lai sarunu biedrs nejustu, ka jūs nemaz neklausāties. Jūs palīdzat otrai personai, "apkopojot un apstiprinot" vai "atkārtojot un iedrošinot būtisko". Tādā veidā jūs palīdzat nodrošināt sarunas raitu norisi un to, ka runātājs nejūt, ka viņš vienmēr runā viens pats. Mēģiniet rīkoties šādi:
   • Atkārtojiet un iedrošiniet: Atkārtojiet noteiktas lietas, ko cits ir teicis, vienlaikus iedrošinot pozitīvus komentārus. Piemēram, jūs varētu teikt: "Es iedomājos, ka jums nepatika atzīt, ka tā ir jūsu vaina. Man arī tas nebūtu paticis." Bet esiet uzmanīgs ar šo. Izmantojiet šo laipno un saprotošo reakciju uzmanīgi un ne pārāk bieži, jo, ja jūs to pārspīlējat, tas var notikt kā patronizējošs.
   • Apkopojot un apstiprinot: Var būt ļoti noderīgi pārstāstīt “stāstītāja” stāstu ar saviem vārdiem, īsi parādīt, ka esat to sapratis. Tas nodrošina, ka runātājs patiešām ir noklausījies to, ko viņš saka, ka tas jums ir "skaidrs". Runātājs var arī izlabot vai precizēt noteiktas stāsta daļas, ja izrādās, ka jūs kaut ko neesat pareizi sapratis.
   • Vienmēr turiet durvis plaši atvērtas, sakot: "Es varētu kļūdīties, bet ..." vai "... Ja es kļūdos, sakiet to". Tas ir īpaši noderīgi, ja jūs sākat mazliet sarūgtināt vai ja jūtat, ka nespējat koncentrēties uzmanīgai klausīšanai.
4. Uzdodiet jēgpilnus jautājumus, kas nāk par labu otram. Nemēģiniet novērtēt otru cilvēku vai likt viņam justies kā pašam sevi aizstāvēt. Tā vietā mēģiniet uzdot jautājumus, kas runātājam var palīdzēt izdarīt savus secinājumus, nepadarot jūs pārāk nosodošu vai piespiedu. Paturiet prātā šādus punktus:
   • Pēc tam, kad esat pirmo reizi saprotoši uzklausījis otru cilvēku, ir pienācis laiks aktīvi un konstruktīvi klausīties: uzmanīgi formulējiet savus jautājumus. Piemēram, pajautājiet: "Tātad jums nepatika atzīt, ka tā ir jūsu vaina. Bet es īsti nesaprotu, kāpēc jūs jūtaties vainīgs. Viņi vienkārši lūdza jūs nedarīt kaut ko šādā veidā."
   • Ja jūs uzdodat jautājumu tādā veidā, citai personai būs tieši jāatbild uz to jūs kaut ko nav sapratuši. Atbildot uz runātāju, jāsāk pāriet no lielākoties emocionālas reakcijas uz loģiskāku un konstruktīvāku reakciju.
5. Pagaidiet, kamēr otrs sāks stāstīt. Mēģinot mudināt otru sniegt konstruktīvu atbildi, jums kā aktīvam klausītājam vajadzētu būt pēc iespējas pacietīgākam un ļaut runātājam dot brīvas pilnvaras savām domām, jūtām un idejām.Sākumā tas var būt piliens vienlaikus, un var paiet ilgs laiks, līdz domu, jūtu un ideju plūsma pilnībā sākas. Ja jūs pārāk ātri izdarīsit spiedienu un uzdosiet pārāk daudz personisku, pārbaudošu jautājumu, jūs, visticamāk, sasniegsiet pretējo tam, ko vēlaties, un otra persona var kļūt aizsargājoša un pārtraukt jums stāstīt kaut ko citu.
   • Pārliecinieties, ka nezaudējat savaldību un mēģiniet palikt "stāstnieka" apavos. Dažreiz tas var palīdzēt, ja mēģināt iedomāties, kāpēc "stāstītājs" nonāca šādā situācijā.
6. Nepārtrauciet otru cilvēku, sakot to, ko jūtat vai domājat, dzirdot "stāstu". Tā vietā pagaidiet, kamēr otra persona jautā jūsu viedokli, pirms pārtraucat viņa stāstu. Lai aktīvi klausītos, jums jāaiztur savi viedokļi un pacietīgi jāgaida sarunā atbilstošie klusumi. Kad iestājas klusums, apkopojiet to vai sniedziet apstiprinošu komentāru.
   • Ja jūs pārāk ātri pārtraucat citu personu, visticamāk, viņš vai viņa kļūs neapmierināts un nespēs absorbēt tieši to, ko jūs sakāt. Otrs cilvēks labprātāk vispirms izstāstītu visu savu stāstu, un tad jūs esat tikai neērts pārtraukums, kas novērš otra uzmanību no viņa vai viņas stāstītā.
   • Nemēģiniet sniegt tiešu padomu (ja vien otra persona jums to nelūdz). Tā vietā jūs varat ļaut otram pabeigt stāstu un izdarīt savu secinājumu. Jūs abi no tā gūstat lielāku labumu. Tādā veidā pozitīvu pārmaiņu un labākas pašizpratnes iespēja ir vislielākā gan "stāstītājam", gan jums.
7. Nomierini runātāju. Neatkarīgi no sarunas noslēguma, pasakiet otram, ka jums ir patīkami klausīties stāstu un spēt piedāvāt viņiem klausāmo ausu. Paskaidrojiet, ka esat atvērts turpmākām diskusijām, ja tas ir vajadzīgs otram, bet jūs uz viņu neizdarīsit spiedienu. Arī pasaki viņam vai viņai, lai viņš neuztraucas un ka nevienam neteiksi to, ko apspriedi. Pat ja otram cilvēkam ir lielas problēmas, un teikt kaut ko līdzīgu "Viss būs labi" nešķiet piemērots, jūs varat pārliecināt runātāju, ka esat klāt, lai klausītos un palīdzētu.
   • Iespējams, vēlēsities uzmākties otrai mierinoši ar roku vai celi, aplikt roku vai pieskarties otram citā mierinošā veidā. Dariet kaut ko atbilstošu situācijai, taču neaiztieciet pārāk tālu, pieskaroties.
   • Piedāvājiet palīdzēt jebkādā veidā, ja vien jums ir iespējas, laiks un zināšanas, lai to izdarītu, bet Nedod otram nepatiesu cerību. Ja viss, ko jūs varat darīt, ir turpināt nodrošināt aktīvu klausīšanās ausu, pārliecinieties, ka tā ir ļoti skaidra. Tas pats par sevi ir ļoti vērtīgs palīdzības veids.
8. Sniedzot padomu, turiet to neitrāli un neietekmējiet pārmērīgi savu pieredzi. Galvenais, mēģiniet domāt par to, kas attiecīgajam cilvēkam ir labākais, nevis domāt par to, ko jūs toreiz darījāt, lai gan tas dažreiz var palīdzēt.

3. daļa no 3: Izmantojiet pareizo ķermeņa valodu

1. Paskaties uz otru. Klausīšanās laikā acu kontakts ir ļoti svarīgs. Ja jūs liekat savam draugam vai draudzenei justies tā, it kā jūs visu laiku neinteresētu un nenovirzītu, viņi, iespējams, nekad vairs jums to neteiks. Kad kāds ar jums runā, koncentrējieties uz viņu acīm. Tad otra persona droši zina, ka jūs absorbējat katru vārdu. Centieties vismaz cienīt un patiesi klausīties, ko saka otrs cilvēks, pat ja tēma jums nav tik interesanta.
   • Tikai koncentrējot acis, ausis un domas uz viņu, jūs kļūsiet par labu klausītāju. Centieties nedomāt par to, ko teiksiet, bet pilnībā koncentrējieties tam, ko saka otrs. (Atcerieties, tas attiecas uz viņu vai viņu, nevis jūs.)
2. Piešķiriet pilnu uzmanību tam, kurš ar jums runā. Lai varētu labi klausīties, ir svarīgi, lai jūs tam būtu gan fiziski, gan garīgi pieejams. Izvairieties no jebkāda veida uzmanības novēršanas un veltiet visu uzmanību personai, kurai ir kaut kas sakāms. Izslēdziet tālruni un citas sakaru ierīces un tikieties vietā, kur pirms intervijas netiks novērsts jūsu uzmanības centrā. Kad esat nostājušies viens otram pretī, ļaujiet savam prātam nokārtoties un pievērsiet uzmanību tikai tam, ko jums saka otrs. Parādiet otram savu noderīgo pusi.
   • Izvēlieties vietu, kur jūs nevarat novērst uzmanību un kurā nav citu cilvēku, kas lūgt jūsu uzmanību. Kad dodaties uz kafejnīcu, pilnībā koncentrējieties uz personu, kas ar jums runā, un mēģiniet nepievērst uzmanību visām pārējām interesantajām personāžām, kas ienāk un iznāk.
   • Ja tiekaties kafejnīcā, restorānā vai citā publiskā telpā, nesēdieties netālu no ieslēgta televizora. Pat ja esat nolēmis veltīt otram visu uzmanību, jums joprojām var rasties kārdinājums ātri paskatīties televizoru, it īpaši, ja jūsu iecienītākā komanda tikai spēlē.
3. Mudiniet runātāju ar ķermeņa valodu. Ar mājienu jūs norādāt, ka saprotat otra cilvēka teikto, un mudināt viņu turpināt runāt. Ja jūs pielāgojat savu stāju, pozīciju un kustības skaļruņa pozīcijai (spoguļošana), jūs skaļruni noliekat mierā, lai viņš vai viņa runātu vieglāk. Tas ne tikai parāda, ka jūs klausāties, bet arī to, ka jūs patiesi interesējat viņa vai viņas teikto.
   • Vēl viena uzmundrinoša zīmju valodas forma ir ķermeņa pagriešana runātāja virzienā. Ja jūs novēršat no skaļruņa, var šķist, ka tiešām vēlaties aiziet. Piemēram, ja jūs sakrustojat kājas, šķērsojiet tās runātāja virzienā, nevis prom no viņa.
   • Tāpat nesēdieties salicis rokas. To darot, jūs šķitīsit rezervēts vai skeptisks, pat ja tas nav tas, ko jūs jūtaties.
4. Lai izrādītu interesi, jums aktīvi jāuzklausa. Aktīva klausīšanās nozīmē, ka ir iesaistīts viss jūsu ķermenis un seja - gan jūsu, gan runātāja. Pat ja jūs klusējat, varat skaidri pateikt, ka klausāties katru vārdu, ko runātājs jums saka. Tas ir tas, kā jūs kā aktīvs klausītājs maksimāli izmantojat situāciju:
   • Tavi vārdi: Lai lietas nekļūtu kaitinošas, jums nav jāsaka "Mmhmm", "Es saprotu" vai "Labi", bet jūs varat ik pa brīdim pateikt kaut ko uzmundrinošu, lai parādītu, ka jūs pievēršat uzmanību. Ja persona, ar kuru runājat, jums patiešām kaut ko nozīmē, tad jūs noteikti pievērsīsit uzmanību un palīdzēsit viņam vai viņai vajadzības gadījumā novērst problēmu.
   • Tava sejas izteiksme: Ielieciet ieinteresētu skatienu acīs un pārliecinieties, ka jūsu skatieni laiku pa laikam satiekas. Nebiedējiet otru cilvēku, visu laiku skatoties uz viņu, bet mēģiniet izrādīties draudzīgs un parādīt, ka esat atvērts tam, ko klausāties.
   • Lasiet starp rindām: Vienmēr pārliecinieties, ka otra persona neko neslēpj vai varbūt sūta noteiktus signālus, kas var palīdzēt jums noteikt, ko viņš vai viņa patiesībā jūt. Mēģiniet savākt pēc iespējas vairāk informācijas, ne tikai pievēršot uzmanību otra cilvēka teiktajam, bet arī uzraugot "stāstītāja" sejas izteiksmes un ķermeņa valodu. Mēģiniet iedomāties, kādas būtu jūsu jūtas un domas, ja balsī izmantotu šos izteicienus, ķermeņa valodu un piķi.
   • Runājiet ar aptuveni tādu pašu enerģijas daudzumu savā balsī kā otrs. Tādā veidā otrs zina, ka ziņa nonāk pāri un ka atkārtošana nav nepieciešama.
5. Negaidiet, ka otrs jums tūlīt visu pateiks. Esiet pacietīgs un gatavs uzklausīt, nesniedzot tūlītēju padomu.
   • Mēģiniet atkārtot otra cilvēka teikto, lai apstiprinātu tieši to, ko viņš vai viņa domā. Dažreiz daži vārdi var nozīmēt divas dažādas lietas. Labākais veids, kā pārliecināties, vai esat pareizi sapratis, un izvairīties no pārpratumiem, ir atkārtot otra teikto. Tādā veidā viņš vai viņa zina, ka jūs patiešām klausāties un jūs traucējat sarunāties viens otram garām.

Padomi

• Cilvēki neklausās, lai saprastu. Viņi dzird kaut ko tādu, uz ko pēc tam reaģē. Paturiet to prātā.
• Aizveriet sevi no visa veida uzmanības novēršanas apkārt. Tāpēc izslēdziet tālruni un neskatieties pa logu un nespēlējieties ar pildspalvu.
• Iedomājieties, ka tūlīt pēc sarunas jums būs viktorīna par šo tēmu. Pēc tam jūs, protams, klausīsities koncentrētāk un pievērsīsit uzmanību detaļām.
• Jo grūtāk kļūst klausīties, jo svarīgāk ir klausīties.
• Labas klausīšanās ir viena no vissvarīgākajām prasmēm, ja vēlaties turpināt savu karjeru un veidot nozīmīgas attiecības ar citiem cilvēkiem.
• Nekad nedodiet cilvēkiem savu "lielisko" padomu (ja vien kāds to nelūdz). Cilvēki vienkārši vēlas, lai kāds viņos klausītos, nevis kāds, kas viņus lektu.
• Tas, ka kāds jums stāsta par savām problēmām, nenozīmē, ka šī persona vēlas, lai jūs nāktu klajā ar risinājumu. Dažreiz cilvēkiem ir nepieciešama tikai klausīšanās auss.
• Neatkārtojiet vārdu vārdā, ko otrs saka kā papagailis. Tas var būt diezgan kaitinoši.
• Kad paskatās uz cilvēku, kurš tev kaut ko stāsta, skaties viņam acīs. Tas parāda, ka jūs esat simtprocentīgi koncentrējies uz savu sarunu partneri un ka jūs netraucē citas lietas, kas notiek jums apkārt. Ielieciet maigu skatienu acīs un mēģiniet neticīgi skatīties un neskatīties uz otru cilvēku. Mēģiniet sagādāt otram sajūtu, ka jūs domājat, ka viss, ko viņš vai viņa saka, ir labi.
• Atcerieties, ka dažreiz jums ir jāmēģina klausīties "starp rindām", bet bieži vien labāk ir vienkārši uzņemt tieši to, ko saka otrs, un iet kopā ar stāstu, kad viņš to stāsta.
• Ja jūs jau domājat par to, ko teikt, kamēr otra persona joprojām runā, jūs neklausāties. Tādējādi jūs aizverat visas iespējas palīdzēt.
• Nevajag izlikties, ka otra cilvēka problēma nav nekas. Nesaki tādas lietas kā: "Ir tūkstošiem cilvēku, kuriem ir tāda pati problēma, tāpēc neuztraucieties."
• Turpmāk mēģiniet uzklausīt cilvēku, kurš runā ar jums un arī jūsu apkārtni, un jūs būsiet pārsteigts par dzirdēto. Novērojiet cilvēkus un klausieties, ko viņi saka un dara. Vienkārši klausoties, jūs varat uzzināt daudz.
• Ja jums nav noskaņojuma klausīties, atlikiet svarīgu sarunu. Ja jūs esat spiests sarunāties tāpēc, ka jūs pārāk traucē pašas jūtas, problēmas vai citi ārēji faktori, jūs nevarēsiet pareizi klausīties, jo stāstījuma plūsma visu laiku tiks traucēta.
• Nemēģiniet uzlikt savu padomu otram.
• Nepārtrauciet, uzdodot jautājumus vai pa vidu izstāstot savu stāstu.
• Jums ir jābūt atvērtam visam un jāuzklausa viss, ne tikai tas, ko vēlaties dzirdēt. Varbūt ne viss, ko vēlaties dzirdēt, ir izdevīgs, un varbūt viss, ko nevēlaties dzirdēt, ir slikts. Labākais padoms bieži ir tieši tas, ko nevēlaties dzirdēt. Bieži cilvēki vienkārši saka to, ko vēlaties dzirdēt, jo nevēlas jūs aizskart.
• Paskaties uz otru cilvēku un bieži pamāj ar galvu. Tādā veidā jūs parādāt, ka jūs patiešām interesējat un vēlaties dzirdēt vairāk.
• Ļaujiet otram runāt tik daudz, cik viņš vai viņa vēlas, pirms sākat izšaut savus jautājumus. Jautājiet otra cilvēka atļauju, pirms pats kaut ko sakāt.
• Esiet vērīgs un patiešām mēģiniet ņemt vērā otra cilvēka teikto.
• Nemēģiniet parādīties nelaipns. Dariet visu iespējamo, lai būtu pēc iespējas jaukāk.
• Vienmēr mēģiniet patiesi interesēties par to, ko saka citi. Pat tad, kad cilvēki runā par garlaicīgu tēmu, mēģiniet būt vismaz pieklājīgs un izlikties, ka tas jūs interesē.

Brīdinājumi

• Mēģiniet pilnībā iztīrīt galvu un veltīt otram visu uzmanību; jūs to darāt, koncentrējoties uz otru, it kā no tā būtu atkarīga jūsu dzīve.
• Ja pamanāt, ka jau formulējat atbildi, pirms otra persona ir pabeigusi, tad jūs īsti neklausāties. Pagaidiet, līdz otra persona pabeidz, pirms atbildat vai komentējat. Vispirms mēģiniet sakārtot savas domas: pārliecinieties, ka jūsu prāts ir pilnīgi tukšs, un tikai tad domājiet par to.
• Mēģiniet visu iespējamo, lai turpinātu klausīties, pat ja stāsts ir "pārāk garš", lai jūs varētu interesēt. Nekad nevar zināt, bet kas zina, iespējams, ka otrs cilvēks pēc tam varētu būt jums ļoti pateicīgs, jo jūs gribējāt klausīties viņa vai viņas stāstu. Tas stiprinās jūsu saiti.
• Pārliecinieties, ka ne tikai pamājat un nesakāt jā, jo tad otrs var domāt, ka jūs neesat tur ar savām domām un ka stāsts jūs faktiski neinteresē.
• Centieties nerunāt pārāk daudz, kamēr jūsu sarunu biedrs stāsta jums kaut ko ļoti svarīgu. Otra persona jums pietiekami uzticas, lai pastāstītu jums kaut ko svarīgu, un tad, ja jūs neizrādīsit cieņu vai kaut kādā veidā vai liksit viņiem justies kā jums vienalga (pat ja jūs to nedarāt tīšām), viņi to darīs otra persona domā, ka nekad vairs nevarēs tev neko pateikt, un tas var sabojāt tavu draudzību vai novērst to, ka tu ar viņu nekad nedraudzējies. Ja šī tēma viņam vai viņai ir ļoti svarīga, izsakiet noteiktus komentārus, kas atbilst otra cilvēka sejas izteiksmēm, un mēģiniet parādīt, ka jūs viņiem piekrītat.
• Paskaties uz otru. Ja jūs neskatāties uz savu sarunu biedru, viņam var šķist, ka jūs neklausāties.